Termes et conditions - Gridora – French

Bienvenue dans le système Gridora Energy AB ! Ces termes et conditions d'utilisation du système Gridora Energy AB (ci-après « Termes ») régissent votre utilisation de tous les services du système Gridora Energy AB, y compris le contrôleur Gridora Energy AB, la passerelle Gridora Energy AB, les convertisseurs Gridora Energy AB, les applications mobiles et web Gridora Energy AB, et les services Gridora Energy AB. En utilisant le système, vous acceptez ces Termes.

Les services sont fournis par Gridora Energy AB, une société établie en vertu des lois de la Suède, dont le siège social est situé à Detour 2H, 412 75 Gothenburg, Suède (ci-après le « Fournisseur »).

Toute autre société du groupe Gridora Energy AB qui fournit tout ou partie des services, ou qui vend un abonnement à ceux-ci, est également un Fournisseur en vertu des présentes Conditions, pour les services qu'elle fournit ou vend. L'Offre, la facture ou le Compte Utilisateur désignent le Fournisseur concerné. Chaque Fournisseur est responsable uniquement des services qu'il fournit ou vend.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant le système Gridora Energy AB ou en vous inscrivant au service, vous acceptez ces Conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le système Gridora Energy AB.

2. Définitions et Termes

Utilisateur est toute personne physique ou morale qui utilise les services numériques de Gridora Energy AB via l'appareil Gridora Energy AB, pour lequel l'Utilisateur doit avoir un Compte Utilisateur Gridora Energy AB enregistré, tel que défini à l'Article 4. de ces Conditions Générales.
Le dispositif Gridora Energy AB est un appareil technique qui permet l'utilisation du service numérique Gridora Energy AB et autorise le contrôle et/ou la gestion (direct ou indirect) d'appareils électriques compatibles (par exemple, centrale solaire, unité de stockage d'électricité, borne de recharge pour véhicules électriques, pompe à chaleur et autres consommateurs ou producteurs de l'installation qui permettent la connexion avec le dispositif Gridora Energy AB). Ces Conditions Générales ne régissent pas les termes d'achat et de vente (et la relation générale) du dispositif Gridora Energy AB.
Contrôleur : un appareil de communication et de contrôle auquel se connectent d'autres appareils tels que les onduleurs solaires, les unités de stockage d'énergie, les pompes à chaleur, les systèmes de chauffage et de refroidissement, les bornes de recharge pour véhicules électriques et les compteurs d'électricité.
Passerelle : un appareil de communication qui convertit un signal série RS485 en TCP/IP internet ou mesure une approximation de la consommation électrique.
Convertisseur : un appareil qui convertit un signal électrique d'une forme à une autre.
Données personnelles : Toutes les données relatives à une personne identifiée, telles que définies par la loi.
Enregistrement : La saisie initiale des données utilisateur requises dans le système Gridora Energy AB pour utiliser les services Gridora Energy AB.
Puissance de facturation convenue désigne la puissance de facturation prédéterminée de l'utilisateur du système (c'est-à-dire l'utilisateur), déterminée par son opérateur d'électricité ;
Le service Gridora Energy AB est un service numérique qui (via l'appareil Gridora Energy AB installé) assiste et permet (mais n'exécute pas) le contrôle et/ou la gestion de la consommation ou de la production d'électricité et de l'injection, que les appareils et dispositifs de l'utilisateur consomment ou produisent pour leur fonctionnement (par exemple, centrale solaire, unité de stockage d'électricité, station de recharge de véhicule électrique, pompe à chaleur et autres éléments de production ou consommateurs d'électricité qui permettent la connexion avec l'appareil Gridora Energy AB et peuvent être contrôlés et/ou gérés par celui-ci). Le contenu détaillé du service Gridora Energy AB dépend du progiciel d'abonnement sélectionné. Dans le cas de l'AI Energy Manager, le service Gridora Energy AB calcule et envoie également automatiquement des points de consigne de contrôle, comme décrit à l'Article 8.
Puissance de Facturation Excédentaire signifie la puissance de consommation mesurée supérieure à la Puissance de Facturation Convenue ;
Compte Utilisateur est créé après l'enregistrement réussi de l'Utilisateur dans le système d'information du Fournisseur (accessible sur app. Gridora Energy AB.eu) et constitue une collection des données saisies par l'Utilisateur et d'autres informations relatives à l'utilisation de l'appareil Gridora Energy AB et du service Gridora Energy AB.
Frais d'Abonnement est le montant que l'Utilisateur paie mensuellement au Fournisseur pour l'accès à un ou plusieurs services Gridora Energy AB.
AI Energy Manager ("AI EM") est un service Gridora Energy AB optionnel qui prévoit les flux d'énergie à un emplacement et, en utilisant les prix de l'électricité, calcule automatiquement les points de consigne de contrôle pour les Appareils Inclus. Son objectif est d'aider l'Utilisateur à réduire ses coûts énergétiques et à augmenter ses revenus liés à l'énergie.
Les Périphériques Inclus sont les périphériques présents sur le site que l'Utilisateur a choisi d'inclure dans AI EM, par exemple une unité de stockage par batterie, une centrale solaire, une station de recharge de véhicule électrique ou une pompe à chaleur.
Les Paramètres Stratégiques sont tous les paramètres utilisés par AI EM, y compris les données de localisation, les listes de prix, les limites du réseau, les limites des périphériques, les revenus minimums par kWh et les réserves de capacité.
Les Données Externes sont les données que le Fournisseur reçoit de tiers ou de l'Utilisateur, y compris les prévisions météorologiques, les prix du marché de l'électricité, les données de tarifs et de frais de réseau, et les données provenant de périphériques et de systèmes tiers.
Offre est une offre écrite, un devis ou une confirmation de commande pour les services de Gridora Energy AB.
Liste de Prix est la liste de prix de Gridora Energy AB en vigueur au moment de l'Offre, y compris les prix d'abonnement.

3. Description du service

Gridora Energy AB est un système de gestion d'énergie qui connecte des centrales solaires, des systèmes de stockage d'énergie, des pompes à chaleur et des bornes de recharge pour véhicules électriques, permettant de contrôler la production et la consommation d'électricité. Le système Gridora Energy AB est conçu pour vous aider à optimiser votre consommation d'énergie, à augmenter votre autonomie et à réduire vos coûts d'électricité. Les résultats dépendent des facteurs décrits dans les articles 7 et 8.

Composants du système :

Contrôleur Gridora Energy AB : Gère la consommation d'énergie et ajuste la consommation du réseau à l'aide d'algorithmes avancés
Passerelle Gridora Energy AB : Permet la connexion d'appareils supplémentaires et le contrôle à distance via des contacts de sortie relais et, dans le cas de l'utilisation de capteurs de mesure de courant, mesure l'approximation de la consommation d'électricité.
Gridora Energy AB Convertisseurs : Permettent la conversion sans fil ou filaire des signaux électriques, principalement utilisés pour la capture des données de consommation des compteurs électriques.
Gridora Energy AB Applications : Applications mobiles et web qui facilitent la mise en œuvre des services et le stockage sécurisé des données conformément au RGPD.
Gridora Energy AB Service : Un service logiciel complet pour optimiser la production et l'utilisation de l'électricité.
Gridora Energy AB Gestionnaire d'Énergie IA : Prévoit la consommation et la production, utilise les listes de prix de l'Utilisateur et calcule les points de consigne de contrôle pour les Appareils Inclus, selon les besoins et conformément au contrat d'approvisionnement énergétique de l'Utilisateur. Le Contrôleur Gridora Energy AB exécute les points de consigne localement en temps réel.

4. Enregistrement et Accès au Système

Pour utiliser le système Gridora Energy AB, vous devez enregistrer un compte. En enregistrant le Compte Utilisateur de l'Utilisateur pour l'utilisation des services Gridora Energy AB, une relation d'abonnement est établie entre le Fournisseur et l'Utilisateur, ce qui représente une relation contractuelle entre le Fournisseur et l'Utilisateur conformément aux présentes Conditions Générales.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de connexion et ne doivent pas permettre un accès non autorisé à leurs comptes. Le Fournisseur n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée du compte. En cas de suspicion d'utilisation abusive, le Fournisseur doit être immédiatement informé.

Avant d'enregistrer le Compte Utilisateur, l'Utilisateur a été informé de toutes les informations relatives à la conclusion de la relation d'abonnement. Le formulaire par lequel l'Utilisateur a pris connaissance des informations pertinentes fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

L'Utilisateur enregistre le Compte Utilisateur sur le site web de l'application. Gridora Energy AB.eu. Avant de finaliser l'enregistrement, l'Utilisateur doit confirmer explicitement son accord avec ces Conditions Générales et le traitement des données personnelles fournies au Fournisseur. Après l'enregistrement, l'Utilisateur reçoit un e-mail de confirmation, concluant ainsi la relation d'abonnement.

Une relation d'abonnement pour un service Gridora Energy AB, y compris le Gestionnaire d'Énergie IA, est également conclue lorsque l'Utilisateur accepte une Offre. L'acceptation signifie la signature de l'Offre, sa confirmation par écrit ou par e-mail, le passage d'une commande, ou l'activation du service. En acceptant une Offre, l'Utilisateur accepte ces Conditions.

Avant que l'Utilisateur n'accepte une Offre, le Fournisseur met ces Conditions et la Liste de Prix à la disposition de l'Utilisateur. L'Offre nomme la société Gridora Energy AB qui vend le service à l'Utilisateur.

Si une Offre et ces Conditions entrent en conflit, l'Offre prévaut sur le prix, la portée et la durée. Les articles 8 et 11 ne peuvent être modifiés que par un accord écrit signé par un représentant autorisé du Fournisseur.

L'Utilisateur garantit que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et valides. En s'inscrivant, l'Utilisateur confirme sa capacité juridique à utiliser le service et sa connaissance des présentes Conditions.

L'Utilisateur s'engage à protéger son compte contre tout accès non autorisé et à ne pas le partager avec d'autres. L'Utilisateur est responsable de toute action entreprise via son compte. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non autorisée ou d'un abus du compte.

Le Fournisseur enverra toutes les notifications à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription, éventuellement aussi via une application mobile.

Si l'Utilisateur souhaite résilier son Compte Utilisateur, il peut le faire en envoyant un avis écrit à l'adresse commerciale du Fournisseur ou à l'adresse e-mail du Fournisseur info@gridora.se. Dans la demande de résiliation du Compte Utilisateur, l'Utilisateur doit fournir son nom d'utilisateur et toute autre donnée personnelle nécessaire à l'identification du Compte Utilisateur. Sur la base de la demande reçue, le Fournisseur supprime le Compte Utilisateur le dernier jour du mois au cours duquel l'Utilisateur a envoyé la demande de suppression, si l'Utilisateur a envoyé la demande au plus tard 5 jours ouvrables avant la fin du mois, sinon le dernier jour du mois suivant. Le fournisseur facture également tous les passifs que l'utilisateur aurait pour ce mois. L'Utilisateur sera informé de la résiliation du compte et des autres obligations par e-mail à l'adresse fournie par l'Utilisateur lors de l'enregistrement du Compte Utilisateur. Avec la résiliation du Compte Utilisateur, la capacité de l'Utilisateur à accéder aux services et au système d'information de Gridora Energy AB cesse également. Les dispositions du présent Article sont sans préjudice des dispositions des présentes Conditions Générales régissant la résiliation de la relation d'abonnement.

5. Services et abonnement Gridora Energy AB

Les services de Gridora Energy AB seront fournis à l'Utilisateur uniquement sur la base d'une relation d'abonnement gratuite ou payante pour la fourniture des services numériques de Gridora Energy AB.

Une relation d'abonnement peut être conclue pour une durée déterminée ou indéterminée et peut comporter une durée minimale de la relation d'abonnement. Aux fins de conclusion d'une relation d'abonnement, l'Utilisateur doit fournir au Fournisseur les données nécessaires à la fourniture du service Gridora Energy AB (telles que les données personnelles et les données requises pour payer le service Gridora Energy AB ou l'Abonnement).

La condition de conclusion d'une relation d'abonnement est que l'Utilisateur choisisse au moins un des forfaits d'abonnement possibles concernant la mise en œuvre du service Gridora Energy AB proposé par le Fournisseur. Avant de conclure une relation d'abonnement pour un forfait particulier, le Fournisseur informera l'Utilisateur de toutes les informations nécessaires à un choix éclairé du forfait d'abonnement. Les informations nécessaires à un choix éclairé du plan d'abonnement sont disponibles sur www. Gridora Energy AB.eu. La sélection du forfait est effectuée par l'Utilisateur via l'application Web. Gridora Energy AB.eu lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur. Une modification ultérieure du forfait d'abonnement est effectuée par l'Utilisateur via l'application. Site Web Gridora Energy AB.eu, qui contient également les conditions et instructions pour modifier les forfaits d'abonnement. Après la modification du plan d'abonnement, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail, qui modifie le plan d'abonnement sélectionné.

Abonnement AI Energy Manager. AI Energy Manager est fourni moyennant les Frais d'abonnement définis dans la Liste de prix ou l'Offre. Les Frais d'abonnement sont payables à compter de la date d'activation de l'AI Energy Manager, ou à compter de la fin d'une période gratuite ou à prix réduit en vertu du présent article, et sont facturés comme indiqué dans l'Offre. Lorsque le Fournisseur propose une prédiction de prix, celle-ci est fournie gratuitement ou moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans la Liste de prix ou l'Offre.

Utilisation gratuite et promotionnelle. Le Fournisseur peut, à sa discrétion, proposer l'AI Energy Manager ou d'autres services Gridora Energy AB gratuitement ou à prix réduit, à des fins promotionnelles, de test, de projet pilote ou à toute autre fin, à tout Utilisateur ou groupe d'Utilisateurs, pour une période limitée ou indéterminée. Les présentes Conditions Générales, y compris les Articles 7, 8 et 11, s'appliquent intégralement pendant cette période. Une période d'utilisation gratuite ou à prix réduit ne modifie pas la Liste de prix, ne crée pas de droit à une utilisation future gratuite ou à prix réduit, et ne renonce pas aux Frais d'abonnement pour la période postérieure à la fin de cette période.

Lorsque la période a une date de fin, le Fournisseur informe l'Utilisateur de la date de fin et des Frais d'abonnement applicables par la suite, au moins 14 jours avant la fin de la période. Lorsque la période est indéterminée, le Fournisseur peut y mettre fin moyennant un préavis de 14 jours. L'utilisateur peut mettre fin à l'abonnement avant la fin de la période sans frais.

Frais non liés aux résultats. Les frais d'abonnement sont payables pour l'accès et le fonctionnement du service. Ils ne sont pas liés aux économies, aux gains ou à tout autre résultat. Ils ne sont ni réduits ni remboursés si les résultats sont inférieurs à ceux attendus par l'utilisateur. L'article 10 s'applique aux réductions de frais pour les interruptions de service causées par le fournisseur, et les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.

6. Collecte et confidentialité des données

En tant que fournisseur de services, le Fournisseur utilise des technologies avancées pour le stockage et la protection sécurisés des données conformément au RGPD. En utilisant le système, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données, telles que les données de consommation et de production, à des fins d'optimisation et d'analyse.

Les objectifs du traitement des données comprennent :

l'accès à distance aux données de mesure des appareils connectés,
le stockage des données de mesure pour la visualisation, l'optimisation et les ajustements de la consommation et de la production d'énergie,
la localisation du contrôleur pour sélectionner automatiquement la région et déterminer les prix de l'électricité le jour suivant.
l'optimisation de la consommation d'énergie,
les ajustements de la consommation d'électricité en fonction des prix du marché pour le jour suivant ou d'autres demandes,
l'analyse des modèles de consommation pour réduire les coûts.

Les données sont collectées :

en temps réel continu ou quasi réel : données provenant du compteur de réseau et d'autres appareils connectés à l'appareil Gridora Energy AB (solaire, batterie, chargeur de VE et autres). Ces données comprennent (mais sans s'y limiter) : puissance, énergie, tension, courant, points de consigne, états des appareils, modes de fonctionnement des appareils et notifications de défaut/erreur des appareils est collecté à un intervalle de 1 seconde et stocké localement sur l'appareil Gridora Energy AB. Les mêmes données, mais agrégées sur des intervalles de temps de 1 minute et 15 minutes, sont également stockées dans le cloud Gridora Energy AB (basé dans l'UE) à des fins de calcul, d'analyse, de prévision, de reporting et d'affichage à l'utilisateur final (via l'application mobile ou la page Web) ;
une fois ou occasionnellement (lorsque l'utilisateur le modifie) : données utilisateur telles que (mais sans s'y limiter) les données saisies lors du processus d'enregistrement du compte utilisateur, telles que (mais sans s'y limiter) l'e-mail, l'adresse physique (rue ou coordonnées GPS) de l'appareil Gridora Energy AB, le nom, les appareils connectés, l'ID de l'appareil Gridora Energy AB. Ces données sont stockées localement sur l'appareil Gridora Energy AB et dans le cloud Gridora Energy AB.

Le fournisseur ne transmet pas les données collectées à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la prestation des services (par exemple, mais sans s'y limiter, la localisation physique pour obtenir des prévisions météorologiques), ou si cela est réglementé (par exemple, mais sans s'y limiter, les données demandées par l'opérateur du réseau telles que prescrites par la réglementation applicable) ou par la loi.

Accès à distance et support technique

Aux fins de la fourniture des services Gridora Energy AB, du support technique, du diagnostic, du dépannage, de la maintenance, de la sécurité, des mises à jour logicielles et de la résolution des erreurs, le fournisseur peut accéder à distance à l'appareil Gridora Energy AB et à sa configuration via des canaux de communication sécurisés. Cet accès sera limité à ce qui est raisonnablement nécessaire pour le but concerné et sera effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité.

Lorsque l'accès à distance peut entraîner des modifications de la configuration ou du fonctionnement de l'appareil Gridora Energy AB ou des appareils connectés, le fournisseur peut implémenter de telles modifications si cela est raisonnablement nécessaire pour améliorer la qualité, la fiabilité, les performances, la sécurité ou la fonctionnalité du service Gridora Energy AB. Le fournisseur limitera ces changements à ceux raisonnablement requis à ces fins et prendra des mesures appropriées pour éviter toute perturbation inutile du système de l'utilisateur.

Pour plus de détails sur le traitement de cet accès et des données personnelles associées, consultez la politique de confidentialité de Gridora Energy AB.

Suppression des données

L'Utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles traitées par le Fournisseur conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit envoyer une demande au contact de support officiel du Fournisseur. Le Fournisseur supprimera toutes les données nécessaires conformément à la réglementation en vigueur, à l'exception de celles qu'il doit conserver pour des obligations légales ou des besoins commerciaux justifiés.

Consultez également la politique de confidentialité de Gridora Energy AB : https://support. Gridora Energy AB.eu/hc/articles/29034106277009

7. Utilisation des appareils et services Gridora Energy AB

Pour utiliser le service Gridora Energy AB, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil Gridora Energy AB installé et fonctionnel, qui doit être constamment connecté à Internet et à la partie en ligne du service Gridora Energy AB avec une connexion fonctionnelle, stable et puissante, ainsi qu'aux appareils ou électroménagers compatibles qu'il aide à contrôler ou à réguler la production ou la consommation d'électricité. L'utilisateur doit également s'assurer que les appareils ou dispositifs qu'il souhaite connecter à l'appareil Gridora Energy AB ou inclure dans le service Gridora Energy AB possèdent les caractéristiques techniques appropriées sur la base desquelles une telle connexion et inclusion est possible (c'est-à-dire la compatibilité).

L'utilisateur doit s'assurer que l'appareil Gridora Energy AB est régulièrement mis à jour avec toutes les mises à jour logicielles, dont l'Utilisateur sera informé en temps utile par le Fournisseur. Le fournisseur n'est pas responsable des conséquences qui découleraient du non-fonctionnement ou du mauvais fonctionnement de l'appareil ou du service Gridora Energy AB, qui survient en raison d'erreurs dans les connexions informatiques ou autres, ou en raison du logiciel obsolète de l'appareil Gridora Energy AB.

L'utilisateur doit utiliser l'appareil Gridora Energy AB conformément aux instructions du fabricant et aux instructions et recommandations du fournisseur.

L'utilisateur peut accéder aux services Gridora Energy AB via l'application Gridora Energy AB ou l'application. Le site web Gridora Energy AB.eu.

L'utilisateur doit avoir le fonctionnement de l'appareil Gridora Energy AB et du service Gridora Energy AB sous contrôle actif constant. Le service Gridora Energy AB (conjointement avec l'appareil Gridora Energy AB) n'est pas autonome et, sous le contrôle actif de l'utilisateur, aide uniquement à contrôler ou gérer les appareils et équipements compatibles. Le Fournisseur n'est pas responsable des conséquences et des dommages qui résulteraient d'une utilisation inappropriée ou non contrôlée ou d'une mauvaise utilisation du service Gridora Energy AB (ou de l'appareil Gridora Energy AB à cet égard), ainsi qu'en cas d'utilisation non autorisée du service Gridora Energy AB (ou de l'appareil Gridora Energy AB à cet égard) par des tiers.

Lors de l'installation de l'appareil Gridora Energy AB, l'Utilisateur, conjointement avec le Fournisseur, déterminera ou sélectionnera les paramètres ou stratégies de fonctionnement de l'appareil, que le Fournisseur doit connaître pour la mise en œuvre correcte des services Gridora Energy AB, avant le début de la mise en œuvre des services Gridora Energy AB.

Pour la mise en œuvre correcte des services Gridora Energy AB, l'Utilisateur ne doit pas modifier ou interférer de quelque manière que ce soit avec les paramètres et les stratégies de fonctionnement de l'appareil Gridora Energy AB, qu'il a communiqués au Fournisseur avant le début de la mise en œuvre des services Gridora Energy AB. Dans le cas où l'Utilisateur agit contrairement à cette disposition, le Fournisseur ne sera pas tenu responsable des dommages qui surviennent ou pourraient survenir suite à une telle interférence de l'Utilisateur avec l'appareil Gridora Energy AB.
L'utilisateur peut demander la modification ou le changement des paramètres ou des stratégies de fonctionnement de l'appareil Gridora Energy AB par e-mail (info@gridora.se). Le Fournisseur informera l'Utilisateur de l'approbation ou du rejet de la demande par e-mail dans les 5 jours ouvrables au plus tard.

Le contenu plus détaillé du service Gridora Energy AB dépendra du forfait d'abonnement choisi par l'Utilisateur.

Le Fournisseur peut modifier le service numérique Gridora Energy AB à tout moment s'il est nécessaire d'améliorer la stabilité du service, l'expérience utilisateur, l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou d'éléments fonctionnels ou de sécurité, et dans tous les autres cas où un tel changement est dans l'intérêt de l'Utilisateur.

En concluant une relation d'abonnement aux services de Gridora Energy AB, l'Utilisateur confirme expressément qu'il est conscient que :

doit surveiller activement le fonctionnement du service Gridora Energy AB à tout moment ;
le service Gridora Energy AB n'est pas entièrement autonome et ne fournit pas de contrôle entièrement autonome de tous les appareils électriques connectés ou mesurés indirectement au point de mesure sans le contrôle actif de l'Utilisateur ;
le service Gridora Energy AB, sous le contrôle actif de l'Utilisateur, aide uniquement à contrôler ou gérer les appareils et équipements compatibles ;
Le fournisseur ou service Gridora Energy AB ne fournit pas la fonction de régulation et/ou de contrôle entièrement automatique de la consommation ou de la production d'électricité jusqu'à une certaine puissance maximale ou jusqu'à la Puissance de Facturation Convenue) et ne fournit pas (et ne peut pas fournir) une prévention entièrement automatique de la survenance d'une Puissance de Facturation Excédentaire. L'Utilisateur peut utiliser l'appareil Gridora Energy AB et les services Gridora Energy AB à cette fin uniquement comme système d'assistance sous la supervision active de l'Utilisateur et uniquement sous sa propre responsabilité et à ses propres risques ;
le fournisseur ne pourra en aucun cas être tenu responsable du fonctionnement du service Gridora Energy AB et de l'appareil Gridora Energy AB à cette fin et ne sera pas responsable des frais de réseau pour la Puissance de Facturation Excédentaire ou des dommages qui résulteraient de ou en relation avec l'utilisation du service Gridora Energy AB et de l'appareil Gridora Energy AB à cette fin, en particulier pas des pénalités, frais, sanctions ou autres charges liés à la Puissance de Facturation Excédentaire ;
l'utilisateur doit être disposé à prendre en charge la gestion de ses appareils et équipements (même ceux qui ne sont pas connectés à l'appareil Gridora Energy AB et inclus dans le service Gridora Energy AB en raison d'incompatibilité ou pour d'autres raisons), soit par le biais du système Gridora Energy AB, soit manuellement ;
l’utilisation du service Gridora Energy AB ne dégage pas l’utilisateur de sa responsabilité quant au contrôle et à la gestion prudents de tous ses appareils et équipements ainsi qu’à la régulation de la consommation ou de la production d’électricité jusqu’à une certaine puissance maximale ou jusqu’à la Puissance de Facturation Convenue afin d’éviter l’apparition d’une Puissance de Facturation Excédentaire ;
le fournisseur ou le service Gridora Energy AB ne garantit pas non plus (et ne peut garantir) que les appareils contrôlés à l’aide du service Gridora Energy AB atteindront les paramètres ou objectifs définis et/ou signalés manuellement ou par tout autre moyen ;
qu’en cas de contrôle manuel des appareils individuels via le service Gridora Energy AB, l’atteinte des paramètres souhaités de fonctionnement des appareils n’est pas garantie ;
que des erreurs peuvent survenir dans la fourniture des services Gridora Energy AB, entraînant des déviations par rapport au fonctionnement soit du logiciel sur la base duquel le Fournisseur fournit le service Gridora Energy AB, soit de l’appareil Gridora Energy AB.

En concluant une relation d'abonnement, l'utilisateur confirme expressément qu'avant de conclure une relation d'abonnement, il a été informé de manière claire, compréhensible et non ambiguë du fonctionnement et des risques liés à l'utilisation de l'appareil, du logiciel et à la fourniture des services de Gridora Energy AB, et qu'il a été expliqué de manière claire, compréhensible et non ambiguë comment fonctionnent l'appareil et le service Gridora Energy AB. L'utilisateur confirme qu'il lui a été expliqué et qu'il est entendu qu'en cas de contrôle de l'appareil (manuellement ou autrement), la réalisation des paramètres souhaités par les appareils n'est pas garantie, qu'en raison de divers facteurs externes, ils peuvent s'écarter des prévisions et que le fonctionnement irréprochable du logiciel ou du service Gridora Energy AB n'est pas garanti. L'utilisateur confirme également avoir été informé de manière claire, compréhensible et non ambiguë des risques découlant de l'utilisation non contrôlée de l'appareil Gridora Energy AB ou des services Gridora Energy AB, de dysfonctionnements possibles en fonctionnement ou d'autres circonstances, et a notamment été averti que même en utilisant l'appareil Gridora Energy AB et le service Gridora Energy AB, l'utilisateur peut encourir une facturation de puissance (indésirable) excédentaire ou que la puissance de consommation peut dépasser la puissance de facturation convenue, et qu'il comprend et accepte ces risques.

Lorsque l'Utilisateur a activé le Gestionnaire d'énergie IA, les déclarations contenues dans cet Article stipulant que le service Gridora Energy AB n'est pas autonome s'appliquent avec une exception : le Gestionnaire d'énergie IA envoie automatiquement des points de consigne de contrôle aux Appareils Inclus dans les Paramètres de Stratégie, comme décrit à l'Article 8. Le devoir de l'utilisateur de surveiller le système, les dispositions relatives à la facturation excessive de puissance, les dispositions relatives aux paramètres et aux stratégies de fonctionnement, et toutes les autres dispositions du présent Article continuent de s'appliquer.

8. Gestionnaire d'énergie IA

8.1 Objectif

Le Gestionnaire d'énergie IA aide l'utilisateur à réduire les coûts énergétiques et à augmenter les revenus liés à l'énergie. Il décide quand les appareils inclus chargent, déchargent, consomment, stockent ou exportent de l'énergie, en se basant sur les prévisions, les prix de l'électricité et les paramètres de stratégie de l'utilisateur.

8.2 Fonctionnement du Gestionnaire d'énergie IA

Le fournisseur prédit la consommation et la production à partir des mesures historiques, des prévisions météorologiques, de l'heure de la journée, du jour de la semaine et d'autres données externes.
Le GÉIA utilise la liste de prix que l'Utilisateur définit dans le Cloud Gridora Energy AB, y compris les prix dynamiques liés aux marchés de l'énergie. L'utilisateur doit configurer correctement la liste de prix. Lorsque le Fournisseur propose cette option, gratuitement ou moyennant des frais supplémentaires tels qu'indiqués dans la Liste de prix ou l'Offre, AI EM peut également prédire les prix de l'électricité pour un ou plusieurs jours à l'avance, avant la publication des prix du lendemain.
Le GÉIA recalcule l'optimisation selon les besoins et les autorisations du contrat d'approvisionnement énergétique de l'Utilisateur, et envoie le résultat sous forme de points de consigne au Contrôleur Gridora Energy AB. Le contrôleur exécute les points de consigne localement en temps réel.
AI EM utilise des modèles d'auto-apprentissage. Le Fournisseur peut mettre à jour, remplacer ou réentraîner les modèles, algorithmes et paramètres à tout moment pour améliorer le service. Le comportement de AI EM peut donc changer avec le temps et différer d'un endroit à l'autre.
L'IA EM contrôle les appareils inclus. Les appareils exclus par l'utilisateur continuent de fonctionner selon leur propre logique de contrôle.
Le GÉIA s'exécute dans le Cloud Gridora Energy AB et est indépendant du Contrôleur Gridora Energy AB. Le Contrôleur reçoit les points de consigne et les exécute localement. Une défaillance, une déconnexion, un redémarrage ou un dysfonctionnement du Contrôleur, d'un appareil inclus, d'un compteur ou de la connexion Internet n'est pas une défaillance de l'IA EM. Le GÉIA est disponible lorsque le Cloud Gridora Energy AB calcule les prévisions et les points de consigne et les met à la disposition du Contrôleur. Lorsque le Contrôleur Gridora Energy AB est défectueux sous garantie, le Fournisseur le remplace ou le répare conformément aux termes de garantie applicables. Le fournisseur n'est pas responsable des économies, des gains ou d'autres avantages que l'Utilisateur n'obtient pas pendant que le Contrôleur ne fonctionne pas.

8.3 Ce que l'Utilisateur fournit

L'Utilisateur est responsable de ce qui suit pendant toute la durée de l'abonnement.

Périphériques opérationnels. Tous les Périphériques Inclus, le Contrôleur Gridora Energy AB, les compteurs et les connexions sont correctement installés, alimentés, compatibles, entretenus, mis à jour et fonctionnent, et suivent les signaux de contrôle. Le Contrôleur est en ligne et connecté au Cloud Gridora Energy AB via une connexion Internet stable. L'IA EM ne peut pas atteindre son objectif là où le Contrôleur est hors ligne ou si un périphérique ne fonctionne pas ou ne suit pas les signaux de contrôle.
Paramètres de stratégie corrects. Emplacement, région, pays, fuseau horaire et devise ; listes de prix, y compris les prix des fournisseurs, les frais de réseau, les taxes et les prix de rachat ; limites du réseau, limites des fusibles et puissance convenue ; capacité de l'appareil et limites de puissance ; gain minimum par kWh ; réserves de capacité. Le fournisseur ne les vérifie pas. Des listes de prix incorrectes ou obsolètes, y compris les connexions de prix dynamiques, conduisent à des décisions incorrectes. L'utilisateur met à jour les paramètres de stratégie lorsque les tarifs, contrats, appareils ou conditions changent.
Données historiques. L'IA EM a besoin d'au moins 14 jours de mesures historiques de l'emplacement pour des prévisions fiables. D'ici là, l'IA EM fonctionne avec des fonctionnalités réduites, par exemple en mode d'arbitrage ou d'autoconsommation uniquement.
Changements sur le site. L'utilisateur informe le Fournisseur sans délai des changements qui affectent les prévisions, y compris les appareils nouveaux, remplacés ou supprimés, les changements de capacité de batterie ou solaire, les changements de fonctionnement ou d'occupation, les arrêts planifiés et les changements de tarif.
Autorisations. L'utilisateur a le droit de contrôler les appareils inclus. L'utilisateur s'assure que le fonctionnement de l'IA EM, y compris la charge et la décharge du réseau, est autorisé conformément à l'accord de raccordement au réseau, au contrat d'approvisionnement en électricité, aux conditions de garantie des fabricants d'appareils, à toute condition de location, de financement ou d'assurance, et à la loi.
Surveillance. L'utilisateur examine régulièrement les données, alarmes et notifications dans l'application Gridora Energy AB et le Cloud Gridora Energy AB, et y donne suite.
Abonnement. L'utilisateur maintient actif l'abonnement AI EM et paie les Frais d'abonnement.

8.4 Fonctionnement et résultats de l'IA EM

Le Fournisseur fournit l'IA EM avec le soin d'un prestataire de services professionnel. Le Fournisseur ne garantit, n'assure ni ne promet aucune économie spécifique, aucun gain, aucun rendement, aucune période de récupération, aucune réduction du coût de l'énergie, aucun niveau d'autosuffisance, aucune réduction de pointe ni aucun autre résultat.
Le Fournisseur ne garantit pas que les résultats avec l'IA EM seront supérieurs aux résultats sans l'IA EM, avec une autre stratégie ou avec le produit d'un autre fournisseur.
Les résultats dépendent de facteurs que le Fournisseur ne contrôle pas, y compris les prix du marché de l'électricité et les écarts de prix, les tarifs et les frais de réseau, la réglementation, la météo, les habitudes de consommation et de production, la taille, l'état, l'efficacité et le vieillissement des appareils, les contraintes du réseau et la qualité des Données Externes.
Les chiffres, exemples, simulations, calculateurs, études de cas et estimations d'économies qui apparaissent dans le matériel marketing, les applications Gridora Energy AB, Gridora Energy AB Cloud, les offres ou les déclarations des installateurs ou des partenaires commerciaux sont des illustrations. Ils sont basés sur des données historiques et des hypothèses et n'engagent pas le Fournisseur à un résultat quelconque. Les économies et les gains indiqués dans les applications Gridora Energy AB sont des estimations ; les factures du fournisseur et de l'opérateur du réseau prévalent.
AI EM décide dans l'incertitude avec les informations disponibles à l'instant T. Une décision n'est pas un défaut parce qu'une autre décision aurait donné un meilleur résultat avec le recul. Les comparaisons avec un résultat qui suppose une connaissance parfaite des prix futurs, de la météo ou de la consommation ne mesurent pas la performance de l'AI EM.
Les Frais d'Abonnement couvrent l'accès et l'exploitation de l'AI EM, y compris le calcul continu des prévisions et des points de consigne dans Gridora Energy AB Cloud et l'amélioration continue des modèles. La redevance d'abonnement reste payable tant que l'IA EM est disponible, même lorsque le contrôleur ou un appareil ne fonctionne pas et que l'IA EM ne peut donc pas obtenir de résultat. Le support est fourni dans le cadre du package de support ou du SLA que l'Utilisateur a sélectionné.

8.5 Prévisions et données externes

Les prévisions, y compris les prédictions de prix, sont des estimations. Elles ne sont jamais totalement exactes et sont mises à jour en permanence. Les prévisions, les plannings et les graphiques affichés dans les applications Gridora Energy AB sont indicatifs et n'engagent pas le Fournisseur à un résultat.
L'IA EM dépend de données externes, y compris les prévisions météorologiques, les prix de l'électricité du marché, les données des opérateurs de réseau et des fabricants d'appareils, ainsi que les services de télécommunication et de cloud. Le Fournisseur ne contrôle pas les données externes et n'est pas responsable de leur exactitude, de leur ponctualité ou de leur disponibilité. Si les données externes sont manquantes, tardives ou incorrectes, AI EM peut produire des prévisions moins précises, passer en mode d'optimisation par défaut configuré par l'Utilisateur, ou fonctionner avec des fonctionnalités réduites.
Le fournisseur prédit la consommation et la production de base et typiques de l'Utilisateur à partir de tendances historiques. L'utilisation ou la production qui s'écarte de la tendance historique n'est pas prise en compte et ne peut être prédite. Par exemple, les charges exceptionnelles ou inhabituelles, les vacances, les arrêts, les défauts d'équipement, la réduction par l'opérateur du réseau, les pannes de courant, les conditions météorologiques extrêmes, les changements de fonctionnement ou d'occupation et les nouveaux appareils connectés. AI EM a besoin de temps pour s'adapter à de tels changements, et les résultats peuvent être inférieurs entre-temps.
Le fournisseur n'est pas responsable des changements dans les prix de l'électricité, de la volatilité des prix, des prix négatifs ou des changements dans les règles du marché.

8.6 Limites des appareils, limites du réseau et batterie

L'IA EM contrôle les appareils uniquement dans la mesure où ils suivent les signaux de commande. Certains appareils ne peuvent pas être réduits, ne suivent pas les points de consigne ou sont couplés, comme c'est souvent le cas pour les onduleurs hybrides. Les fonctions de protection des appareils, par exemple les systèmes de gestion de batterie et la protection de l'onduleur, ont toujours la priorité sur l'IA EM.
L'IA EM n'est pas un système de sécurité ou de protection. Il ne remplace pas les dispositifs de protection, les fusibles ou tout équipement requis par le raccordement au réseau ou par la loi.
L'IA EM vise à maintenir l'importation et l'exportation dans les limites du réseau définies par l'utilisateur. Il ne garantit pas que les limites, la puissance de facturation convenue ou d'autres limites de connexion ne soient jamais dépassées. L'article 7 sur la puissance de facturation excédentaire s'applique intégralement à l'IA EM.
L'IA EM peut augmenter le nombre de cycles de charge et de décharge d'une batterie. L'utilisateur définit les paramètres de stratégie, y compris le gain minimum par kWh, conformément à la garantie du fabricant de la batterie et aux conditions d'exploitation. L'optimiseur utilise des estimations de l'efficacité de la batterie et du coût de dégradation. Le fournisseur n'est pas responsable de la dégradation de la batterie, de la perte de capacité, de la réduction de la durée de vie de la batterie ou de la perte de la garantie du fabricant.
Si l'IA EM ne peut pas atteindre son objectif parce que les limites du réseau sont trop restrictives, le système revient au mode d'optimisation par défaut configuré par l'utilisateur.

8.7 Autres systèmes de contrôle et modifications par l'utilisateur

L'utilisateur peut modifier les paramètres de stratégie, désactiver l'IA EM ou contrôler les appareils manuellement. L'utilisateur est responsable de l'impact sur les résultats. L'article 7 sur les modifications des paramètres et des stratégies de fonctionnement s'applique.
Si un autre système contrôle également un appareil inclus, par exemple un système d'installateur, une application de fabricant d'appareils ou un signal de contrôle d'un fournisseur ou d'un opérateur de réseau, les systèmes peuvent entrer en conflit. Le fournisseur n'est pas responsable des résultats dans ce cas.

8.8 Modifications, disponibilité et suspension

Le fournisseur peut modifier, améliorer ou remplacer l'IA EM et ses fonctionnalités en vertu de l'article 7. Le fournisseur ne garantit pas la disponibilité ininterrompue. L'article 10 s'applique aux interruptions causées par le fournisseur.
Le fournisseur peut suspendre l'IA EM si les conditions de cet article ne sont pas remplies, si les frais d'abonnement restent impayés après un rappel, en cas de mauvaise utilisation, ou lorsque cela est nécessaire pour la sécurité des appareils ou du réseau.
L'utilisateur peut résilier l'abonnement AI EM en envoyant une notification à info@gridora.se en vertu de l'article 4, sous réserve de toute durée minimale indiquée dans l'offre.

8.9 Données

Le fournisseur traite les données de consommation, de production, d'appareils, de localisation et de prix pour fournir l'IA EM, comme décrit à l'article 6 et dans la politique de confidentialité de Gridora Energy AB. Le fournisseur partage la localisation de l'appareil avec les fournisseurs de données météorologiques pour obtenir des prévisions. Le fournisseur peut utiliser des données agrégées ou anonymisées pour améliorer les modèles de prévision et d'optimisation.

8.10 Responsabilité

L'article 11 s'applique. De plus, le Fournisseur n'est pas responsable de : résultats inférieurs aux attentes ; prévisions inexactes, y compris les prédictions de prix, ou Données Externes ; Paramètres de Stratégie ou listes de prix incorrects ou obsolètes ; défaillance, déconnexion ou dysfonctionnement du Contrôleur ou des appareils, y compris lorsqu'ils ne reçoivent pas ou n'exécutent pas les consignes ; contrôle par d'autres systèmes ; dégradation de la batterie telle que décrite en 8.6 ; pénalités, frais de réseau, frais de déséquilibre ou frais du fournisseur.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de tous les Fournisseurs ensemble en ce qui concerne AI EM est limitée aux Frais d'Abonnement que l'Utilisateur a payés pour AI EM au cours des douze mois précédant l'événement ayant causé le dommage.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas d'intention ou de négligence grave, la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle, ou tout droit que l'Utilisateur possède en vertu de la loi impérative, y compris la loi sur la protection des consommateurs.

8.11 Déclarations de tiers

Aucune déclaration d'un installateur, distributeur, revendeur, représentant commercial ou matériel marketing ne lie le Fournisseur, sauf si le Fournisseur la confirme dans une Offre écrite signée par un représentant autorisé du Fournisseur. Dans la mesure permise par la loi, l'Utilisateur confirme qu'il ne s'est appuyé sur aucune autre déclaration concernant les économies ou les gains.

8.12 Utilisation prioritaire et promotionnelle

Si cet Article est en conflit avec l'Article 7 ou l'Article 11 sur l'IA EM, cet Article prévaut. Ces Conditions s'appliquent de la même manière pendant l'utilisation gratuite, d'essai, pilote ou promotionnelle.

9. Responsabilités de l'utilisateur

Les utilisateurs du système Gridora Energy AB s'engagent à :

utiliser le système conformément à la loi et aux présentes Conditions,
éviter d'interférer avec le service ou de le perturber, y compris les serveurs et/ou réseaux associés au service,
utiliser l'appareil et les services Gridora Energy AB (en bon père de famille, avec conscience, honnêteté et sans abus, et ne pas les mettre à disposition ou à l'usage de tiers,
utiliser l'appareil et les services Gridora Energy AB uniquement aux fins et de la manière spécifiées dans les présentes Conditions Générales, dans le cadre d'une relation d'abonnement, en suivant strictement les instructions du personnel du Fournisseur.
maintenir l'exploitation de l'appareil et des services Gridora Energy AB sous contrôle actif constant et gérer ses appareils et appareils avec prudence, y compris ceux qui, en raison d'incompatibilités ou pour d'autres raisons, ne sont pas connectés à l'appareil Gridora Energy AB et inclus dans le service Gridora Energy AB.
prévenir immédiatement le Fournisseur de toute perturbation, interruption ou dommage lié à l'appareil ou à la fourniture des services Gridora Energy AB qu'il détecte
informer le Fournisseur de manière continue et en temps opportun de toutes les circonstances et modifications de données qui pourraient affecter la mise en œuvre et la facturation du service Gridora Energy AB
conformément aux présentes Conditions Générales et à la relation d'abonnement entre le Fournisseur et l'Utilisateur, payer tous les services ou biens fournis
protéger ses données de connexion
se conformer à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables liées au service,
autoriser l'accès à leurs appareils uniquement d'une manière compatible avec les spécifications Gridora Energy AB

Toute interférence non autorisée avec la fonctionnalité du système est interdite.

L'Utilisateur ne peut effectuer aucune ingénierie inverse du Service, du code logiciel, des algorithmes et/ou des appareils.

10. Responsabilités et Obligations des Fournisseurs

Le fournisseur devra :

fournir l'accès au service Gridora Energy AB à un utilisateur qui remplit toutes les conditions définies dans les présentes Conditions Générales, conformément à la relation d'abonnement conclue
fournir aux utilisateurs une assistance dans l'utilisation des services Gridora Energy AB par le biais du service de support client ;
aux réclamations ou objections de l'Utilisateur relatives au service Gridora Energy AB et à sa facturation, au plus tard dans les sept (7) jours ouvrables.

Le Fournisseur n'est pas responsable du non-respect des obligations découlant de la relation d'abonnement conclue ou des présentes Conditions Générales, ni des conséquences d'un accès difficile et/ou désactivé aux services Gridora Energy AB ou d'un dysfonctionnement de l'appareil Gridora Energy AB, lorsque ceux-ci résultent de raisons objectives indépendantes de la volonté du Fournisseur ou de cas de force majeure.

Le Fournisseur se réserve le droit de résilier l'accès au service Gridora Energy AB pendant la maintenance, les mises à jour ou l'élimination d'erreurs critiques dans le logiciel du Fournisseur. Sauf cas exceptionnels, le Fournisseur informera l'Utilisateur de telles interventions planifiées au moins trois (3) jours ouvrables avant ladite intervention. En cas de non-fonctionnement temporaire des services Gridora Energy AB pour des raisons imputables au Fournisseur et, par conséquent, de l'impossibilité pour l'Utilisateur d'accéder aux services Gridora Energy AB, l'Utilisateur a le droit de demander une réduction proportionnelle du montant de l'Abonnement pour la période de facturation au cours de laquelle une telle interruption s'est produite. Dans un tel cas, la réduction du montant de l'abonnement est effectuée sur la base de la demande explicite de l'Utilisateur, qui est soumise par écrit au Fournisseur par l'intermédiaire du service d'assistance à la clientèle ou à l'adresse commerciale du Fournisseur. Le Fournisseur peut rembourser le montant de l'abonnement trop perçu soit sous forme de crédit qui sera pris en compte par l'Utilisateur lors de la prochaine période de facturation, soit sous forme de remboursement direct du montant par virement sur le compte de l'Utilisateur.

11. Exonération de responsabilité

Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le système, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, de clientèle, de données ou d'autres pertes tangibles ou intangibles résultant de :

un fonctionnement, une utilisation ou une impossibilité d'utilisation incorrecte du service,
des changements dans les prix de l'électricité sur le marché,
un accès non autorisé aux données de l'Utilisateur,
les résultats, les prévisions, les données externes et le fonctionnement de l'IA Energy Manager, tels que décrits à l'article 8,
tous autres problèmes liés au service et/ou au site Web.

Le Fournisseur ne garantit pas un accès ininterrompu au service et/ou au site Web et n'est pas responsable des dysfonctionnements échappant à son contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes Internet, les défaillances d'équipement ou les coupures de courant.

Le Fournisseur n'est pas responsable des dysfonctionnements du fonctionnement de l'appareil et du service Gridora Energy AB dus à des causes indépendantes de la volonté du Fournisseur ou échappant à son contrôle raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) les éléments suivants :

erreurs dans le logiciel de l'appareil ou du service ;
problèmes avec le réseau, les serveurs, etc. ;
problèmes dans le réseau domestique de l'Utilisateur ou toute inadéquation technique ou non-conformité de ces appareils ou équipements de l'Utilisateur ;
modifications ou modifications non autorisées des paramètres ou des stratégies de fonctionnement ;
mises à jour non opportunes de l'appareil Gridora Energy AB par l'Utilisateur.

Pour fournir des services, le Fournisseur utilise des services publics et partenaires, qui ne sont pas sous le contrôle du Fournisseur, et n'assume aucune responsabilité pour eux ni pour la validité des données. De plus, Gridora Energy AB permet la connexion avec des appareils et systèmes tiers, mais n'est pas responsable du fonctionnement des appareils tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Gridora Energy AB, ni des dommages qui pourraient survenir suite à de telles connexions. L'utilisateur accepte que le Fournisseur ne sera pas tenu responsable des dommages ou des pertes causés par l'utilisation du système.

Dans toute la mesure permise par la loi, le Fournisseur, ses partenaires et employés ne sont pas responsables des dommages indirects, de la perte de profits, de données ou d'utilisation découlant de l'utilisation du service ou du site web. L'utilisateur accepte d'indemniser le Fournisseur et ses employés contre toute réclamation ou dépense, y compris les honoraires d'avocat, qui pourrait résulter de l'utilisation du service ou d'une violation des présentes Conditions.

Le Fournisseur n'est pas responsable des retards ou du non-accomplissement de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ("force majeure"), y compris les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les attaques terroristes, les grèves, les perturbations des réseaux de télécommunication ou des services tiers, ou d'autres événements imprévus que le Fournisseur n'a pu empêcher. En cas de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue pendant la durée des circonstances de force majeure, et le Fournisseur fera de son mieux pour minimiser l'impact de ces événements sur les utilisateurs.

12. Propriété Intellectuelle

Les appareils, le service, les applications web et mobiles, le site web et leur contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les logiciels et les autres matériels, sont la propriété exclusive du Fournisseur et de ses concédants de licence. La reproduction, la distribution ou la modification de toute partie du système Gridora Energy AB sans le consentement écrit préalable du Fournisseur n'est pas autorisée.

13. Modifications des Conditions

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement important sur le site Web, et la poursuite de l'utilisation du système après ces changements indique l'acceptation des Conditions mises à jour.

Toute modification des présentes Conditions Générales sera disponible publiquement sur le site Web du Fournisseur www. Gridora Energy AB.eu au plus tard trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de ces changements aux Conditions Générales, et les Utilisateurs en seront également informés par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans la relation d'abonnement.

En cas de non-acceptation des modifications des Conditions Générales, l'Utilisateur peut se retirer de la relation contractuelle au moyen d'une déclaration écrite envoyée à l'adresse commerciale du Fournisseur ou par e-mail à info@gridora.se.

Il est considéré que l'Utilisateur a expressément accepté la modification des Conditions Générales, à condition qu'il n'ait pas fourni la déclaration de retrait visée au paragraphe précédent et qu'il ait continué à utiliser les services de Gridora Energy AB après l'entrée en vigueur de ces changements sans s'y opposer.

Le fournisseur peut modifier la liste des prix. Une modification s'applique à une relation d'abonnement existante au plus tôt trente (30) jours après que le fournisseur a notifié l'utilisateur par e-mail. L'utilisateur peut résilier la relation d'abonnement avant que la modification ne prenne effet. Si l'utilisateur ne résilie pas et continue d'utiliser le service, l'utilisateur accepte la modification.

14. Juridiction et règlement des différends

Ces conditions sont mises en œuvre et interprétées conformément à la législation slovène applicable. Le fournisseur et l'utilisateur résoudront tous les litiges découlant des présentes conditions générales par un accord mutuel. Si cela n'est pas possible, le tribunal de Ljubljana compétent pour la matière sera réputé compétent.

15. Dispositions finales

Si une disposition des présentes Conditions devient invalide, cela n'affecte pas les autres dispositions. Le Fournisseur peut désactiver temporairement ou définitivement l'accès d'un Utilisateur au service à tout moment et sans préavis, notamment en cas de violation des Conditions.

Les Conditions d'utilisation peuvent être modifiées conformément aux réglementations légales et à la politique commerciale du Fournisseur.

Les présentes Conditions Générales seront mises en œuvre et interprétées conformément aux lois de la République de Slovénie, étant expressément exclue l'application des dispositions du droit international privé ou de toute disposition de conflit de lois.

À titre de clarification, il est entendu que la loi de la République de Slovénie, en particulier les dispositions du Code des obligations applicable et de la loi sur la protection des consommateurs, s'applique à toute situation non prévue par les présentes Conditions Générales ou dans la relation d'abonnement.

En cas de litige, le tribunal dans la juridiction duquel l'Utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sera compétent pour l'action intentée par l'Utilisateur, en plus du tribunal de juridiction générale. Dans le cas où une action en justice serait intentée contre l'Utilisateur par le Fournisseur, le tribunal sur le territoire duquel l'Utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sera compétent.

Accord : En utilisant le système Gridora Energy AB, vous acceptez ces Conditions.