Términos y condiciones - Gridora – Spanish

Bienvenido al sistema de Gridora Energy AB. Estos términos y condiciones de uso del sistema Gridora Energy AB (en adelante, "Términos") rigen su uso de todos los servicios del sistema Gridora Energy AB, incluidos el Controlador Gridora Energy AB, la Pasarela Gridora Energy AB, los Convertidores Gridora Energy AB, las aplicaciones web y móviles de Gridora Energy AB y los servicios de Gridora Energy AB. Al utilizar el sistema, usted acepta estos Términos.

Los servicios son proporcionados por Gridora Energy AB, una empresa constituida conforme a las leyes de Suecia, con sede en Detour 2H, 412 75 Gotemburgo, Suecia (en adelante, "Proveedor").

Cualquier otra empresa del grupo Gridora Energy AB que preste todos o parte de los servicios, o venda una suscripción a ellos, también es un Proveedor bajo estos Términos, para los servicios que preste o venda. La Oferta, la factura o la Cuenta de Usuario nombran al Proveedor correspondiente. Cada Proveedor es responsable únicamente de los servicios que presta o vende.

1. Aceptación de Términos

Al utilizar el sistema Gridora Energy AB o registrarse para el servicio, usted acepta estos Términos y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar el sistema Gridora Energy AB.

2. Definiciones y Términos

Usuario es cualquier persona física o jurídica que utiliza los servicios digitales de Gridora Energy AB a través del dispositivo Gridora Energy AB, para lo cual el Usuario debe tener una Cuenta de Usuario Gridora Energy AB registrada, según se define en el Artículo 4. de estos Términos Generales.
El dispositivo Gridora Energy AB es un dispositivo técnico que permite el uso del servicio digital Gridora Energy AB y permite el control y/o gestión (directa o indirecta) de dispositivos eléctricos compatibles (por ejemplo, planta de energía solar, unidad de almacenamiento de electricidad, estación de carga de vehículos eléctricos, bomba de calor y otros consumidores o productores en la instalación que permitan la conexión con el dispositivo Gridora Energy AB). Estos Términos Generales no regulan los términos de compra y venta (y la relación general) del dispositivo Gridora Energy AB.
Controlador: Un dispositivo de comunicación y control al que se conectan otros dispositivos como inversores solares, unidades de almacenamiento de energía, bombas de calor, sistemas de calefacción y refrigeración, estaciones de carga de vehículos eléctricos y medidores de electricidad.
Pasarela: un dispositivo de comunicación que convierte una señal serie RS485 a TCP/IP de internet o mide una aproximación del consumo de electricidad.
Convertidor: Un dispositivo que convierte una señal eléctrica de una forma a otra.
Datos personales: Todos los datos relativos a una persona identificada, tal como se define en la ley.
Registro: La entrada inicial de los datos requeridos del Usuario en el sistema Gridora Energy AB para utilizar los servicios de Gridora Energy AB.
Potencia de facturación acordada significa la potencia de facturación predeterminada del usuario del sistema (es decir, el Usuario), determinada por su operador de electricidad;
Servicio Gridora Energy AB es un servicio digital que (a través del dispositivo Gridora Energy AB instalado) asiste y permite (pero no ejecuta) el control y/o la gestión del consumo o la producción de electricidad y la inyección a la red, que los electrodomésticos y dispositivos del Usuario consumen o producen para su funcionamiento (por ejemplo, planta de energía solar, unidad de almacenamiento de electricidad, estación de carga de vehículos eléctricos, bomba de calor y otros elementos de producción o consumidores de electricidad que permiten la conexión con el dispositivo Gridora Energy AB y pueden ser controlados y/o gestionados por él). El contenido detallado del servicio Gridora Energy AB depende del paquete de suscripción seleccionado. En el caso de AI Energy Manager, el servicio de Gridora Energy AB también calcula y envía puntos de ajuste de control automáticamente, como se describe en el Artículo 8.
Potencia de Facturación Excedente significa la potencia de consumo medida por encima de la Potencia de Facturación Acordada;
Cuenta de Usuario se crea después del registro exitoso del Usuario en el sistema de información del Proveedor (accesible en app. Gridora Energy AB.eu) y es una colección de los datos introducidos por el Usuario y otra información introducida relacionada con el uso del dispositivo Gridora Energy AB y el servicio Gridora Energy AB.
Tarifa de Suscripción es la cantidad que el Usuario paga mensualmente al Proveedor por proporcionar acceso a uno o más servicios de Gridora Energy AB.
AI Energy Manager ("AI EM") es un servicio opcional de Gridora Energy AB que pronostica los flujos de energía en una ubicación y, utilizando los precios de la electricidad, calcula automáticamente los puntos de ajuste de control para los Dispositivos Incluidos. Su objetivo es ayudar al Usuario a reducir los costes de energía y aumentar los ingresos relacionados con la energía.
Los Dispositivos Incluidos son los dispositivos en la ubicación que el Usuario ha elegido incluir en AI EM, por ejemplo, una unidad de almacenamiento de baterías, una planta de energía solar, una estación de carga de vehículos eléctricos o una bomba de calor.
Los Parámetros de Estrategia son todos los ajustes que utiliza AI EM, incluidos los datos de ubicación, las listas de precios, los límites de la red, los límites de los dispositivos, los ingresos mínimos por kWh y las reservas de capacidad.
Los Datos Externos son datos que el Proveedor recibe de terceros o del Usuario, como previsiones meteorológicas, precios de la electricidad en el mercado, datos de tarifas y tasas de red, y datos de dispositivos y sistemas de terceros.
La Oferta es una oferta escrita, una cotización o una confirmación de pedido de los servicios de Gridora Energy AB.
La Lista de Precios es la lista de precios de Gridora Energy AB vigente en el momento de la Oferta, incluidos los precios de suscripción.

3. Descripción del Servicio

Gridora Energy AB es un sistema de gestión de energía que conecta plantas solares, sistemas de almacenamiento de energía, bombas de calor y estaciones de carga de vehículos eléctricos, proporcionando control sobre la producción y el consumo de electricidad. El sistema Gridora Energy AB está diseñado para ayudarte a optimizar el uso de la energía, aumentar la autosuficiencia y reducir los costos de electricidad. Los resultados dependen de los factores descritos en los Artículos 7 y 8.

Componentes del Sistema:

Controlador Gridora Energy AB: Gestiona el consumo de energía y ajusta el consumo de la red utilizando algoritmos avanzados
Gateway Gridora Energy AB: Permite la conexión de dispositivos adicionales y el control remoto a través de contactos de salida de relé y, en el caso de usar sensores de medición de corriente, mide la aproximación del consumo de electricidad.
Gridora Energy AB Convertidores: Permiten la conversión inalámbrica o por cable de señales eléctricas, utilizada principalmente para capturar datos de consumo de los medidores de electricidad.
Gridora Energy AB Aplicaciones: Aplicaciones móviles y web que facilitan la implementación de servicios y el almacenamiento seguro de datos en cumplimiento con el GDPR.
Gridora Energy AB Servicio: Un servicio de software completo para optimizar la producción y el uso de electricidad.
Gridora Energy AB Gestor Energético IA: Predice el consumo y la producción, utiliza las listas de precios del Usuario y calcula los puntos de ajuste de control para los Dispositivos Incluidos según sea necesario y permitido por el contrato de suministro de energía del Usuario. El Controlador Gridora Energy AB ejecuta los puntos de ajuste localmente en tiempo real.

4. Registro y Acceso al Sistema

Para utilizar el sistema Gridora Energy AB, necesita registrar una cuenta. Al registrar la Cuenta de Usuario del Usuario para el uso de los servicios de Gridora Energy AB, se establece una relación de suscripción entre el Proveedor y el Usuario, que representa una relación contractual entre el Proveedor y el Usuario de acuerdo con estos Términos Generales.

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y no deben permitir el acceso no autorizado a sus cuentas. El Proveedor no es responsable del uso no autorizado de la cuenta. En caso de sospecha de uso indebido, se debe notificar inmediatamente al Proveedor.

Antes de registrar la Cuenta de Usuario, se informó al Usuario de toda la información relativa a la celebración de la relación de suscripción. El formulario mediante el cual el Usuario conoció la información pertinente es parte integrante de estos Términos Generales.

El Usuario registra la Cuenta de Usuario en el sitio web app. Gridora Energy AB.eu. Antes de completar el registro, el Usuario debe confirmar explícitamente su acuerdo con estos Términos Generales y el procesamiento de los datos personales proporcionados al Proveedor. Después del registro, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación, concluyendo así la relación de suscripción.

Una relación de suscripción para un servicio de Gridora Energy AB, incluido el Gestor de Energía IA, también se concluye cuando el Usuario acepta una Oferta. La aceptación implica la firma de la Oferta, su confirmación por escrito o por correo electrónico, la realización de una orden de compra o la activación del servicio. Al aceptar una Oferta, el Usuario acepta estos Términos.

Antes de que el Usuario acepte una Oferta, el Proveedor pone estos Términos y la Lista de Precios a disposición del Usuario. La Oferta nombra a la empresa Gridora Energy AB que vende el servicio al Usuario.

Si una Oferta y estos Términos entran en conflicto, la Oferta prevalece en precio, alcance y duración. Los artículos 8 y 11 solo pueden modificarse mediante un acuerdo por escrito firmado por un representante autorizado del Proveedor.

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y válida. Al registrarse, el Usuario confirma su capacidad legal para utilizar el servicio y su conocimiento de estos Términos.

El Usuario se compromete a proteger su cuenta contra el acceso no autorizado y a no compartirla con terceros. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta. El Proveedor no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del uso no autorizado o el abuso de la cuenta.

El Proveedor enviará todas las notificaciones a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, opcionalmente también a través de una aplicación móvil.

Si el Usuario desea rescindir su Cuenta de Usuario, puede hacerlo enviando una notificación por escrito a la dirección comercial del Proveedor o a la dirección de correo electrónico del Proveedor info@gridora.se. En la solicitud de terminación de la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá proporcionar su nombre de usuario y otros datos personales necesarios para la identificación de la Cuenta de Usuario. Sobre la base de la solicitud recibida, el Proveedor elimina la Cuenta de Usuario el último día del mes en que el Usuario envió la solicitud de eliminación, si el Usuario envió la solicitud a más tardar 5 días hábiles antes del final del mes, de lo contrario, el último día del mes siguiente. El proveedor también facturará todas las obligaciones que el usuario tendría para este mes. Se notificará al Usuario la terminación de la cuenta y otras obligaciones por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario al registrar la Cuenta de Usuario. Con la terminación de la Cuenta de Usuario, también cesa la capacidad del Usuario para acceder a los servicios y al sistema de información de Gridora Energy AB. Las disposiciones del presente Artículo se entenderán sin perjuicio de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones Generales que rigen la terminación de la relación de suscripción.

5. Servicios y suscripción de Gridora Energy AB

Los servicios de Gridora Energy AB se proporcionarán al Usuario únicamente sobre la base de una relación de suscripción gratuita o de pago para la prestación de los servicios digitales de Gridora Energy AB.

Una relación de suscripción puede concluirse por un período de tiempo determinado o indefinido y puede tener una duración mínima de la relación de suscripción. A efectos de la celebración de una relación de suscripción, el Usuario deberá facilitar al Proveedor los datos necesarios para la prestación del servicio Gridora Energy AB (como datos personales y datos necesarios para el pago del servicio o la Suscripción Gridora Energy AB).

La condición para la celebración de una relación de suscripción es que el Usuario elija al menos uno de los posibles paquetes de suscripción relativos a la implementación del servicio Gridora Energy AB ofrecido por el Proveedor. Antes de celebrar una relación de suscripción para un paquete determinado, el Proveedor informará al Usuario de toda la información necesaria para una selección informada del paquete de suscripción. La información necesaria para una elección informada del plan de suscripción está disponible en www. Gridora Energy AB.eu. La selección del paquete la realiza el Usuario a través de la aplicación web. Gridora Energy AB.eu al registrar una cuenta de usuario. El Usuario realiza un cambio posterior del paquete de suscripción a través de la aplicación. Sitio web de Gridora Energy AB.eu, que también contiene los términos e instrucciones para cambiar los paquetes de suscripción. Tras el cambio del plan de suscripción, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico, que cambia el plan de suscripción seleccionado.

Suscripción AI Energy Manager. AI Energy Manager se proporciona contra la Tarifa de Suscripción definida en la Lista de Precios o la Oferta. La Tarifa de Suscripción es pagadera desde la fecha de activación de AI Energy Manager, o desde el final de un período gratuito o con precio reducido según este Artículo, y se factura según lo indicado en la Oferta. Donde el Proveedor ofrezca predicción de precios, será gratuita o con un cargo adicional según se indique en la Lista de Precios o en la Oferta.

Uso gratuito y promocional. El Proveedor puede, a su discreción, ofrecer el Gestor de Energía IA u otros servicios de Gridora Energy AB de forma gratuita o a precio reducido, para promoción, pruebas, un proyecto piloto o cualquier otro fin, a cualquier Usuario o grupo de Usuarios, por un período limitado o indefinido. Estos Términos, incluidos los Artículos 7, 8 y 11, se aplican en su totalidad durante ese período. Un período gratuito o a precio reducido no modifica la Lista de Precios, no crea un derecho a uso futuro gratuito o a precio reducido, y no exime la Tarifa de Suscripción para el tiempo posterior a la finalización del período.

Cuando el período tenga una fecha de finalización, el Proveedor informará al Usuario de la fecha de finalización y de la Tarifa de Suscripción que se aplicará después, con al menos 14 días de antelación a la finalización del período. Cuando el período sea indefinido, el Proveedor podrá finalizarlo con un preaviso de 14 días. El Usuario puede cancelar la suscripción antes de que finalice el período sin cargo alguno.

Tarifa no vinculada a resultados. La Tarifa de Suscripción se paga por el acceso y la operación del servicio. No está vinculada a ahorros, ganancias o cualquier otro resultado. No se reduce ni se reembolsa porque los resultados sean inferiores a los esperados por el Usuario. El Artículo 10 se aplica a las reducciones de tarifas por interrupciones del servicio causadas por el Proveedor, y los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.

6. Recopilación de datos y privacidad

Como proveedor del servicio, el Proveedor utiliza tecnologías avanzadas para el almacenamiento y la protección segura de datos en cumplimiento con el RGPD. Al utilizar el sistema, usted consiente la recopilación y el procesamiento de sus datos, como datos de consumo y producción, para fines de optimización y análisis.

Los fines del procesamiento de datos incluyen:

acceso remoto a los datos de medición de los dispositivos conectados,
almacenamiento de datos de medición para visualización, optimización y ajustes de consumo y producción de energía,
ubicación del controlador para seleccionar automáticamente la región y determinar los precios de la electricidad del día anterior.
optimización del consumo de energía,
ajustes al consumo de electricidad en función de los precios del mercado para el día anterior u otras solicitudes,
análisis de patrones de consumo para reducir costos.

Se recopilan datos:

continuamente en tiempo real o casi real: datos del medidor de red y otros dispositivos conectados al dispositivo Gridora Energy AB (solar, batería, cargador de VE y otros). Estos datos incluyen (pero no se limitan a): potencia, energía, voltaje, corriente, puntos de ajuste, estados del dispositivo, modos de operación del dispositivo y notificaciones de fallos/errores del dispositivo; se recopilan en intervalos de 1 segundo y se almacenan localmente en el dispositivo Gridora Energy AB. Los mismos datos, pero agregados a intervalos de tiempo de 1 minuto y 15 minutos, también se almacenan en la nube de Gridora Energy AB (con sede en la UE) para fines de cálculo, análisis, pronóstico, informes y visualización para el usuario final (a través de la aplicación móvil o página web);
una vez o esporádicamente (cuando el usuario lo cambia): datos del usuario como (pero no se limitan a) datos ingresados en el proceso de registro de la cuenta de usuario, como (pero no se limitan a) correo electrónico, dirección física (calle o coordenadas GPS) del dispositivo Gridora Energy AB, nombre, dispositivos conectados, ID del dispositivo Gridora Energy AB. Estos datos se almacenan localmente en el dispositivo Gridora Energy AB y en la Nube de Gridora Energy AB.

El proveedor no reenvía los datos recopilados a terceros, a menos que sea necesario para la prestación de servicios (por ejemplo, pero sin limitarse a la ubicación física para obtener pronósticos meteorológicos), o esté regulado (por ejemplo, pero sin limitarse a los datos solicitados por el operador de la red según lo prescrito en las regulaciones pertinentes) o por ley.

Acceso remoto y soporte técnico

A efectos de la prestación de los servicios de Gridora Energy AB, soporte técnico, diagnóstico, solución de problemas, mantenimiento, seguridad, actualizaciones de software y resolución de errores, el Proveedor puede acceder de forma remota al dispositivo Gridora Energy AB y su configuración a través de canales de comunicación seguros. Dicho acceso se limitará a lo razonablemente necesario para el propósito correspondiente y se realizará de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos y seguridad.

Cuando el acceso remoto pueda resultar en cambios en la configuración o el funcionamiento del dispositivo Gridora Energy AB o dispositivos conectados, el Proveedor podrá implementar dichos cambios cuando sea razonablemente necesario para mejorar la calidad, confiabilidad, rendimiento, seguridad o funcionalidad del servicio Gridora Energy AB. El Proveedor limitará dichos cambios a aquellos razonablemente requeridos para estos fines y tomará las medidas apropiadas para evitar interrupciones innecesarias en el sistema del Usuario.

Para obtener detalles sobre cómo se procesan estos datos de acceso y cualquier dato personal relacionado, consulte la Política de privacidad de Gridora Energy AB.

Eliminación de datos

El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales procesados por el Proveedor de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para ejercer este derecho, el Usuario debe enviar una solicitud al contacto oficial de soporte del Proveedor. El Proveedor eliminará todos los datos necesarios de acuerdo con las normativas legales, excepto aquellos que deba conservar debido a obligaciones legales o necesidades comerciales justificadas.

Consulte también la Política de privacidad de Gridora Energy AB: https://support. Gridora Energy AB.eu/hc/articles/29034106277009

7. Uso de dispositivos y servicios de Gridora Energy AB

Para poder utilizar el servicio de Gridora Energy AB, el Usuario debe disponer de un dispositivo Gridora Energy AB instalado y en funcionamiento, que debe estar constantemente conectado a Internet y a la parte en línea del servicio Gridora Energy AB con una conexión que funcione, sea estable y potente, así como a dispositivos o aparatos que ayude a controlar o regular la producción o el consumo de electricidad. El Usuario también debe asegurarse de que los dispositivos o aparatos que desee conectar al dispositivo Gridora Energy AB o incluir en el servicio Gridora Energy AB posean las características técnicas apropiadas sobre la base de las cuales sea posible dicha conexión e inclusión (es decir, compatibilidad).

El Usuario debe asegurarse de que el dispositivo Gridora Energy AB se actualice periódicamente con todas las actualizaciones de software, de las cuales el Proveedor informará al Usuario de manera oportuna. El proveedor no es responsable de las consecuencias que se deriven del mal funcionamiento o funcionamiento incorrecto del dispositivo o servicio Gridora Energy AB, que se produzca debido a errores en las conexiones informáticas u otras, o debido al software obsoleto del dispositivo Gridora Energy AB.

El usuario debe utilizar el dispositivo Gridora Energy AB de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las instrucciones y recomendaciones del proveedor.

El usuario puede acceder a los servicios de Gridora Energy AB a través de la aplicación Gridora Energy AB o la app. Sitio web Gridora Energy AB.eu.

El usuario debe tener la operación del dispositivo Gridora Energy AB y el servicio Gridora Energy AB bajo control activo constante. El servicio Gridora Energy AB (junto con el dispositivo Gridora Energy AB) no es autónomo y, bajo el control activo del Usuario, solo ayuda a controlar o gestionar dispositivos y electrodomésticos compatibles. El Proveedor no se hace responsable de las consecuencias y los daños que pudieran derivarse del uso indebido o incontrolado o del mal uso del servicio Gridora Energy AB (o del dispositivo Gridora Energy AB a este respecto), así como en caso de uso no autorizado del servicio Gridora Energy AB (o del dispositivo Gridora Energy AB a este respecto) por parte de terceros.

Al instalar el dispositivo Gridora Energy AB, el Usuario, junto con el Proveedor, determinará o seleccionará la configuración o las estrategias de operación del dispositivo, de las cuales el Proveedor debe estar al tanto para la correcta implementación de los servicios Gridora Energy AB, antes del inicio de la implementación de los servicios Gridora Energy AB.

Para la correcta implementación de los servicios de Gridora Energy AB, el Usuario no podrá modificar ni interferir de ninguna manera con la configuración y las estrategias de funcionamiento del dispositivo Gridora Energy AB, que comunicó al Proveedor antes del inicio de la implementación de los servicios de Gridora Energy AB. En caso de que el Usuario actúe en contra de esta disposición, el Proveedor no será responsable de ningún daño que ocurra o pueda ocurrir como resultado de dicha interferencia del Usuario con el dispositivo Gridora Energy AB.
El usuario puede solicitar la modificación o el cambio de la configuración o las estrategias de funcionamiento del dispositivo Gridora Energy AB por correo electrónico (info@gridora.se). El Proveedor notificará al Usuario la aprobación o el rechazo de la solicitud por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días laborables.

El contenido más detallado del servicio Gridora Energy AB dependerá del paquete de suscripción elegido por el Usuario.

El Proveedor puede cambiar el servicio digital Gridora Energy AB en cualquier momento si es necesario para mejorar la estabilidad del servicio, la experiencia del usuario, añadir nuevas funcionalidades o elementos funcionales o de seguridad, y en todos los demás casos en que dicho cambio beneficie al Usuario.

Al concertar una relación de suscripción para los servicios de Gridora Energy AB, el Usuario confirma expresamente que es consciente de que:

debe supervisar activamente el funcionamiento del servicio Gridora Energy AB en todo momento;
el servicio Gridora Energy AB no es completamente autónomo y no proporciona control autónomo completo de todos los dispositivos eléctricos conectados o medidos indirectamente en el punto de medición sin el control activo del Usuario;
el servicio Gridora Energy AB, bajo el control activo del Usuario, solo ayuda a controlar o gestionar dispositivos y electrodomésticos compatibles;
El Proveedor o Servicio de Gridora Energy AB no proporciona la función de regulación y/o control totalmente automático del consumo o producción de electricidad hasta una determinada potencia máxima o hasta la Potencia de Facturación Acordada) y no proporciona (ni puede proporcionar) la prevención totalmente automática de la ocurrencia de Potencia de Facturación Excesiva. El Usuario puede utilizar el dispositivo Gridora Energy AB y los servicios de Gridora Energy AB para este propósito únicamente como un sistema de asistencia bajo la supervisión activa del Usuario y exclusivamente bajo su propia responsabilidad y riesgo;
en ningún caso será el Proveedor responsable del funcionamiento del servicio Gridora Energy AB y del dispositivo Gridora Energy AB para este propósito y no será responsable de ninguna tarifa de red por la Potencia de Facturación Excesiva ni de ningún daño que pudiera surgir debido a o en conexión con el uso del servicio Gridora Energy AB y del dispositivo Gridora Energy AB para este propósito, en particular no por ninguna multa, tarifa, sanción u otros cargos relacionados con la Potencia de Facturación Excesiva;
el usuario debe estar dispuesto a asumir la gestión de sus dispositivos y electrodomésticos (incluso aquellos que no están conectados al dispositivo Gridora Energy AB e incluidos en el servicio Gridora Energy AB debido a incompatibilidad u otras razones), ya sea a través del sistema Gridora Energy AB o manualmente;
el uso del servicio Gridora Energy AB no exime al usuario de la responsabilidad del control y la gestión prudente de todos sus dispositivos y electrodomésticos y de la regulación del consumo o la producción de electricidad hasta una cierta potencia máxima o hasta la Potencia de Facturación Acordada para evitar la ocurrencia de Potencia de Facturación Excesiva;
el proveedor o el servicio de Gridora Energy AB tampoco garantizan (y no pueden garantizar) que los dispositivos controlados con la ayuda del servicio de Gridora Energy AB logren los parámetros o metas establecidos y/o señalados manualmente o de cualquier otra manera;
que en el caso del control manual de dispositivos individuales a través del servicio de Gridora Energy AB, no se garantiza la consecución de los parámetros deseados de funcionamiento del dispositivo;
que pueden producirse errores en la prestación de los servicios de Gridora Energy AB que den lugar a desviaciones en el funcionamiento del software sobre la base del cual el Proveedor presta el servicio de Gridora Energy AB o del dispositivo Gridora Energy AB.

Al celebrar una relación de suscripción, el usuario confirma expresamente que, antes de celebrar dicha relación, se le informó de manera clara, comprensible e inequívoca sobre el funcionamiento y los riesgos asociados al uso del dispositivo, el software y la prestación de los servicios de Gridora Energy AB, y que se le explicó de manera clara, comprensible e inequívoca cómo funcionan el dispositivo y el servicio de Gridora Energy AB. El Usuario confirma que se le ha explicado y razonado que, en caso de control del dispositivo (ya sea manual o de otro tipo), no se garantiza la consecución de los parámetros deseados por los dispositivos, que debido a diversos factores externos estos pueden desviarse de lo esperado y que no se garantiza la funcionalidad o el funcionamiento impecable del software o servicio de Gridora Energy AB. El Usuario también confirma que ha sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los riesgos derivados del uso no controlado del dispositivo Gridora Energy AB o de los servicios de Gridora Energy AB, de posibles malfuncionamientos en la operación o de otras circunstancias, y en particular se le ha advertido de que incluso utilizando el dispositivo Gridora Energy AB y el servicio Gridora Energy AB, el Usuario puede incurrir en Facturación de Exceso de Potencia (no deseada) o que el consumo de potencia puede superar la Potencia de Facturación Acordada, y que comprende y acepta estos riesgos.

Cuando el Usuario ha activado el Gestor de Energía AI, las afirmaciones de este Artículo de que el servicio Gridora Energy AB no es autónomo se aplican con una excepción: el Gestor de Energía AI envía automáticamente puntos de ajuste de control a los Dispositivos Incluidos dentro de los Parámetros de Estrategia, tal como se describe en el Artículo 8. El deber del Usuario de supervisar el sistema, las disposiciones sobre la Potencia de Facturación Excesiva, las disposiciones sobre ajustes y estrategias operativas, y todas las demás disposiciones de este Artículo continúan aplicándose.

8. Gestor Energético IA

8.1 Propósito

El Gestor Energético IA ayuda al Usuario a reducir los costes de energía y a aumentar los ingresos relacionados con la energía. Decide cuándo los Dispositivos Incluidos cargan, descargan, consumen, almacenan o exportan energía, basándose en previsiones, precios de la electricidad y los Parámetros de Estrategia del Usuario.

8.2 Cómo funciona el Gestor Energético IA

El Proveedor pronostica el consumo y la producción a partir de mediciones históricas, pronósticos meteorológicos, hora del día, día de la semana y otros Datos Externos.
El Gestor Energético IA utiliza la lista de precios que el Usuario define en Gridora Energy AB Cloud, incluidos los precios dinámicos conectados a los mercados de energía. El Usuario debe configurar correctamente la lista de precios. Donde el Proveedor ofrezca esta opción, de forma gratuita o por una tarifa adicional según lo indicado en la Lista de Precios o la Oferta, AI EM también puede predecir los precios de la electricidad para uno o más días a futuro, antes de que se publiquen los precios del día anterior.
AI EM recalcula la optimización según sea necesario y según lo permita el contrato de suministro de energía del Usuario, y envía los resultados como puntos de ajuste al Controlador de Gridora Energy AB. El Controlador ejecuta los puntos de ajuste localmente en tiempo real.
AI EM utiliza modelos de autoaprendizaje. El Proveedor puede actualizar, reemplazar o reentrenar modelos, algoritmos y parámetros en cualquier momento para mejorar el servicio. Por lo tanto, el comportamiento de AI EM puede cambiar con el tiempo y puede diferir entre ubicaciones.
IA EM controla los Dispositivos Incluidos. Los dispositivos que el Usuario excluye siguen funcionando bajo su propia lógica de control.
IA EM se ejecuta en la nube de Gridora Energy AB y es independiente del Controlador de Gridora Energy AB. El Controlador recibe los setpoints y los ejecuta localmente. Un fallo, desconexión, reinicio o mal funcionamiento del Controlador, de un Dispositivo Incluido, de un medidor o de la conexión a Internet no es un fallo de IA EM. IA EM está disponible cuando la nube de Gridora Energy AB calcula las previsiones y los setpoints y los pone a disposición del Controlador. Cuando el Controlador de Gridora Energy AB es defectuoso bajo la garantía, el Proveedor lo reemplaza o repara según los términos de garantía aplicables. El Proveedor no se hace responsable de los ahorros, ganancias u otros beneficios que el Usuario no obtenga mientras el Controlador no esté funcionando.

8.3 Lo que el Usuario proporciona

El Usuario es responsable de lo siguiente durante toda la suscripción.

Dispositivos en funcionamiento. Todos los Dispositivos Incluidos, el Controlador de Gridora Energy AB, los medidores y las conexiones están instalados correctamente, alimentados, son compatibles, se mantienen, se actualizan y funcionan, y siguen las señales de control. El Controlador está en línea y conectado a la Nube de Gridora Energy AB a través de una conexión a Internet estable. AI EM no puede alcanzar su objetivo cuando el Controlador está fuera de línea o un dispositivo no funciona o no sigue las señales de control.
Parámetros de estrategia correctos. Ubicación, región, país, zona horaria y moneda; listas de precios, incluidos los precios del proveedor, las tarifas de red, los impuestos y los precios de inyección; límites de la red, límites de fusibles y potencia acordada; capacidad del dispositivo y límites de potencia; ganancia mínima por kWh; reservas de capacidad. El proveedor no los verifica. Listas de precios incorrectas u obsoletas, incluidas las conexiones de precios dinámicos, conducen a decisiones incorrectas. El Usuario actualiza los Parámetros de Estrategia cuando cambian las tarifas, los contratos, los dispositivos o las condiciones.
Datos históricos. AI EM necesita al menos 14 días de mediciones históricas de la ubicación para pronósticos confiables. Hasta entonces, AI EM funciona con funcionalidad reducida, por ejemplo, solo en modo de arbitraje o autoconsumo.
Cambios en la ubicación. El Usuario informa al Proveedor sin demora de los cambios que afectan a las previsiones, incluidos dispositivos nuevos, reemplazados o eliminados, cambios en la capacidad de la batería o solar, cambios en la operación u ocupación, paradas planificadas y cambios de tarifas.
Permisos. El Usuario tiene derecho a controlar los Dispositivos Incluidos. El Usuario se asegura de que la operación de AI EM, incluida la carga y descarga de la red, esté permitida según el acuerdo de conexión a la red, el contrato de suministro eléctrico, los términos de garantía del fabricante del dispositivo, cualquier condición de arrendamiento, financiación o seguro, y la ley.
Monitorización. El Usuario revisa regularmente los datos, alarmas y notificaciones en la aplicación Gridora Energy AB y en la nube de Gridora Energy AB, y actúa sobre ellos.
Suscripción. El Usuario mantiene activa la suscripción a AI EM y paga la Tarifa de Suscripción.

8.4 Operación y resultados de AI EM

El Proveedor proporciona AI EM con el cuidado de un proveedor de servicios profesional. El Proveedor no garantiza, asegura ni promete ningún ahorro, ganancia, retorno, período de recuperación, reducción del costo de energía, nivel de autosuficiencia, reducción de picos u otro resultado específico.
El Proveedor no garantiza que los resultados con AI EM serán superiores a los resultados sin AI EM, con otra estrategia o con el producto de otro proveedor.
Los resultados dependen de factores que el Proveedor no controla, incluyendo los precios del mercado eléctrico y los diferenciales de precios, las tarifas y los cargos de red, la regulación, el clima, los patrones de consumo y producción, el tamaño, la condición, la eficiencia y el envejecimiento de los dispositivos, las restricciones de la red y la calidad de los Datos Externos.
Las cifras, ejemplos, simulaciones, calculadoras, estudios de caso y ahorros estimados que aparecen en el material de marketing, las aplicaciones de Gridora Energy AB, Gridora Energy AB Cloud, las ofertas o las declaraciones de los instaladores o socios de ventas son meras ilustraciones. Se basan en datos históricos y suposiciones y no comprometen al Proveedor a ningún resultado. Los ahorros y las ganancias mostrados en las aplicaciones de Gridora Energy AB son estimaciones; prevalecen las facturas del proveedor y del operador de la red.
AI EM decide bajo incertidumbre con la información disponible en ese momento. Una decisión no es un defecto porque otra decisión habría dado un mejor resultado en retrospectiva. Las comparaciones con un resultado que asume un conocimiento perfecto de los precios, el clima o el consumo futuros no miden el rendimiento de AI EM.
La Tarifa de Suscripción cubre el acceso y la operación de AI EM, incluido el cálculo continuo de pronósticos y puntos de ajuste en Gridora Energy AB Cloud y la mejora continua de los modelos. La Tarifa de Suscripción permanece pagadera mientras AI EM esté disponible, incluso cuando el Controlador o un dispositivo no funcione y, por lo tanto, AI EM no pueda lograr un resultado. El soporte se proporciona bajo el paquete de soporte o el SLA que el Usuario haya seleccionado.

8.5 Pronósticos y Datos Externos

Los pronósticos, incluidas las predicciones de precios, son estimaciones. Nunca son completamente precisos y se actualizan continuamente. Los pronósticos, los horarios planificados y los gráficos que se muestran en las aplicaciones de Gridora Energy AB son indicativos y no comprometen al Proveedor a ningún resultado.
AI EM depende de Datos Externos, incluidos pronósticos meteorológicos, precios de electricidad del mercado, datos de operadores de red y fabricantes de dispositivos, y servicios de telecomunicaciones y en la nube. El Proveedor no controla los Datos Externos y no es responsable de su precisión, puntualidad o disponibilidad. Si los datos externos faltan, son tardíos o incorrectos, AI EM puede producir pronósticos menos precisos, cambiar al modo de optimización predeterminado configurado por el Usuario o funcionar con funcionalidad reducida.
El proveedor predice la carga base del Usuario y el consumo y producción típicos a partir de patrones históricos. El uso o la producción que se desvían del patrón histórico no se tienen en cuenta y no se pueden predecir. Los ejemplos incluyen cargas únicas o inusuales, días festivos, cierres, fallos de equipos, recortes por el operador de la red, cortes de energía, condiciones climáticas extremas, cambios en la operación o ocupación y dispositivos recién conectados. AI EM necesita tiempo para adaptarse a tales cambios y, mientras tanto, los resultados pueden ser inferiores.
El proveedor no es responsable de los cambios en los precios de la electricidad, la volatilidad de los precios, los precios negativos o los cambios en las reglas del mercado.

8.6 Límites del dispositivo, límites de la red y batería

El sistema AI EM controla los dispositivos únicamente en la medida en que siguen las señales de control. Algunos dispositivos no se pueden limitar, no siguen los puntos de ajuste o están acoplados, como es común en los inversores híbridos. Las funciones de protección de los dispositivos, por ejemplo, los sistemas de gestión de baterías y la protección del inversor, siempre tienen prioridad sobre el sistema AI EM.
El sistema AI EM no es un sistema de seguridad ni de protección. No reemplaza dispositivos de protección, fusibles ni ningún equipo que exija la conexión a la red o la ley.
El sistema AI EM tiene como objetivo mantener las importaciones y exportaciones dentro de los límites de la red establecidos por el Usuario. No garantiza que los límites, la Potencia de Facturación Acordada u otros límites de conexión nunca se superen. El Artículo 7 sobre la Potencia de Facturación Excedente se aplica al sistema AI EM en su totalidad.
La IA EM puede aumentar el número de ciclos de carga y descarga de una batería. El Usuario establece los Parámetros de Estrategia, incluyendo la ganancia mínima por kWh, en línea con la garantía y las condiciones de operación del fabricante de la batería. El optimizador utiliza estimaciones de la eficiencia de la batería y el costo de degradación. El Proveedor no es responsable de la degradación de la batería, la pérdida de capacidad, la reducción de la vida útil de la batería o la pérdida de la garantía del fabricante.
Si la IA EM no puede alcanzar su objetivo debido a que los límites de la red son demasiado restrictivos, el sistema vuelve al modo de optimización predeterminado configurado por el Usuario.

8.7 Otros sistemas de control y cambios por parte del Usuario

El Usuario puede cambiar los Parámetros de Estrategia, desactivar la IA EM o controlar los dispositivos manualmente. El Usuario es responsable del efecto sobre los resultados. Se aplica el artículo 7 sobre cambios en la configuración y las estrategias de funcionamiento.
Si otro sistema también controla un dispositivo incluido, por ejemplo, el sistema de un instalador, la aplicación del fabricante del dispositivo o una señal de control de un proveedor o un operador de red, los sistemas pueden entrar en conflicto. El proveedor no es responsable de los resultados en ese caso.

8.8 Cambios, disponibilidad y suspensión

El proveedor puede cambiar, mejorar o reemplazar AI EM y sus funciones según el artículo 7. El proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida. El artículo 10 se aplica a las interrupciones causadas por el proveedor.
El Proveedor puede suspender AI EM si no se cumplen las condiciones de este Artículo, si la Tarifa de Suscripción permanece impaga después de un recordatorio, en caso de uso indebido o cuando sea necesario por seguridad de los dispositivos o de la red.
El Usuario puede rescindir la suscripción a AI EM notificando a info@gridora.se según el Artículo 4, sujeta a cualquier duración mínima indicada en la Oferta.

8.9 Datos

El Proveedor procesa datos de consumo, producción, dispositivo, ubicación y precio para proporcionar AI EM, como se describe en el Artículo 6 y en la Política de Privacidad de Gridora Energy AB. El Proveedor comparte la ubicación del dispositivo con los proveedores de datos meteorológicos para obtener pronósticos. El Proveedor puede utilizar datos agregados o anonimizados para mejorar los modelos de pronóstico y optimización.

8.10 Responsabilidad

Se aplica el Artículo 11. Adicionalmente, el Proveedor no es responsable de: resultados inferiores a los esperados; pronósticos inexactos, incluidas las predicciones de precios, o Datos Externos; Parámetros de Estrategia o listas de precios incorrectos u obsoletos; fallo, desconexión o mal funcionamiento del Controlador o de los dispositivos, incluso cuando no reciben o ejecutan los puntos de ajuste; control por otros sistemas; degradación de la batería según se describe en el 8.6; penalizaciones, tarifas de red, cargos por desequilibrio o cargos del proveedor.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de todos los Proveedores conjuntamente en relación con AI EM se limita a las Tarifas de Suscripción que el Usuario pagó por AI EM en los doce meses anteriores al evento que causó el daño.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por intención o negligencia grave, responsabilidad por muerte o lesiones personales, o cualquier derecho que el Usuario tenga según la ley obligatoria, incluida la ley de protección al consumidor.

8.11 Declaraciones de terceros

Ninguna declaración de un instalador, distribuidor, revendedor, representante de ventas o material de marketing vincula al Proveedor a menos que el Proveedor la confirme en una Oferta por escrito firmada por un representante autorizado del Proveedor. En la medida permitida por la ley, el Usuario confirma que no se ha basado en ninguna otra declaración sobre ahorros o ganancias.

8.12 Uso prioritario y promocional

Si este Artículo entra en conflicto con el Artículo 7 o el Artículo 11 sobre IA EM, este Artículo prevalece. Estos Términos se aplican de la misma manera durante el uso gratuito, de prueba, piloto o promocional.

9. Responsabilidades del usuario

Los usuarios del sistema Gridora Energy AB se comprometen a:

usar el sistema de acuerdo con la ley y estos Términos,
evitar interferir o interrumpir el servicio, incluidos los servidores y/o redes asociados con el servicio,
utilizar el dispositivo y los servicios de Gridora Energy AB (como un buen propietario, con diligencia, honestidad y sin abusos, y no ponerlos a disposición ni para su uso por parte de terceros,
utilice el dispositivo y los servicios de Gridora Energy AB únicamente para los fines y de la manera especificada en estas Condiciones Generales y en el marco de una relación de suscripción, siguiendo estrictamente las instrucciones del personal del Proveedor.
mantener la operación del dispositivo y los servicios de Gridora Energy AB bajo control activo constante y gestionar sus electrodomésticos y aparatos de manera prudente, incluidos aquellos que, debido a incompatibilidades o por otras razones, no están conectados al dispositivo Gridora Energy AB e incluidos en el servicio Gridora Energy AB.
notificar inmediatamente al Proveedor cualquier interrupción, avería o daño relacionado con el dispositivo o la prestación de los servicios de Gridora Energy AB que detecte.
informar al Proveedor de forma continua y puntual de todas las circunstancias y cambios en los datos que puedan afectar la implementación y facturación del servicio Gridora Energy AB.
de conformidad con estas Condiciones Generales y la relación de suscripción entre el Proveedor y el Usuario, pagar por todos los servicios o bienes suministrados.
proteger sus datos de inicio de sesión
cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables relacionados con el servicio,
permitir el acceso a sus dispositivos solo de una manera compatible con las especificaciones de Gridora Energy AB.

Se prohíbe cualquier interferencia no autorizada con la funcionalidad del sistema.

El Usuario no podrá realizar ninguna ingeniería inversa del Servicio, código de software, algoritmos y/o dispositivos.

10. Responsabilidades y Obligaciones del Proveedor

El proveedor:

proporcionar acceso al servicio de Gridora Energy AB a un usuario que cumpla con todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones Generales de acuerdo con la relación de suscripción celebrada;
proporcionar a los usuarios asistencia en el uso de los servicios de Gridora Energy AB a través del servicio de atención al cliente;
a las quejas u objeciones del Usuario relacionadas con el servicio de Gridora Energy AB y su facturación, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

El Proveedor no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación de suscripción celebrada o de los presentes Términos y Condiciones Generales, ni de las consecuencias de un acceso difícil y/o deshabilitado a los servicios de Gridora Energy AB o de la inoperatividad del dispositivo Gridora Energy AB, cuando estas sean resultado de razones objetivas ajenas al control del Proveedor o del resultado de fuerza mayor.

El Proveedor se reserva el derecho de interrumpir el acceso al servicio de Gridora Energy AB durante el mantenimiento, las actualizaciones o la eliminación de errores críticos en el software del Proveedor. Salvo en casos excepcionales, el Proveedor notificará al Usuario dichas intervenciones planificadas con al menos tres (3) días hábiles de antelación. En caso de inoperatividad temporal de los servicios de Gridora Energy AB por causas imputables al Proveedor y, en consecuencia, la imposibilidad del Usuario de acceder a los servicios de Gridora Energy AB, el Usuario tiene derecho a solicitar una reducción proporcional del importe de la Suscripción para el período de facturación en el que se haya producido dicha interrupción. En tal caso, la reducción del importe de la Suscripción se realiza sobre la base de la solicitud explícita del Usuario, la cual se presenta por escrito al Proveedor a través del servicio de atención al cliente o a la dirección comercial del Proveedor. El Proveedor podrá reembolsar el importe de la Suscripción pagada en exceso, ya sea en forma de crédito que será tenido en cuenta por el Usuario en el siguiente período de facturación o en forma de reembolso directo del importe mediante transferencia a la cuenta del Usuario.

11. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sistema, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, de fondo de comercio, de datos u otras pérdidas tangibles o intangibles derivadas de:

funcionamiento incorrecto, uso o imposibilidad de uso del servicio,
cambios en los precios de la electricidad en el mercado,
acceso no autorizado a los datos del Usuario,
los resultados, pronósticos, Datos Externos y operación del Gestor de Energía de IA, según se describe en el Artículo 8,
cualquier otro problema relacionado con el servicio y/o el sitio web.

El Proveedor no garantiza el acceso ininterrumpido al servicio y/o al sitio web y no es responsable de las averías que escapan a su control, incluidas, entre otras, las interrupciones de Internet, los fallos de los equipos o los cortes de suministro eléctrico.

El Proveedor no es responsable de las averías en el funcionamiento del dispositivo y servicio Gridora Energy AB por causas ajenas al control del Proveedor o más allá de su control razonable, incluidas (entre otras) las siguientes:

errores en el software del dispositivo o del servicio;
problemas con la red, servidores, etc.;
problemas en la red doméstica del Usuario o cualquier insuficiencia técnica o incumplimiento de los dispositivos o electrodomésticos de este Usuario;
modificaciones o cambios no autorizados en la configuración o en las estrategias de operación;
actualizaciones inoportunas del dispositivo Gridora Energy AB por parte del Usuario.

Para prestar servicios, el Proveedor utiliza servicios públicos y de socios, que no están bajo el control del Proveedor, y no asume ninguna responsabilidad por ellos ni por la validez de los datos. Asimismo, Gridora Energy AB permite la conexión con dispositivos y sistemas de terceros, pero no se hace responsable del funcionamiento de los dispositivos de terceros que no estén bajo el control de Gridora Energy AB, ni de los daños que puedan producirse como resultado de dichas conexiones. El usuario acepta que el Proveedor no será responsable de ningún daño o pérdida causada por el uso del sistema.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor y sus socios y empleados no son responsables de ningún daño indirecto, pérdida de beneficios, datos o uso que surja del uso del servicio o del sitio web. El usuario acuerda indemnizar al Proveedor y a sus empleados contra cualquier reclamación o gasto, incluidas las costas judiciales, que puedan derivarse del uso del servicio o de una infracción de estas Condiciones.

El Proveedor no se hace responsable de los retrasos o del incumplimiento de las obligaciones debido a circunstancias ajenas a su control ("fuerza mayor"), como desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, ataques terroristas, huelgas, interrupciones en las redes de telecomunicaciones o servicios de terceros, u otros acontecimientos imprevistos que el Proveedor no haya podido evitar. En caso de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones se suspende durante la vigencia de las circunstancias de fuerza mayor, y el Proveedor hará todo lo posible para minimizar el impacto de estos eventos en los usuarios.

12. Propiedad Intelectual

Los dispositivos, el servicio, las aplicaciones web y móviles, el sitio web y su contenido, incluidos, entre otros, el texto, las imágenes, el software y otros materiales, son propiedad exclusiva del Proveedor y sus licenciantes. No se permite la reproducción, distribución o modificación de ninguna parte del sistema de Gridora Energy AB sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

13. Cambios en las Condiciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los Usuarios cualquier cambio significativo en el sitio web, y el uso continuado del sistema después de estos cambios indica la aceptación de los Términos actualizados.

Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones Generales estará disponible públicamente en el sitio web del Proveedor www.reduxi.eu Gridora Energy AB.eu no menos de treinta (30) días antes de la entrada en vigor de estos cambios en los Términos y Condiciones Generales, y los Usuarios también serán notificados por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en la relación de suscripción.

En caso de no aceptación de los cambios en los Términos y Condiciones Generales, el Usuario podrá retirarse de la relación contractual mediante una declaración por escrito enviada a la dirección comercial del Proveedor o por correo electrónico a info@gridora.se.

Se considera que el Usuario ha aceptado expresamente la modificación de los Términos y Condiciones Generales, siempre que no haya proporcionado la declaración de retirada a la que se refiere el párrafo anterior y haya continuado utilizando los servicios de Gridora Energy AB después de la entrada en vigor de estos cambios sin objetar a estos cambios.

El proveedor puede cambiar la lista de precios. Un cambio se aplicará a una relación de suscripción existente no antes de treinta (30) días después de que el proveedor notifique al usuario por correo electrónico. El usuario puede rescindir la relación de suscripción antes de que el cambio surta efecto. Si el usuario no rescinde y continúa utilizando el servicio, el usuario acepta el cambio.

14. Jurisdicción y resolución de disputas

Estas condiciones se implementan e interpretan de acuerdo con la legislación eslovena aplicable. El proveedor y el usuario resolverán todas las disputas que surjan de estas condiciones generales mediante un acuerdo mutuo. Si esto no es posible, se considerará competente el tribunal de Liubliana con la jurisdicción adecuada sobre el asunto.

15. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos se vuelve inválida, no afecta a las demás disposiciones. El Proveedor puede deshabilitar temporal o permanentemente el acceso de un Usuario al servicio en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente en caso de violación de los Términos.

Los Términos de uso pueden cambiar de acuerdo con las regulaciones legales y la política comercial del Proveedor.

Estos Términos y Condiciones Generales se implementarán y interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Eslovenia, quedando expresamente excluida la aplicación de las disposiciones del derecho internacional privado o de cualquier disposición relativa al conflicto de leyes.

Para evitar dudas, se considera que la ley de la República de Eslovenia, en particular las disposiciones del Código de Obligaciones aplicable y la Ley de Protección del Consumidor, se aplica a cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones Generales o en la relación de suscripción.

En caso de disputa, el tribunal en cuya jurisdicción el Usuario tenga residencia permanente o temporal tendrá jurisdicción sobre la acción interpuesta por el Usuario, además del tribunal de jurisdicción general. En caso de que se presente una demanda contra el Usuario por parte del Proveedor, los tribunales del territorio donde el Usuario tenga su residencia permanente o temporal tendrán jurisdicción.

Acuerdo: Al utilizar el sistema Gridora Energy AB, usted acepta estos Términos.