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Cuando usted proporciona a Gridora Energy AB su información personal o cuando obtenemos su información personal de otras fuentes, Gridora Energy AB la tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos su información personal, cómo la usamos y procesamos, y cómo la compartimos cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros productos y servicios.
Datos personales y otros términos
"Información Personal" es cualquier información relacionada con usted que pueda identificarle como un individuo específico o identificable. Un individuo es identificable cuando puede ser identificado directa o indirectamente, en particular especificando un identificador como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, etc., o especificando uno o más factores que caracterizan la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de un individuo.
"Sitio web" se refiere a todos los sitios web de Gridora Energy AB e incluye lo siguiente:
- Sitio web de Gridora Energy AB https://www.gridora.se;
"Aplicación web" se refiere a:
- Aplicación de Gridora Energy AB,
- Aplicación web de Gridora Energy AB https://app.gridora.se.
- Cualquier otra aplicación o aplicación web proporcionada por Gridora Energy AB
"Sitios" se refiere a todos los sitios web y aplicaciones web de Gridora Energy AB.
"Controlador" se refiere a nuestro hardware e incluye lo siguiente:
- Controlador Gridora Energy AB
"Operador" significa persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otro órgano que, solo o junto con otros, determine los fines y los medios del tratamiento.
"Socios contractuales" son socios con los que Gridora Energy AB tiene un acuerdo escrito para utilizar nuestro Controlador y nuestra Aplicación Web para su posterior distribución. Si los Socios contractuales almacenan datos personales en nuestro servidor y comparten los datos personales de sus clientes con nosotros, Gridora Energy AB los tratará de acuerdo con esta Política de privacidad.
Operador y persona autorizada para la protección de datos
El operador de datos personales es la empresa Gridora Energy AB d.o.o., Detour 2H
412 75 Gotemburgo, Suecia.
La persona autorizada designada para la protección de datos en Gridora Energy AB puede ser contactada en la dirección de correo electrónico info@gridora.se
Base legal para el procesamiento de datos personales
Recopilamos y procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales:
- Procesamiento basado en la ley.
- Procesamiento basado en un contrato.
- Procesamiento basado en el consentimiento del individuo.
- Procesamiento basado en interés legítimo.
a) Procesamiento basado en un contrato
Procesamos sus datos cuando es necesario para la conclusión, implementación y cumplimiento de las obligaciones contractuales. Usted nos proporciona datos personales voluntariamente.
Si no nos proporciona datos personales, no podremos celebrar un contrato con usted y garantizarle la prestación de nuestros servicios y la venta de nuestros productos.
b) Procesamiento basado en el consentimiento del individuo
Procesamos sus datos cuando nos otorga su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si revoca su consentimiento, no podremos ofrecerle algunos servicios.
c) Tratamiento basado en interés legítimo
Podemos procesar sus datos personales basándonos en un interés legítimo que perseguimos y que prevalece sobre sus intereses. En caso de procesamiento de datos personales basado en un interés legítimo, tiene derecho a oponerse (más información sobre este derecho en la sección Sus derechos).
d) Tratamiento basado en la ley
Podemos procesar sus datos personales cuando dicha el procesamiento sea requerido por la legislación que nos obligue. Procesamos estos datos personales de acuerdo con los requisitos de la ley.
Cookies
Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario con el que el usuario accede al sitio web al visitar y utilizar el sitio web. Al volver a visitar el sitio web, Gridora Energy AB puede acceder a datos en el dispositivo del usuario que se han recopilado con la ayuda de cookies.
Puede leer más sobre las cookies en la Política de cookies.
Tipos de datos personales y propósito del procesamiento
Puede contactarnos a través de diferentes canales por los cuales recopilamos sus datos personales de diversas maneras.
Debemos procesar algunos datos personales para responder a su consulta, venderle un producto o proporcionarle nuestros servicios. Puede proporcionarnos voluntariamente algunos datos personales.
Los datos personales que recopilamos y procesamos son:
- información de contacto como: nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, título, puesto, etc.;
- información que nos proporciona a través de formularios en línea, correo electrónico o teléfono;
- información sobre su perfil, si crea una cuenta en nuestra Aplicación Web; incluido el nombre de usuario;
- información técnica sobre el usuario, como datos sobre el uso de sitios web, incluida la dirección IP, la ubicación, etc.;
- información sobre mediciones obtenidas del Controlador, si utiliza la Aplicación Web y nos ha dado su consentimiento explícito para acceder al Controlador;
- información de transacciones, incluida la información de la tarjeta de crédito, cuando nos compra productos o servicios.
No procesamos categorías especiales de datos personales, excepto en el caso en que usted haya dado su consentimiento explícito para ello, o sea necesario debido a regulaciones legales.
Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con las bases legales especificadas en la sección Base legal para el procesamiento de datos personales. Recopilaremos y procesaremos sus datos personales si:
- ha otorgado su consentimiento voluntariamente,
- el procesamiento de datos personales es necesario para la comunicación con usted,
- el procesamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos,
- el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o para los intereses legítimos de terceros y dicho procesamiento de datos no le perjudica.
Recopilamos y procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
- proporcionar información sobre nuestros productos y servicios para los que ha enviado una consulta a través de formularios en línea en nuestros sitios web, correo electrónico en línea, etc.,
- entrega de nuestros productos y ejecución de nuestros servicios,
- envío de noticias en línea y otros materiales de marketing,
- gestión de nuestras relaciones comerciales y negociaciones, e implementación de acuerdos,
- prestación de diversos servicios y soporte a clientes y socios contractuales,
- comprensión de la experiencia de usuario de nuestros clientes y socios contractuales al utilizar Sitios Web, productos y servicios, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario,
- comunicación general con usted,
- cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos.
Almacenamiento
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar el propósito para el cual fueron recopilados o procesados. Una vez cumplida la finalidad o retirado su consentimiento al tratamiento, sus datos personales serán suprimidos, destruidos, bloqueados o anonimizados. Excepcionalmente, los datos personales se procesan posteriormente si existe otra base legal y/o otra finalidad.
Menores
Los menores de 16 años no deben enviar ninguna información personal a sitios web ni de ninguna otra manera sin el permiso del progenitor responsable del niño. Nunca recopilaremos conscientemente información personal de personas que sepamos que son menores (menores de 16 años) ni la utilizaremos o divulgaremos de ninguna manera a terceros no autorizados sin el permiso del progenitor del niño.
Enlaces a otros sitios web, etc.
Nuestros sitios web y el Controlador pueden contener enlaces a otros sitios web que no poseemos. No somos responsables del contenido de los sitios web de terceros que no estén bajo nuestro control o influencia. No nos hacemos responsables de las prácticas de datos personales de terceros. Cuando visite sitios web de terceros, debe leer sus políticas de privacidad y cualquier otra política que afecte la recopilación y el procesamiento de datos personales.
Otros datos que recopilamos
- Continuamente en tiempo real o casi real: datos del medidor de la red y otros dispositivos conectados al dispositivo Gridora Energy AB (solar, batería, cargador de VE y otros). Estos datos incluyen (pero no se limitan a): potencia, energía, voltaje, corriente, puntos de ajuste, estados del dispositivo, modos de operación del dispositivo y notificaciones de fallos/errores del dispositivo se recopilan en intervalos de 1 segundo y se almacenan localmente en el dispositivo Gridora Energy AB. Los mismos datos, pero agregados a intervalos de tiempo de 1 minuto y 15 minutos, también se almacenan en la nube de Gridora Energy AB (con sede en la UE) con el propósito de cálculo, análisis, pronóstico, informes y visualización para el usuario final (a través de la aplicación móvil o la página web);
- Una o ocasionalmente (cuando el usuario lo cambia): datos del usuario como, entre otros, el correo electrónico, la dirección física (calle o coordenadas GPS) del dispositivo Gridora Energy AB, el nombre, los dispositivos conectados, el ID del dispositivo Gridora Energy AB. Estos datos se almacenan localmente en el dispositivo Gridora Energy AB y en la nube de Gridora Energy AB.
Gridora Energy AB no reenvía estos datos a terceros, a menos que sea necesario para la prestación de servicios (por ejemplo, ubicación física para obtener pronósticos meteorológicos), o esté regulado (por ejemplo, datos solicitados por el operador de la red según lo prescrito en las regulaciones pertinentes) o por ley.
Protección de datos personales
Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar el procesamiento seguro de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Usted también es responsable de proteger los datos personales; especialmente si es usuario de la Aplicación Web y/o el Controlador. Asegure la protección de su nombre de usuario y contraseña y utilice el software apropiado para proteger sus dispositivos a través de los cuales accede a nuestros sitios web o al Controlador.
Utilizamos tecnología en la nube para almacenar datos de la aplicación web y del Controlador. Está equipado con un mecanismo de seguridad que garantiza un alto nivel de protección de datos. Debido al cifrado avanzado de las comunicaciones, los datos están seguros en caso de uso indebido, así como en caso de uso por parte de una persona no autorizada. El controlador y la aplicación web están protegidos por cifrado simétrico y asimétrico y, por lo tanto, están sujetos a altos estándares de seguridad.
Este sitio web está protegido con un certificado SSL; los datos personales se aseguran durante la transferencia de información.
Cuando compra nuestro Controlador, usted se convierte en el propietario del Controlador. Con esto, usted se hace plenamente responsable de la protección de sus datos personales. Gridora Energy AB no tiene acceso a los datos del Controlador a menos que nos otorgue su consentimiento con el fin de recibir soporte o ayuda con la configuración. Si nos otorga su consentimiento para acceder al Controlador, actuaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Si se conecta a la Aplicación Web, debe proporcionar su consentimiento para aceptar nuestra Política de Privacidad. En este caso, tenemos acceso al Controlador que utiliza, incluida cierta información personal como su nombre de usuario. Si no otorga su consentimiento, no podemos proporcionarle ciertos servicios.
Utilizamos todos los medios disponibles para proteger sus Datos Personales, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. La seguridad de sus Datos Personales es muy importante para nosotros, pero debe tener en cuenta que ningún método de transferencia a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
Acceso remoto y soporte técnico
A efectos de proporcionar soporte técnico, diagnósticos, solución de problemas, mantenimiento, seguridad, actualizaciones de software y resolución de errores, Gridora Energy AB puede acceder de forma remota al Controlador y su configuración a través de canales de comunicación seguros.
Los datos personales que pueden estar involucrados en este acceso incluyen: datos de medición y operativos descritos en la sección "Otros datos que recopilamos", la configuración y los parámetros operativos del Controlador, e información de cuenta o de contacto necesaria para identificar el Controlador del Usuario y la solicitud de soporte.
La base legal para este procesamiento es la ejecución del contrato entre Gridora Energy AB y el Usuario y, cuando sea aplicable, el interés legítimo de Gridora Energy AB en mantener la seguridad, estabilidad y el correcto funcionamiento del servicio Gridora Energy AB.
El acceso se limita a lo razonablemente necesario para el propósito específico de soporte, diagnóstico, mantenimiento o seguridad, y solo es realizado por personal autorizado de Gridora Energy AB. Gridora Energy AB mantiene un registro de cada sesión de acceso remoto como una pista de auditoría interna, conservada durante el tiempo necesario para fines de rendición de cuentas, seguridad y cumplimiento legal. Los datos personales accedidos durante dichas sesiones siguen sujetos a los términos de retención establecidos en otras partes de esta Política de Privacidad y no se extienden por la existencia de la propia pista de auditoría.
Donde el acceso remoto resulte en cambios en la configuración u operación del Controlador, Gridora Energy AB limita dichos cambios a lo que sea razonablemente necesario para mejorar la calidad, confiabilidad, rendimiento, seguridad o funcionalidad del servicio de Gridora Energy AB, según se describe con más detalle en los Términos y Condiciones de Uso del Sistema de Gridora Energy AB.
Sus derechos
En relación con el procesamiento de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso a los datos personales
Como individuo, tiene derecho a solicitar información sobre si estamos procesando datos personales sobre usted. Si procesamos sus datos personales, tiene derecho a acceder a la información sobre qué datos personales procesamos y cierta información relacionada con sus datos personales.
b) El derecho a retirar el consentimiento
Si usted, como particular, ha consentido el tratamiento de sus datos personales, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento de datos que se haya llevado a cabo sobre la base del consentimiento hasta su revocación.
La retirada del consentimiento al tratamiento de datos personales no tiene ninguna consecuencia negativa ni sanción para el particular. Sin embargo, es posible que tras revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales, ya no podamos ofrecerle algunos de nuestros servicios.
c) El derecho a rectificar los datos personales
Tiene derecho a solicitar que corrijamos sin dilación indebida los datos personales inexactos que le conciernan o a completarlos si fuera necesario.
d) El derecho a suprimir los datos personales
Tiene derecho a solicitar que suprimamos sin dilación indebida los datos personales que le conciernan cuando concurra alguna de las siguientes razones:
- los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera,
- si revoca su consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento,
- si se opone al procesamiento, pero no existen razones legales imperantes para el procesamiento,
- los datos fueron procesados ilegalmente,
- los datos deben eliminarse para cumplir con las obligaciones legales de conformidad con la legislación de la UE o la legislación de un Estado miembro que nos sea aplicable,
- los datos se recopilaron en relación con las ofertas de servicios de la sociedad de la información.
Sin embargo, como particular, en determinados casos descritos en el apartado 3 del artículo 17 del RGPD, usted no tiene derecho a eliminar datos.
e) Derecho a limitar el tratamiento de los datos
Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento cuando se cumpla alguna de las siguientes situaciones:
- si usted se opone a la exactitud de los datos durante un período que nos permita verificar la exactitud de los datos,
- el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de los datos, pero en su lugar solicita una limitación de su uso,
- ya no necesitamos los datos para fines de tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones legales,
- usted ha presentado una reclamación sobre el tratamiento, hasta que se verifique que nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
f) El derecho a la portabilidad de los datos
Cuando el procesamiento de datos se basa en el consentimiento o en un contrato, el individuo tiene derecho a solicitar que sus datos se le envíen personalmente o se transfieran a otra empresa. Los datos deben estar en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina.
Como individuo, al ejercer el derecho de portabilidad de datos antes mencionado, usted tiene derecho a que los datos personales se transfieran directamente de un Operador a otro, cuando sea técnicamente factible.
g) El derecho a oponerse al tratamiento de datos
Si el procesamiento se lleva a cabo por intereses legítimos que estamos persiguiendo, puede oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento. Gridora Energy AB dejará de procesar sus datos personales, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
Cuando los datos personales se procesan con fines de marketing, el individuo tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos relacionados con él para fines de dicho marketing, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo; cuando un individuo se opone al procesamiento con fines de marketing directo, los datos ya no se procesan para estos fines.
Cuando los datos se procesan para fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernan por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el tratamiento sea necesario para la realización de una tarea efectuada por razones de interés público.
h) El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativa o de otro tipo, usted, como interesado, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en que presuntamente se haya producido la infracción (en Eslovenia, el Comisionado de Información), si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos personales.
Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso (administrativa o extrajudicial), usted, como interesado, tiene derecho a una tutela judicial efectiva, en particular contra las decisiones jurídicamente vinculantes de la autoridad de control que le afecten, así como en los casos en que la autoridad de control no atienda su reclamación o no le informe en el plazo de tres meses sobre el estado de la misma o sobre la decisión adoptada sobre su recurso. Los tribunales del Estado miembro en el que tenga su sede la autoridad de control serán competentes para conocer de las acciones contra la autoridad de control.
A los fines de la identificación fiable en el caso de ejercer derechos en relación con los datos personales, el Operador podrá solicitar datos adicionales al particular y solo podrá negarse a actuar si demuestra que no puede identificar de forma fiable al particular.
El Operador deberá responder a la solicitud del particular, con la cual ejerce sus derechos en relación con los datos personales, sin dilación indebida y a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Cambios en la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad entra en vigor el 20.10.2026 y permanecerá vigente, salvo en el caso de adiciones o modificaciones a la Política de Privacidad que puedan ocurrir en el futuro. La Política de Privacidad modificada o enmendada entra en vigor tan pronto como se publica en nuestros Sitios Web.
Nos reservamos el derecho de complementar o modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que verifique cuándo visita nuestros Sitios Web si se han producido cambios menores en la Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Sitios Web después de que publiquemos una nueva Política de Privacidad, usted acepta automáticamente la nueva Política de Privacidad.
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En caso de que realicemos cambios clave en relación con esta Política de privacidad, se le notificará a través del correo electrónico que ha proporcionado o mediante un aviso visible en nuestros Sitios web.
Contacto
Si necesita más información sobre nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos personales, tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea realizar una solicitud sobre sus datos personales (para ejercer cualquiera de los derechos enumerados en la sección Sus derechos), puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico info@gridora.se o escribir a la dirección que se indica a continuación.
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