Reduxi Система: Общи условия за ползване – Bulgarian

Версия V3.0 09.2026

Добре дошли в системата Reduxi! Настоящите общи условия за ползване на системата Reduxi (наричани по-долу „Условия“) уреждат вашето ползване на всички услуги на системата Reduxi, включително Reduxi Controller, Reduxi Gateway, Reduxi Converters, уеб и мобилни приложения Reduxi и услугите Reduxi. С използването на системата вие се съгласявате с тези Условия.

Услугите се предоставят от Reduxi Adria, D.O.O., компания, учредена съгласно законите на Република Словения, със седалище на адрес Šaleška cesta 2a, 3320 Велене, Словения (наричана по-долу „Доставчик“).

Всяко друго дружество от групата Reduxi, което предоставя всички или част от услугите или продава абонамент за тях, също е Доставчик по тези Общи условия за услугите, които предоставя или продава. Доставчикът е посочен в Офертата, фактурата или Потребителския акаунт. Всеки доставчик отговаря само за услугите, които предоставя или продава.

1. Приемане на Общите условия

С използването на системата Reduxi или с регистрацията за услугата вие се съгласявате с настоящите Общи условия и се ангажирате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, не можете да използвате системата Reduxi.

2. Дефиниции и термини

Потребител е всяко физическо или юридическо лице, което използва дигиталните услуги на Reduxi чрез устройството Reduxi, като за целта Потребителят трябва да има регистриран Потребителски акаунт в Reduxi, както е посочено в член 4. от настоящите Общи условия.
Устройство Reduxi е техническо устройство, което позволява използването на дигиталната услуга Reduxi и позволява (пряк или непряк) контрол и/или управление на съвместими електрически устройства (напр. слънчева електроцентрала, единица за съхранение на енергия, станция за зареждане на електрически превозни средства, термопомпа и други консуматори или производители в съоръжението, които позволяват свързване с устройството Reduxi). Настоящите Общи условия не уреждат условията за покупка и продажба (и общите взаимоотношения) на устройството Reduxi.
Контролер: Комуникационно и управляващо устройство, към което се свързват други устройства като соларни инвертори, системи за съхранение на енергия, термопомпи, системи за отопление и охлаждане, станции за зареждане на електрически превозни средства и електромери.
Шлюз (Gateway): комуникационно устройство, което преобразува сериен RS485 сигнал в интернет TCP/IP или измерва приблизителна стойност на консумацията на електроенергия.
Конвертор: Устройство, което преобразува електрически сигнал от една форма в друга.
Лични данни: Всички данни, свързани с идентифицирано лице, както са дефинирани в закон.
Регистрация: Първоначално въвеждане на необходимите данни за Потребителя в системата Reduxi за използване на услугите Reduxi.
Спогодна фактурирана мощност означава предварително определената фактурирана мощност на системния потребител (т.е. Потребителя), определена от неговия електроразпределителен оператор;
Услуга Reduxi е дигитална услуга, която (чрез инсталираното устройство Reduxi) подпомага и позволява (но не изпълнява) контрола и/или управлението на потреблението или производството на електроенергия и отдаването й в мрежата, което уредите и устройствата на Потребителя консумират или произвеждат за своята работа (напр. соларна електроцентрала, единица за съхранение на енергия, станция за зареждане на електрически превозни средства, термопомпа и други производствени елементи или консуматори на електроенергия, които позволяват свързване с устройството Reduxi и могат да бъдат контролирани и/или управлявани от него). Подробното съдържание на услугата Reduxi зависи от избрания абонаментен пакет. В случай на AI Energy Manager, услугата Reduxi също така автоматично изчислява и изпраща контролни зададени стойности, както е описано в член 8.
Превишена фактурирана мощност означава измерената консумирана мощност над Спогодната фактурирана мощност;
Потребителски акаунт се създава след успешна регистрация на Потребителя в информационната система на Доставчика (достъпна на app.reduxi.eu) и представлява съвкупност от въведените от Потребителя данни и друга въведена информация, свързана с използването на устройството Reduxi и услугата Reduxi.
Абонаментна такса е сумата, която Потребителят плаща месечно на Доставчика за осигуряване на достъп до една или повече услуги Reduxi.
AI Energy Manager („AI EM“) е незадължителна услуга на Reduxi, която прогнозира енергийните потоци на дадено място и, използвайки цените на електроенергията, автоматично изчислява контролни зададени стойности за включените устройства. Целта му е да помогне на Потребителя да намали разходите за енергия и да увеличи приходите, свързани с енергията.
Включени устройства са устройствата на място, които Потребителят е избрал да включи в AI EM, например акумулаторна система за съхранение, соларна електроцентрала, зарядна станция за електромобили или термопомпа.
Параметри на стратегията са всички настройки, които AI EM използва, включително данни за местоположение, ценови листи, мрежови ограничения, ограничения на устройствата, минимални приходи за kWh и резерви на капацитета.
Външни данни са данни, които Доставчикът получава от трети страни или от Потребителя, включително прогнози за времето, пазарни цени на електроенергия, данни за тарифи и мрежови такси, както и данни от устройства и системи на трети страни.
Оферта е писмена оферта, ценово предложение или потвърждение на поръчка за услугите на Reduxi.
Ценоразпис е ценоразписът на Reduxi, валиден към момента на Офертата, включващ абонаментни цени.

3. Описание на услугата

Reduxi е система за управление на енергията, която свързва соларни инсталации, системи за съхранение на енергия, термопомпи и станции за зареждане на електрически превозни средства, осигурявайки контрол върху производството и потреблението на електроенергия. Системата Reduxi е проектирана да Ви помогне да оптимизирате енергийното си потребление, да повишите енергийната си независимост и да намалите разходите за електроенергия. Резултатите зависят от факторите, описани в Членове 7 и 8.

Компоненти на системата:

Reduxi Контролер: Управлява потреблението на енергия и коригира потреблението от мрежата с помощта на усъвършенствани алгоритми
Reduxi Шлюз (Gateway): Позволява свързването на допълнителни устройства и дистанционно управление чрез релейни изходни контакти и, в случай на използване на сензори за измерване на ток, измерва приблизителна стойност на консумацията на електроенергия.
Reduxi Конвертори: Позволяват безжично или кабелно преобразуване на електрически сигнали, предимно използвани за събиране на данни за потреблението от електромери.
Reduxi Приложения: Мобилни и уеб приложения, които улесняват внедряването на услугата и сигурното съхранение на данни в съответствие с GDPR.
Reduxi Услуга: Цялостна софтуерна услуга за оптимизиране на производството и потреблението на електроенергия.
AI Energy Manager на Reduxi: Прогнозира потреблението и производството, използва ценовите листи на Потребителя и изчислява управляващите зададени стойности за Включените устройства, когато е необходимо и е позволено от договора на Потребителя за доставка на енергия. Контролерът Reduxi изпълнява зададените стойности локално в реално време.

4. Регистрация и достъп до системата

За да използвате системата Reduxi, трябва да регистрирате акаунт. С регистрацията на Потребителския акаунт на Потребителя за използване на услугите Reduxi се установява абонаментна връзка между Доставчика и Потребителя, която представлява договорна връзка между Доставчика и Потребителя съгласно настоящите Общи условия.

Потребителите носят отговорност за пазенето в тайна на своите данни за вход и не трябва да позволяват неоторизиран достъп до техните акаунти. Доставчикът не носи отговорност за неоторизирано използване на акаунта. При съмнение за злоупотреба, Доставчикът трябва незабавно да бъде уведомен.

Преди регистрацията на Потребителския акаунт, Потребителят е бил информиран за цялата информация, свързана със сключването на абонаментната връзка. Формулярът, чрез който Потребителят е бил запознат със съответната информация, е неразделна част от настоящите Общи условия.

Потребителят регистрира Потребителския акаунт на уебсайта app.reduxi.eu. Преди завършване на регистрацията, Потребителят трябва изрично да потвърди съгласието си с настоящите Общи условия и обработката на лични данни, предоставени на Доставчика. След регистрацията Потребителят получава имейл за потвърждение, с което се сключва абонаментната връзка.

Абонаментни отношения за услуга на Reduxi, включително AI Energy Manager, също се сключват, когато Потребителят приеме Оферта. Приемане означава подписване на Офертата, потвърждаване в писмен вид или по имейл, подаване на поръчка за покупка или активиране на услугата. С приемането на Оферта, Потребителят приема настоящите Общи условия.

Преди Потребителят да приеме Оферта, Доставчикът предоставя тези Общи условия и Ценоразписа на Потребителя. Офертата посочва компанията Reduxi, която продава услугата на Потребителя.

Ако Оферта и настоящите Общи условия си противоречат, Офертата има предимство по отношение на цена, обхват и продължителност. Членове 8 и 11 могат да бъдат променяни само с писмено споразумение, подписано от упълномощен представител на Доставчика.

Потребителят гарантира, че цялата предоставена информация е точна, пълна и валидна. С регистрацията Потребителят потвърждава своята правна способност да използва услугата и запознаването си с настоящите Общи условия.

Потребителят се ангажира да защитава своя акаунт от неоторизиран достъп и да не го споделя с други. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от неоторизирано използване или злоупотреба с акаунта.

Доставчикът ще изпраща всички уведомления на имейл адреса, предоставен по време на регистрацията, по избор и чрез мобилно приложение.

Ако Потребителят желае да прекрати потребителския си акаунт, той може да го направи, като изпрати писмено уведомление до бизнес адреса на Доставчика или до имейл адреса на Доставчика support@reduxi.eu. В искането за прекратяване на Потребителския акаунт, Потребителят трябва да предостави своето потребителско име и други лични данни, необходими за идентификация на Потребителския акаунт. Въз основа на полученото искане, Доставчикът изтрива Потребителския акаунт в последния ден от месеца, в който Потребителят е изпратил искането за изтриване, ако Потребителят е изпратил искането не по-късно от 5 работни дни преди края на месеца, в противен случай в последния ден от месеца, който следва. Доставчикът също така начислява всички задължения, които потребителят би имал за този месец. Потребителят ще бъде уведомен за прекратяването на акаунта и други задължения по имейл на адреса, предоставен от Потребителя при регистрацията на Потребителския акаунт. С прекратяването на Потребителския акаунт, престава и възможността на Потребителя да достъпва услугите и информационната система Reduxi. Разпоредбите на настоящия член не засягат разпоредбите на настоящите Общи условия, уреждащи прекратяването на абонаментната връзка.

5. Услуги и абонамент Reduxi

Услугите Reduxi ще бъдат предоставяни на Потребителя само въз основа на безплатна или платена абонаментна връзка за предоставяне на дигитални услуги Reduxi.

Абонаментна връзка може да бъде сключена за определен или неопределен срок и може да има минимална продължителност на абонаментната връзка. За целите на сключване на абонаментна връзка, Потребителят трябва да предостави на Доставчика данните, необходими за предоставянето на услугата Reduxi (като лични данни и данни, необходими за заплащане на услугата Reduxi или Абонамента).

Условие за сключване на абонаментна връзка е Потребителят да избере поне един от възможните абонаментни пакети относно внедряването на услугата Reduxi, предлагани от Доставчика. Преди сключване на абонаментна връзка за конкретен пакет, Доставчикът трябва да информира Потребителя за цялата необходима информация, необходима за информиран избор на абонаментен пакет. Информацията, необходима за информиран избор на абонаментен план, е налична на www.reduxi.eu. Изборът на пакет се извършва от Потребителя чрез уебсайта app.reduxi.eu при регистрация на потребителски акаунт. Последваща промяна на абонаментния пакет се извършва от Потребителя чрез уебсайта app.reduxi.eu, който съдържа и условията и инструкциите за промяна на абонаментни пакети. След промяната на абонаментния план, потребителят получава потвърждение по имейл на имейл адреса, което променя избрания абонаментен план.

Абонамент за AI Energy Manager. AI Energy Manager се предоставя срещу Абонаментната такса, определена в Ценоразписа или Офертата. Абонаментната такса се заплаща от датата на активиране на AI Energy Manager или от края на безплатен или намален период съгласно този Член и се фактурира както е посочено в Офертата. Когато Доставчикът предлага прогнозиране на цените, то е безплатно или срещу допълнителна такса, както е посочено в Ценоразписа или Офертата.

Безплатно и промоционално ползване. Доставчикът може по своя преценка да предложи AI Energy Manager или други услуги на Reduxi безплатно или на намалена цена за промоция, тестване, пилотен проект или всякаква друга цел, на всеки Потребител или група Потребители, за ограничен или неограничен период. Тези Общи условия, включително Членове 7, 8 и 11, се прилагат изцяло през този период. Безплатен или намален период не променя Ценоразписа, не създава право за бъдещо безплатно или намалено ползване и не освобождава от Абонаментната такса за времето след края на периода.

Когато периодът има крайна дата, Доставчикът уведомява Потребителя за крайната дата и за Абонаментната такса, която се прилага след това, поне 14 дни преди края на периода. Когато периодът е неограничен, Доставчикът може да го прекрати с 14-дневно предизвестие. Потребителят може да прекрати абонамента преди края на периода без такса.

Такса, която не е свързана с резултати. Абонаментната такса се заплаща за достъп и функциониране на услугата. Тя не е свързана с икономии, печалби или каквито и да било други резултати. Тя не се намалява или възстановява, защото резултатите са по-ниски от очакваните от Потребителя. Член 10 се прилага за намаления на таксите за прекъсвания на услугата, причинени от Доставчика, а задължителните потребителски права остават незасегнати.

6. Събиране на данни и поверителност

Като доставчик на услуги, Доставчикът използва усъвършенствани технологии за сигурно съхранение и защита на данни в съответствие с GDPR. С използването на системата вие давате съгласие за събиране и обработка на вашите данни, като данни за потребление и производство, с цел оптимизация и анализ.

Целите на обработката на данни включват:

дистанционен достъп до данни от измервания на свързани устройства,
съхранение на данни от измервания за визуализация, оптимизация и корекции на потреблението и производството на енергия,
местоположение на контролера за автоматичен избор на регион и определяне на цените на електроенергията за ден напред.
оптимизация на енергийното потребление,
корекции на потреблението на електроенергия въз основа на пазарните цени за деня напред или други заявки,
анализ на моделите на потребление за намаляване на разходите.

Данните се събират:

непрекъснато в реално време или почти в реално време: данни от мрежов електромер и други устройства, свързани към устройство Reduxi (слънчеви панели, батерия, зарядно устройство за EV и други). Тези данни включват (но не се ограничават до): мощност, енергия, напрежение, ток, зададени стойности, състояния на устройствата, работни режими на устройствата и известия за неизправности/грешки на устройствата, се събират в интервал от 1 секунда и се съхраняват локално на устройството Reduxi. Същите данни, но агрегирани до 1 минута и 15 минути времеви интервали, също се съхраняват в облака Reduxi (базиран в ЕС) с цел изчисляване, анализ, прогнозиране, докладване и показване на крайния потребител (чрез мобилно приложение или уебсайт);
веднъж или периодично (когато потребителят го променя): потребителски данни като (но не само) данни, въведени в процеса на регистрация на потребителския акаунт, като (но не само) имейл, физически (адрес или GPS координати) на устройство Reduxi, име, свързани устройства, ID на устройство Reduxi. Тези данни се съхраняват локално на устройството Reduxi и в облака Reduxi.

Доставчикът не препраща събраните данни на трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнението на услугите (например, но не само, физическо местоположение за получаване на прогноза за времето), или е регламентирано (например, но не само, данни, поискани от мрежовия оператор съгласно приложимите разпоредби) или от закона.

Дистанционен достъп и техническа поддръжка

За целите на предоставянето на услугите Reduxi, техническа поддръжка, диагностика, отстраняване на неизправности, поддръжка, сигурност, софтуерни актуализации и разрешаване на грешки, Доставчикът може дистанционно да получи достъп до устройството Reduxi и неговата конфигурация чрез сигурни комуникационни канали. Такъв достъп ще бъде ограничен до това, което е разумно необходимо за съответната цел и ще се извършва в съответствие с приложимите изисквания за защита на данните и сигурност.

Когато дистанционният достъп може да доведе до промени в конфигурацията или работата на устройството Reduxi или свързаните устройства, Доставчикът може да приложи такива промени, когато това е разумно необходимо за подобряване на качеството, надеждността, производителността, сигурността или функционалността на услугата Reduxi. Доставчикът ще ограничи такива промени само до тези, които са разумно необходими за тези цели, и ще предприеме подходящи мерки, за да избегне ненужно нарушаване на системата на Потребителя.

За подробности относно това как този достъп и свързаните лични данни се обработват, вижте Политиката за поверителност на Reduxi.

Изтриване на данни

Потребителят има право да поиска изтриване на личните си данни, обработвани от Доставчика, съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR). За да упражни това право, Потребителят трябва да изпрати искане до официалния контакт за поддръжка на Доставчика. Доставчикът ще изтрие всички необходими данни в съответствие със законовите разпоредби, с изключение на тези, които трябва да запази поради законови задължения или основателни бизнес нужди.

Вижте също Политиката за поверителност на Reduxi: https://support.reduxi.eu/hc/articles/29034106277009

7. Използване на устройства и услуги Reduxi

За да се използва услугата Reduxi, Потребителят трябва да има инсталирано работещо устройство Reduxi, което трябва да бъде постоянно свързано към интернет и онлайн частта на услугата Reduxi с функционираща, стабилна и мощна връзка, както и към съвместими устройства или уреди, които подпомага да контролира или регулира производството или потреблението на електроенергия. Потребителят трябва също да гарантира, че устройствата или уредите, които иска да свърже към устройството Reduxi или да включи в услугата Reduxi, имат подходящите технически характеристики, на базата на които такова свързване и включване е възможно (т.е. съвместимост).

Потребителят трябва да гарантира, че устройството Reduxi редовно се актуализира с всички софтуерни актуализации, за които Потребителят ще бъде своевременно уведомен от Доставчика. Доставчикът не носи отговорност за последствията, които биха възникнали от неработа или неправилна работа на устройството Reduxi или услугата, които се дължат на грешки в компютърни или други връзки или поради остарял софтуер на устройството Reduxi.

Потребителят трябва да използва устройството Reduxi в съответствие с инструкциите на производителя и инструкциите и препоръките на доставчика.

Потребителят може да получи достъп до услугите Reduxi чрез приложението Reduxi или уебсайта app.reduxi.eu.

Потребителят трябва да държи работата на устройството Reduxi и услугата Reduxi под постоянен активен контрол. Услугата Reduxi (заедно с устройството Reduxi) не е автономна и под активното управление на Потребителя само подпомага контролирането или управлението на съвместими устройства и уреди. Доставчикът не носи отговорност за последиците и щетите, които биха възникнали в резултат на неправилно или неконтролирано използване или злоупотреба с услугата Reduxi (или устройството Reduxi по този повод), както и в случай на неоторизирано използване на услугата Reduxi (или устройството Reduxi по този повод) от трети страни.

При инсталиране на устройството Reduxi, Потребителят, заедно с Доставчика, ще определи или избере настройките или стратегиите за работа на устройството, с които Доставчикът трябва да бъде запознат за правилното внедряване на услугите Reduxi, преди старта на внедряването на услугите Reduxi.

За правилното внедряване на услугите Reduxi, Потребителят не може да променя или по какъвто и да е начин да се намесва в настройките и стратегиите на работа на устройството Reduxi, които е комуникирал на Доставчика преди старта на внедряването на услугите Reduxi. В случай че Потребителят действа в противоречие с тази разпоредба, Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било щети, които възникнат или могат да възникнат в резултат на такава намеса от страна на Потребителя в устройството Reduxi.
Потребителят може да поиска промяна или корекция на настройките или стратегиите за работа на устройството Reduxi по имейл (support@reduxi.eu). Доставчикът ще уведоми Потребителя за одобрението или отхвърлянето на искането по имейл в рамките на максимум 5 работни дни.

По-подробното съдържание на услугата Reduxi ще зависи от избрания от Потребителя абонаментен пакет.

Доставчикът може да променя дигиталната услуга Reduxi по всяко време, ако това е необходимо за подобряване на стабилността на услугата, потребителското изживяване, добавяне на нови функционалности или функционални или осигурителни елементи, и във всички други случаи, когато такава промяна е в полза на Потребителя.

Сключвайки абонаментна връзка за услугите Reduxi, Потребителят изрично потвърждава, че е наясно, че:

трябва активно да следите работата на услугата Reduxi през цялото време;
услугата Reduxi не е напълно автономна и не осигурява напълно автономно управление на всички свързани или индиректно измервани електрически устройства на измервателната точка без активното управление на Потребителя;
услугата Reduxi, под активното управление на Потребителя, само подпомага контрола или управлението на съвместими устройства и уреди;
Доставчикът или Услугата Reduxi не предоставя функцията за напълно автоматично регулиране и/или контрол на потреблението или производството на електроенергия до определена максимална мощност или до Спогодната фактурирана мощност) и не предоставя (и не може да предостави) напълно автоматично предотвратяване на възникването на Превишена фактурирана мощност. Потребителят може да използва устройството Reduxi и услугите Reduxi за тази цел само като система за подпомагане при активно наблюдение от страна на Потребителя и единствено на собствена отговорност и риск;
в никакъв случай Доставчикът не носи отговорност за работата на услугата Reduxi и устройството Reduxi за тази цел и не носи отговорност за каквито и да било мрежови такси за Превишена фактурирана мощност или за каквито и да било щети, които биха възникнали поради или във връзка с използването на услугата Reduxi и устройството Reduxi за тази цел, особено не за каквито и да било глоби, такси, санкции или други такси, свързани с Превишена фактурирана мощност;
потребителят трябва да е готов да поеме управлението на своите устройства и уреди (дори тези, които не са свързани към устройството Reduxi и включени в услугата Reduxi поради несъвместимост или по други причини), или чрез системата Reduxi, или ръчно;
използването на услугата Reduxi не освобождава потребителя от отговорност за разумно управление и контрол на всички негови устройства и уреди и регулиране на потреблението или производството на електроенергия до определена максимална мощност или до Спогодната фактурирана мощност, за да се избегне възникването на Превишена фактурирана мощност;
доставчикът или услугата Reduxi също не гарантира (и не може да гарантира), че устройствата, контролирани с помощта на услугата Reduxi, ще постигнат ръчно или по друг начин зададените и/или сигнализирани параметри или цели;
че при ръчно управление на отделни устройства чрез услугата Reduxi не се гарантира постигането на желаните параметри на работа на устройството;
че могат да възникнат грешки при предоставянето на услугите Reduxi, които водят до отклонения от работата на софтуера, на базата на който Доставчикът предоставя услугата Reduxi, или на устройството Reduxi.

Сключвайки абонаментна връзка, Потребителят изрично потвърждава, че преди сключването на абонаментна връзка е бил запознат по ясен, разбираем и недвусмислен начин с работата и рисковете, свързани с използването на устройството, софтуера и предоставянето на услугите Reduxi, и че му е обяснено по ясен, разбираем и недвусмислен начин как работят устройството и услугата Reduxi. Потребителят потвърждава, че му е обяснено и причината, че в случай на управление на устройства (независимо дали ръчно или по друг начин), постигането на желаните параметри от устройствата не е гарантирано, че поради различни външни фактори те могат да се отклоняват от очакваните и че не се гарантира безупречна функционалност или работа на софтуера или услугата Reduxi. Потребителят също потвърждава, че е бил информиран по ясен, разбираем и недвусмислен начин за рисковете, произтичащи от неконтролираното използване на устройството Reduxi или услугите Reduxi, от възможни неизправности в работата или от други обстоятелства, и по-специално е бил предупреден, че дори при използване на устройството Reduxi и услугата Reduxi, Потребителят може да претърпи (нежелана) Превишена фактурирана мощност или че консумираната мощност може да надвиши Спогодната фактурирана мощност, и че разбира и приема тези рискове.

Когато Потребителят е активирал AI Energy Manager, твърденията в този Член, че услугата Reduxi не е автономна, се прилагат с едно изключение: AI Energy Manager автоматично изпраща управляващи зададени стойности към Включените устройства в рамките на Параметрите на Стратегията, както е описано в Член 8. Задължението на Потребителя да наблюдава системата, разпоредбите относно Таксуваната пикова мощност, разпоредбите относно настройките и стратегиите за работа и всички други разпоредби на този Член продължават да се прилагат.

8. AI Мениджър на енергия

8.1 Цел

AI Energy Manager помага на Потребителя да намали разходите за енергия и да увеличи приходите, свързани с енергията. Той решава кога Включените устройства да зареждат, разреждат, консумират, съхраняват или експортират енергия, въз основа на прогнози, цени на електроенергията и Параметрите на Стратегията на Потребителя.

8.2 Как работи AI Energy Manager

Доставчикът прогнозира потреблението и производството от исторически измервания, прогнози за времето, време от деня, ден от седмицата и други Външни данни.
AI EM използва ценовата листа, която Потребителят определя в Reduxi Cloud, включително динамични цени, свързани с пазарите на енергия. Потребителят трябва да настрои ценовата листа правилно. Когато Доставчикът предлага тази опция, безплатно или срещу допълнителна такса, както е посочено в Ценоразписа или Офертата, AI EM може също да прогнозира цените на електроенергията за един или повече дни напред, преди да бъдат публикувани цените за деня напред.
AI EM преизчислява оптимизацията, когато е необходимо и е позволено от договора на Потребителя за доставка на енергия, и изпраща резултата като зададени стойности към Контролера Reduxi. Контролерът изпълнява зададените стойности локално в реално време.
AI EM използва самообучаващи се модели. Доставчикът може по всяко време да актуализира, заменя или преобучава модели, алгоритми и параметри, за да подобри услугата. Поведението на AI EM следователно може да се променя във времето и може да се различава между различни места.
AI EM контролира Включените устройства. Устройствата, които Потребителят изключва, продължават да работят под собствена логика за управление.

8.3 Какво предоставя Потребителят

Потребителят е отговорен за следното през целия период на абонамента.

Работещи устройства. Всички Включени устройства, Контролерът Reduxi, измервателните уреди и връзките са инсталирани правилно, захранвани, съвместими, поддържани, актуализирани и функциониращи, и следват управляващите сигнали. Контролерът е онлайн и свързан към Reduxi Cloud чрез стабилна интернет връзка. AI EM не може да постигне целта си, ако дадено устройство не работи или не следва управляващите сигнали.
Коректни Параметри на Стратегията. Местоположение, регион, държава, часова зона и валута; ценови листи, включително цени на доставчици, мрежови такси, данъци и цени за изкупуване; мрежови лимити, лимити на предпазители и договорена мощност; капацитет и ограничения на мощността на устройствата; минимална печалба на kWh; резерви на капацитета. Доставчикът не ги проверява. Неправилни или остарели ценови листи, включително динамични ценови връзки, водят до грешни решения. Потребителят актуализира Параметрите на Стратегията, когато тарифите, договорите, устройствата или условията се променят.
Исторически данни. AI EM се нуждае от поне 14 дни исторически измервания от мястото за надеждни прогнози. Дотогава AI EM работи с намалена функционалност, например само в режим на арбитраж или самоупотреба.
Промени на мястото. Потребителят уведомява Доставчика незабавно за промени, които влияят на прогнозите, включително нови, заменени или премахнати устройства, промени в капацитета на батерията или слънчевата енергия, промени в експлоатацията или заетостта, планирани прекъсвания и промени в тарифите.
Разрешения. Потребителят има право да управлява Включените устройства. Потребителят гарантира, че работата на AI EM, включително зареждане от и разреждане към мрежата, е разрешена съгласно договора за мрежово свързване, договора за доставка на електроенергия, гаранционните условия на производителите на устройства, условията за наем, финансиране или застраховка и закона.
Наблюдение. Потребителят редовно преглежда данни, аларми и известия в приложението Reduxi и Reduxi Cloud и действа според тях.
Абонамент. Потребителят поддържа абонамента за AI EM активен и плаща Абонаментната такса.

8.4 Работа и резултати на AI EM

Доставчикът предоставя AI EM с грижата на професионален доставчик на услуги. Доставчикът не гарантира, не обещава и не дава уверения за конкретни икономии, печалби, възвръщаемост, период на откупуване, намаляване на разходите за енергия, ниво на енергийна независимост, намаляване на пиковото потребление или други резултати.
Доставчикът не гарантира, че резултатите с AI EM ще бъдат по-добри от резултатите без AI EM, с друга стратегия или с продукт на друг доставчик.
Резултатите зависят от фактори, които Доставчикът не контролира, включително пазарни цени на електроенергията и ценови спредове, тарифи и мрежови такси, регулации, време, модели на потребление и производство, размера, състоянието, ефективността и остаряването на устройствата, мрежови ограничения и качеството на Външните данни.
Числа, примери, симулации, калкулатори, казуси и прогнозни икономии, които се появяват в маркетингови материали, приложения на Reduxi, Reduxi Cloud, Оферти или изявления от инсталатори или търговски партньори, са само илюстрации. Те са базирани на исторически данни и допускания и не задължават Доставчика към никакъв резултат. Икономиите и печалбите, показани в приложенията на Reduxi, са оценки; фактурите от доставчика и мрежовия оператор имат предимство.
AI EM взема решения при несигурност с наличната информация към момента. Решението не е дефект, защото друго решение би довело до по-добър резултат в ретроспекция. Сравненията с резултат, който предполага перфектно познаване на бъдещи цени, време или потребление, не измерват ефективността на AI EM.
Абонаментната такса се заплаща за достъп и работа на AI EM, включително непрекъснатото изчисляване на прогнози и зададени стойности в Reduxi Cloud и текущото подобряване на моделите. Поддръжката се предоставя съгласно пакета за поддръжка или SLA, който Потребителят е избрал.

8.5 Прогнози и Външни данни

Прогнозите, включително прогнозите за цени, са оценки. Те никога не са напълно точни и се актуализират непрекъснато. Прогнози, планирани графици и диаграми, показани в приложенията на Reduxi, са индикативни и не задължават Доставчика към никакъв резултат.
AI EM зависи от Външни данни, включително прогнози за времето, пазарни цени на електроенергията, данни от мрежови оператори и производители на устройства, както и телекомуникационни и облачни услуги. Доставчикът не контролира Външните данни и не носи отговорност за тяхната точност, навременност или наличност. Ако Външни данни липсват, закъсняват или са грешни, AI EM може да произведе по-малко точни прогнози, да премине към режим на оптимизация по подразбиране, конфигуриран от Потребителя, или да работи с намалена функционалност.
Доставчикът прогнозира базовата и типичната консумация и производство на Потребителя от исторически модели. Използването или производството, което се отклонява от историческия модел, не се взема предвид и не може да бъде предвидено. Примери за това са еднократни или необичайни натоварвания, празници, прекъсвания, неизправности на оборудването, ограничаване от страна на мрежовия оператор, прекъсвания на електрозахранването, екстремни метеорологични условия, промени в експлоатацията или заетостта и новосвързани устройства. AI EM се нуждае от време, за да се адаптира към такива промени, и през това време резултатите могат да бъдат по-ниски.
Доставчикът не носи отговорност за промени в цените на електроенергията, ценовата волатилност, отрицателни цени или промени в пазарните правила.

8.6 Ограничения на устройствата, мрежови ограничения и батерия

AI EM управлява устройствата само до степента, в която те следват управляващите сигнали. Някои устройства не могат да бъдат ограничавани, не следват зададените стойности или са свързани, както е обичайно при хибридни инвертори. Защитните функции на устройствата, например системи за управление на батериите и защита на инвертора, винаги имат приоритет пред AI EM.
AI EM не е система за безопасност или защита. Той не замества предпазни устройства, предпазители или каквото и да е оборудване, което е изискващо се от мрежовото свързване или закона.
AI EM се стреми да поддържа вноса и износа в рамките на мрежовите ограничения, зададени от Потребителя. Той не гарантира, че ограниченията, Договорената таксувана мощност или други ограничения на връзката никога няма да бъдат надвишени. Член 7 относно Превишаване на таксуваната мощност се прилага за AI EM изцяло.
AI EM може да увеличи броя на циклите на зареждане и разреждане на батерията. Потребителят задава Параметрите на Стратегията, включително минималната печалба на kWh, в съответствие с гаранцията на производителя на батерията и условията на експлоатация. Оптимизаторът използва оценки за ефективността на батерията и разходите за деградация. Доставчикът не носи отговорност за деградацията на батерията, загуба на капацитет, скъсен живот на батерията или загуба на гаранцията на производителя.
Ако AI EM не може да постигне целта си, защото мрежовите ограничения са твърде строги, системата преминава към режима на оптимизация по подразбиране, конфигуриран от Потребителя.

8.7 Други системи за управление и промени от страна на Потребителя

Потребителят може да променя Параметрите на Стратегията, да изключва AI EM или да управлява устройствата ръчно. Потребителят носи отговорност за ефекта върху резултатите. Член 7 относно промените в настройките и стратегиите за работа се прилага.
Ако друга система също управлява Включено устройство, например система на инсталатор, приложение на производител на устройство или управляващ сигнал от доставчик или мрежов оператор, системите могат да влязат в конфликт. Доставчикът не носи отговорност за резултатите в този случай.

8.8 Промени, наличност и спиране

Доставчикът може да променя, подобрява или заменя AI EM и неговите функции съгласно Член 7. Доставчикът не гарантира непрекъсната наличност. Член 10 се прилага за прекъсвания, причинени от Доставчика.
Доставчикът може да спре AI EM, ако условията на този Член не са изпълнени, ако Абонаментната такса остане неплатена след напомняне, в случай на злоупотреба или когато това е необходимо за безопасността или сигурността на устройствата или мрежата.
Потребителят може да прекрати абонамента за AI EM чрез известие до support@reduxi.eu съгласно Член 4, при спазване на всяка минимална продължителност, посочена в Офертата.

8.9 Данни

Доставчикът обработва данни за потребление, производство, устройства, местоположение и цени, за да предоставя AI EM, както е описано в Член 6 и Политиката за поверителност на Reduxi. Доставчикът споделя местоположението на устройството с доставчици на данни за времето, за да получи прогнози. Доставчикът може да използва агрегирани или анонимизирани данни за подобряване на моделите за прогнозиране и оптимизация.

8.10 Отговорност

Член 11 се прилага. Освен това, Доставчикът не носи отговорност за: резултати, по-ниски от очакваните; неточни прогнози, включително прогнози за цени, или Външни данни; неправилни или остарели Параметри на Стратегията или ценови листи; неизправност на устройства; управление от други системи; деградация на батерията, както е описано в 8.6; глоби, мрежови такси, такси за небалансиране или такси от доставчик.
Доколкото законът позволява, общата отговорност на всички Доставчици заедно" във връзка с AI EM е ограничена до Абонаментните такси, които Потребителят е платил за AI EM през дванадесетте месеца преди събитието, причинило щетата.
Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, отговорността за смърт или телесна повреда, или всяко право, което Потребителят има съгласно императивното законодателство, включително законодателството за защита на потребителите.

8.11 Изявления на трети страни

Нито едно изявление на инсталатор, дистрибутор, търговец на дребно, търговски представител или маркетингови материали не задължава Доставчика, освен ако Доставчикът не го потвърди в писмена Оферта, подписана от упълномощен представител на Доставчика. Доколкото законът позволява, Потребителят потвърждава, че не се е позовавал на друго изявление относно икономии или печалби.

8.12 Приоритет и промоционално ползване

Ако този Член си противоречи с Член 7 или Член 11 относно AI EM, този Член има предимство. Тези Общи условия се прилагат по същия начин по време на безплатно, тестово, пилотно или промоционално ползване.

9. Отговорности на потребителя

Потребителите на системата Reduxi се ангажират:

използвате системата в съответствие със закона и настоящите Общи условия,
избягвате да пречите или нарушавате услугата, включително сървъри и/или мрежи, свързани с услугата,
използвате устройството и услугите Reduxi (като добър стопанин, съвестно, честно и без злоупотреби, и да не ги предоставяте или за ползване от трети страни,
да използват устройството и услугите Reduxi само за целите и по начина, посочени в настоящите Общи условия, в рамките на абонаментна връзка, като стриктно следват инструкциите на персонала на Доставчика,
да държат работата на устройството и услугите Reduxi под постоянен активен контрол и да управляват своите уреди и уреди разумно, включително тези, които поради несъвместимост или по други причини не са свързани към устройството Reduxi и включени в услугата Reduxi,
незабавно да уведомяват Доставчика за всякакви прекъсвания, смущения или щети, свързани с устройството или предоставянето на услуги Reduxi, които той открие,
да информират Доставчика текущо и своевременно за всички обстоятелства и промени в данните, които могат да повлияят на изпълнението и таксуването на услугата Reduxi,
в съответствие с настоящите Общи условия и абонаментната връзка между Доставчика и Потребителя, да плащат за всички предоставени услуги или стоки,
защитавате данните си за вход,
спазвате всички приложими закони, разпоредби и индустриални стандарти, свързани с услугата,
позволявате достъп до вашите устройства само по начин, съвместим със спецификациите на Reduxi.

Забранява се всяка неоторизирана намеса във функционалността на системата.

Потребителят не може да извършва обратно инженерство на Услугата, софтуерния код, алгоритмите и/или устройствата.

10. Отговорности и задължения на доставчика

Доставчикът ще:

осигурява достъп до услугата Reduxi на потребител, който отговаря на всички изисквания, посочени в настоящите Общи условия, съгласно сключения абонаментен договор;
оказва съдействие на потребителите при използването на услугите Reduxi чрез службата за клиентско обслужване;
на жалби или възражения на Потребителя, свързани с услугата Reduxi и нейното таксуване, не по-късно от седем (7) работни дни.

Доставчикът не носи отговорност за неспазване на задълженията, произтичащи от сключения абонаментен договор или настоящите Общи условия, или за последиците от труден и/или невъзможен достъп до услугите Reduxi или неработа на устройството Reduxi, когато те са резултат от обективни причини извън контрола на Доставчика или резултат от форсмажор.

Доставчикът си запазва правото временно или постоянно да преустанови достъпа до услугата Reduxi по време на поддръжка, актуализации или отстраняване на критични грешки в софтуера на Доставчика. С изключение на извънредни случаи, Доставчикът ще уведоми Потребителя за такива планирани интервенции поне три (3) работни дни преди такава интервенция. В случай на временно неработещо състояние на услугите Reduxi по причини от страна на Доставчика и съответно невъзможност на Потребителя да има достъп до услугите Reduxi, Потребителят има право да поиска пропорционално намаляване на размера на Абонамента за таксувания период, през който е настъпило такова прекъсване. В такъв случай намалението на размера на Абонамента се извършва въз основа на изричното искане на Потребителя, което се подава писмено до Доставчика чрез службата за клиентска поддръжка или до търговския адрес на Доставчика. Доставчикът може да възстанови сумата на надплатения Абонамент или под формата на кредит, който ще бъде отчетен от Потребителя при следващия таксуван период, или под формата на директно възстановяване на сумата чрез превод по сметката на Потребителя.

11. Ограничение на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било преки или косвени щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на системата, включително, но не само, пропуснати ползи, добра репутация, данни или други материални или нематериални загуби, произтичащи от:

неправилна работа, използване или невъзможност за използване на услугата,
промени в цените на електроенергията на пазара,
неоторизиран достъп до данни на Потребителя,
резултатите, прогнозите, Външните данни и работата на AI Energy Manager, както е описано в Член 8,
всички други въпроси, свързани с услугата и/или уебсайта.

Доставчикът не гарантира непрекъснат достъп до услугата и/или уебсайта и не носи отговорност за каквито и да било неизправности извън неговия контрол, включително, но не само, прекъсвания на интернет, повреди на оборудването или прекъсвания на захранването.

Доставчикът не носи отговорност за неизправности в работата на устройството Reduxi и услугата поради причини извън контрола на Доставчика или извън разумния контрол, включително (но не само) следното:

грешки в софтуера на устройството или услугата;
проблеми с мрежата, сървърите и др.;
проблеми в домашната мрежа на Потребителя или каквато и да е техническа неадекватност или несъответствие на устройствата или уредите на този Потребител;
неоторизирани модификации или промени в настройките или стратегиите на работа;
навременни актуализации на устройството Reduxi от Потребителя.

За предоставяне на услуги, Доставчикът използва публично достъпни и партньорски услуги, които не са под контрола на Доставчика, и не поема отговорност за тях и за точността на данните. Също така, Reduxi позволява връзка с устройства и системи на трети страни, но не носи отговорност за работата на устройства на трети страни, които не са под контрола на Reduxi, и за всякакви щети, които могат да възникнат в резултат на такива връзки. Потребителят приема, че Доставчикът няма да носи отговорност за каквито и да било щети или загуби, причинени от използването на системата.

До степента, позволена от закона, Доставчикът и неговите партньори и служители не носят отговорност за каквито и да било косвени щети, загуба на печалба, данни или употреба, произтичащи от използването на услугата или уебсайта. Потребителят се съгласява да обезщети Доставчика и неговите служители за всякакви претенции или разходи, включително адвокатски хонорари, които могат да възникнат от използването на услугата или нарушаване на настоящите Общи условия.

Доставчикът не носи отговорност за закъснения или неизпълнение на задължения поради обстоятелства извън неговия контрол („форсмажор“), включително природни бедствия, пожари, наводнения, епидемии, войни, терористични атаки, стачки, прекъсвания в телекомуникационните мрежи или услуги на трети страни, или други непредвидени събития, които Доставчикът не е могъл да предотврати. В случай на форсмажор, изпълнението на задълженията се спира за периода на форсмажорните обстоятелства, а Доставчикът ще положи всички усилия, за да сведе до минимум въздействието на тези събития върху потребителите.

12. Интелектуална собственост

Устройствата, услугата, уеб и мобилните приложения, уебсайтът и тяхното съдържание, включително, но не само, текст, изображения, софтуер и други материали, са изключителна собственост на Доставчика и неговите лицензодатели. Възпроизвеждането, разпространението или модифицирането на която и да е част от системата Reduxi без предварително писмено съгласие от Доставчика не е позволено.

13. Промени в Общите условия

Доставчикът си запазва правото едностранно да променя настоящите Общи условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомявани за всякакви значими промени на уебсайта, като продължаващото използване на системата след тези промени означава приемане на актуализираните Общи условия.

Всички промени в настоящите Общи условия ще бъдат публично достъпни на уебсайта на Доставчика www.reduxi.eu не по-късно от тридесет (30) дни преди влизането в сила на тези промени в Общите условия, като Потребителите ще бъдат уведомени за това и по имейл на имейл адреса, посочен в абонаментните отношения.

В случай на неприемане на промените в Общите условия, Потребителят може да се оттегли от договорните отношения чрез писмено заявление, изпратено до бизнес адреса на Доставчика или по имейл до support@reduxi.eu.

Счита се, че Потребителят изрично се е съгласил с изменението на Общите условия, при условие че не е предоставил изявлението за оттегляне, посочено в предходната алинея, и е продължил да използва услугите Reduxi след влизането в сила на тези промени, без да възразява срещу тези промени.

Доставчикът може да променя Ценоразписа. Промяна се прилага за съществуващите абонаментни отношения не по-рано от тридесет (30) дни, след като Доставчикът уведоми Потребителя по имейл. Потребителят може да прекрати абонаментните отношения преди промяната да влезе в сила. Ако Потребителят не прекрати и продължи да използва услугата, Потребителят приема промяната.

14. Юрисдикция и разрешаване на спорове

Настоящите условия се прилагат и тълкуват в съответствие с приложимото словенско законодателство. Доставчикът и Потребителят ще разрешават всички спорове, произтичащи от настоящите общи условия, чрез взаимно споразумение. Ако това не е възможно, за компетентен ще се счита съдът в Любляна с надлежна юрисдикция по предмета.

15. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия стане невалидна, това не засяга другите разпоредби. Доставчикът може временно или постоянно да деактивира достъпа на Потребителя до услугата по всяко време и без предизвестие, особено в случай на нарушение на Общите условия.

Условията за ползване могат да се променят в съответствие със законовите разпоредби и бизнес политиката на Доставчика.

Настоящите Общи условия се прилагат и тълкуват в съответствие със законите на Република Словения, като приложението на разпоредбите на частното международно право или каквито и да било разпоредби относно конфликт на закони изрично се изключва.

За избягване на съмнения се счита, че законът на Република Словения, по-специално разпоредбите на приложимия Закон за задълженията и Закона за защита на потребителите, се прилагат за всяка ситуация, която не е предвидена в настоящите Общи условия или в абонаментната връзка.

В случай на спор, съдът, в чиято юрисдикция Потребителят има постоянно или временно местожителство, ще има юрисдикция по отношение на иска, предявен от Потребителя, в допълнение към съда с обща юрисдикция. В случай че съдебен иск бъде подаден срещу Потребителя от Доставчика, съдът, на чиято територия Потребителят има постоянно или временно местожителство, ще има юрисдикция.

Споразумение: С използването на системата Reduxi вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

Свързани с(ъс)