Gridora Energy AB зачита и цени вашата поверителност. Независимо дали посещавате нашите уебсайтове или закупувате и използвате нашите продукти и услуги, Gridora Energy AB се ангажира да защитава вашата лична информация и да я обработва отговорно.
Когато предоставяте на Gridora Energy AB вашата лична информация или когато получим вашата лична информация от други източници, Gridora Energy AB ще я третира в съответствие с тази Политика за поверителност.
Тази Политика за поверителност описва как събираме вашата лична информация, как я използваме и обработваме и как я споделяме, когато посещавате нашите уебсайтове и използвате нашите продукти и услуги.
Лични данни и други термини
"Лична информация" е всяка информация, свързана с вас, която може да ви идентифицира като конкретно или идентифицируемо физическо лице. Дадено лице се идентифицира, когато може да бъде пряко или непряко идентифицирано, по-специално чрез посочване на идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор и др., или чрез посочване на един или повече фактори, които характеризират физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на дадено лице.
„Уебсайт“ се отнася за всички уебсайтове на Gridora Energy AB и включва следното:
- уебсайт Gridora Energy AB https://www.gridora.se;
„Уеб приложение“ се отнася за:
- Приложение на Gridora Energy AB,
- Уеб приложение на Gridora Energy AB https://app.gridora.se.
- Всякакви други приложения или уеб приложения, предоставени от Gridora Energy AB
"Сайтове" означава всички уебсайтове и уеб приложения на Gridora Energy AB.
"Контролер" означава нашия хардуер и включва следното:
- Контролер на Gridora Energy AB
"Оператор" означава физическо или юридическо лице, публичен орган, служба или друг орган, който самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата за обработка.
"Договорни партньори" са партньори, с които Gridora Energy AB има писмено споразумение за използване на нашия Контролер и нашето уеб приложение за по-нататъшно разпространение. Ако Договорни партньори съхраняват лични данни на нашия сървър и споделят личните данни на своите клиенти с нас, Gridora Energy AB ще ги обработва в съответствие с тази Политика за поверителност.
Оператор и упълномощено лице за защита на данните
Операторът на лични данни е компанията Gridora Energy AB d.o.o., Detour 2H
412 75 Гьотеборг, Швеция.
Назначеното упълномощено лице за защита на данните в Gridora Energy AB може да бъде намерено на имейл адрес info@gridora.se
Правно основание за обработка на лични данни
Ние събираме и обработваме Вашите данни въз основа на следните правни основания:
- Обработка въз основа на закона.
- Обработка въз основа на договор.
- Обработка въз основа на съгласието на лицето.
- Обработка въз основа на легитимен интерес.
а) Обработка въз основа на договор
Обработваме Вашите данни, когато това е необходимо за сключване, изпълнение и изпълнение на договорни задължения. Вие ни предоставяте лични данни доброволно.
Ако не ни предоставите лични данни, няма да можем да сключим договор с Вас и да Ви гарантираме изпълнението на нашите услуги и продажбата на нашите продукти.
б) Обработка въз основа на съгласието на лицето
Обработваме Вашите данни, когато ни дадете изричното си съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Ако оттеглите съгласието си, няма да можем да Ви предоставим някои услуги.
в) Обработка въз основа на легитимен интерес
Можем да обработваме Вашите лични данни въз основа на легитимен интерес, който преследваме и който надделява над Вашите интереси. В случай на обработка на лични данни въз основа на легитимен интерес, имате право да възразите (повече за това право в раздел Вашите права).
г) Обработка въз основа на закон
Можем да обработваме Вашите лични данни, когато такава обработка се изисква от законодателството, което ни обвързва. Обработваме тези лични данни в съответствие с изискванията на закона.
Бисквитки
Бисквитките са текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя, с което потребителят осъществява достъп до уебсайта при посещение и използване на уебсайта. При повторно посещение на уебсайта, Gridora Energy AB може да получи достъп до данни на устройството на потребителя, събрани с помощта на бисквитки.
Можете да прочетете повече за бисквитките в Политиката за бисквитки.
Видове лични данни и цел на обработката
Можете да се свържете с нас чрез различни канали, чрез които събираме вашите лични данни по различни начини.
Трябва да обработим някои лични данни, за да отговорим на вашето запитване, да ви продадем продукт или да ви предоставим нашите услуги. Можете да ни предоставите някои лични данни доброволно.
Личните данни, които събираме и обработваме, са:
- информация за контакт, като например: име, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес, длъжност, позиция и др.;
- информация, която ни предоставяте чрез онлайн формуляри, имейл или телефон;
- информация за Вашия профил, ако създадете акаунт в нашето уеб приложение; включително потребителско име;
- техническа информация за потребителя, като данни за използването на уебсайтове, включително IP адрес, местоположение и др.;
- информация за измервания, получени от контролера, ако използвате уеб приложението и сте ни дали изрично съгласие за достъп до контролера;
- трансакционна информация, включително информация за кредитна карта, когато купувате продукти или услуги от нас.
Ние не обработваме специални категории лични данни, освен в случаите, когато сте дали изричното си съгласие за това, или когато това е необходимо поради законови разпоредби.
Ние събираме и обработваме лични данни в съответствие с правните основания, посочени в раздел „Правно основание за обработка на лични данни“. Ние ще събираме и обработваме Вашите лични данни, ако:
- сте дали доброволно съгласието си,
- обработването на лични данни е необходимо за комуникация с Вас,
- обработването е необходимо за изпълнение на законови задължения или легитимни интереси,
- обработването е необходимо за нашите легитимни интереси или за легитимните интереси на трети страни и такова обработване на данни не Ви наврежда.
Ние събираме и обработваме Вашите лични данни за следните цели:
- предоставяне на информация за нашите продукти и услуги, за които сте изпратили запитване чрез онлайн форми на нашите уебсайтове, онлайн поща и др.,
- доставка на нашите продукти и изпълнение на нашите услуги,
- изпращане на онлайн новини и други маркетингови материали,
- управление на нашите бизнес отношения и преговори и изпълнение на споразумения,
- предоставяне на различни услуги и поддръжка на клиенти и договорни партньори,
- прозрение в потребителското изживяване на нашите клиенти и договорни партньори при използване на уебсайтове, продукти и услуги с цел подобряване на потребителското изживяване,
- обща комуникация с Вас,
- изпълнение на законови задължения или правни интереси.
Съхранение
Личните данни се пазят само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целта, за която са били събрани или обработени. След като целта бъде постигната или оттеглите съгласието си за обработка, личните Ви данни ще бъдат изтрити, унищожени, блокирани или анонимизирани. Изключително лични данни се обработват допълнително, ако съществува друго правно основание и/или друга цел.
Непълнолетни
Непълнолетни под 16 години не трябва да предоставят лична информация на уебсайтове или по друг начин без разрешението на родителя, отговорен за детето. Никога няма умишлено да събираме лична информация от лица, за които знаем, че са непълнолетни (под 16 години), нито да я използваме или разкриваме по какъвто и да е начин на неоторизирана трета страна без разрешението на родителя на детето.
Връзки към други уебсайтове и др.
Нашите уебсайтове и Контрольорът могат да съдържат връзки към други уебсайтове, които не притежаваме. Ние не носим отговорност за съдържанието на уебсайтове на трети страни, които не са под наш контрол или влияние. Ние не носим отговорност за техните практики за лични данни. Когато посещавате уебсайтове на трети страни, трябва да прочетете техните политики за поверителност и всякакви други политики, които засягат събирането и обработката на лични данни.
Други данни, които събираме
- Непрекъснато в реално време или почти в реално време: данни от електромера и други устройства, свързани към устройството Gridora Energy AB (слънчеви панели, батерия, зарядно устройство за електромобили и други). Тези данни включват (но не се ограничават до): мощност, енергия, напрежение, ток, зададени стойности, състояния на устройството, работни режими на устройството и известия за неизправности/грешки на устройството, които се събират за 1 секунда интервал и се съхраняват локално на устройството Gridora Energy AB. Същите данни, но агрегирани до 1 минута и 15 минути времеви интервали, също се съхраняват в облака на Gridora Energy AB (базиран в ЕС) с цел изчисляване, анализ, прогнозиране, докладване и показване на крайния потребител (чрез мобилно приложение или уеб страница);
- Веднъж или периодично (когато потребителят го промени): потребителски данни като (но не само) данни, въведени в процеса на регистрация на потребителски акаунт, като (но не само) имейл, физически (уличен адрес или GPS координати) на устройство Gridora Energy AB, име, свързани устройства, ID на устройство Gridora Energy AB. Тези данни се съхраняват локално на устройството Gridora Energy AB и в Gridora Energy AB Cloud.
Gridora Energy AB не препраща тези данни на трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнението на услуги (например, но не само физическо местоположение за получаване на прогноза за времето), или е регламентирано (например, но не само данни, поискани от мрежовия оператор, както е предписано в съответните разпоредби) или по закон.
Защита на личните данни
Ще предприемем всички необходими мерки, за да гарантираме сигурната обработка на Вашите данни в съответствие с нашата Политика за поверителност. Вие също носите отговорност за защита на личните данни; особено ако сте потребител на Уеб приложението и/или Контролер. Осигурете сигурността на вашето потребителско име и парола и използвайте подходящ софтуер за защита на устройствата, чрез които осъществявате достъп до нашите Уебсайтове или Контролера.
Използваме облачна технология за съхранение на данни от Уеб приложението и Контролера. Оборудван е със защитен механизъм, който осигурява високо ниво на защита на данните. Благодарение на усъвършенствано криптиране на комуникацията, данните са в безопасност при злоупотреба, както и при злоупотреба от неупълномощено лице. Контролерът и Уеб приложението са защитени чрез симетрично и асиметрично криптиране и по този начин подлежат на високи стандарти за сигурност.
Този уебсайт е защитен със SSL сертификат; личните данни се защитават при трансфер на информация.
Когато закупите нашия Контролер, вие ставате собственик на Контролера. С това вие поемате пълна отговорност за защитата на вашите лични данни. Gridora Energy AB няма достъп до данните на контролера, освен ако не ни дадете съгласието си с цел поддръжка или помощ при конфигурация. Ако ни дадете съгласието си за достъп до контролера, ще действаме съгласно тази Политика за поверителност.
Ако се свържете уеб приложението, трябва да дадете съгласието си, за да приемете нашата Политика за поверителност. В този случай имаме достъп до контролера, който използвате, включително определена лична информация като вашето потребителско име. Ако не дадете съгласието си, не можем да ви предоставим определени услуги.
Използваме всички налични средства, за да защитим Вашите лични данни, но не можем да гарантираме абсолютна сигурност. Сигурността на Вашите лични данни е много важна за нас, но трябва да сте наясно, че никой метод за прехвърляне през интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен.
Отдалечен достъп и техническа поддръжка
За целите на предоставяне на техническа поддръжка, диагностика, отстраняване на неизправности, поддръжка, сигурност, софтуерни актуализации и разрешаване на грешки, Gridora Energy AB може да получи отдалечен достъп до Контролера и неговата конфигурация чрез сигурни комуникационни канали.
Личните данни, които могат да бъдат включени в този достъп, включват: данни за измервания и експлоатация, описани в секция „Други данни, които събираме“, конфигурация и работни параметри на Контролера, както и информация за акаунт или за контакт, необходима за идентифициране на Контролера на Потребителя и заявката за поддръжка.
Правното основание за тази обработка е изпълнението на договора между Gridora Energy AB и Потребителя и, когато е приложимо, легитимният интерес на Gridora Energy AB за поддържане на сигурността, стабилността и правилното функциониране на услугата Gridora Energy AB.
Достъпът е ограничен до това, което е разумно необходимо за конкретната цел за поддръжка, диагностика, поддръжка или сигурност, и се извършва само от упълномощен персонал на Gridora Energy AB. Gridora Energy AB поддържа запис на всяка сесия за отдалечен достъп като вътрешна одитна следа, която се съхранява толкова дълго, колкото е необходимо за целите на отчетността, сигурността и съответствието със законовите изисквания. Личните данни, до които се осъществява достъп по време на такива сесии, остават обект на сроковете за съхранение, посочени другаде в тази Политика за поверителност, и не се удължават от съществуването на самата одитна следа.
Когато отдалеченият достъп води до промени в конфигурацията или работата на контролера, Gridora Energy AB ограничава такива промени до това, което е разумно необходимо за подобряване на качеството, надеждността, производителността, сигурността или функционалността на услугата Gridora Energy AB, както е описано по-подробно в Системните условия за ползване на Gridora Energy AB.
Вашите права
По отношение на обработката на лични данни имате следните права:
а) Право на достъп до лични данни
Като физическо лице имате право да поискате информация дали обработваме лични данни за Вас. Ако обработваме Вашите лични данни, имате право на достъп до информация за това какви лични данни обработваме и определена информация, свързана с Вашите лични данни.
б) Право на оттегляне на съгласие
Ако Вие, като физическо лице, сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването на данни, което е извършено въз основа на съгласие до оттеглянето му.
Оттеглянето на съгласие за обработване на лични данни не носи никакви негативни последици или санкции за физическото лице. Въпреки това е възможно след оттегляне на съгласието Ви за обработване на лични данни, да не можем да Ви предоставим някои от нашите услуги.
в) Право на коригиране на лични данни
Имате право да поискате без неоправдано забавяне да коригираме неточни лични данни, отнасящи се до Вас, или да ги допълним, ако е необходимо.
г) Право на изтриване на лични данни
Имате право да поискате без неоправдано забавяне да изтрием лични данни, отнасящи се до Вас, когато е налице една от следните причини:
- данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработени по друг начин,
- ако оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработване,
- ако възразите срещу обработването, но няма преобладаващи правни основания за обработването,
- данните са били обработвани незаконно,
- данните трябва да бъдат изтрити, за да се спазят законовите задължения съгласно правото на ЕС или правото на държава членка, приложимо за нас,
- данните са били събрани във връзка с предложения за услуги на информационното общество.
Въпреки това, като физическо лице, в определени случаи, описани в параграф 3 от член 17 от GDPR, нямате право да изтривате данни.
д) Право на ограничаване на обработването на данни
Имате право да поискате да ограничим обработването, когато е налице някой от следните случаи:
- ако оспорвате точността на данните за период, който ни позволява да проверим точността на данните,
- обработването е незаконно и Вие възразявате срещу изтриването на данните, но вместо това искате ограничаване на тяхното използване,
- вече не се нуждаем от данните за целите на обработването, но Вие се нуждаете от тях, за да установите, приложите и защитите правни искове,
- подали сте жалба относно обработването, докато не се установи, че нашите основателни причини надделяват над Вашите причини.
е) Право на преносимост на данните
Когато обработката на данни се основава на съгласие или договор, лицето има право да поиска данните му да му бъдат изпратени лично или прехвърлени на друга компания. Данните трябва да са в общоприет и машинночетим формат.
Като физическо лице, при упражняване на горепосоченото право на прехвърляне на данни, имате право личните данни да бъдат прехвърлени директно от един Оператор към друг, когато това е технически осъществимо.
ж) Право на възражение срещу обработката на данни
Ако обработката се извършва за легитимните интереси, които преследваме, можете да възразите срещу такава обработка по всяко време. Gridora Energy AB ще спре да обработва вашите лични данни, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.
Когато личните данни се обработват за маркетингови цели, лицето има право по всяко време да възрази срещу обработката на данни, свързани с него, за целите на такъв маркетинг, включително профилиране, доколкото то е свързано с такъв директен маркетинг; когато лицето възрази срещу обработката за целите на директния маркетинг, данните вече не се обработват за тези цели.
Когато данните се обработват за целите на научни или исторически изследвания или за статистически цели, физическото лице има право да възрази срещу обработването на данни, отнасящи се до него, поради причини, свързани с неговата конкретна ситуация, освен ако обработването е необходимо за изпълнението на задача, извършвана в обществен интерес.
з) Право на подаване на жалба до надзорен орган
Без да се засяга друга правна защита (административна или друга), Вие като физическо лице имате право да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата, в която имате обичайно местожителство, място на работа или в която се твърди, че е настъпило нарушението (в Словения това е Информационният комисар), ако смятате, че обработването на лични данни, отнасящи се до Вас, нарушава разпоредбите за защита на личните данни.
Без да се засягат други правни средства (административни или извънсъдебни), Вие като физическо лице имате право на ефективно правно средство за защита, а именно срещу законово обвързващо решение на надзорния орган, свързано с него, както и в случай, че надзорният орган не разгледа Вашата жалба или не бъдете информиран за статуса на случая или за решението по обжалването в рамките на три месеца. За производства срещу надзорния орган са компетентни съдилищата на държавата членка, в която надзорният орган има седалище.
За целите на надеждното идентифициране при упражняване на права, свързани с лични данни, Операторът може да поиска допълнителни данни от лицето и може да откаже да предприеме действие само ако докаже, че не може надеждно да идентифицира лицето.
Операторът трябва да отговори на искането на лицето, с което то упражнява правата си, свързани с лични данни, без неоправдано забавяне и не по-късно от един месец след получаване на искането.
Промени в Политиката за поверителност
Настоящата Политика за поверителност влиза в сила на 20.10.2026 г. и остава в сила, освен в случай на допълнения или промени в Политиката за поверителност, които могат да настъпят в бъдеще. Изменената или допълнена Политика за поверителност влиза в сила веднага щом бъде публикувана на нашите уебсайтове.
Запазваме си правото по всяко време да допълваме или променяме нашата Политика за поверителност, така че моля, проверявайте при посещение на нашите уебсайтове дали са настъпили малки промени в Политиката за поверителност. С използването на нашите уебсайтове, след като публикуваме нова Политика за поверителност, Вие автоматично се съгласявате с новата Политика за поверителност.
Като използвате нашите уебсайтове, след като публикуваме нова Политика за поверителност, автоматично се съгласявате с новата Политика за поверителност.
В случай, че направим ключови промени във връзка с тази Политика за поверителност, ще бъдете уведомени чрез имейла, който сте предоставили, или чрез видимо съобщение на нашите уебсайтове.
Контакт
Ако се нуждаете от повече информация относно нашите практики по отношение на обработването на лични данни, имате въпрос относно тази Политика за поверителност или бихте искали да направите искане относно Вашите лични данни (за упражняване на някое от правата, изброени в раздела Вашите права), можете да се свържете с нашето упълномощено лице за защита на данните чрез имейл адрес info@gridora.se или да пишете на посочения по-долу адрес.
Упълномощено лице за защита на данните
Gridora Energy AB
Detour 2H
412 75 Гьотеборг
Швеция