Общи условия - Gridora – Bulgarian

Добре дошли в системата на Gridora Energy AB! Настоящите общи условия за ползване на системата Gridora Energy AB (наричани по-долу „Условията“) уреждат вашето използване на всички услуги на системата Gridora Energy AB, включително Gridora Energy AB Controller, Gridora Energy AB Gateway, Gridora Energy AB Converters, уеб и мобилни приложения на Gridora Energy AB и услуги на Gridora Energy AB. С използването на системата вие се съгласявате с настоящите Условия.

Услугите се предоставят от Gridora Energy AB, компания, учредена съгласно законите на Швеция, със седалище Detour 2H, 412 75 Гьотеборг, Швеция (наричана по-долу „Доставчик“).

Всяка друга компания от групата Gridora Energy AB, която предоставя всички или част от услугите или продава абонамент за тях, също е Доставчик по настоящите Условия за услугите, които предоставя или продава. Офертата, фактурата или потребителският акаунт посочват съответния Доставчик. Всеки Доставчик отговаря само за услугите, които предоставя или продава.

1. Приемане на Общите условия

Използвайки системата Gridora Energy AB или регистрирайки се за услугата, вие се съгласявате с тези Общи условия и се ангажирате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с тези Общи условия, не можете да използвате системата Gridora Energy AB.

2. Дефиниции и Общи условия

Потребител е всяко физическо или юридическо лице, което използва дигиталните услуги на Gridora Energy AB чрез устройството на Gridora Energy AB, за което Потребителят трябва да има регистриран Потребителски акаунт на Gridora Energy AB, както е дефинирано в Член 4. от тези Общи условия.
Устройството Gridora Energy AB е техническо устройство, което позволява използването на дигиталната услуга Gridora Energy AB и позволява (пряк или непряк) контрол и/или управление на съвместими електрически устройства (напр. фотоволтаична централа, акумулаторна система за съхранение на енергия, зарядна станция за електромобили, термопомпа и други консуматори или производители в съоръжението, които позволяват свързване с устройството Gridora Energy AB). Тези Общи условия не уреждат условията за покупка и продажба (и общите взаимоотношения) на устройството Gridora Energy AB.
Контролер: Комуникационно и управляващо устройство, към което се свързват други устройства като инвертори за соларни инсталации, акумулаторни системи за съхранение на енергия, термопомпи, системи за отопление и охлаждане, зарядни станции за електромобили и електромери.
Шлюз (Gateway): Комуникационно устройство, което преобразува сериен RS485 сигнал в интернет TCP/IP или измерва приблизителна консумация на електроенергия.
Конвертор: Устройство, което преобразува електрически сигнал от една форма в друга.
Лични данни: Всички данни, свързани с идентифицирано лице, съгласно закона.
Регистрация: Първоначално въвеждане на необходимите потребителски данни в системата на Gridora Energy AB за използване на услугите на Gridora Energy AB.
Договорена билингова мощност означава предварително договорената билингова мощност на потребителя на системата (т.е. Потребителя), определена от неговия електроразпределителен оператор;
Услугата Gridora Energy AB е цифрова услуга, която (чрез инсталираното устройство Gridora Energy AB) подпомага и позволява (но не изпълнява) контрола и/или управлението на потреблението или производството и подаването на електрическа енергия, което уредите и устройствата на Потребителя консумират или произвеждат за своята работа (напр. соларна електроцентрала, акумулатор за електроенергия, станция за зареждане на електромобили, термопомпа и други производствени елементи или консуматори на електрическа енергия, които позволяват свързване с устройството Gridora Energy AB и могат да бъдат контролирани и/или управлявани от него). Подробното съдържание на услугата Gridora Energy AB зависи от избрания абонаментен пакет. В случай на AI Energy Manager, услугата Gridora Energy AB също автоматично изчислява и изпраща контролни зададени стойности, както е описано в член 8.
Превишена таксувана мощност означава измерената консумирана мощност над договорената таксувана мощност;
Потребителски профил се създава след успешна регистрация на Потребителя в информационната система на Доставчика (достъпна на app. Gridora Energy AB.eu) и представлява съвкупност от въведените от Потребителя данни и друга информация, свързана с използването на устройството Gridora Energy AB и услугата Gridora Energy AB.
Абонаментна такса е сумата, която Потребителят плаща месечно на Доставчика за осигуряване на достъп до една или повече услуги на Gridora Energy AB.
AI Energy Manager („AI EM“) е допълнителна услуга на Gridora Energy AB, която прогнозира енергийните потоци на дадено място и, използвайки цените на електроенергията, автоматично изчислява контролни зададени стойности за включените устройства. Целта му е да помогне на Потребителя да намали разходите за енергия и да увеличи приходите, свързани с енергията.
Включени устройства са устройствата на място, които Потребителят е избрал да включи в AI EM, например батерия за съхранение, соларна централа, зарядна станция за електромобили или термопомпа.
Параметри на стратегията са всички настройки, които AI EM използва, включително данни за местоположение, ценови листи, мрежови ограничения, ограничения на устройствата, минимален приход на kWh и резерви на капацитета.
Външни данни са данни, които Доставчикът получава от трети страни или от Потребителя, включително прогнози за времето, пазарни цени на електроенергия, данни за тарифи и мрежови такси, както и данни от устройства и системи на трети страни.
Оферта е писмена оферта, ценово предложение или потвърждение на поръчка за услугите на Gridora Energy AB.
Ценова листа е ценовата листа на Gridora Energy AB, действаща към момента на Офертата, включително цени за абонамент.

3. Описание на услугата

Gridora Energy AB е система за управление на енергията, която свързва слънчеви централи, системи за съхранение на енергия, термопомпи и станции за зареждане на електрически превозни средства, осигурявайки контрол върху производството и потреблението на електроенергия. Системата Gridora Energy AB е проектирана да ви помогне да оптимизирате използването на енергия, да увеличите енергийната независимост и да намалите разходите за електроенергия. Резултатите зависят от факторите, описани в членове 7 и 8.

Компоненти на системата:

Gridora Energy AB Контролер: Управлява енергийното потребление и регулира потреблението от мрежата с помощта на усъвършенствани алгоритми
Gridora Energy AB Шлюз: Позволява свързването на допълнителни устройства и дистанционно управление чрез релейни изходни контакти и, в случай на използване на сензори за измерване на ток, измерва приблизителното потребление на електроенергия.
Gridora Energy AB Конвертори: Позволяват безжично или кабелно преобразуване на електрически сигнали, предимно използвани за заснемане на данни за потребление от електромери.
Gridora Energy AB Приложения: Мобилни и уеб приложения, които улесняват внедряването на услуги и сигурното съхранение на данни в съответствие с GDPR.
Gridora Energy AB Услуга: Цялостна софтуерна услуга за оптимизиране на производството и потреблението на електроенергия.
Gridora Energy AB AI Енергиен Мениджър: Прогнозира потребление и производство, използва ценовите листи на Потребителя и изчислява контролни зададени стойности за Включените Устройства, когато е необходимо и позволено от договора на Потребителя за енергоснабдяване. Контролерът на Gridora Energy AB изпълнява зададените стойности локално в реално време.

4. Регистрация и достъп до системата

За да използвате системата на Gridora Energy AB, трябва да регистрирате акаунт. С регистрацията на Потребителския акаунт на Потребителя за използване на услугите на Gridora Energy AB се установява абонаментна връзка между Доставчика и Потребителя, която представлява договорно правоотношение между Доставчика и Потребителя съгласно настоящите Общи условия.

Потребителите носят отговорност за запазване на поверителността на информацията за входните си данни и не трябва да позволяват неоторизиран достъп до своите акаунти. Доставчикът не носи отговорност за неоторизирано използване на акаунта. При съмнение за злоупотреба, Доставчикът трябва да бъде уведомен незабавно.

Преди регистрацията на Потребителския акаунт, Потребителят е бил информиран за цялата информация, свързана със сключването на абонаментната връзка. Формулярът, чрез който Потребителят е бил запознат със съответната информация, е неразделна част от настоящите Общи условия.

Потребителят регистрира Потребителския акаунт на уебсайта app. Gridora Energy AB.eu. Преди да завърши регистрацията, Потребителят трябва изрично да потвърди съгласието си с настоящите Общи условия и обработката на лични данни, предоставени на Доставчика. След регистрация Потребителят получава имейл за потвърждение, с което се счита, че абонаментната връзка е сключена.

Абонаментна връзка за услуга на Gridora Energy AB, включително AI Energy Manager, се сключва и когато Потребителят приеме Оферта. Приемането означава подписване на Офертата, потвърждаването ѝ писмено или по имейл, подаване на поръчка или активиране на услугата. С приемането на Оферта, Потребителят приема настоящите Условия.

Преди Потребителят да приеме Оферта, Доставчикът предоставя настоящите Условия и Ценовата листа на Потребителя. Офертата посочва компанията Gridora Energy AB, която продава услугата на Потребителя.

При противоречие между Оферта и настоящите Условия, Офертата има предимство по отношение на цена, обхват и продължителност. Член 8 и 11 могат да бъдат променяни само със писмено споразумение, подписано от упълномощен представител на Доставчика.

Потребителят гарантира, че цялата предоставена информация е точна, пълна и валидна. С регистрацията си Потребителят потвърждава правната си способност да използва услугата и запознатостта си с настоящите Условия.

Потребителят се задължава да защитава своя профил от неоторизиран достъп и да не го споделя с други лица. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил. Доставчикът не носи отговорност за щети, произтичащи от неоторизирано използване или злоупотреба с профила.

Доставчикът ще изпраща всички уведомления на имейл адреса, предоставен при регистрация, при желание и чрез мобилно приложение.

Ако Потребителят желае да прекрати своя Потребителски профил, той може да го направи, като изпрати писмено уведомление до търговския адрес на Доставчика или до имейл адреса на Доставчика info@gridora.se. При заявка за прекратяване на Потребителския акаунт, Потребителят трябва да предостави своето потребителско име и други лични данни, необходими за идентификация на Потребителския акаунт. Въз основа на получената заявка, Доставчикът заличава Потребителския акаунт в последния ден от месеца, в който Потребителят е подал заявката за заличаване, ако Потребителят е подал заявката не по-късно от 5 работни дни преди края на месеца, в противен случай в последния ден от месеца, който следва. Доставчикът също така начислява всички задължения, които потребителят би имал за този месец. Потребителят ще бъде уведомен за прекратяването на акаунта и други задължения по електронната поща на адреса, предоставен от Потребителя при регистрацията на Потребителския акаунт. С прекратяването на Потребителския акаунт, престава и възможността на Потребителя да достъпва услугите и информационната система на Gridora Energy AB. Разпоредбите на настоящата статия не засягат разпоредбите на настоящите Общи условия, уреждащи прекратяването на абонаментната връзка.

5. Услуги и абонамент за Gridora Energy AB

Услугите на Gridora Energy AB ще бъдат предоставяни на Потребителя само въз основа на безплатен или платен абонамент за предоставяне на дигитални услуги на Gridora Energy AB.

Абонаментни взаимоотношения могат да бъдат сключени за определен или неопределен срок и могат да имат минимална продължителност на абонаментните взаимоотношения. За целите на сключването на абонаментни взаимоотношения, Потребителят трябва да предостави на Доставчика данните, необходими за предоставянето на услугата Gridora Energy AB (като лични данни и данни, необходими за плащане на услугата Gridora Energy AB или Абонамента).

Условие за сключване на абонаментни взаимоотношения е Потребителят да избере поне един от възможните абонаментни пакети по отношение на прилагането на услугата Gridora Energy AB, предлагана от Доставчика. Преди сключването на абонаментни взаимоотношения за конкретен пакет, Доставчикът трябва да информира Потребителя за цялата необходима информация за информиран избор на абонаментен пакет. Информацията, необходима за информиран избор на абонаментен план, е достъпна на www. Gridora Energy AB.eu. Изборът на пакет се прави от Потребителя чрез уеб приложението. Gridora Energy AB.eu при регистрация на потребителски акаунт. Последваща промяна на абонаментния пакет се прави от Потребителя чрез приложението. уебсайта на Gridora Energy AB.eu, който съдържа и условията и инструкциите за промяна на абонаментните пакети. След промяната на абонаментния план, потребителят получава имейл потвърждение на имейл адреса, с което се променя избраният абонаментен план.

Абонамент за AI Energy Manager. AI Energy Manager се предоставя срещу Абонаментната такса, определена в Ценовата листа или Офертата. Абонаментната такса се дължи от датата на активиране на AI Energy Manager, или от края на безплатен или намален период съгласно този член, и се фактурира както е посочено в Офертата. Когато Доставчикът предлага прогнозиране на цени, то е безплатно или срещу допълнителна такса, както е посочено в Ценовата листа или Офертата.

Безплатно и промоционално ползване. Доставчикът може по своя преценка да предложи AI Energy Manager или други услуги на Gridora Energy AB безплатно или на намалена цена, за промоция, тестване, пилотен проект или всяка друга цел, на всеки Потребител или група Потребители, за ограничен или неограничен период. Тези Условия, включително членове 7, 8 и 11, се прилагат изцяло през този период. Безплатен или намален период на ползване не променя Ценовата листа, не създава право на бъдещо безплатно или намалено ползване и не освобождава от Абонаментната такса за времето след края на периода.

Когато периодът има крайна дата, Доставчикът информира Потребителя за крайната дата и за Абонаментната такса, която се прилага след това, поне 14 дни преди края на периода. Когато периодът е неограничен, Доставчикът може да го прекрати с 14-дневно предизвестие. Потребителят може да прекрати абонамента преди края на срока без такса.

Такса, не обвързана с резултати. Абонаментната такса се заплаща за достъп до услугата и за нейната експлоатация. Тя не е обвързана с икономии, приходи или какъвто и да е друг резултат. Тя не се намалява или възстановява, защото резултатите са по-ниски от очакваните от Потребителя. Член 10 се прилага за намаляване на таксите при прекъсване на услугата, причинено от Доставчика, и задължителните права на потребителите остават незасегнати.

6. Събиране на данни и поверителност

Като доставчик на услуги, Доставчикът използва усъвършенствани технологии за сигурно съхранение и защита на данните в съответствие с GDPR. Използвайки системата, вие се съгласявате със събирането и обработката на вашите данни, като данни за потребление и производство, за целите на оптимизация и анализ.

Целите на обработката на данни включват:

отдалечен достъп до данни от измервания на свързани устройства,
съхранение на данни от измервания за визуализация, оптимизация и корекции на потреблението и производството на енергия,
местоположение на контролера за автоматичен избор на регион и определяне на цените на електроенергията за ден напред.
оптимизация на потреблението на енергия,
корекции на потреблението на електроенергия въз основа на пазарните цени за ден напред или други заявки,
анализ на моделите на потребление за намаляване на разходите.

Данните се събират:

непрекъснато в реално време или почти в реално време: данни от мрежов електромер и други устройства, свързани с устройството Gridora Energy AB (слънчеви панели, батерия, зарядно устройство за електромобили и други). Тези данни включват (но не се ограничават до): мощност, енергия, напрежение, ток, зададени стойности, статуси на устройствата, работни режими на устройствата и известия за грешки/откази на устройствата, събирани в интервал от 1 секунда и съхранявани локално на устройството Gridora Energy AB. Същите данни, но агрегирани до 1 минута и 15 минути времеви интервали, също се съхраняват в облака на Gridora Energy AB (базиран в ЕС) с цел изчисление, анализ, прогнозиране, докладване и показване на крайния потребител (чрез мобилно приложение или уебсайт);
веднъж или от време на време (когато потребителят го промени): потребителски данни като (но не само) данни, въведени в процеса на регистрация на потребителски акаунт, като (но не само) имейл, физически адрес (улица или GPS координати) на устройството Gridora Energy AB, име, свързани устройства, ID на устройството Gridora Energy AB. Тези данни се съхраняват локално на устройството Gridora Energy AB и в облака на Gridora Energy AB.

Доставчикът не препраща събраните данни на трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнението на услугите (например, но не само физическото местоположение за получаване на прогноза за времето) или е регламентирано (например, но не само данните, поискани от оператора на мрежата, както е предписано в съответните разпоредби) или от закона.

Отдалечен достъп и техническа поддръжка

За целите на предоставяне на услугите Gridora Energy AB, техническа поддръжка, диагностика, отстраняване на неизправности, поддръжка, сигурност, софтуерни актуализации и разрешаване на грешки, Доставчикът може да получи отдалечен достъп до устройството Gridora Energy AB и неговата конфигурация чрез сигурни комуникационни канали. Такъв достъп се ограничава до необходимото за съответната цел и се извършва в съответствие с приложимите изисквания за защита на данните и сигурност.

Когато отдалеченият достъп може да доведе до промени в конфигурацията или работата на устройството Gridora Energy AB или свързани устройства, Доставчикът може да приложи такива промени, когато е разумно необходимо за подобряване на качеството, надеждността, производителността, сигурността или функционалността на услугата Gridora Energy AB. Доставчикът ще ограничи такива промени до тези, които са разумно необходими за тези цели, и ще предприеме подходящи мерки, за да избегне ненужно прекъсване на системата на Потребителя.

За подробности относно начина, по който се обработват този достъп и свързаните лични данни, вижте Политиката за поверителност на Gridora Energy AB.

Изтриване на данни

Потребителят има право да поиска изтриване на личните си данни, обработвани от Доставчика в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). За да упражни това право, Потребителят трябва да изпрати искане до официалния контакт за поддръжка на Доставчика. Доставчикът ще изтрие всички необходими данни в съответствие със законовите разпоредби, с изключение на тези, които трябва да пази поради законови задължения или оправдани бизнес нужди.

Вижте също Политиката за поверителност на Gridora Energy AB: https://support. Gridora Energy AB.eu/hc/articles/29034106277009

7. Използване на устройства и услуги на Gridora Energy AB

За да използва услугата Gridora Energy AB, Потребителят трябва да притежава инсталирано работещо устройство Gridora Energy AB, което трябва да е постоянно свързано към Интернет и онлайн частта на услугата Gridora Energy AB с функционираща, стабилна и мощна връзка, както и към съвместими устройства или уреди, които подпомага да контролира или регулира производството или потреблението на електроенергия. Потребителят трябва също така да се увери, че устройствата или уредите, които иска да свърже към устройството Gridora Energy AB или да включи в услугата Gridora Energy AB, притежават подходящите технически характеристики, на базата на които такава връзка и включване е възможно (т.е. съвместимост).

Потребителят трябва да гарантира, че устройството Gridora Energy AB редовно се актуализира с всички софтуерни актуализации, за които Потребителят ще бъде своевременно уведомен от Доставчика. Доставчикът не носи отговорност за последиците, които биха възникнали от неработоспособността или неправилното функциониране на устройството или услугата Gridora Energy AB, което се случва поради грешки в компютърни или други връзки или поради остарял софтуер на устройството Gridora Energy AB.

Потребителят трябва да използва устройството Gridora Energy AB в съответствие с инструкциите на производителя и инструкциите и препоръките на доставчика.

Потребителят може да получи достъп до услугите на Gridora Energy AB чрез приложението Gridora Energy AB или самото приложение. Уебсайта Gridora Energy AB.eu.

Потребителят трябва да поддържа постоянeн активен контрол върху работата на устройството Gridora Energy AB и услугата Gridora Energy AB. Услугата Gridora Energy AB (заедно с устройството Gridora Energy AB) не е автономна и под активния контрол на Потребителя само помага за управлението или контрола на съвместими устройства и уреди. Доставчикът не носи отговорност за последиците и щетите, които биха възникнали в резултат на неправилна или неконтролирана употреба или злоупотреба с услугата Gridora Energy AB (или устройството Gridora Energy AB в това отношение), както и в случай на неоторизирано използване на услугата Gridora Energy AB (или устройството Gridora Energy AB в това отношение) от трети страни.

При инсталиране на устройството Gridora Energy AB, Потребителят заедно с Доставчика ще определят или избират настройките или стратегиите на работа на устройството, за които Доставчикът трябва да бъде информиран за правилното изпълнение на услугите на Gridora Energy AB, преди стартирането на изпълнението на услугите на Gridora Energy AB.

За правилното изпълнение на услугите на Gridora Energy AB, Потребителят не трябва да променя или по какъвто и да е начин да се намесва в настройките и работните стратегии на устройството Gridora Energy AB, които е комуникирал на Доставчика преди започване на изпълнението на услугите на Gridora Energy AB. В случай, че Потребителят действа в разрез с тази разпоредба, Доставчикът не носи отговорност за щети, които възникват или могат да възникнат в резултат на такава намеса на Потребителя в устройството Gridora Energy AB.
Потребителят може да поиска модификация или промяна на настройките или стратегиите на работа на устройството Gridora Energy AB чрез имейл (info@gridora.se). Доставчикът ще уведоми Потребителя за одобрение или отхвърляне на заявката по имейл в рамките на 5 работни дни най-късно.

По-подробното съдържание на услугата Gridora Energy AB ще зависи от избрания от Потребителя абонаментен пакет.

Доставчикът може да променя цифровата услуга на Gridora Energy AB по всяко време, ако това е необходимо за подобряване на стабилността на услугата, потребителското изживяване, добавяне на нови функционалности или функционални или охранителни елементи, както и във всички други случаи, когато такава промяна е в полза на Потребителя.

Сключвайки абонаментни отношения за услугите на Gridora Energy AB, Потребителят изрично потвърждава, че е запознат със следното:

трябва активно да следи работата на услугата Gridora Energy AB по всяко време;
услугата Gridora Energy AB не е напълно автономна и не предоставя напълно автономно управление на всички свързани или индиректно измервани електрически устройства на измервателната точка без активното управление на Потребителя;
Услугата Gridora Energy AB, под активното управление на Потребителя, само помага за управлението или контрола на съвместими устройства и уреди;
Доставчикът или Услугата Gridora Energy AB не предоставя функция за напълно автоматично регулиране и/или управление на потреблението или производството на електроенергия до определена максимална мощност или до договорена фактурирана мощност) и не предоставя (и не може да предостави) напълно автоматично предотвратяване на възникването на излишна фактурирана мощност. Потребителят може да използва устройството Gridora Energy AB и услугите Gridora Energy AB за тази цел само като помощна система под активното наблюдение на Потребителя и единствено на негова отговорност и риск;
в никакъв случай Доставчикът не носи отговорност за работата на услугата Gridora Energy AB и устройството Gridora Energy AB за тази цел и не носи отговорност за каквато и да е мрежова такса за превишаващата фактурирана мощност или за каквито и да е щети, които биха възникнали поради или във връзка с използването на услугата Gridora Energy AB и устройството Gridora Energy AB за тази цел, особено не за неустойки, такси, санкции или други разходи, свързани с превишаващата фактурирана мощност;
потребителят трябва да е готов да поеме управлението на своите устройства и уреди (дори тези, които не са свързани към устройството Gridora Energy AB и включени в услугата Gridora Energy AB поради несъвместимост или по други причини), било то чрез системата Gridora Energy AB или ръчно;
използването на услугата Gridora Energy AB не освобождава потребителя от отговорност за разумно управление и контрол на всички негови устройства и уреди, както и за регулиране на потреблението или производството на електроенергия до определена максимална мощност или до договорената фактурирана мощност, за да се избегне възникването на превишававаща фактурирана мощност;
доставчикът или услугата Gridora Energy AB също не гарантира (и не може да гарантира), че устройства, управлявани с помощта на услугата Gridora Energy AB, ще постигнат ръчно или по друг начин зададени и/или сигнализирани параметри или цели;
че в случай на ръчно управление на отделни устройства чрез услугата Gridora Energy AB, постигането на желаните параметри на работа на устройството не е гарантирано;
че могат да възникнат грешки при предоставянето на услугите Gridora Energy AB, които водят до отклонения от работата или на софтуера, на базата на който доставчикът предоставя услугата Gridora Energy AB, или на устройството Gridora Energy AB.

Сключвайки абонаментни взаимоотношения, потребителят изрично потвърждава, че преди сключването на абонаментни взаимоотношения е бил запознат по ясен, разбираем и недвусмислен начин с функционирането и рисковете, свързани с използването на устройството, софтуера и предоставянето на услугите на Gridora Energy AB, и че му е било обяснено по ясен, разбираем и недвусмислен начин как работят устройството и услугата на Gridora Energy AB. Потребителят потвърждава, че му е обяснено и има причина, че в случай на управление на устройствата (независимо дали ръчно или по друг начин), постигането на желаните параметри от устройствата не е гарантирано, че поради различни външни фактори те могат да се отклоняват от очакваните и че безупречната функционалност или работа на софтуера или услугата на Gridora Energy AB не е гарантирана. Потребителят също потвърждава, че е бил ясно, разбираемо и недвусмислено информиран за рисковете, произтичащи от неконтролирано използване на устройството или услугите на Gridora Energy AB, от възможни неизправности в експлоатацията или от други обстоятелства, и по-специално е бил предупреден, че дори при използване на устройството и услугата на Gridora Energy AB, Потребителят може да понесе (нежелано) свръхфактуриране на мощност или че консумираната мощност може да надвиши договорената фактурирана мощност, и че разбира и приема тези рискове.

Когато потребителят е активирал AI Energy Manager, твърденията в тази статия, че услугата Gridora Energy AB не е автономна, се прилагат с едно изключение: AI Energy Manager автоматично изпраща контролни зададени точки към включените устройства в рамките на параметрите на стратегията, както е описано в член 8. Задължението на Потребителя да следи системата, разпоредбите относно таксуване на свръхзахранване, разпоредбите относно настройки и стратегии за експлоатация, както и всички други разпоредби на тази статия продължават да се прилагат.

8. AI Енергиен Мениджър

8.1 Предназначение

AI Енергиен Мениджър помага на Потребителя да намали разходите за енергия и да увеличи приходите, свързани с енергията. Той решава кога включените устройства зареждат, разреждат, консумират, съхраняват или изнасят енергия, въз основа на прогнози, цени на електроенергия и параметри на Стратегията на Потребителя.

8.2 Как работи AI Енергиен Мениджър

Доставчикът прогнозира потребление и производство от исторически измервания, прогнози за времето, час от деня, ден от седмицата и други Външни Данни.
AI EM използва ценовата листа, която Потребителят дефинира в Gridora Energy AB Cloud, включително динамични цени, свързани с енергийните пазари. Потребителят трябва да настрои ценовата листа правилно. Когато Доставчикът предлага тази опция, безплатно или срещу допълнителна такса, както е посочено в Ценовата листа или Офертата, AI EM може също да прогнозира цените на електроенергията за един или повече дни напред, преди да бъдат публикувани цените за деня напред.
AI EM преизчислява оптимизацията, както е необходимо и както е разрешено от договора за доставка на енергия на Потребителя, и изпраща резултата като зададени стойности към Контролера на Gridora Energy AB. Контролерът изпълнява зададените стойности локално в реално време.
AI EM използва самообучаващи се модели. Доставчикът може по всяко време да актуализира, заменя или преобучава модели, алгоритми и параметри, за да подобри услугата. Поведението на AI EM може следователно да се променя с течение на времето и може да се различава в различните местоположения.
AI EM управлява включените устройства. Устройствата, които потребителят изключва, продължават да работят според собствената си логика за управление.
AI EM работи в облака на Gridora Energy AB и е независим от контролера на Gridora Energy AB. Контролерът получава зададените точки и ги изпълнява локално. Повреда, прекъсване, рестартиране или неизправност на контролера, на включено устройство, на измервателен уред или на интернет връзката не е повреда на AI EM. AI EM е наличен, когато облакът на Gridora Energy AB изчислява прогнозите и зададените точки и ги предоставя на контролера. Когато контролерът на Gridora Energy AB е дефектен по време на гаранционния период, Доставчикът го заменя или ремонтира съгласно приложимите гаранционни условия. Доставчикът не носи отговорност за спестявания, приходи или други ползи, които Потребителят не получи, докато Контролерът не работи.

8.3 Какво предоставя Потребителят

Потребителят е отговорен за следното през целия период на абонамента.

Работещи устройства. Всички включени устройства, Контролерът Gridora Energy AB, измервателните уреди и връзките са инсталирани правилно, захранвани, съвместими, поддържани, актуализирани и функциониращи, и следват контролните сигнали. Контролерът е онлайн и свързан към Gridora Energy AB Cloud чрез стабилна интернет връзка. AI EM не може да постигне целта си, когато Контролерът е офлайн или устройство не работи или не следва контролни сигнали.
Коректни параметри на стратегията. Местоположение, регион, държава, часова зона и валута; ценови листи, включително цени от доставчик, мрежови такси, данъци и цени за изкупуване; мрежови лимити, лимити на предпазителите и договорена мощност; капацитет на устройството и силови лимити; минимална печалба на kWh; резерви на капацитета. Доставчикът не ги проверява. Неправилни или остарели ценови листи, включително динамични ценови връзки, водят до неправилни решения. Потребителят актуализира параметрите на стратегията, когато тарифите, договорите, устройствата или условията се променят.
Исторически данни. AI EM се нуждае от поне 14 дни исторически измервания от местоположението за надеждни прогнози. Дотогава AI EM работи с намалена функционалност, например само в режим на арбитраж или собствена консумация.
Промени на място. Потребителят уведомява Доставчика своевременно за промени, които засягат прогнозите, включително нови, заменени или премахнати устройства, промени в капацитета на батерията или слънчевата енергия, промени в експлоатацията или заетостта, планирани спирания и промени в тарифите.
Права. Потребителят има право да контролира включените устройства. Потребителят гарантира, че работата на AI EM, включително зареждане от и разреждане към мрежата, е разрешена съгласно споразумението за присъединяване към мрежата, договора за доставка на електроенергия, гаранционните условия на производителите на устройства, всички условия за лизинг, финансиране или застраховане и съгласно закона.
Наблюдение. Потребителят редовно преглежда данни, аларми и известия в приложението Gridora Energy AB и Gridora Energy AB Cloud и предприема действия по тях.
Абонамент. Потребителят поддържа активен абонамента за AI EM и заплаща Абонаментната такса.

8.4 Работа и резултати на AI EM

Доставчикът предоставя AI EM с грижата на професионален доставчик на услуги. Доставчикът не гарантира, не обещава и не декларира никакви специфични спестявания, приходи, възвръщаемост, период на откупуване, намаление на разходите за енергия, ниво на самостоятелност, намаление на пиковото натоварване или друг резултат.
Доставчикът не гарантира, че резултатите с AI EM ще бъдат по-високи от резултатите без AI EM, с друга стратегия или с продукт на друг доставчик.
Резултатите зависят от фактори, които Доставчикът не контролира, включително пазарни цени на електроенергията и ценови спредове, тарифи и мрежови такси, регулации, време, модели на потребление и производство, размер, състояние, ефективност и остаряване на устройствата, ограничения на мрежата и качеството на Външни данни.
Фигури, примери, симулации, калкулатори, казуси и прогнозни спестявания, които се появяват в маркетингови материали, приложения на Gridora Energy AB, Gridora Energy AB Cloud, Оферти или изявления от инсталатори или търговски партньори, са илюстративни. Те се основават на исторически данни и допускания и не обвързват Доставчика с никакъв резултат. Спестяванията и печалбите, показани в приложенията на Gridora Energy AB, са приблизителни; фактурите от доставчика и мрежовия оператор имат предимство.
AI EM решава при несигурност с наличната към момента информация. Решение не е дефект, защото друго решение би дало по-добър резултат в ретроспекция. Сравнения с резултат, който предполага перфектно познаване на бъдещи цени, време или потребление, не измерват производителността на AI EM.
Абонаментната такса покрива достъпа и експлоатацията на AI EM, включително непрекъснатото изчисляване на прогнози и зададени стойности в Gridora Energy AB Cloud и текущото подобряване на моделите. Абонаментната такса остава дължима, докато AI EM е налично, също и когато Контролерът или устройство не работи и AI EM следователно не може да постигне резултат. Поддръжката се предоставя по пакета за поддръжка или SLA, който Потребителят е избрал.

8.5 Прогнози и външни данни

Прогнозите, включително прогнози за цени, са оценки. Те никога не са напълно точни и се актуализират непрекъснато. Прогнозите, планираните графици и диаграми, показани в приложенията на Gridora Energy AB, са индикативни и не задължават Доставчика към никакъв резултат.
AI EM зависи от външни данни, включително прогнози за времето, пазарни цени на електроенергия, данни от мрежови оператори и производители на устройства, както и телекомуникационни и облачни услуги. Доставчикът не контролира външните данни и не носи отговорност за тяхната точност, навременност или наличност. Ако външни данни липсват, закъснеят или са неточни, AI EM може да даде по-малко точни прогнози, да премине към режим на оптимизация по подразбиране, конфигуриран от потребителя, или да работи с намалена функционалност.
Доставчикът прогнозира базовата консумация на потребителя и типичната консумация и производство от исторически модели. Употреба или производство, които се отклоняват от историческия модел, не се вземат предвид и не могат да бъдат прогнозирани. Примерите включват еднократни или необичайни натоварвания, празници, прекъсвания, неизправности на оборудването, ограничаване от оператора на мрежата, прекъсвания на електрозахранването, екстремни метеорологични условия, промени в експлоатацията или заетостта и новосвързани устройства. AI EM се нуждае от време, за да се адаптира към такива промени, като през това време резултатите могат да бъдат по-ниски.
Доставчикът не носи отговорност за промени в цените на електроенергията, ценовата волатилност, отрицателни цени или промени в пазарните правила.

8.6 Ограничения на устройството, ограничения на мрежата и батерия

AI EM управлява устройствата само до степента, в която те следват управляващите сигнали. Някои устройства не могат да бъдат ограничени, не следват зададени точки или са свързани, както е обичайно при хибридни инвертори. Защитните функции на устройствата, например системи за управление на батериите и защита на инвертора, винаги имат приоритет пред AI EM.
AI EM не е система за безопасност или защита. Тя не замества защитни устройства, предпазители или каквото и да е оборудване, което мрежовото свързване или законът изисква.
AI EM има за цел да поддържа вноса и износа в рамките на мрежовите граници, зададени от потребителя. Тя не гарантира, че границите, договорената фактурирана мощност или други свързващи граници никога няма да бъдат надвишени. Член 7 относно прекомерната фактурирана мощност се прилага за AI EM изцяло.
AI EM може да увеличи броя на циклите на зареждане и разреждане на батерията. Потребителят задава параметрите на стратегията, включително минималната печалба за kWh, в съответствие с гаранцията и работните условия на производителя на батерията. Оптимизаторът използва оценки за ефективността на батерията и разходите за деградация. Доставчикът не носи отговорност за деградация на батерията, загуба на капацитет, намален живот на батерията или загуба на гаранцията на производителя.
Ако AI EM не успее да постигне целта си поради прекалено ограничителни мрежови лимити, системата се връща към режима на оптимизация по подразбиране, конфигуриран от Потребителя.

8.7 Други системи за управление и промени от Потребителя

Потребителят може да променя параметрите на стратегията, да изключва AI EM или да управлява устройствата ръчно. Потребителят носи отговорност за ефекта върху резултатите. Прилага се Член 7 относно промени в настройките и стратегиите за работа.
Ако друга система също управлява включено устройство, например система на инсталатор, приложение на производителя на устройството или управляващ сигнал от доставчик или оператор на мрежата, системите могат да влязат в конфликт. В този случай доставчикът не носи отговорност за резултатите.

8.8 Промени, наличност и спиране

Доставчикът може да променя, подобрява или заменя AI EM и неговите функции съгласно Член 7. Доставчикът не гарантира непрекъсната наличност. Член 10 се прилага за прекъсвания, причинени от Доставчика.
Доставчик може да спре AI EM, ако условията на тази статия не са изпълнени, ако Абонаментната такса остане неплатена след напомняне, в случай на злоупотреба или когато това е необходимо за безопасността на устройствата или мрежата.
Потребителят може да прекрати абонамента за AI EM чрез известие до info@gridora.se съгласно член 4, при спазване на всяка минимална продължителност, посочена в Офертата.

8.9 Данни

Доставчикът обработва данни за потребление, производство, устройства, местоположение и цени, за да предостави AI EM, както е описано в член 6 и Политиката за поверителност на Gridora Energy AB. Доставчикът споделя местоположението на устройството с доставчици на метеорологични данни, за да получи прогнози. Доставчикът може да използва агрегирани или анонимизирани данни за подобряване на моделите за прогнозиране и оптимизация.

8.10 Отговорност

Прилага се член 11. Освен това Доставчикът не носи отговорност за: резултати, по-ниски от очакваните; неточни прогнози, включително ценови прогнози, или Външни данни; неправилни или остарели параметри на Стратегия или ценови листи; прекъсване, изключване или неизправност на Контролера или на устройствата, включително когато те не получават или не изпълняват зададени стойности; контрол от други системи; деградация на батерията, както е описано в 8.6; неустойки, такси за мрежата, такси за небаланси или такси за доставчика.
Доколкото законът позволява, общата отговорност на всички Доставчици заедно във връзка с AI EM е ограничена до Абонаментните такси, които Потребителят е платил за AI EM през дванадесетте месеца преди събитието, причинило щетата.
Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, отговорността за смърт или телесна повреда, или което и да е право, което Потребителят има съгласно задължителното законодателство, включително законодателството за защита на потребителите.

8.11 Изявления от трети страни

Нито едно изявление от инсталатор, дистрибутор, прекупвач, търговски представител или маркетингови материали не обвързва Доставчика, освен ако Доставчикът не го потвърди в писмена Оферта, подписана от упълномощен представител на Доставчика. Доколкото законът позволява, Потребителят потвърждава, че Потребителят не е разчитал на друго изявление относно спестявания или приходи.

8.12 Приоритетно и промоционално ползване

Ако тази статия противоречи на Член 7 или Член 11 относно AI EM, тази статия има предимство. Тези Условия се прилагат по същия начин по време на безплатно, тестово, пилотно или промоционално ползване.

9. Отговорности на потребителя

Потребителите на системата Gridora Energy AB се ангажират да:

използват системата в съответствие със закона и тези Условия,
избягват намеса или прекъсване на услугата, включително сървъри и/или мрежи, свързани с услугата,
използват устройството и услугите на Gridora Energy AB (като добър стопанин, добросъвестно, честно и без злоупотреба, и да не ги предоставят или за ползване от трети страни,
използвате устройството и услугите на Gridora Energy AB само за целите и по начина, посочен в настоящите Общи условия, в рамките на абонаментна връзка, като стриктно следвате инструкциите на персонала на Доставчика,
да поддържате експлоатацията на устройството и услугите на Gridora Energy AB под постоянен активен контрол и да управлявате разумно вашите уреди и устройства, включително тези, които поради несъвместимост или други причини не са свързани към устройството Gridora Energy AB и включени в услугата Gridora Energy AB.
незабавно уведомявате Доставчика за всякакви смущения, прекъсвания или повреди, свързани с устройството или предоставянето на услугите на Gridora Energy AB, които откриете.
информирате Доставчика непрекъснато и навременно за всички обстоятелства и промени в данните, които могат да повлияят на изпълнението и фактурирането на услугата Gridora Energy AB.
в съответствие с настоящите Общи условия и абонаментната връзка между Доставчика и Потребителя, заплащате всички доставени услуги или стоки,
защитавате данните си за вход,
да спазва всички приложими закони, разпоредби и индустриални стандарти, свързани с услугата
позволявате достъп до вашите устройства само по начин, съвместим със спецификациите на Gridora Energy AB.

Забранена е всяка неоторизирана намеса във функционалността на системата.

Потребителят не може да извършва обратно инженерство на Услугата, софтуерния код, алгоритмите и/или устройствата.

10. Отговорности и задължения на доставчика

Доставчикът ще:

осигурява достъп до услугата Gridora Energy AB на потребител, който отговаря на всички изисквания, посочени в настоящите Общи условия, съгласно сключения абонаментен взаимоотношения;
осигурява на потребителите съдействие при използването на услугите на Gridora Energy AB чрез обслужване на клиенти;
по оплаквания или възражения на Потребителя, свързани с услугата Gridora Energy AB и нейното фактуриране, в срок до седем (7) работни дни.

Доставчикът не носи отговорност за неспазване на задълженията, произтичащи от сключения абонаментен договор или настоящите Общи условия, или за последиците от затруднен и/или невъзможен достъп до услугите на Gridora Energy AB или неизправност на устройството Gridora Energy AB, когато те са резултат от обективни причини извън контрола на Доставчика или резултат от форсмажорни обстоятелства.

Доставчикът си запазва правото да прекъсне достъпа до услугата Gridora Energy AB по време на поддръжка, актуализации или отстраняване на критични грешки в софтуера на Доставчика. С изключение на изключителни случаи, Доставчикът ще уведоми Потребителя за такива планирани интервенции най-малко три (3) работни дни преди такава интервенция. В случай на временно неизпълнение на услугите Gridora Energy AB по причини от страна на Доставчика и последваща невъзможност на Потребителя да получи достъп до услугите Gridora Energy AB, Потребителят има право да поиска пропорционално намаление на размера на Абонамента за отчетния период, в който е настъпило такова прекъсване. В такъв случай намаляването на абонамента се извършва въз основа на изрично искане от потребителя, подадено в писмен вид до Доставчика чрез отдела за обслужване на клиенти или до търговския адрес на Доставчика. Доставчикът може да възстанови сумата на надплатения абонамент под формата на кредит, който ще бъде взет предвид от Потребителя през следващия отчетен период, или под формата на директно възстановяване на сумата чрез превод по сметката на Потребителя.

11. Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за преки или косвени щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на системата, включително, но не само, пропуснати ползи, загуба на репутация, данни или други осезаеми или нематериални загуби, произтичащи от:

неправилна работа, употреба или невъзможност за използване на услугата,
промени в цените на електроенергията на пазара,
неоторизиран достъп до потребителски данни,
резултатите, прогнозите, външни данни и работата на AI Energy Manager, както е описано в Член 8,
всички други проблеми, свързани с услугата и/или уебсайта.

Доставчикът не гарантира безпроблемен достъп до услугата и/или уебсайта и не носи отговорност за неизправности извън неговия контрол, включително, но не само, прекъсвания на интернет връзката, повреди на оборудването или прекъсвания на електрозахранването.

Доставчикът не носи отговорност за неизправности в работата на устройството и услугата Gridora Energy AB поради причини извън контрола на Доставчика или извън разумен контрол, включително (но не само) следното:

грешки в софтуера на устройството или услугата;
проблеми с мрежата, сървърите и др.;
проблеми в домашната мрежа на потребителя или всякаква техническа неадекватност или несъответствие на тези устройства или уреди на потребителя;
неоторизирани модификации или промени в настройките или стратегиите за работа;
навременни актуализации на устройството Gridora Energy AB от страна на Потребителя.

За предоставянето на услуги, Доставчикът използва публично достъпни и партньорски услуги, които не са под контрола на Доставчика, и не поема отговорност за тях и за валидността на данните. Също така, Gridora Energy AB позволява връзка с устройства и системи на трети страни, но не носи отговорност за работата на устройства на трети страни, които не са под контрола на Gridora Energy AB, както и за всякакви щети, които могат да възникнат в резултат на такива връзки. Потребителят приема, че Доставчикът не носи отговорност за никакви щети или загуби, причинени от използването на системата.

В максималната степен, разрешена от закона, Доставчикът и неговите партньори и служители не носят отговорност за никакви косвени щети, загуба на печалба, данни или употреба, произтичащи от използването на услугата или уебсайта. Потребителят се съгласява да обезщети Доставчика и неговите служители срещу всякакви искове или разходи, включително адвокатски хонорари, които могат да възникнат от използването на услугата или нарушение на настоящите Условия.

Доставчикът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на задължения поради обстоятелства извън негов контрол („непреодолима сила“), включително природни бедствия, пожари, наводнения, епидемии, войни, терористични атаки, стачки, прекъсвания в телекомуникационните мрежи или услуги на трети страни или други непредвидени събития, които Доставчикът не е могъл да предотврати. В случай на непреодолима сила, изпълнението на задълженията се спира за срока на обстоятелствата на непреодолимата сила, а Доставчикът ще положи всички усилия, за да сведе до минимум въздействието на тези събития върху потребителите.

12. Интелектуална собственост

Устройствата, услугата, уеб и мобилните приложения, уебсайтът и тяхното съдържание, включително, но не само текст, изображения, софтуер и други материали, са изключителна собственост на Доставчика и неговите лицензодатели. Възпроизвеждането, разпространението или модифицирането на която и да е част от системата на Gridora Energy AB без предварително писмено съгласие от Доставчика не е позволено.

13. Промени в Условията

Доставчикът си запазва правото едностранно да променя тези Условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомявани за всякакви съществени промени на уебсайта, а продължаващото използване на системата след тези промени показва приемане на актуализираните Условия.

Всички промени в тези Общи условия ще бъдат публично достъпни на уебсайта на Доставчика www. Gridora Energy AB.eu не по-късно от тридесет (30) дни преди влизането в сила на тези промени в Общите условия, а Потребителите ще бъдат уведомявани за това и по имейл на имейл адреса, посочен във връзката за абонамент.

В случай на неприемане на промени в Общите условия, Потребителят може да се откаже от договорната връзка чрез писмено изявление, изпратено до бизнес адреса на Доставчика или по имейл на info@gridora.se.

Счита се, че Потребителят изрично е съгласен с изменението на Общите условия, при условие че не е представил изявлението за оттегляне, посочено в предходния параграф, и е продължил да използва услугите на Gridora Energy AB след влизането в сила на тези промени, без да възразява срещу тези промени.

Доставчикът може да промени ценовата листа. Промяната се прилага за съществуваща абонаментна връзка не по-рано от тридесет (30) дни след уведомяване на Потребителя от Доставчика по имейл. Потребителят може да прекрати абонаментната връзка преди влизането в сила на промяната. Ако Потребителят не прекрати и продължи да използва услугата, Потребителят приема промяната.

14. Юрисдикция и разрешаване на спорове

Тези условия се прилагат и тълкуват в съответствие с приложимото словенско законодателство. Доставчикът и Потребителят разрешават всички спорове, произтичащи от настоящите общи условия, чрез взаимно споразумение. Ако това не е възможно, компетентен се счита съдът в Любляна с надлежна юрисдикция по предмета.

15. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба от тези Общи условия стане невалидна, това не засяга останалите разпоредби. Доставчикът може по всяко време и без предизвестие временно или постоянно да откаже достъп на Потребител до услугата, особено в случай на нарушение на Общите условия.

Общите условия могат да бъдат променяни в съответствие с правните разпоредби и бизнес политиката на Доставчика.

Настоящите Общи условия се прилагат и тълкуват в съответствие със законите на Република Словения, като изрично се изключва прилагането на разпоредбите на частното международно право или на всякакви правила за определяне на приложимото право.

За избягване на съмнение се счита, че законът на Република Словения, особено разпоредбите на приложимия Закон за задълженията и договорите и Закона за защита на потребителите, се прилага за всяка ситуация, която не е предвидена в настоящите Общи условия или в договорните отношения.

При възникване на спор, освен съда с обща компетентност, компетентен да разглежда дело, заведено от Потребителя, е и съдът, в чийто район Потребителят има постоянно или временно местожителство. В случай на завеждане на дело срещу Потребителя от страна на Доставчика, компетентен да разгледа делото ще бъде съдът, в чийто район Потребителят има постоянно или временно местожителство.

Споразумение: С използването на системата Gridora Energy AB вие се съгласявате с настоящите Условия.