Aller au contenu principal

Reduxi System : Conditions Générales d'Utilisation

Mise à jour

Version V3.0 09.2026

 

Bienvenue dans le système Reduxi ! Les présentes conditions générales d'utilisation du système Reduxi (ci-après dénommées « Conditions ») régissent votre utilisation de tous les services du système Reduxi, y compris le Contrôleur Reduxi, la Passerelle Reduxi, les Convertisseurs Reduxi, les applications web et mobiles Reduxi, et les services Reduxi. En utilisant le système, vous acceptez les présentes Conditions.

Les services sont fournis par Reduxi Adria, d.o.o., une société établie selon les lois de la République de Slovénie, dont le siège social est situé Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Slovénie (ci-après dénommée le « Fournisseur »).

Toute autre société du groupe Reduxi qui fournit tout ou partie des services, ou qui en vend un abonnement, est également un Fournisseur en vertu des présentes Conditions, pour les services qu’elle fournit ou vend. L’Offre, la facture ou le Compte Utilisateur désigne le Fournisseur concerné. Chaque Fournisseur est responsable uniquement des services qu’il fournit ou vend.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant le système Reduxi ou en vous inscrivant au service, vous acceptez les présentes Conditions et vous engagez à les respecter. Si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le système Reduxi.

2. Définitions et Termes

  • Utilisateur est toute personne physique ou morale qui utilise les services numériques Reduxi via l’appareil Reduxi, pour lequel l’Utilisateur doit disposer d’un Compte Utilisateur Reduxi enregistré, tel que défini à l’Article 4. des présentes Conditions Générales.
  • L'appareil Reduxi est un appareil technique qui permet l'utilisation du service numérique Reduxi et permet le contrôle et/ou la gestion (direct ou indirect) d'appareils électriques compatibles (par exemple, centrale solaire, unité de stockage d'électricité, station de recharge de véhicules électriques, pompe à chaleur et autres consommateurs ou producteurs dans l'installation qui permettent la connexion avec l'appareil Reduxi). Les présentes Conditions Générales ne régissent pas les conditions de vente et d'achat (et la relation générale) de l'appareil Reduxi.
  • Contrôleur : un appareil de communication et de contrôle auquel se connectent d'autres appareils tels que des onduleurs solaires, des unités de stockage d'énergie, des pompes à chaleur, des systèmes de chauffage et de climatisation, des stations de recharge de véhicules électriques et des compteurs électriques.
  • Passerelle : un appareil de communication qui convertit un signal série RS485 en signal TCP/IP sur Internet ou mesure une approximation de la consommation d'électricité.
  • Convertisseur : un appareil qui convertit un signal électrique d'une forme à une autre.
  • Données personnelles : toutes les données relatives à une personne identifiée, telles que définies par la loi.
  • Inscription : la saisie initiale des données utilisateur requises dans le système Reduxi pour utiliser les services Reduxi.
  • Puissance Facturée Convenue signifie la puissance de facturation prédéterminée de l'utilisateur du système (c'est-à-dire l'Utilisateur), déterminée par son opérateur d'électricité ;
  • Service Reduxi est un service numérique qui (via l'appareil Reduxi installé) assiste et permet (mais n'exécute pas) le contrôle et/ou la gestion de la consommation ou de la production d'électricité et de l'injection, que les appareils et équipements de l'Utilisateur consomment ou produisent pour leur fonctionnement (par exemple, centrale solaire, unité de stockage d'électricité, station de recharge de véhicules électriques, pompe à chaleur et autres éléments de production ou consommateurs d'électricité qui permettent la connexion avec l'appareil Reduxi et peuvent être contrôlés et/ou gérés par celui-ci). Le contenu détaillé du service Reduxi dépend du package d'abonnement sélectionné. Dans le cas de l’AI Energy Manager, le service Reduxi calcule et envoie également automatiquement des points de consigne de contrôle, comme décrit à l’Article 8.
  • Puissance Facturée Excédentaire signifie la puissance de consommation mesurée supérieure à la Puissance Facturée Convenue ;
  • Compte Utilisateur est créé après l'inscription réussie de l'Utilisateur dans le système d'information du Fournisseur (accessible sur app.reduxi.eu) et constitue un ensemble des données saisies par l'Utilisateur et d'autres informations saisies relatives à l'utilisation de l'appareil Reduxi et du service Reduxi.
  • Frais d'abonnement est le montant que l'Utilisateur paie mensuellement au Fournisseur pour l'accès à un ou plusieurs services Reduxi.
  • AI Energy Manager (« AI EM ») est un service Reduxi optionnel qui préfigure les flux d’énergie à un emplacement et, en utilisant les prix de l’électricité, calcule automatiquement les points de consigne de contrôle pour les Appareils Inclus. Son objectif est d’aider l’Utilisateur à réduire ses coûts énergétiques et à augmenter ses revenus liés à l’énergie.
  • Appareils Inclus sont les appareils situés à l’emplacement que l’Utilisateur a choisi d’inclure dans l’AI EM, par exemple une unité de stockage par batterie, une centrale solaire, une station de recharge de véhicule électrique ou une pompe à chaleur.
  • Paramètres de Stratégie sont tous les paramètres qu’utilise l’AI EM, y compris les données de localisation, les listes de prix, les limites du réseau, les limites des appareils, le gain minimum par kWh et les réserves de capacité.
  • **Données externes** sont des données que le Fournisseur reçoit de tiers ou de l'Utilisateur, y compris les prévisions météorologiques, les prix de l'électricité du marché, les données relatives aux tarifs et aux frais de réseau, ainsi que les données provenant d'appareils et de systèmes tiers.
  • **Offre** est une offre écrite, un devis ou une confirmation de commande pour les services Reduxi.
  • **Liste de prix** est la liste de prix Reduxi en vigueur au moment de l'Offre, y compris les prix d'abonnement.

3. Description du Service

Reduxi est un système de gestion d'énergie qui connecte les installations solaires, les systèmes de stockage d'énergie, les pompes à chaleur et les stations de recharge de véhicules électriques, permettant de contrôler la production et la consommation d'électricité. Le système Reduxi est conçu pour vous aider à optimiser votre consommation d'énergie, à accroître votre autonomie et à réduire vos coûts d'électricité. Les résultats dépendent des facteurs décrits dans les articles 7 et 8.

Composants du système :

  • Contrôleur Reduxi : Gère la consommation d'énergie et ajuste la consommation du réseau à l'aide d'algorithmes avancés
  • Passerelle Reduxi : Permet la connexion d'appareils supplémentaires et le contrôle à distance via des contacts de sortie relais et, dans le cas de l'utilisation de capteurs de mesure de courant, mesure une approximation de la consommation d'électricité.
  • Convertisseurs Reduxi : Permettent la conversion sans fil ou filaire des signaux électriques, principalement utilisés pour capturer les données de consommation des compteurs électriques.
  • Applications Reduxi : Applications mobiles et web qui facilitent la mise en œuvre du service et le stockage sécurisé des données conformément au RGPD.
  • Service Reduxi : Un service logiciel complet pour l'optimisation de la production et de l'utilisation de l'électricité.
  • **Gestionnaire d'énergie IA Reduxi** : Prédit la consommation et la production, utilise les listes de prix de l'Utilisateur et calcule les points de consigne de contrôle pour les Appareils inclus, selon les besoins et conformément au contrat d'approvisionnement en énergie de l'Utilisateur. Le contrôleur Reduxi exécute les points de consigne localement en temps réel.

4. Inscription et Accès au Système

Pour utiliser le système Reduxi, vous devez créer un compte. En enregistrant le Compte Utilisateur de l'Utilisateur pour l'utilisation des services Reduxi, une relation d'abonnement est établie entre le Fournisseur et l'Utilisateur, qui représente une relation contractuelle entre le Fournisseur et l'Utilisateur conformément aux présentes Conditions Générales.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de connexion et ne doivent pas permettre d'accès non autorisé à leurs comptes. Le Fournisseur n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée du compte. En cas d'utilisation abusive suspectée, le Fournisseur doit être immédiatement informé.

Avant d'enregistrer le Compte Utilisateur, l'Utilisateur a été informé de toutes les informations relatives à la conclusion de la relation d'abonnement. Le formulaire par lequel l'Utilisateur a pris connaissance des informations pertinentes fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

L'Utilisateur enregistre le Compte Utilisateur sur le site web app.reduxi.eu. Avant de finaliser l'inscription, l'Utilisateur doit confirmer explicitement son accord avec les présentes Conditions Générales et le traitement des données personnelles fournies au Fournisseur. Après l'inscription, l'Utilisateur reçoit un e-mail de confirmation, concluant ainsi la relation d'abonnement.

Une relation d'abonnement à un service Reduxi, y compris le Gestionnaire d'énergie IA, est également conclue lorsque l'utilisateur accepte une offre. L'acceptation signifie la signature de l'offre, sa confirmation par écrit ou par e-mail, le passage d'une commande, ou l'activation du service. En acceptant une offre, l'utilisateur accepte les présentes conditions.

Avant que l'utilisateur n'accepte une offre, le fournisseur met ces conditions et la liste de prix à la disposition de l'utilisateur. L'offre nomme l'entreprise Reduxi qui vend le service à l'utilisateur.

Si une offre et les présentes conditions entrent en conflit, l'offre prévaut en matière de prix, de portée et de durée. Les articles 8 et 11 ne peuvent être modifiés que par un accord écrit signé par un représentant autorisé du fournisseur.

L'Utilisateur garantit que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et valides. En s'inscrivant, l'Utilisateur confirme sa capacité juridique à utiliser le service et sa familiarité avec les présentes Conditions.

L'Utilisateur s'engage à protéger son compte contre tout accès non autorisé et à ne pas le partager avec d'autres. L'Utilisateur est responsable de toutes les actions entreprises via son compte. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non autorisée ou d'un abus du compte.

Le Fournisseur enverra toutes les notifications à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription, éventuellement aussi via une application mobile.

Si l'utilisateur souhaite résilier son compte utilisateur, il peut le faire en envoyant un avis écrit à l'adresse commerciale du fournisseur ou à l'adresse e-mail du fournisseur support@reduxi.eu. Dans la demande de résiliation du Compte Utilisateur, l'Utilisateur doit fournir son nom d'utilisateur et d'autres données personnelles nécessaires à l'identification du Compte Utilisateur. Sur la base de la demande reçue, le Fournisseur supprime le Compte Utilisateur le dernier jour du mois au cours duquel l'Utilisateur a envoyé la demande de suppression, si l'Utilisateur a envoyé la demande au moins 5 jours ouvrables avant la fin du mois, sinon le dernier jour du mois suivant. Le fournisseur facturera également toutes les obligations que l'utilisateur aurait pour ce mois. L'Utilisateur sera informé de la résiliation du compte et des autres obligations par e-mail à l'adresse fournie par l'Utilisateur lors de l'enregistrement du Compte Utilisateur. Avec la résiliation du Compte Utilisateur, la capacité de l'Utilisateur à accéder aux services et au système d'information Reduxi cesse également. Les dispositions du présent article sont sans préjudice des dispositions des présentes Conditions Générales régissant la résiliation de la relation d'abonnement.

5. Services et abonnement Reduxi

Les services Reduxi seront fournis à l'Utilisateur uniquement sur la base d'une relation d'abonnement gratuite ou payante pour la fourniture des services numériques Reduxi.

Une relation d'abonnement peut être conclue pour une durée déterminée ou indéterminée et peut avoir une durée minimale. Aux fins de la conclusion d'une relation d'abonnement, l'Utilisateur doit fournir au Fournisseur les données nécessaires à la fourniture du service Reduxi (telles que les données personnelles et les données requises pour le paiement du service Reduxi ou de l'Abonnement).

La condition pour conclure une relation d'abonnement est que l'Utilisateur choisisse au moins un des packages d'abonnement possibles concernant la mise en œuvre du service Reduxi proposé par le Fournisseur. Avant de conclure une relation d'abonnement pour un package particulier, le Fournisseur informera l'Utilisateur de toutes les informations nécessaires à une sélection éclairée du package d'abonnement. Les informations nécessaires à un choix éclairé du plan d'abonnement sont disponibles sur www.reduxi.eu. La sélection du package est effectuée par l'Utilisateur via le site web app.reduxi.eu lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur. Une modification ultérieure du package d'abonnement est effectuée par l'Utilisateur via le site web app.reduxi.eu, qui contient également les conditions et instructions pour modifier les packages d'abonnement. Après la modification du plan d'abonnement, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail, qui modifie le plan d'abonnement sélectionné.

**Abonnement au Gestionnaire d'énergie IA.** Le Gestionnaire d'énergie IA est fourni moyennant la Redevance d'abonnement définie dans la Liste de prix ou l'Offre. La redevance d'abonnement est payable à compter de la date d'activation du Gestionnaire d'énergie IA, ou à compter de la fin d'une période gratuite ou à prix réduit en vertu du présent article, et est facturée comme indiqué dans l'offre. Lorsque le fournisseur propose une prédiction de prix, elle est gratuite ou payante moyennant des frais supplémentaires indiqués dans la liste de prix ou l'offre.

**Utilisation gratuite et promotionnelle.** Le Fournisseur peut, à sa discrétion, offrir le Gestionnaire d'énergie IA ou d'autres services Reduxi gratuitement ou à prix réduit, à des fins promotionnelles, de test, de pilote ou toute autre fin, à tout Utilisateur ou groupe d'Utilisateurs, pour une période limitée ou ouverte. Les présentes conditions, y compris les articles 7, 8 et 11, s'appliquent intégralement pendant cette période. Une période gratuite ou à prix réduit ne modifie pas la liste de prix, ne crée pas de droit à une utilisation future gratuite ou à prix réduit, et ne renonce pas à la redevance d'abonnement pour la période suivant la fin de celle-ci.

Lorsque la période a une date de fin, le fournisseur informe l'utilisateur de la date de fin et de la redevance d'abonnement qui s'applique ensuite au moins 14 jours avant la fin de la période. Lorsque la période est ouverte, le fournisseur peut y mettre fin avec un préavis de 14 jours. L'utilisateur peut résilier l'abonnement avant la fin de la période sans frais.

**Redevance non liée aux résultats.** La Redevance d'abonnement est payable pour l'accès et le fonctionnement du service. Elle n'est pas liée aux économies, aux gains ou à tout autre résultat. Elle n'est ni réduite ni remboursée parce que les résultats sont inférieurs à ceux attendus par l'utilisateur. L'article 10 s'applique aux réductions de frais pour les interruptions de service causées par le fournisseur, et les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.

6. Collecte de données et confidentialité

En tant que fournisseur de services, le Fournisseur utilise des technologies avancées pour le stockage et la protection sécurisés des données conformément au RGPD. En utilisant le système, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données, telles que les données de consommation et de production, à des fins d'optimisation et d'analyse.

Les objectifs du traitement des données comprennent :

  • accès à distance aux données de mesure des appareils connectés,
  • stockage des données de mesure pour visualisation, optimisation et ajustement de la consommation et de la production d'énergie,
  • localisation du contrôleur pour sélectionner automatiquement la région et déterminer les prix de l'électricité du jour.
  • optimisation de la consommation d'énergie,
  • ajustements de la consommation d'électricité en fonction des prix du marché du jour ou d'autres demandes,
  • analyse des schémas de consommation pour réduire les coûts.

Les données sont collectées :

  • en continu en temps réel ou quasi réel : données du compteur réseau et d'autres appareils connectés à l'appareil Reduxi (solaire, batterie, chargeur VE et autres). Ces données comprennent (mais sans s'y limiter) : la puissance, l'énergie, la tension, le courant, les points de consigne, les états des appareils, les modes de fonctionnement des appareils et les notifications de défauts/erreurs. Elles sont collectées à un intervalle d'une seconde et stockées localement sur l'appareil Reduxi. Les mêmes données, mais agrégées à des intervalles de temps de 1 minute et 15 minutes, sont également stockées dans le cloud Reduxi (basé dans l'UE) à des fins de calcul, d'analyse, de prévision, de reporting et d'affichage à l'utilisateur final (via l'application mobile ou la page web) ;
  • une seule fois ou occasionnellement (lorsque l'utilisateur la modifie) : données utilisateur telles que (mais sans s'y limiter) les données saisies lors de l'inscription au compte utilisateur, telles que (mais sans s'y limiter) l'e-mail, l'adresse physique (rue ou coordonnées GPS) de l'appareil Reduxi, le nom, les appareils connectés, l'ID de l'appareil Reduxi. Ces données sont stockées localement sur l'appareil Reduxi et dans le cloud Reduxi.

Le Fournisseur ne transmet pas les données collectées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la prestation des services (par exemple, mais sans s'y limiter, la localisation physique pour obtenir les prévisions météorologiques), ou si cela est réglementé (par exemple, mais sans s'y limiter, les données demandées par l'opérateur du réseau conformément aux réglementations en vigueur) ou par la loi.

Accès à distance et support technique

Aux fins de la fourniture des services Reduxi, du support technique, du diagnostic, du dépannage, de la maintenance, de la sécurité, des mises à jour logicielles et de la résolution d'erreurs, le Fournisseur peut accéder à distance à l'appareil Reduxi et à sa configuration par des canaux de communication sécurisés. Cet accès sera limité à ce qui est raisonnablement nécessaire pour le but visé et sera effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité.

Lorsque l'accès à distance peut entraîner des modifications de la configuration ou du fonctionnement de l'appareil Reduxi ou des appareils connectés, le Fournisseur peut mettre en œuvre de telles modifications lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour améliorer la qualité, la fiabilité, les performances, la sécurité ou la fonctionnalité du service Reduxi. Le fournisseur limitera ces modifications à ce qui est raisonnablement nécessaire à ces fins et prendra les mesures appropriées pour éviter toute perturbation inutile du système de l'utilisateur.

Pour plus de détails sur la manière dont cet accès et les données personnelles associées sont traités, consultez la politique de confidentialité de Reduxi.

Suppression des données

L'Utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles traitées par le Fournisseur conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit envoyer une demande au contact de support officiel du Fournisseur. Le Fournisseur supprimera toutes les données nécessaires conformément aux réglementations légales, à l'exception de celles qu'il doit conserver en raison d'obligations légales ou de besoins commerciaux justifiés.

Voir aussi la politique de confidentialité de Reduxi : https://support.reduxi.eu/hc/articles/29034106277009

7. Utilisation des appareils et services Reduxi

Pour utiliser le service Reduxi, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil Reduxi fonctionnel installé, qui doit être constamment connecté à Internet et à la partie en ligne du service Reduxi avec une connexion fonctionnelle, stable et puissante, ainsi qu'à des appareils compatibles qu'il aide à contrôler ou à réguler la production ou la consommation d'électricité. L'Utilisateur doit également s'assurer que les appareils ou équipements qu'il souhaite connecter à l'appareil Reduxi ou inclure dans le service Reduxi ont les caractéristiques techniques appropriées sur la base desquelles une telle connexion et inclusion est possible (c'est-à-dire la compatibilité).

L'Utilisateur doit s'assurer que l'appareil Reduxi est régulièrement mis à jour avec toutes les mises à jour logicielles, dont l'Utilisateur sera informé en temps utile par le Fournisseur. Le fournisseur n'est pas responsable des conséquences qui résulteraient du non-fonctionnement ou du fonctionnement incorrect de l'appareil ou du service Reduxi, qui survient en raison d'erreurs dans les connexions informatiques ou autres ou en raison du logiciel obsolète de l'appareil Reduxi.

L'utilisateur doit utiliser l'appareil Reduxi conformément aux instructions du fabricant et aux instructions et recommandations du fournisseur.

L'utilisateur peut accéder aux services Reduxi via l'application Reduxi ou le site web app.reduxi.eu.

L'utilisateur doit avoir le fonctionnement de l'appareil Reduxi et du service Reduxi sous contrôle actif constant. Le service Reduxi (avec l'appareil Reduxi) n'est pas autonome et, sous le contrôle actif de l'Utilisateur, aide uniquement à contrôler ou gérer les appareils et équipements compatibles. Le Fournisseur n'est pas responsable des conséquences et des dommages qui résulteraient d'une utilisation inappropriée ou non contrôlée ou d'une mauvaise utilisation du service Reduxi (ou de l'appareil Reduxi à cet égard), ainsi qu'en cas d'utilisation non autorisée du service Reduxi (ou de l'appareil Reduxi à cet égard) par des tiers.

Lors de l'installation de l'appareil Reduxi, l'Utilisateur, avec le Fournisseur, déterminera ou sélectionnera les paramètres ou stratégies de fonctionnement de l'appareil, dont le Fournisseur doit être informé pour la mise en œuvre correcte des services Reduxi, avant le début de la mise en œuvre des services Reduxi.

  • Pour la mise en œuvre correcte des services Reduxi, l'Utilisateur ne doit pas modifier ou interférer de quelque manière que ce soit avec les paramètres et les stratégies de fonctionnement de l'appareil Reduxi, qu'il a communiqués au Fournisseur avant le début de la mise en œuvre des services Reduxi. Dans le cas où l'Utilisateur agirait contrairement à cette disposition, le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages qui surviendraient ou pourraient survenir à la suite d'une telle interférence de l'Utilisateur avec l'appareil Reduxi.
  • L'utilisateur peut demander une modification ou un changement des paramètres ou des stratégies de fonctionnement de l'appareil Reduxi par e-mail (support@reduxi.eu). Le Fournisseur notifiera à l'Utilisateur l'approbation ou le rejet de la demande par e-mail dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Le contenu plus détaillé du service Reduxi dépendra du package d'abonnement choisi par l'Utilisateur.

Le Fournisseur peut modifier le service numérique Reduxi à tout moment s'il est nécessaire d'améliorer la stabilité du service, l'expérience utilisateur, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou des éléments fonctionnels ou de sécurité, et dans tous les autres cas où un tel changement est dans l'intérêt de l'Utilisateur.

En concluant une relation d'abonnement pour les services Reduxi, l'Utilisateur confirme expressément qu'il est conscient que :

  • doit surveiller activement le fonctionnement du service Reduxi à tout moment ;
  • le service Reduxi n'est pas entièrement autonome et ne fournit pas de contrôle entièrement autonome de tous les appareils électriques connectés ou mesurés indirectement au point de mesure sans le contrôle actif de l'Utilisateur ;
  • le service Reduxi, sous le contrôle actif de l'Utilisateur, aide uniquement à contrôler ou gérer les appareils et équipements compatibles ;
  • Le Fournisseur ou le Service Reduxi ne fournit pas la fonction de régulation et/ou de contrôle entièrement automatique de la consommation ou de la production d'électricité jusqu'à une certaine puissance maximale ou jusqu'à la Puissance Facturée Convenue) et ne fournit pas (et ne peut pas fournir) la prévention entièrement automatique de l'occurrence de Puissance Facturée Excédentaire. L'Utilisateur ne peut utiliser l'appareil Reduxi et les services Reduxi à cette fin que comme système d'assistance sous la supervision active de l'Utilisateur et uniquement à ses propres risques et périls ;
  • en aucun cas le Fournisseur ne sera responsable du fonctionnement du service Reduxi et de l'appareil Reduxi à cette fin et ne sera pas responsable des frais de réseau pour la Puissance Facturée Excédentaire ou pour tout dommage qui pourrait survenir en raison de ou en relation avec l'utilisation du service Reduxi et de l'appareil Reduxi à cette fin, en particulier pas pour toute pénalité, frais, sanctions ou autres charges liés à la Puissance Facturée Excédentaire ;
  • l'utilisateur doit être prêt à prendre en charge la gestion de ses appareils et équipements (même ceux qui ne sont pas connectés à l'appareil Reduxi et inclus dans le service Reduxi en raison d'incompatibilité ou pour d'autres raisons), soit par le biais du système Reduxi, soit manuellement ;
  • l'utilisation du service Reduxi ne décharge pas l'utilisateur de sa responsabilité de contrôler et gérer prudemment tous ses appareils et équipements et de réguler la consommation ou la production d'électricité jusqu'à une certaine puissance maximale ou jusqu'à la Puissance Facturée Convenue afin d'éviter l'occurrence de Puissance Facturée Excédentaire ;
  • le fournisseur ou le service Reduxi ne garantit pas non plus (et ne peut pas garantir) que les appareils contrôlés avec l'aide du service Reduxi atteindront les paramètres ou objectifs définis et/ou signalés manuellement ou par tout autre moyen ;
  • qu'en cas de contrôle manuel des appareils individuels via le service Reduxi, l'atteinte des paramètres de fonctionnement souhaités n'est pas garantie ;
  • que des erreurs peuvent survenir dans la fourniture des services Reduxi, entraînant des déviations par rapport au fonctionnement du logiciel sur la base duquel le Fournisseur fournit le service Reduxi ou de l'appareil Reduxi.

En concluant une relation d'abonnement, l'utilisateur confirme expressément qu'avant de conclure une relation d'abonnement, il a été informé de manière claire, compréhensible et non ambiguë du fonctionnement et des risques liés à l'utilisation de l'appareil, du logiciel et de la fourniture des services Reduxi, et qu'il a été clairement, de manière compréhensible et non ambiguë expliqué comment l'appareil et le service Reduxi fonctionnent. L'Utilisateur confirme qu'il lui a été expliqué et qu'il comprend que, dans le cas du contrôle de l'appareil (manuellement ou autrement), l'atteinte des paramètres souhaités par les appareils n'est pas garantie, qu'en raison de divers facteurs externes, ils peuvent dévier de ceux attendus et que le fonctionnement sans faille du logiciel ou du service Reduxi n'est pas garanti. L'Utilisateur confirme également qu'il a été informé de manière claire, compréhensible et non ambiguë des risques découlant de l'utilisation incontrôlée de l'appareil Reduxi ou des services Reduxi, des éventuels dysfonctionnements de fonctionnement ou d'autres circonstances, et en particulier qu'il a été averti que même en utilisant l'appareil Reduxi et le service Reduxi, l'Utilisateur peut encourir une Puissance Facturée Excédentaire (indésirable) ou que la puissance de consommation peut dépasser la Puissance Facturée Convenue, et qu'il comprend et accepte ces risques.

Lorsque l'utilisateur a activé le Gestionnaire d'énergie IA, les déclarations du présent article selon lesquelles le service Reduxi n'est pas autonome s'appliquent avec une exception : le Gestionnaire d'énergie IA envoie automatiquement des points de consigne de contrôle aux appareils inclus dans les paramètres de stratégie, comme décrit à l'article 8. L'obligation de l'utilisateur de surveiller le système, les dispositions relatives à la puissance de facturation excédentaire, les dispositions relatives aux paramètres et aux stratégies de fonctionnement, et toutes les autres dispositions du présent article continuent de s'appliquer.

8. Gestionnaire d'énergie IA

8.1 Objet

Le Gestionnaire d'énergie IA aide l'utilisateur à réduire ses coûts énergétiques et à augmenter ses revenus liés à l'énergie. Il décide quand les appareils inclus chargent, déchargent, consomment, stockent ou exportent de l'énergie, en fonction des prévisions, des prix de l'électricité et des paramètres de stratégie de l'utilisateur.

8.2 Fonctionnement du Gestionnaire d'énergie IA

  1. Le fournisseur prédit la consommation et la production à partir des mesures historiques, des prévisions météorologiques, de l'heure de la journée, du jour de la semaine et d'autres données externes.
  2. L'IA EM utilise la liste de prix que l'utilisateur définit dans Reduxi Cloud, y compris les prix dynamiques liés aux marchés de l'énergie. L'utilisateur doit configurer correctement la liste de prix. Lorsque le fournisseur propose cette option, gratuitement ou moyennant des frais supplémentaires indiqués dans la liste de prix ou l'offre, l'IA EM peut également prédire les prix de l'électricité pour un ou plusieurs jours à l'avance, avant que les prix du jour ne soient publiés.
  3. L'IA EM recalcule l'optimisation si nécessaire et dans la mesure permise par le contrat d'approvisionnement en énergie de l'utilisateur, et envoie le résultat sous forme de points de consigne au contrôleur Reduxi. Le contrôleur exécute les points de consigne localement en temps réel.
  4. L'IA EM utilise des modèles d'auto-apprentissage. Le fournisseur peut mettre à jour, remplacer ou réentraîner les modèles, les algorithmes et les paramètres à tout moment pour améliorer le service. Le comportement de l'IA EM peut donc changer avec le temps et peut différer selon les lieux.
  5. L'IA EM contrôle les appareils inclus. Les appareils que l'utilisateur exclut continuent de fonctionner sous leur propre logique de contrôle.

8.3 Ce que l'utilisateur fournit

L'utilisateur est responsable des éléments suivants tout au long de l'abonnement.

  1. **Appareils fonctionnels.** Tous les Appareils inclus, le Contrôleur Reduxi, les compteurs et les connexions sont correctement installés, alimentés, compatibles, entretenus, mis à jour et fonctionnels, et suivent les signaux de contrôle. Le contrôleur est en ligne et connecté à Reduxi Cloud via une connexion Internet stable. L'IA EM ne peut atteindre son objectif lorsqu'un appareil ne fonctionne pas ou ne suit pas les signaux de contrôle.
  2. **Paramètres de stratégie corrects.** Lieu, région, pays, fuseau horaire et devise ; listes de prix, y compris les prix des fournisseurs, les frais de réseau, les taxes et les prix de l'électricité injectée ; limites du réseau, limites des fusibles et puissance convenue ; capacité et limites de puissance des appareils ; gain minimum par kWh ; réserves de capacité. Le fournisseur ne les vérifie pas. Des listes de prix incorrectes ou obsolètes, y compris les connexions de prix dynamiques, conduisent à des décisions incorrectes. L'utilisateur met à jour les paramètres de stratégie lorsque les tarifs, les contrats, les appareils ou les conditions changent.
  3. **Données historiques.** Le Gestionnaire d'énergie IA nécessite au moins 14 jours de mesures historiques du site pour des prévisions fiables. Jusqu'alors, l'IA EM fonctionne avec des fonctionnalités réduites, par exemple en mode arbitrage ou autoconsommation uniquement.
  4. **Modifications sur le site.** L'Utilisateur informe le Fournisseur sans délai des modifications qui affectent les prévisions, y compris les nouveaux appareils, les appareils remplacés ou supprimés, les changements de capacité de batterie ou solaire, les changements d'exploitation ou d'occupation, les arrêts planifiés et les changements de tarifs.
  5. **Autorisations.** L'Utilisateur a le droit de contrôler les Appareils inclus. L'utilisateur s'assure que le fonctionnement de l'IA EM, y compris la charge et la décharge du réseau, est autorisé en vertu de l'accord de raccordement au réseau, du contrat d'approvisionnement en électricité, des conditions de garantie des fabricants d'appareils, de toute condition de location, de financement ou d'assurance, et de la loi.
  6. **Surveillance.** L'Utilisateur examine régulièrement les données, alarmes et notifications dans l'application Reduxi et Reduxi Cloud, et agit en conséquence.
  7. **Abonnement.** L'Utilisateur maintient l'abonnement au Gestionnaire d'énergie IA actif et paie la Redevance d'abonnement.

8.4 Fonctionnement et résultats de l'IA EM

  1. Le fournisseur fournit l'IA EM avec le soin d'un prestataire de services professionnel. Le fournisseur ne garantit, n'assure ni ne promet aucune économie, rémunération, retour, période de récupération, réduction des coûts énergétiques, niveau d'autonomie, réduction de pointe ou autre résultat spécifique.
  2. Le fournisseur ne garantit pas que les résultats avec l'IA EM seront supérieurs aux résultats sans l'IA EM, avec une autre stratégie ou avec le produit d'un autre fournisseur.
  3. Les résultats dépendent de facteurs que le fournisseur ne contrôle pas, y compris les prix du marché de l'électricité et les écarts de prix, les tarifs et les frais de réseau, la réglementation, la météo, les modèles de consommation et de production, la taille, l'état, l'efficacité et le vieillissement des appareils, les contraintes du réseau et la qualité des données externes.
  4. Les chiffres, exemples, simulations, calculateurs, études de cas et économies estimées qui apparaissent dans le matériel marketing, les applications Reduxi, Reduxi Cloud, les offres ou les déclarations des installateurs ou des partenaires commerciaux sont des illustrations. Ils sont basés sur des données historiques et des hypothèses et n'engagent pas le fournisseur à un résultat quelconque. Les économies et les gains indiqués dans les applications Reduxi sont des estimations ; les factures du fournisseur d'électricité et de l'opérateur du réseau prévalent.
  5. L'IA EM décide dans l'incertitude avec les informations disponibles au moment donné. Une décision n'est pas un défaut parce qu'une autre décision aurait donné un meilleur résultat a posteriori. Les comparaisons avec un résultat qui suppose une connaissance parfaite des prix futurs, de la météo ou de la consommation ne mesurent pas la performance de l'IA EM.
  6. La redevance d'abonnement paie l'accès et le fonctionnement de l'IA EM, y compris le calcul continu des prévisions et des points de consigne dans Reduxi Cloud et l'amélioration continue des modèles. Le support est fourni dans le cadre du package de support ou du SLA que l'utilisateur a sélectionné.

8.5 Prévisions et données externes

  1. Les prévisions, y compris les prévisions de prix, sont des estimations. Elles ne sont jamais totalement exactes et sont continuellement mises à jour. Les prévisions, les calendriers planifiés et les graphiques présentés dans les applications Reduxi sont indicatifs et n'engagent pas le fournisseur à un résultat quelconque.
  2. L'IA EM dépend des données externes, y compris les prévisions météorologiques, les prix de l'électricité du marché, les données des opérateurs de réseau et des fabricants d'appareils, et les services de télécommunication et de cloud. Le fournisseur ne contrôle pas les données externes et n'est pas responsable de leur exactitude, de leur ponctualité ou de leur disponibilité. Si les données externes sont manquantes, tardives ou incorrectes, l'IA EM peut produire des prévisions moins précises, passer en mode d'optimisation par défaut configuré par l'utilisateur, ou fonctionner avec des fonctionnalités réduites.
  3. Le fournisseur prédit la charge de base de l'utilisateur et sa consommation et production typiques à partir des modèles historiques. L'utilisation ou la production qui s'écarte du modèle historique n'est pas prise en compte et ne peut être prédite. Les exemples incluent les charges uniques ou inhabituelles, les jours fériés, les arrêts, les défauts d'équipement, la réduction par l'opérateur du réseau, les pannes de courant, les conditions météorologiques extrêmes, les changements d'exploitation ou d'occupation, et les nouveaux appareils connectés. L'IA EM a besoin de temps pour s'adapter à de tels changements, et les résultats peuvent être inférieurs pendant ce temps.
  4. Le fournisseur n'est pas responsable des changements dans les prix de l'électricité, de la volatilité des prix, des prix négatifs ou des changements dans les règles du marché.

8.6 Limites des appareils, limites du réseau et batterie

  1. L'IA EM ne contrôle les appareils que dans la mesure où ils suivent les signaux de contrôle. Certains appareils ne peuvent pas être limités, ne suivent pas les points de consigne, ou sont couplés, comme c'est courant dans les onduleurs hybrides. Les fonctions de protection des appareils, par exemple les systèmes de gestion de batterie et la protection de l'onduleur, ont toujours la priorité sur l'IA EM.
  2. L'IA EM n'est pas un système de sécurité ou de protection. Il ne remplace pas les dispositifs de protection, les fusibles ou tout équipement requis par le raccordement au réseau ou la loi.
  3. L'IA EM vise à maintenir l'importation et l'exportation dans les limites du réseau définies par l'utilisateur. Il ne garantit pas que les limites, la puissance de facturation convenue ou d'autres limites de connexion ne seront jamais dépassées. L'article 7 sur la puissance de facturation excédentaire s'applique pleinement à l'IA EM.
  4. L'IA EM peut augmenter le nombre de cycles de charge et de décharge d'une batterie. L'utilisateur définit les paramètres de stratégie, y compris le gain minimum par kWh, conformément à la garantie et aux conditions d'exploitation du fabricant de la batterie. L'optimiseur utilise des estimations pour l'efficacité de la batterie et le coût de dégradation. Le fournisseur n'est pas responsable de la dégradation de la batterie, de la perte de capacité, de la réduction de la durée de vie de la batterie ou de la perte de la garantie du fabricant.
  5. Si l'IA EM ne peut pas atteindre son objectif parce que les limites du réseau sont trop restrictives, le système revient au mode d'optimisation par défaut configuré par l'utilisateur.

8.7 Autres systèmes de contrôle et modifications par l'utilisateur

  1. L'utilisateur peut modifier les paramètres de stratégie, désactiver l'IA EM ou contrôler les appareils manuellement. L'utilisateur est responsable de l'impact sur les résultats. L'article 7 sur les modifications des paramètres et des stratégies de fonctionnement s'applique.
  2. Si un autre système contrôle également un appareil inclus, par exemple un système d'installateur, une application de fabricant d'appareil, ou un signal de contrôle d'un fournisseur ou d'un opérateur de réseau, les systèmes peuvent entrer en conflit. Le fournisseur n'est pas responsable des résultats dans ce cas.

8.8 Modifications, disponibilité et suspension

  1. Le fournisseur peut modifier, améliorer ou remplacer l'IA EM et ses fonctionnalités en vertu de l'article 7. Le fournisseur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. L'article 10 s'applique aux interruptions causées par le fournisseur.
  2. Le fournisseur peut suspendre l'IA EM si les conditions du présent article ne sont pas remplies, si la redevance d'abonnement reste impayée après une relance, en cas de mauvaise utilisation, ou lorsque cela est nécessaire pour la sécurité des appareils ou du réseau.
  3. L'utilisateur peut résilier l'abonnement à l'IA EM en envoyant un avis à support@reduxi.eu conformément à l'article 4, sous réserve de toute durée minimale indiquée dans l'offre.

8.9 Données

Le fournisseur traite les données de consommation, de production, d'appareil, de localisation et de prix pour fournir l'IA EM, comme décrit à l'article 6 et dans la politique de confidentialité de Reduxi. Le fournisseur partage la localisation de l'appareil avec les fournisseurs de données météorologiques pour obtenir des prévisions. Le fournisseur peut utiliser des données agrégées ou anonymisées pour améliorer les modèles de prévision et d'optimisation.

8.10 Responsabilité

  1. L'article 11 s'applique. En outre, le fournisseur n'est pas responsable des résultats inférieurs aux attentes ; des prévisions inexactes, y compris les prévisions de prix, ou des données externes ; des paramètres de stratégie ou des listes de prix incorrects ou obsolètes ; du dysfonctionnement des appareils ; du contrôle par d'autres systèmes ; de la dégradation de la batterie comme décrit en 8.6 ; des pénalités, des frais de réseau, des frais de déséquilibre ou des frais de fournisseur.
  2. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de tous les fournisseurs réunis " en relation avec l'IA EM est limitée aux redevances d'abonnement que l'utilisateur a payées pour l'IA EM au cours des douze mois précédant l'événement ayant causé le dommage.
  3. Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas d'intention ou de négligence grave, la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle, ni aucun droit que l'utilisateur possède en vertu de la loi impérative, y compris la loi sur la protection des consommateurs.

8.11 Déclarations de tiers

Aucune déclaration d'un installateur, distributeur, revendeur, représentant commercial ou matériel marketing ne lie le fournisseur, sauf si le fournisseur la confirme dans une offre écrite signée par un représentant autorisé du fournisseur. Dans la mesure permise par la loi, l'utilisateur confirme qu'il ne s'est pas fié à d'autres déclarations concernant les économies ou les gains.

8.12 Priorité et utilisation promotionnelle

Si le présent article entre en conflit avec l'article 7 ou l'article 11 sur l'IA EM, le présent article prévaut. Les présentes conditions s'appliquent de la même manière pendant l'utilisation gratuite, d'essai, pilote ou promotionnelle.

9. Responsabilités de l'utilisateur

Les utilisateurs du système Reduxi s'engagent à :

  • utiliser le système conformément à la loi et aux présentes Conditions,
  • éviter d'interférer avec le service ou de le perturber, y compris les serveurs et/ou les réseaux associés au service,
  • utiliser l'appareil et les services Reduxi (en bon père de famille, consciencieusement, honnêtement et sans abus, et ne pas les rendre disponibles ou à l'usage de tiers,
  • utiliser l'appareil et les services Reduxi uniquement aux fins et de la manière spécifiées dans les présentes Conditions Générales, dans le cadre d'une relation d'abonnement, en suivant strictement les instructions du personnel du Fournisseur,
  • avoir le fonctionnement de l'appareil et des services Reduxi sous contrôle actif constant et à gérer ses appareils et équipements de manière prudente, y compris ceux qui, en raison d'incompatibilités ou pour d'autres raisons, ne sont pas connectés à l'appareil Reduxi et inclus dans le service Reduxi,
  • informer immédiatement le Fournisseur de toute perturbation, interruption ou dommage lié à l'appareil ou à la fourniture des services Reduxi qu'il détecte,
  • informer le Fournisseur de manière continue et ponctuelle de toutes les circonstances et modifications de données susceptibles d'affecter la mise en œuvre et la facturation du service Reduxi,
  • conformément aux présentes Conditions Générales et à la relation d'abonnement entre le Fournisseur et l'Utilisateur, payer tous les services ou biens fournis,
  • protéger ses données de connexion,
  • respecter toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables liées au service,
  • autoriser l'accès à ses appareils uniquement d'une manière compatible avec les spécifications Reduxi.

Toute interférence non autorisée avec la fonctionnalité du système est interdite.

L'Utilisateur ne peut effectuer d'ingénierie inverse du Service, du code logiciel, des algorithmes et/ou des appareils.

10. Responsabilités et Obligations du Fournisseur

Le fournisseur :

  • fournir l'accès au service Reduxi à un utilisateur qui remplit toutes les exigences énoncées dans les présentes Conditions Générales conformément à la relation d'abonnement conclue ;
  • fournir aux utilisateurs une assistance dans l'utilisation des services Reduxi par le biais du service client ;
  • aux plaintes ou objections de l'Utilisateur concernant le service Reduxi et sa facturation, au plus tard dans les sept (7) jours ouvrables.

Le Fournisseur n'est pas responsable du non-respect des obligations découlant de la relation d'abonnement conclue ou des présentes Conditions Générales, ni des conséquences d'un accès difficile et/ou impossible aux services Reduxi ou du non-fonctionnement de l'appareil Reduxi, lorsque celles-ci résultent de raisons objectives échappant au contrôle du Fournisseur ou de cas de force majeure.

Le Fournisseur se réserve le droit de désactiver temporairement ou définitivement l'accès au service Reduxi lors de la maintenance, des mises à jour ou de l'élimination d'erreurs critiques dans le logiciel du Fournisseur. Sauf cas exceptionnels, le Fournisseur informera l'Utilisateur de ces interventions planifiées au moins trois (3) jours ouvrables avant ladite intervention. En cas de non-fonctionnement temporaire des services Reduxi pour des raisons imputables au Fournisseur et, par conséquent, d'impossibilité pour l'Utilisateur d'accéder aux services Reduxi, l'Utilisateur a le droit de demander une réduction proportionnelle du montant de l'Abonnement pour la période de facturation au cours de laquelle une telle interruption s'est produite. Dans un tel cas, la réduction du montant de l'Abonnement est effectuée sur la base de la demande explicite de l'Utilisateur, soumise par écrit au Fournisseur via le service client ou à l'adresse commerciale du Fournisseur. Le Fournisseur peut rembourser le montant de l'Abonnement trop perçu soit sous forme de crédit qui sera pris en compte par l'Utilisateur lors de la prochaine période de facturation, soit sous forme de remboursement direct du montant par virement sur le compte de l'Utilisateur.

11. Limitation de la responsabilité

Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le système, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de goodwill, de données ou d'autres pertes tangibles ou intangibles résultant de :

  • fonctionnement incorrect, utilisation ou incapacité d'utiliser le service,
  • changements des prix de l'électricité sur le marché,
  • accès non autorisé aux données de l'utilisateur,
  • les résultats, les prévisions, les données externes et le fonctionnement du Gestionnaire d'énergie IA, tels que décrits à l'article 8,
  • tous autres problèmes liés au service et/ou au site web.

Le Fournisseur ne garantit pas un accès ininterrompu au service et/ou au site web et n'est pas responsable des dysfonctionnements échappant à son contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes Internet, les défaillances d'équipement ou les coupures de courant.

Le Fournisseur n'est pas responsable des dysfonctionnements du fonctionnement de l'appareil et du service Reduxi dus à des causes indépendantes de sa volonté ou raisonnablement hors de son contrôle, y compris (mais sans s'y limiter) les éléments suivants :

  • erreurs dans le logiciel de l'appareil ou du service ;
  • problèmes de réseau, de serveurs, etc. ;
  • problèmes dans le réseau domestique de l'Utilisateur ou toute inadéquation technique ou non-conformité des appareils ou équipements de cet Utilisateur ;
  • modifications ou changements non autorisés des paramètres ou des stratégies de fonctionnement ;
  • mises à jour non ponctuelles de l'appareil Reduxi par l'Utilisateur.

Pour fournir les services, le Fournisseur utilise des services publics et partenaires, qui ne sont pas sous le contrôle du Fournisseur, et n'assume aucune responsabilité pour eux et pour la validité des données. De plus, Reduxi permet la connexion avec des appareils et systèmes tiers, mais n'est pas responsable du fonctionnement des appareils tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Reduxi, ni des dommages qui pourraient survenir à la suite de telles connexions. L'utilisateur accepte que le Fournisseur ne soit pas responsable des dommages ou pertes causés par l'utilisation du système.

Dans toute la mesure permise par la loi, le Fournisseur et ses partenaires et employés ne sont pas responsables des dommages indirects, de la perte de profits, de données ou d'utilisation résultant de l'utilisation du service ou du site web. L'utilisateur accepte d'indemniser le Fournisseur et ses employés contre toute réclamation ou dépense, y compris les frais d'avocat, qui pourraient résulter de l'utilisation du service ou d'une violation des présentes Conditions.

Le Fournisseur n'est pas responsable des retards ou de la non-exécution des obligations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (« force majeure »), y compris les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les attaques terroristes, les grèves, les perturbations des réseaux de télécommunication ou des services tiers, ou d'autres événements imprévus que le Fournisseur n'a pu empêcher. En cas de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue pendant la durée des circonstances de force majeure, et le Fournisseur fera de son mieux pour minimiser l'impact de ces événements sur les utilisateurs.

12. Propriété intellectuelle

Les appareils, le service, les applications web et mobiles, le site web, et leur contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les logiciels et autres matériels, sont la propriété exclusive du Fournisseur et de ses concédants de licence. La reproduction, la distribution ou la modification de toute partie du système Reduxi sans le consentement écrit préalable du Fournisseur est interdite.

13. Modifications des Conditions

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement important sur le site web, et l'utilisation continue du système après ces changements indique l'acceptation des Conditions mises à jour.

Toutes les modifications des présentes conditions générales seront disponibles publiquement sur le site Web du fournisseur www.reduxi.eu au plus tard trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications des conditions générales, et les utilisateurs en seront également informés par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans la relation d'abonnement.

En cas de non-acceptation des modifications des conditions générales, l'utilisateur peut se retirer de la relation contractuelle au moyen d'une déclaration écrite envoyée à l'adresse commerciale du fournisseur ou par e-mail à support@reduxi.eu.

Il est considéré que l'Utilisateur a expressément accepté la modification des Conditions Générales, à condition qu'il n'ait pas fait la déclaration de retrait visée au paragraphe précédent et qu'il ait continué à utiliser les services Reduxi après l'entrée en vigueur de ces modifications sans s'y opposer.

Le fournisseur peut modifier la liste de prix. Une modification s'applique à une relation d'abonnement existante au plus tôt trente (30) jours après que le fournisseur a notifié l'utilisateur par e-mail. L'utilisateur peut résilier la relation d'abonnement avant que la modification ne prenne effet. Si l'utilisateur ne résilie pas et continue d'utiliser le service, l'utilisateur accepte la modification.

14. Juridiction et Résolution des Litiges

Ces conditions sont mises en œuvre et interprétées conformément à la législation slovène applicable. Le Fournisseur et l'Utilisateur résoudront tous les litiges découlant des présentes conditions générales par accord mutuel. Si cela n'est pas possible, le tribunal de Ljubljana ayant la compétence appropriée sur l'objet sera considéré comme compétent.

15. Dispositions finales

Si une disposition des présentes Conditions devient invalide, cela n'affecte pas les autres dispositions. Le fournisseur peut désactiver temporairement ou définitivement l'accès d'un utilisateur au service à tout moment et sans préavis, notamment en cas de violation des conditions.

Les conditions d'utilisation peuvent être modifiées conformément aux réglementations légales et à la politique commerciale du Fournisseur.

Les présentes Conditions Générales seront mises en œuvre et interprétées conformément aux lois de la République de Slovénie, l'application des dispositions du droit international privé ou de toute disposition de conflit de lois étant expressément exclue.

Pour éviter toute ambiguïté, il est considéré que la loi de la République de Slovénie, en particulier les dispositions du Code des obligations applicable et de la Loi sur la protection des consommateurs, s'applique à toute situation non prévue dans les présentes Conditions Générales ou dans la relation d'abonnement.

En cas de litige, le tribunal dans le ressort duquel l'Utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sera compétent pour l'action intentée par l'Utilisateur, en plus du tribunal de juridiction générale. Dans le cas où un procès est intenté contre l'Utilisateur par le Fournisseur, le tribunal dans le territoire duquel l'Utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sera compétent.

 

Accord : En utilisant le système Reduxi, vous acceptez les présentes Conditions.

Associé à