Reduxi genera una alarma cuando algo en una ubicación necesita atención, y puede informarle por correo electrónico o notificación push. Usted decide qué alarmas desea recibir y con qué rapidez se genera una alarma. Todo aquí funciona igual en la aplicación web Reduxi Cloud y en la aplicación móvil Reduxi.
1. Niveles de alarma
Cada alarma tiene uno de tres niveles. El nivel le indica cuán urgente es.
| Nivel | Significado | Ejemplos |
| Crítico | El control o la monitorización se ven afectados. Actúe ahora. | Dispositivo Reduxi no conectado · Error de comunicación · Error de dispositivo |
| Advertencia | Algo no está como se esperaba y puede requerir una revisión. | Dispositivo en modo de solo lectura · Dispositivo no en modo de control automático |
| Información | Para su información. No se necesita acción. | Mensajes de estado |
Puede elegir sobre qué niveles se le notifica (ver sección 2).
2. Cómo llegan las alarmas: correo electrónico y push
Usted elige el canal, el momento y el nivel. Los cambios se guardan inmediatamente, sin botón de Guardar.
Dónde: Ajustes del usuario › Notificaciones de alarma.
En el panel Cómo llegan las alarmas:
| Configuración | Opciones |
| Correo electrónico | Nuevas alarmas · Alarmas resueltas |
| Push en la aplicación móvil | Nuevas alarmas · Alarmas resueltas |
| Nivel de notificación de alarma | Info · Advertencia · Crítico (seleccione uno o más) |
Ejemplo: correo electrónico solo para alarmas críticas nuevas, push para alarmas nuevas y resueltas.
3. Elija de qué alarmas recibe
Puede suscribirse a alarmas de cualquier empresa, grupo, ubicación o dispositivo que pueda ver. Esto funciona para cada usuario: usuarios básicos, usuarios invitados, agregadores y superadministradores.
Reglas predeterminadas
- Los propietarios reciben alarmas de sus propias ubicaciones automáticamente.
- Nadie más está suscrito por defecto, ni siquiera los agregadores.
- La configuración más específica prevalece: dispositivo › ubicación › grupo › empresa.
Cada fila tiene tres opciones:
| Opción | Efecto |
| Predeterminado | Sigue el nivel superior. El texto pequeño debajo del nombre muestra el resultado (Activado/Desactivado). |
| Activado | Recibe alarmas de este elemento. |
| Desactivado | No recibe alarmas de este elemento. |
En Reduxi Cloud
Ajustes del usuario › Notificaciones de alarma › Suscripciones de alarma. Busque por nombre (sin distinguir mayúsculas o acentos) y filtre por Todos, Dispositivos o Ubicaciones.
Ejemplo: la ubicación está configurada en Activado y el cargador de VE está configurado en Desactivado. Recibe todas las alarmas de esta ubicación excepto las del cargador de VE.
Active Mostrar solo lo que he configurado para listar solo los elementos que ha modificado.
En la aplicación móvil
Ajustes › Notificaciones de alarma muestra la ubicación actual y sus dispositivos.
| Abrir menú | Ubicación Activada, Cargador de VE Desactivado | Ayuda (icono ⓘ) |
Nota: los usuarios no ven grupos en la aplicación móvil. La gestión de suscripciones de alarmas a nivel de grupo debe realizarse en la aplicación en la nube
4. Cambiar cuándo se genera y se resuelve una alarma
Los temporizadores filtran fallos breves, para que no se le notifique de cada parpadeo. Se configuran por ubicación y se aplican a todos en esa ubicación. Necesita derechos de edición en la ubicación para cambiarlos.
| Configuración | Significado |
| Generar después de X | La alarma se genera solo si el problema persiste después de X. Si desaparece antes, no hay alarma. |
| Resolver después de X | La alarma se resuelve solo una vez que el problema ha desaparecido durante X. Si reaparece antes, la misma alarma permanece abierta. |
| Inmediatamente | Sin esperas. Se informa de cada problema breve, y cada evento envía una notificación a todos los suscritos. |
Las duraciones varían de 1 minuto a 24 horas. El valor predeterminado de Reduxi está marcado como predeterminado en la lista, y siempre puede restablecerlo.
| Alarma | Nivel | Generar (predeterminado) | Resolver (predeterminado) |
| Dispositivo Reduxi no conectado | Crítico | Después de 15 min | Inmediatamente |
| Error de comunicación | Crítico | Después de 15 min | Después de 3 min |
| Error de dispositivo | Crítico | Después de 5 min | Después de 3 min |
| Dispositivo en modo de solo lectura | Advertencia | Después de 5 min | Después de 3 min |
| Dispositivo no en modo de control automático | Advertencia | Después de 5 min | Después de 3 min |
Otras alarmas conservan los valores predeterminados de Reduxi y aún no se pueden modificar.
En Reduxi Cloud
- Abrir la ubicación y hacer clic en Gestionar ubicación › Configuración de alarmas.
- Para cada alarma, elija Inmediatamente o Después y seleccione una duración.
- Hacer clic en Guardar.
En la aplicación móvil
Ajustes › Configuración de alarmas, luego toque una alarma, configure Generar alarma y Resolver alarma, y toque Guardar.
| Abrir menú | Reglas de alarma | Editar una alarma |