Versio V2.0 11.2024

Tervetuloa Reduxi -järjestelmään! Nämä Reduxi-järjestelmän käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") säätelevät kaikkien Reduxin järjestelmäpalvelujen käyttöä, mukaan lukien Reduxi-ohjain, Reduxi Gateway, Reduxi-muuntimet, Reduxin verkko- ja mobiilisovellukset sekä Reduxi-palvelut. Käyttämällä järjestelmää hyväksyt nämä ehdot.

Palvelut tarjoaa Reduxi Adria, d.o.o., Slovenian tasavallan lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka pääkonttori on osoitteessa Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Slovenia (jäljempänä "Palveluntarjoaja").

1. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Reduxi-järjestelmää tai rekisteröitymällä palveluun hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy näitä ehtoja, et voi käyttää Reduxi-järjestelmää.

2. Määritelmät ja termit

• Käyttäjä on mikä tahansa luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää Reduxin digitaalisia palveluita Reduxi-laitteen kautta, ja jolla on oltava rekisteröity Reduxin käyttäjätili 4. artiklassa määritellyllä tavalla. näiden yleisten ehtojen.
• Reduxi-laite on tekninen laite, joka mahdollistaa Reduxi-digitaalipalvelun käytön ja sallii yhteensopivien sähkölaitteiden (esim. aurinkovoimala, sähkövarasto, sähköauton latausasema, lämpöpumppu ja muut kiinteistön kuluttajat tai tuottajat, jotka mahdollistavat yhteyden Reduxi-laitteeseen) (suoran tai epäsuoran) ohjauksen ja/tai hallinnan. Nämä yleiset ehdot eivät sääntele Reduxi-laitteen osto- ja myyntiehtoja (eivätkä yleistä suhdetta).
• Ohjain: Viestintä- ja ohjauslaite, johon liitetään muita laitteita, kuten aurinkoinvertterit, energian varastointiyksiköt, lämpöpumput, lämmitys- ja jäähdytysjärjestelmät, sähköajoneuvojen latausasemat ja sähkömittarit.
• Yhdyskäytävä: viestintälaite, joka muuntaa sarjaportin RS485-signaalin Internet TCP/IP:ksi tai mittaa likimääräisen sähkönkulutuksen.
• Muunnin: Laite, joka muuntaa sähköisen signaalin muodosta toiseen.
• Henkilötiedot: Kaikki tunnistettuun henkilöön liittyvät tiedot lain mukaisesti.
• Rekisteröinti: Vaadittujen käyttäjätietojen ensimmäinen syöttö Reduxi-järjestelmään Reduxi-palvelujen käyttämiseksi.
• Sovittu laskutusteho tarkoittaa järjestelmän käyttäjän (eli käyttäjän) ennalta määrättyä laskutustehoa, jonka hänen sähköoperaattorinsa on määrittänyt;
• Reduxi-palvelu on digitaalinen palvelu, joka (asennetun Reduxi-laitteen kautta) avustaa ja mahdollistaa (mutta ei suorita) sähkönkulutuksen tai -tuotannon ja verkkoon syötön ohjausta ja/tai hallintaa, jota käyttäjän laitteet kuluttavat tai tuottavat toimintaansa varten (esim. aurinkovoimala, sähkövarasto, sähköauton latausasema, lämpöpumppu ja muut tuotantoelementit tai sähkönkuluttajat, jotka mahdollistavat yhteyden Reduxi-laitteeseen ja joita se voi ohjata ja/tai hallita). Reduxi-palvelun yksityiskohtainen sisältö riippuu valitusta tilauspaketista.
• Ylittyvä laskutusteho tarkoittaa mitattua kulutustehoa, joka ylittää sovitun laskutustehon;
• Käyttäjätili luodaan käyttäjän onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen palveluntarjoajan tietojärjestelmään (saatavilla osoitteessa app.reduxi.eu) ja se on kokoelma käyttäjän syöttämiä tietoja ja muita syötettyjä tietoja, jotka liittyvät Reduxi-laitteen ja Reduxi-palvelun käyttöön.
• Tilausmaksu on summa, jonka käyttäjä maksaa kuukausittain palveluntarjoajalle pääsystä yhteen tai useampaan Reduxi-palveluun.

3. Palvelun kuvaus

Reduxi on energianhallintajärjestelmä, joka yhdistää aurinkovoimalat, energian varastointijärjestelmät, lämpöpumput ja sähköajoneuvojen latausasemat ja mahdollistaa sähkön tuotannon ja kulutuksen hallinnan. Reduxi-järjestelmällä optimoit energiankulutuksen, lisäät omavaraisuutta ja pienennät sähkökustannuksia.

Järjestelmän komponentit:

• Reduxi Controller: Hallitsee energiankulutusta ja säätää verkon kulutusta kehittyneillä algoritmeilla
• Reduxi Gateway: Mahdollistaa lisälaitteiden ja kauko-ohjauksen liittämisen relelähtökoskettimien kautta ja, jos käytetään virranmittausantureita, mittaa likimääräisen sähkönkulutuksen.
• Reduxi-muuntimet: Ota käyttöön sähköisten signaalien langaton tai langallinen muunnos, jota käytetään ensisijaisesti kulutustietojen keräämiseen sähkömittareista.
• Reduxi-sovellukset: Mobiili- ja verkkosovellukset, jotka helpottavat palvelun käyttöönottoa ja suojaavat tietojen tallennusta GDPR:n mukaisesti.
• Reduxi Service: Täydellinen ohjelmistopalvelu sähköntuotannon ja -käytön optimointiin.

4. Rekisteröityminen ja pääsy järjestelmään

Reduxi-järjestelmän käyttämiseksi sinun on rekisteröitävä tili. Rekisteröimällä käyttäjän käyttäjätilin Reduxi-palveluiden käyttöä varten palveluntarjoajan ja käyttäjän välille syntyy tilaussuhde, joka on sopimussuhde palveluntarjoajan ja käyttäjän välillä näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

Käyttäjät ovat vastuussa kirjautumistietojensa luottamuksellisuudesta eivätkä saa sallia luvatonta pääsyä tileilleen. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tilin luvattomasta käytöstä. Väärinkäytösepäilyn sattuessa palveluntarjoajalle on ilmoitettava välittömästi.

Ennen käyttäjätilin rekisteröimistä käyttäjälle on ilmoitettu kaikista tilaussuhteen solmimiseen liittyvistä tiedoista. Lomake, jolla käyttäjä on tutustunut asiaankuuluviin tietoihin, on olennainen osa näitä yleisiä ehtoja.

Käyttäjä rekisteröi käyttäjätilin verkkosivustolla app.reduxi.eu. Ennen rekisteröinnin loppuun saattamista käyttäjän on nimenomaisesti vahvistettava suostumuksensa näihin yleisiin ehtoihin ja palveluntarjoajalle annettujen henkilötietojen käsittelyyn. Rekisteröinnin jälkeen käyttäjä saa vahvistussähköpostin, jolloin tilaussuhde solmitaan.

Käyttäjä takaa, että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja, täydellisiä ja voimassa olevia. Rekisteröitymällä käyttäjä vahvistaa oikeustoimikelpoisuutensa palvelun käyttöön ja tutustumisensa näihin ehtoihin.

Käyttäjä sitoutuu suojaamaan tiliään luvattomalta pääsyltä eikä jaa sitä muiden kanssa. Käyttäjä on vastuussa kaikista tilinsä kautta tehdyistä toimenpiteistä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat tilin luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä.

Palveluntarjoaja lähettää kaikki ilmoitukset rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, vaihtoehtoisesti myös mobiilisovelluksen kautta.

Jos käyttäjä haluaa irtisanoa käyttäjätilinsä, hän voi tehdä sen lähettämällä kirjallisen ilmoituksen palveluntarjoajan toimipaikan osoitteeseen tai palveluntarjoajan sähköpostiosoitteeseen support@reduxi.eu. Käyttäjätilin irtisanomispyynnössä käyttäjän on annettava käyttäjätunnuksensa ja muut käyttäjätilin tunnistamiseen tarvittavat henkilötiedot. Vastaanotetun pyynnön perusteella palveluntarjoaja poistaa käyttäjätilin sen kuukauden viimeisenä päivänä, jona käyttäjä lähetti poistopyynnön, jos käyttäjä lähetti pyynnön viimeistään 5 työpäivää ennen kuukauden loppua, muussa tapauksessa seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä. Palveluntarjoaja veloittaa myös kaikki vastuut, jotka käyttäjällä olisi kyseiseltä kuukaudelta. Käyttäjälle ilmoitetaan tilin irtisanomisesta ja muista velvoitteista sähköpostitse käyttäjätiliä rekisteröitäessä annettuun osoitteeseen. Käyttäjätilin irtisanomisen myötä myös käyttäjän pääsy palveluihin ja Reduxi-tietojärjestelmään lakkaa. Tämän artiklan määräykset eivät rajoita näiden yleisten ehtojen määräyksiä, jotka koskevat tilaussuhteen päättämistä.

5. Reduxi-palvelut ja tilaus

Reduxi-palveluita tarjotaan käyttäjälle vain ilmaisen tai maksullisen tilaussuhteen perusteella Reduxin digitaalisten palveluiden tarjoamiseksi.

Tilaussuhde voidaan solmia määräajaksi tai toistaiseksi, ja sillä voi olla vähimmäiskesto. Tilaussuhteen solmimiseksi käyttäjän on annettava palveluntarjoajalle Reduxi-palvelun tarjoamiseen tarvittavat tiedot (kuten henkilötiedot ja tiedot, joita tarvitaan Reduxi-palvelun tai tilauksen maksamiseen).

Tilaussuhteen solmimisen ehtona on, että käyttäjä valitsee vähintään yhden mahdollisista tilauspaketeista koskien palveluntarjoajan tarjoaman Reduxi-palvelun toteutusta. Ennen tiettyä pakettia koskevan tilaussuhteen solmimista palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle kaikki tarvittavat tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauspaketin tietoihin perustuvalle valinnalle. Tilaussopimuksen tietoihin perustuvaan valintaan tarvittavat tiedot ovat saatavilla osoitteessa www.reduxi.eu. Käyttäjä valitsee paketin verkkosivuston app.reduxi.eu kautta rekisteröidessään käyttäjätiliä. Myöhempi tilauspaketin muutos tehdään käyttäjän toimesta app.reduxi.eu-verkkosivuston kautta, joka sisältää myös ehdot ja ohjeet tilauspakettien vaihtamiseen. Tilaussopimuksen vaihdon jälkeen käyttäjä saa sähköpostiosoitteeseen vahvistusviestin, joka muuttaa valitun tilaussopimuksen.

6. Tiedonkeruu ja yksityisyydensuoja

Palveluntarjoajana palveluntarjoaja käyttää edistyneitä tekniikoita turvalliseen tietojen tallennukseen ja suojaamiseen GDPR:n mukaisesti. Käyttämällä järjestelmää hyväksyt tietojesi, kuten kulutus- ja tuotantotietojen, keräämisen ja käsittelyn optimointi- ja analyysitarkoituksiin.

Tietojen käsittelyn tarkoituksia ovat:

• etäkäyttö kytkettyjen laitteiden mittaustietoihin,
• mittaustietojen tallennus visualisointia, optimointia sekä energiankulutusta ja tuotannon säätöjä varten,
• ohjaimen sijainti valitsee automaattisesti alueen ja määrittää seuraavan päivän sähkön hinnat.
• energiankulutuksen optimointi,
• sähkönkulutuksen oikaisut seuraavan päivän markkinahintojen tai muiden pyyntöjen perusteella,
• kulutustottumusten analysointi kustannusten vähentämiseksi.

Tietoja kerätään:

• jatkuvasti reaaliaikaisesti tai lähes reaaliaikaisesti: tietoja sähköverkon mittarista ja muista Reduxi-laitteeseen liitetyistä laitteista (aurinkoenergia, akku, sähköauton laturi ja muut). Nämä tiedot sisältävät (mutta eivät rajoitu näihin): tehon, energian, jännitteen, virran, asetusarvot, laitteiden tilat, laitteiden toimintatilat ja laitteiden vika-/virheilmoitukset, jotka kerätään 1 sekunnin välein ja tallennetaan paikallisesti Reduxi-laitteeseen. Samat tiedot, mutta koostettuna 1 minuutin ja 15 minuutin aikaväleille, tallennetaan myös Reduxi-pilvipalveluun (EU-alueella) laskentaa, analysointia, ennustamista, raportointia ja loppukäyttäjälle näyttämistä varten (mobiilisovelluksen tai verkkosivun kautta);
• kerran tai satunnaisesti (kun käyttäjä muuttaa sitä): käyttäjätiedot, kuten (mutta ei rajoittuen) käyttäjätilin rekisteröintiprosessissa syötetyt tiedot, kuten (mutta ei rajoittuen) sähköpostiosoite, Reduxi-laitteen fyysinen sijainti (katuosoite tai GPS-koordinaatit), nimi, liitetyt laitteet, Reduxi-laitteen tunnus. Nämä tiedot tallennetaan paikallisesti Reduxi-laitteeseen ja Reduxi-pilvipalveluun.

Palveluntarjoaja ei välitä kerättyjä tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä palvelujen suorittamiseksi (esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, fyysinen sijainti sääennusteen saamiseksi), tai se on säänneltyä (esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, verkonhaltijan pyytämät tiedot asiaankuuluvien säännösten mukaisesti) tai lain edellyttämää.

Käyttäjällä on oikeus pyytää palveluntarjoajan käsittelemien henkilötietojensa poistamista yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tämän oikeuden käyttämiseksi käyttäjän on lähetettävä pyyntö palveluntarjoajan viralliseen tukikontaktiin. Palveluntarjoaja poistaa kaikki tarvittavat tiedot lainsäädännön mukaisesti, lukuun ottamatta niitä, jotka sen on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden tai perusteltujen liiketoiminnallisten tarpeiden vuoksi.

7. Reduxi-laitteiden ja -palveluiden käyttö

Reduxi-palvelun käyttämiseksi käyttäjällä on oltava asennettuna toimiva Reduxi-laite, jonka on oltava jatkuvasti yhteydessä internetiin ja Reduxi-palvelun verkkopuoleen toimivalla, vakaalla ja tehokkaalla yhteydellä sekä yhteensopiviin laitteisiin, joita se auttaa ohjaamaan tai säätelemään sähkön tuotantoa tai kulutusta. Käyttäjän on myös varmistettava, että laitteilla, jotka hän haluaa liittää Reduxi-laitteeseen tai sisällyttää Reduxi-palveluun, on asianmukaiset tekniset ominaisuudet, joiden perusteella tällainen liittäminen ja sisällyttäminen on mahdollista (ts. yhteensopivuus).

Käyttäjän on varmistettava, että Reduxi-laite päivitetään säännöllisesti kaikilla ohjelmistopäivityksillä, joista palveluntarjoaja ilmoittaa käyttäjälle hyvissä ajoin. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa seurauksista, jotka johtuisivat Reduxi-laitteen tai -palvelun toimimattomuudesta tai virheellisestä toiminnasta, joka johtuu tietokone- tai muiden yhteyksien virheistä tai Reduxi-laitteen vanhentuneesta ohjelmistosta.

Käyttäjän on käytettävä Reduxi-laitetta valmistajan ohjeiden sekä toimittajan ohjeiden ja suositusten mukaisesti.

Käyttäjä voi käyttää Reduxi-palveluita Reduxi-sovelluksen tai app.reduxi.eu-verkkosivuston kautta.

Käyttäjän on pidettävä Reduxi-laitteen ja Reduxi-palvelun toiminta jatkuvassa aktiivisessa valvonnassa. Reduxi-palvelu (yhdessä Reduxi-laitteen kanssa) ei ole autonominen, ja se ainoastaan auttaa yhteensopivien laitteiden ohjauksessa tai hallinnassa käyttäjän aktiivisessa valvonnassa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa seurauksista ja vahingoista, jotka johtuisivat Reduxi-palvelun (tai Reduxi-laitteen) epäasianmukaisesta, hallitsemattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä, eikä myöskään tapauksissa, joissa kolmannet osapuolet käyttävät Reduxi-palvelua (tai Reduxi-laitetta) luvattomasti.

Reduxi-laitetta asennettaessa käyttäjä määrittää tai valitsee yhdessä toimittajan kanssa laitteen toiminta-asetukset tai -strategiat, joihin palveluntarjoajan on perehdyttävä Reduxi-palveluiden asianmukaiseksi toteuttamiseksi ennen Reduxi-palveluiden toteutuksen aloittamista.

• Reduxi-palveluiden asianmukaisen toteuttamisen varmistamiseksi käyttäjä ei saa muuttaa tai millään tavalla puuttua Reduxi-laitteen asetuksiin ja toimintastrategioihin, jotka hän on ilmoittanut palveluntarjoajalle ennen Reduxi-palveluiden toteutuksen aloittamista. Jos käyttäjä toimii tämän määräyksen vastaisesti, palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingosta, joka aiheutuu tai voisi aiheutua käyttäjän tällaisesta puuttumisesta Reduxi-laitteen toimintaan.

• Käyttäjä voi pyytää Reduxi-laitteen asetusten tai toimintastrategioiden muokkausta tai muuttamista sähköpostitse (support@reduxi.eu). Palveluntarjoaja ilmoittaa käyttäjälle pyynnön hyväksymisestä tai hylkäämisestä sähköpostitse viimeistään 5 työpäivän kuluessa.

Reduxi-palvelun yksityiskohtaisempi sisältö riippuu käyttäjän valitsemasta tilauspaketista.

Palveluntarjoaja voi muuttaa Reduxin digitaalista palvelua milloin tahansa, jos se on tarpeen palvelun vakauden parantamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi, uusien toiminnallisuuksien tai toiminnallisten tai turvallisuuselementtien lisäämiseksi ja kaikissa muissa tapauksissa, joissa tällainen muutos on käyttäjän edun mukainen.

Solmimalla Reduxi-palveluita koskevan tilaussuhteen käyttäjä nimenomaisesti vahvistaa olevansa tietoinen, että:

• on aktiivisesti valvottava Reduxi-palvelun toimintaa kaikkina aikoina;
• Reduxi-palvelu ei ole täysin autonominen eikä tarjoa kaikkien liitettyjen tai epäsuorasti mitattujen sähkölaitteiden täysin autonomista ohjausta mittauspisteessä ilman käyttäjän aktiivista valvontaa;
• Reduxi-palvelu käyttäjän aktiivisessa valvonnassa ainoastaan auttaa yhteensopivien laitteiden ohjauksessa tai hallinnassa;
• Reduxi-palveluntarjoaja tai -palvelu ei tarjoa toimintoa sähkönkulutuksen tai -tuotannon täysin automaattiseen säätelyyn ja/tai ohjaukseen tiettyyn enimmäistehoon tai sovittuun laskutustehoon asti) eikä tarjoa (eikä voi tarjota) täysin automaattista ylittyvän laskutustehon estämistä. Käyttäjä voi käyttää Reduxi-laitetta ja Reduxi-palveluita tähän tarkoitukseen ainoastaan avustusjärjestelmänä käyttäjän aktiivisessa valvonnassa ja yksinomaan omalla vastuullaan ja riskillään;
• palveluntarjoaja ei ole missään tapauksessa vastuussa Reduxi-palvelun ja Reduxi-laitteen toiminnasta tähän tarkoitukseen eikä ole vastuussa mistään ylittyvään laskutustehoon liittyvistä verkkopalvelumaksuista tai vahingoista, jotka johtuisivat tai liittyisivät Reduxi-palvelun ja Reduxi-laitteen käyttöön tähän tarkoitukseen, erityisesti ei mistään sakoista, maksuista, seuraamuksista tai muista ylittyvään laskutustehoon liittyvistä veloituksista;
• käyttäjän on oltava valmis ottamaan haltuunsa laitteidensa hallinta (myös niiden, jotka eivät ole liitetty Reduxi-laitteeseen ja sisällytetty Reduxi-palveluun yhteensopimattomuuden tai muiden syiden vuoksi), joko Reduxi-järjestelmän kautta tai manuaalisesti;
• Reduxi-palvelun käyttö ei vapauta käyttäjää vastuusta kaikkien laitteidensa harkitusta ohjauksesta ja hallinnasta sekä sähkön kulutuksen tai tuotannon säätelystä tiettyyn enimmäistehoon tai sovittuun laskutustehoon asti ylittyvän laskutustehon välttämiseksi;
• palveluntarjoaja tai Reduxi-palvelu ei myöskään takaa (eikä voi taata), että Reduxi-palvelun avulla ohjatut laitteet saavuttavat manuaalisesti tai millään muulla tavalla asetetut ja/tai ilmoitetut parametrit tai tavoitteet;
• että yksittäisten laitteiden manuaalisessa ohjauksessa Reduxi-palvelun kautta ei taata laitteen toiminnan haluttujen parametrien saavuttamista;
• että Reduxi-palveluiden tarjoamisessa voi esiintyä virheitä, jotka johtavat poikkeamiin joko ohjelmiston, jonka perusteella palveluntarjoaja tarjoaa Reduxi-palvelun, tai Reduxi-laitteen toiminnassa.

Solmimalla tilaussuhteen käyttäjä nimenomaisesti vahvistaa, että ennen tilaussuhteen solmimista hänelle on kerrottu selkeästi, ymmärrettävästi ja yksiselitteisesti laitteen ja ohjelmiston käyttöön sekä Reduxi-palveluiden tarjoamiseen liittyvistä toiminnoista ja riskeistä, ja että hänelle on selitetty selkeästi, kattavasti ja yksiselitteisesti, miten laite ja Reduxi-palvelu toimivat. Käyttäjä vahvistaa, että hänelle on selitetty ja perusteltu, että laitteen ohjauksessa (manuaalisesti tai muuten) laitteiden haluttujen parametrien saavuttamista ei taata, että ne voivat poiketa odotetusta erilaisten ulkoisten tekijöiden vuoksi ja että Reduxi-ohjelmiston tai -palvelun virheetöntä toimivuutta tai toimintaa ei taata. Käyttäjä vahvistaa myös, että hänelle on ilmoitettu selkeästi, kattavasti ja yksiselitteisesti riskeistä, jotka aiheutuvat Reduxi-laitteen tai Reduxi-palveluiden hallitsemattomasta käytöstä, mahdollisista toimintahäiriöistä tai muista olosuhteista, ja erityisesti häntä on varoitettu, että jopa Reduxi-laitetta ja Reduxi-palvelua käytettäessä käyttäjälle voi aiheutua (ei-toivottua) ylittyvää laskutustehoa tai että kulutusteho voi ylittää sovitun laskutustehon, ja että hän ymmärtää ja hyväksyy nämä riskit.

8. Käyttäjien velvollisuudet

Reduxi-järjestelmän käyttäjät sitoutuvat:

• käyttää järjestelmää lain ja näiden ehtojen mukaisesti,
• välttää palvelun häiriöitä tai häiriöitä, mukaan lukien palveluun liittyvät palvelimet ja/tai verkot,
• käyttää Reduxi-laitetta ja -palveluita (hyvän isännän tavoin, tunnollisesti, rehellisesti ja ilman väärinkäyttöä, eikä saattaa niitä kolmansien osapuolten saataville tai käyttöön,
• käyttämään Reduxi-laitetta ja -palveluita vain näissä yleisissä ehdoissa määriteltyihin tarkoituksiin ja tavalla, tilaussuhteen puitteissa, noudattaen tarkasti palveluntarjoajan henkilökunnan ohjeita,
• pitämään Reduxi-laitteen ja -palveluiden toiminnan jatkuvassa aktiivisessa valvonnassa ja hallitsemaan laitteitaan harkitusti, mukaan lukien ne, jotka yhteensopimattomuuden tai muiden syiden vuoksi eivät ole liitetty Reduxi-laitteeseen ja sisällytetty Reduxi-palveluun,
• ilmoittamaan välittömästi palveluntarjoajalle kaikista havaitsemistaan laitteeseen tai Reduxi-palveluiden tarjoamiseen liittyvistä häiriöistä, keskeytyksistä tai vaurioista,
• tiedottamaan palveluntarjoajalle jatkuvasti ja oikea-aikaisesti kaikista olosuhteista ja tietojen muutoksista, jotka voivat vaikuttaa Reduxi-palvelun toteuttamiseen ja laskutukseen,
• maksamaan kaikista toimitetuista palveluista tai tavaroista näiden yleisten ehtojen ja palveluntarjoajan ja käyttäjän välisen tilaussuhteen mukaisesti,
• suojata kirjautumistietonsa,
• noudata kaikkia palveluun liittyviä soveltuvia lakeja, määräyksiä ja alan standardeja,
• sallia pääsyn laitteisiinsa vain Reduxin määritysten kanssa yhteensopivalla tavalla.

Kaikki luvaton järjestelmän toiminnallisuuteen puuttuminen on kielletty.

Käyttäjä ei saa suorittaa palvelun, ohjelmistokoodin, algoritmien ja/tai laitteiden takaisinmallinnusta.

9. Palveluntarjoajan vastuut ja velvollisuudet

Palveluntarjoaja:

• tarjota pääsy Reduxi-palveluun käyttäjälle, joka täyttää kaikki näissä yleisissä ehdoissa asetetut vaatimukset solmitun tilaussuhteen mukaisesti;
• tarjota käyttäjille apua Reduxi-palveluiden käytössä asiakaspalvelun kautta;
• käyttäjän Reduxi-palveluun ja sen laskutukseen liittyviin valituksiin tai vastalauseisiin viimeistään seitsemän (7) työpäivän kuluessa.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa solmitusta tilaussuhteesta tai näistä yleisistä ehdoista johtuvien velvoitteiden noudattamatta jättämisestä tai vaikeutetun ja/tai estyneen pääsyn Reduxi-palveluihin tai Reduxi-laitteen toimimattomuuden seurauksista, kun nämä johtuvat objektiivisista syistä, jotka eivät ole palveluntarjoajan hallinnassa, tai ylivoimaisesta esteestä.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää pääsyn Reduxi-palveluun palveluntarjoajan ohjelmiston huollon, päivitysten tai kriittisten virheiden poistamisen ajaksi. Poikkeustapauksia lukuun ottamatta palveluntarjoaja ilmoittaa käyttäjälle tällaisista suunnitelluista toimenpiteistä vähintään kolme (3) työpäivää ennen toimenpidettä. Jos Reduxi-palvelut eivät tilapäisesti toimi palveluntarjoajasta johtuvista syistä ja käyttäjä ei sen vuoksi pääse Reduxi-palveluihin, käyttäjällä on oikeus vaatia suhteellista alennusta tilausmaksusta sen laskutuskauden osalta, jolloin keskeytys tapahtui. Tällaisessa tapauksessa tilausmaksun alennus tehdään käyttäjän nimenomaisen pyynnön perusteella, joka toimitetaan kirjallisesti palveluntarjoajalle asiakastukipalvelun kautta tai palveluntarjoajan toimipaikan osoitteeseen. Palveluntarjoaja voi palauttaa liikamaksun tilauksesta joko hyvityksenä, joka huomioidaan käyttäjän seuraavalla laskutuskaudella, tai suorana hyvityksenä tilisiirrolla käyttäjän tilille.

10. Vastuun rajoitus

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat järjestelmän käytöstä tai käyttömahdollisuuden puuttumisesta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voiton, liikearvon, tietojen menetykseen tai muihin aineellisiin tai aineettomiin menetyksiin, jotka johtuvat:

• palvelun virheellinen käyttö, käyttö tai kyvyttömyys käyttää palvelua,
• sähkön hinnan muutokset markkinoilla,
• luvaton pääsy Käyttäjätietoihin,
• muut palveluun ja/tai verkkosivustoon liittyvät ongelmat.

Palveluntarjoaja ei takaa keskeytymätöntä pääsyä palveluun ja/tai verkkosivustoon eikä ole vastuussa mistään sen hallinnan ulkopuolella olevista toimintahäiriöistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen internet-katkoksiin, laitevioihin tai sähkökatkoksiin.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Reduxi-laitteen ja -palvelun toimintahäiriöistä, jotka johtuvat syistä, jotka ovat palveluntarjoajan hallinnan tai kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) seuraavat:

• virheet laitteen tai palvelun ohjelmistossa;
• ongelmat verkossa, palvelimissa jne.;
• ongelmat käyttäjän kotiverkossa tai käyttäjän laitteiden tekninen riittämättömyys tai vaatimustenvastaisuus;
• luvattomat muutokset asetuksiin tai toimintastrategioihin;
• käyttäjän tekemättä jättämät oikea-aikaiset Reduxi-laitteen päivitykset.

Palveluiden tarjoamiseksi palveluntarjoaja käyttää julkisesti saatavilla olevia ja kumppanipalveluita, jotka eivät ole palveluntarjoajan hallinnassa, eikä ota vastuuta niistä ja tietojen paikkansapitävyydestä. Lisäksi Reduxi mahdollistaa yhteyden kolmansien osapuolten laitteisiin ja järjestelmiin, mutta ei ole vastuussa kolmansien osapuolten laitteiden toiminnasta, jotka eivät ole Reduxin hallinnassa, eikä mistään vahingoista, joita tällaisista yhteyksistä voi aiheutua. Käyttäjä hyväksyy, että palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään järjestelmän käytöstä aiheutuneista vahingoista tai menetyksistä.

Lain sallimissa rajoissa palveluntarjoaja ja sen kumppanit ja työntekijät eivät ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, voiton, tietojen tai käytön menetyksestä, joka johtuu palvelun tai verkkosivuston käytöstä. Käyttäjä sitoutuu korvaamaan palveluntarjoajalle ja sen työntekijöille kaikki vaatimukset tai kulut, mukaan lukien asianajajapalkkiot, jotka voivat johtua palvelun käytöstä tai näiden ehtojen rikkomisesta.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat sen hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista (”force majeure”), mukaan lukien luonnonkatastrofit, tulipalot, tulvat, epidemiat, sodat, terrori-iskut, lakot, tietoliikenneverkkojen tai kolmansien osapuolten palveluiden häiriöt tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat, joita palveluntarjoaja ei olisi voinut estää. Ylivoimaisen esteen sattuessa velvoitteiden täyttäminen keskeytetään ylivoimaisen esteen olosuhteiden ajaksi, ja palveluntarjoaja pyrkii parhaansa mukaan minimoimaan näiden tapahtumien vaikutukset käyttäjiin.

11. Immateriaaliomaisuus

Laitteet, palvelu, verkko- ja mobiilisovellukset, verkkosivusto ja niiden sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekstiin, kuviin, ohjelmistoihin ja muihin materiaaleihin, ovat palveluntarjoajan ja sen lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta. Minkä tahansa Reduxi-järjestelmän osan jäljentäminen, jakelu tai muokkaaminen ilman palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on kielletty.

12. Muutokset ehtoihin

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Käyttäjille ilmoitetaan kaikista merkittävistä muutoksista verkkosivustolla, ja järjestelmän käytön jatkaminen näiden muutosten jälkeen osoittaa päivitettyjen ehtojen hyväksymisen.

Kaikki muutokset näihin yleisiin ehtoihin ovat julkisesti saatavilla palveluntarjoajan verkkosivustolla www.reduxi.eu viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen näiden yleisten ehtojen muutosten voimaantuloa, ja käyttäjille ilmoitetaan tästä myös sähköpostitse tilaussuhteessa määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Jos käyttäjä ei hyväksy yleisten ehtojen muutoksia, hän voi irtisanoutua sopimussuhteesta kirjallisella ilmoituksella, joka lähetetään palveluntarjoajan toimipaikan osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen support@reduxi.eu.

Käyttäjän katsotaan nimenomaisesti suostuneen yleisten ehtojen muutokseen, mikäli hän ei ole toimittanut edellisessä kohdassa mainittua irtisanoutumisilmoitusta ja on jatkanut Reduxi-palveluiden käyttöä näiden muutosten voimaantulon jälkeen vastustamatta näitä muutoksia.

13. Toimivalta ja riitojenratkaisu

Nämä ehdot pannaan täytäntöön ja niitä tulkitaan sovellettavan Slovenian lainsäädännön mukaisesti. Palveluntarjoaja ja käyttäjä ratkaisevat kaikki näistä yleisistä ehdoista johtuvat riidat yhteisellä sopimuksella. Jos tämä ei ole mahdollista, toimivaltaiseksi katsotaan Ljubljanan tuomioistuin, jolla on asianmukainen toimivalta asiassa.

14. Loppumääräykset

Jos jokin näiden ehtojen määräys muuttuu pätemättömäksi, se ei vaikuta muihin määräyksiin. Palveluntarjoaja voi tilapäisesti tai pysyvästi estää käyttäjän pääsyn palveluun milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta, erityisesti ehtojen rikkomistapauksessa.

Käyttöehdot voivat muuttua lainsäädännön ja palveluntarjoajan liiketoimintapolitiikan mukaisesti.

Nämä yleiset ehdot pannaan täytäntöön ja niitä tulkitaan Slovenian tasavallan lakien mukaisesti, jolloin kansainvälisen yksityisoikeuden määräysten tai lainvalintasääntöjen soveltaminen on nimenomaisesti poissuljettu.

Epäselvyyksien välttämiseksi katsotaan, että kaikkiin tilanteisiin, joita ei ole säädetty näissä yleisissä ehdoissa tai tilaussuhteessa, sovelletaan Slovenian tasavallan lakia, erityisesti sovellettavan velvoiteoikeudellisen säännöstön ja kuluttajansuojalain säännöksiä.

Riitatapauksessa käyttäjän nostamassa kanteessa on yleisen toimivallan omaavan tuomioistuimen lisäksi toimivalta tuomioistuimella, jonka tuomiopiirissä käyttäjällä on pysyvä tai tilapäinen asuinpaikka. Jos palveluntarjoaja nostaa kanteen käyttäjää vastaan, toimivalta on tuomioistuimella, jonka alueella käyttäjällä on pysyvä tai tilapäinen asuinpaikka.

Sopimus: Käyttämällä Reduxi-järjestelmää hyväksyt nämä ehdot.