Gridora Energy AB respecte et valorise votre vie privée. Que vous visitiez nos sites web ou que vous achetiez et utilisiez nos produits et services, Gridora Energy AB s'engage à protéger vos informations personnelles et à les traiter de manière responsable.
Lorsque vous fournissez à Gridora Energy AB vos informations personnelles ou que nous obtenons vos informations personnelles d'autres sources, Gridora Energy AB les traitera conformément à cette Politique de confidentialité.
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons vos informations personnelles, comment nous les utilisons et les traitons, et comment nous les partageons lorsque vous visitez nos sites web et utilisez nos produits et services.
Données personnelles et autres termes
"Informations personnelles" toute information vous concernant qui permet de vous identifier comme une personne physique spécifique ou identifiable. Une personne est identifiable lorsqu'elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, etc., ou par référence à un ou plusieurs facteurs spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
« Site Web » désigne tous les sites Web de Gridora Energy AB et inclut les éléments suivants :
- site Web Gridora Energy AB https://www.gridora.se ;
« Application Web » désigne :
- Application Gridora Energy AB,
- Application Web Gridora Energy AB https://app.gridora.se.
- Toute autre application ou application Web fournie par Gridora Energy AB
"Sites" désignent tous les sites web et applications web de Gridora Energy AB.
"Contrôleur" désigne notre matériel et comprend ce qui suit :
- Contrôleur Gridora Energy AB
"Opérateur" désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
"Partenaires contractuels" sont des partenaires avec lesquels Gridora Energy AB a un accord écrit pour utiliser notre Contrôleur et notre Application Web pour une distribution ultérieure. Si les Partenaires contractuels stockent des données personnelles sur notre serveur et partagent les données personnelles de leurs clients avec nous, Gridora Energy AB les traitera conformément à la présente Politique de confidentialité.
Opérateur et personne autorisée à la protection des données
L'exploitant des données personnelles est la société Gridora Energy AB d.o.o., Detour 2H
412 75 Göteborg, Suède.
La personne désignée autorisée pour la protection des données chez Gridora Energy AB peut être contactée à l'adresse e-mail info@gridora.se
Base juridique du traitement des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- Traitement basé sur la loi.
- Traitement basé sur un contrat.
- Traitement basé sur le consentement de l'individu.
- Traitement basé sur l'intérêt légitime.
a) Traitement basé sur un contrat
Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à la conclusion, à la mise en œuvre et à l'exécution des obligations contractuelles. Vous nous fournissez des données personnelles volontairement.
Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles, nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous et vous garantir la fourniture de nos services et la vente de nos produits.
b) Traitement basé sur le consentement de l'individu
Nous traitons vos données lorsque vous nous donnez votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous révoquez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains services.
c) Traitement basé sur un intérêt légitime
Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime que nous poursuivons et qui prévaut sur vos intérêts. En cas de traitement de données personnelles basé sur un intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer (plus d'informations sur ce droit dans la section Vos droits).
d) Traitement basé sur la loi
Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est requis par la législation qui nous lie. Nous traitons ces données personnelles conformément aux exigences de la loi.
Cookies
Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur avec lequel l'utilisateur accède au site Web lors de la visite et de l'utilisation du site Web. Lors d'une nouvelle visite sur le site, Gridora Energy AB peut accéder à des données sur l'appareil de l'utilisateur collectées à l'aide de cookies.
Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans la Politique relative aux cookies.
Types de données personnelles et finalité du traitement
Vous pouvez nous contacter par différents canaux, par lesquels nous collectons vos données personnelles de diverses manières.
Nous devons traiter certaines données personnelles afin de répondre à votre demande, de vous vendre un produit ou de vous fournir nos services. Vous pouvez nous fournir volontairement certaines données personnelles.
Les données personnelles que nous collectons et traitons sont :
- informations de contact telles que : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, titre, poste, etc.;
- informations que vous nous fournissez via des formulaires en ligne, par e-mail ou par téléphone ;
- informations sur votre profil, si vous créez un compte dans notre application Web ; y compris le nom d'utilisateur ;
- informations techniques sur l'utilisateur, telles que les données sur l'utilisation des sites Web, y compris l'adresse IP, la localisation, etc.;
- informations sur les mesures obtenues à partir du Contrôleur, si vous utilisez l'application Web et que vous nous avez donné votre consentement explicite pour accéder au Contrôleur ;
- informations sur les transactions, y compris les informations sur la carte de crédit, lorsque vous achetez des produits ou services chez nous.
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles, sauf dans le cas où vous avez donné votre consentement explicite à cet effet, ou si cela est nécessaire en raison des réglementations légales.
Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux bases légales spécifiées dans la section Base légale pour le traitement des données personnelles. Nous collecterons et traiterons vos données personnelles si :
- vous avez volontairement donné votre consentement,
- le traitement des données personnelles est nécessaire pour communiquer avec vous,
- le traitement est nécessaire à l'exécution d'obligations légales ou d'intérêts légitimes,
- le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes de tiers et que ce traitement de données ne vous est pas préjudiciable.
Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- fournir des informations sur nos produits et services pour lesquels vous avez envoyé une demande via les formulaires en ligne sur nos sites web, par courrier électronique, etc.,
- livraison de nos produits et exécution de nos services,
- envoi de nouvelles en ligne et d'autres supports marketing,
- gestion de nos relations commerciales et négociations et mise en œuvre des accords,
- fourniture de divers services et support aux clients et partenaires contractuels,
- aperçu de l'expérience utilisateur de nos clients et partenaires contractuels lors de l'utilisation des sites Web, produits et services dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur,
- communication générale avec vous,
- exécution des obligations légales ou des intérêts légaux.
Stockage
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou traitées. Une fois l'objectif atteint ou si vous retirez votre consentement au traitement, vos données personnelles seront supprimées, détruites, bloquées ou anonymisées. Exceptionnellement, les données personnelles sont traitées ultérieurement s'il existe une autre base juridique et/ou un autre objectif.
Mineurs
Les mineurs de moins de 16 ans ne doivent soumettre aucune information personnelle sur les sites web ou par tout autre moyen sans l'autorisation du parent responsable de l'enfant. Nous ne collecterons jamais sciemment des informations personnelles auprès de personnes dont nous savons qu'elles sont mineures (âgées de moins de 16 ans), ni ne les utiliserons ou ne les divulguerons de quelque manière que ce soit à un tiers non autorisé sans la permission du parent de l'enfant.
Liens vers d'autres sites web, etc.
Nos sites web et le responsable du traitement peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne nous appartiennent pas. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web de tiers qui ne sont pas sous notre contrôle ou notre influence. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites concernant les données personnelles. Lorsque vous visitez des sites Web tiers, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et toute autre politique qui affecte la collecte et le traitement des données personnelles.
Autres données que nous collectons
- En continu en temps réel ou quasi réel : données du compteur du réseau et d'autres appareils connectés à l'appareil Gridora Energy AB (solaire, batterie, chargeur de VE et autres). Ces données incluent (mais sans s'y limiter) : la puissance, l'énergie, la tension, le courant, les points de consigne, les états des appareils, les modes de fonctionnement des appareils et les notifications de défaut/erreur de l'appareil, sont collectées à intervalles de 1 seconde et stockées localement sur l'appareil Gridora Energy AB. Les mêmes données, mais agrégées sur des intervalles de temps de 1 minute et 15 minutes, sont également stockées dans le cloud Gridora Energy AB (basé dans l'UE) aux fins de calcul, d'analyse, de prévision, de reporting et d'affichage à l'utilisateur final (via une application mobile ou une page Web).
- Une fois ou occasionnellement (lorsque l'utilisateur le modifie) : données utilisateur telles que (mais sans s'y limiter) les données saisies dans le processus d'inscription au compte utilisateur, telles que (mais sans s'y limiter) l'e-mail, l'adresse physique (adresse postale ou coordonnées GPS) de l'appareil Gridora Energy AB, le nom, les appareils connectés, l'ID de l'appareil Gridora Energy AB. Ces données sont stockées localement sur l'appareil Gridora Energy AB et dans le Cloud Gridora Energy AB.
Gridora Energy AB ne transmet pas ces données à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la prestation de services (par exemple, mais sans s'y limiter, la localisation physique pour obtenir des prévisions météorologiques), ou si cela est réglementé (par exemple, mais sans s'y limiter, les données demandées par l'opérateur du réseau telles que prescrites dans les réglementations pertinentes) ou par la loi.
Protection des données personnelles
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir le traitement sécurisé de vos données conformément à notre politique de confidentialité. Vous êtes également responsable de la protection des données personnelles ; en particulier si vous êtes un utilisateur de l'application Web et/ou le contrôleur. Assurez la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et utilisez un logiciel approprié pour protéger vos appareils via lesquels vous accédez à nos sites Web ou au contrôleur.
Nous utilisons la technologie cloud pour stocker les données de l'application Web et du contrôleur. Il est équipé d'un mécanisme de sécurité qui garantit un haut niveau de protection des données. Grâce au chiffrement avancé des communications, les données sont sécurisées en cas de mauvaise utilisation, ainsi qu'en cas d'utilisation abusive par une personne non autorisée. Le contrôleur et l'application Web sont protégés par un chiffrement symétrique et asymétrique et sont donc soumis à des normes de sécurité élevées.
Ce site Web est protégé par un certificat SSL ; les données personnelles sont sécurisées lors du transfert d'informations.
Lorsque vous achetez notre contrôleur, vous en devenez le propriétaire. Avec cela, vous assumez l'entière responsabilité de la protection de vos données personnelles. Gridora Energy AB n'a pas accès aux données du contrôleur à moins que vous ne nous donniez votre consentement dans le but de support ou d'aide à la configuration. Si vous nous donnez votre consentement pour accéder au contrôleur, nous agirons conformément à cette politique de confidentialité.
Si vous vous connectez à l'application Web, vous devez donner votre consentement pour accepter notre politique de confidentialité. Dans ce cas, nous avons accès au contrôleur que vous utilisez, y compris certaines informations personnelles telles que votre nom d'utilisateur. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne pouvons pas vous fournir certains services.
Nous utilisons tous les moyens disponibles pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous, mais vous devez être conscient qu'aucune méthode de transfert sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.
Accès à distance et support technique
Pour la prestation de support technique, de diagnostic, de dépannage, de maintenance, de sécurité, de mises à jour logicielles et de résolution d'erreurs, Gridora Energy AB peut accéder à distance au Contrôleur et à sa configuration par des canaux de communication sécurisés.
Les données personnelles pouvant être impliquées dans cet accès comprennent : les données de mesure et opérationnelles décrites dans la section "Autres données que nous collectons", la configuration et les paramètres de fonctionnement du Contrôleur, ainsi que les informations de compte ou de contact nécessaires pour identifier le Contrôleur de l'Utilisateur et sa demande de support.
La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat entre Gridora Energy AB et l'Utilisateur et, le cas échéant, l'intérêt légitime de Gridora Energy AB à maintenir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du service Gridora Energy AB.
L'accès est limité à ce qui est raisonnablement nécessaire pour le but spécifique de support, de diagnostic, de maintenance ou de sécurité, et n'est effectué que par du personnel autorisé de Gridora Energy AB. Gridora Energy AB conserve un enregistrement de chaque session d'accès à distance sous forme de piste d'audit interne, conservée aussi longtemps que requis à des fins de responsabilité, de sécurité et de conformité légale. Les données personnelles accessibles lors de ces sessions restent soumises aux conditions de conservation énoncées ailleurs dans cette Politique de Confidentialité et ne sont pas prolongées par l'existence de la piste d'audit elle-même.
Lorsque l'accès à distance entraîne des modifications de la configuration ou du fonctionnement du Contrôleur, Gridora Energy AB limite de telles modifications à ce qui est raisonnablement nécessaire pour améliorer la qualité, la fiabilité, les performances, la sécurité ou la fonctionnalité du service Gridora Energy AB, comme décrit plus en détail dans les Conditions d'utilisation du système Gridora Energy AB.
Vos droits
En relation avec le traitement des données personnelles, vous avez les droits suivants :
a) Droit d'accès aux données personnelles
En tant qu'individu, vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles par nos services. Si nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d'accéder aux informations sur les données personnelles que nous traitons et à certaines informations relatives à vos données personnelles.
b) Le droit de retirer son consentement
Si vous avez consenti, en tant qu'individu, au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement des données, qui a été effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.
Le retrait du consentement au traitement des données personnelles n'entraîne aucune conséquence négative ni sanction pour l'individu. Cependant, il est possible qu'après avoir révoqué votre consentement au traitement des données personnelles, nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains de nos services.
c) Le droit de corriger les données personnelles
Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles inexactes sans délai excessif ou de les compléter si nécessaire.
d) Le droit de supprimer les données personnelles
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sans délai excessif lorsque l'une des raisons suivantes existe :
- les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par ailleurs.
- si vous retirez votre consentement et s'il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement,
- si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motif légal impérieur au traitement,
- les données ont été traitées illégalement,
- les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'UE ou du droit d'un État membre qui nous est applicable,
- les données ont été collectées dans le cadre des offres de services de la société de l'information.
Cependant, en tant qu'individu, dans certains cas décrits au paragraphe 3 de l'article 17 du RGPD, vous n'avez pas le droit de supprimer les données.
e) Droit de limiter le traitement des données
Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement lorsque l'un des cas suivants se présente :
- si vous contestez l'exactitude des données pendant une période qui nous permet de vérifier l'exactitude des données,
- le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression des données, mais demandez plutôt une limitation de leur utilisation,
- nous n'avons plus besoin des données à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, mettre en œuvre et défendre des droits légaux,
- vous avez déposé une réclamation concernant le traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que nos raisons légitimes prévalent sur vos raisons.
f) Droit à la portabilité des données
Lorsque le traitement des données est basé sur le consentement ou sur un contrat, la personne a le droit de demander que ses données lui soient envoyées personnellement ou transférées à une autre société. Les données doivent être dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
En tant que personne, lorsque vous exercez le droit susmentionné au transfert de données, vous avez le droit de faire transférer directement les données personnelles d'un Opérateur à un autre, lorsque cela est techniquement réalisable.
g) Le droit d'opposition au traitement des données
Si le traitement est effectué pour les intérêts légitimes que nous poursuivons, vous pouvez vous opposer à un tel traitement à tout moment. Gridora Energy AB cessera le traitement de vos données personnelles, sauf si la loi applicable l'exige autrement.
Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing, la personne a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données qui la concernent à des fins de tel marketing, y compris le profilage, dans la mesure où il est lié à tel marketing direct ; lorsqu'une personne s'oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données ne sont plus traitées à ces fins.
Lorsque les données sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, la personne concernée a le droit de s'opposer au traitement des données la concernant pour des raisons liées à sa situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public.
h) Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou autre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où vous avez votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise (en Slovénie, il s'agit du Commissaire à l'information), si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des réglementations relatives à la protection des données personnelles.
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou extrajudiciaire, vous avez le droit à un recours juridictionnel effectif, notamment contre la décision juridiquement contraignante de l'autorité de contrôle y afférente, ainsi qu'en cas où l'autorité de contrôle ne traite pas votre plainte ou ne vous informe pas de l'état de la procédure ou de la décision sur le recours dans un délai de trois mois. Les tribunaux de l'État membre dans lequel l'autorité de contrôle a son siège sont compétents pour connaître des litiges contre l'autorité de contrôle.
Pour des fins d'identification fiable en cas d'exercice des droits relatifs aux données personnelles, l'Opérateur peut demander des données supplémentaires à l'individu et ne peut refuser d'agir que s'il prouve qu'il ne peut pas identifier l'individu de manière fiable.
L'Opérateur doit répondre à la demande de l'individu, par laquelle il/elle exerce ses droits relatifs aux données personnelles, sans retard indu et au plus tard dans un délai d'un mois après réception de la demande.
Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité entre en vigueur le 20.10.2026 et reste en vigueur, sauf en cas d'ajouts ou de modifications à la Politique de Confidentialité qui pourraient survenir à l'avenir. La Politique de Confidentialité modifiée ou amendée entre en vigueur dès sa publication sur nos Sites Web.
Nous nous réservons le droit de compléter ou de modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment, veuillez donc vérifier lors de votre visite sur nos Sites Web s'il y a eu des modifications mineures à la Politique de Confidentialité. En utilisant nos Sites Web après la publication d'une nouvelle Politique de Confidentialité, vous acceptez automatiquement la nouvelle Politique de Confidentialité.
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Dans le cas où nous apporterions des modifications importantes à cette politique de confidentialité, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur nos sites Web.
Contact
Si vous avez besoin de plus d'informations sur nos pratiques concernant le traitement des données personnelles, si vous avez une question concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire une demande concernant vos données personnelles (pour exercer l'un des droits énumérés dans la section Vos droits), vous pouvez contacter notre personne autorisée pour la protection des données par e-mail à info@gridora.se ou par écrit à l'adresse ci-dessous.
Personne autorisée pour la protection des données
Gridora Energy AB
Detour 2H
412 75 Gothenburg
Suède