Versie V2.0 11.2024

Welkom bij Reduxi systeem! Deze gebruiksvoorwaarden voor het Reduxi-systeem (hierna "Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van alle Reduxi-systeemdiensten, inclusief Reduxi Controller, Reduxi Gateway, Reduxi Converters, Reduxi web- en mobiele applicaties en Reduxi-diensten. Door het systeem te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

De diensten worden geleverd door Reduxi Adria, d.o.o., een vennootschap opgericht naar het recht van de Republiek Slovenië, met hoofdkantoor te Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Slovenië (hierna "Aanbieder").

1. Acceptatie van voorwaarden

Door het Reduxi-systeem te gebruiken of u te registreren voor de service, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, kunt u het Reduxi-systeem niet gebruiken.

2. Definities en termen

Gebruiker is iedere natuurlijke of rechtspersoon die via het Reduxi-apparaat gebruikmaakt van de digitale diensten van Reduxi, waarvoor de Gebruiker een geregistreerd Reduxi Gebruikersaccount moet hebben, zoals gedefinieerd in artikel 4. van deze Algemene Voorwaarden.
Reduxi-apparaat is een technisch apparaat dat het gebruik van de digitale dienst van Reduxi mogelijk maakt en (directe of indirecte) besturing en/of beheer van compatibele elektrische apparaten mogelijk maakt (bijv. zonnepaneleninstallatie, elektriciteitsopslageenheid, laadstation voor elektrische voertuigen, warmtepomp en andere verbruikers of producenten in de faciliteit die een verbinding met het Reduxi-apparaat toestaan). Deze Algemene Voorwaarden regelen niet de voorwaarden voor de koop en verkoop (en de algemene relatie) van het Reduxi-apparaat.
Controller: Een communicatie- en regelapparaat waarmee andere apparaten, zoals zonne-omvormers, energieopslagunits, warmtepompen, verwarmings- en koelsystemen, laadstations voor elektrische voertuigen en elektriciteitsmeters, verbinding maken.
Gateway: een communicatieapparaat dat een serieel RS485-signaal omzet in internet-TCP/IP of een benadering van het elektriciteitsverbruik meet.
Converter: Een apparaat dat een elektrisch signaal van de ene vorm naar de andere omzet.
Persoonsgegevens: Alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde persoon, zoals gedefinieerd door de wet.
Registratie: De eerste invoer van de vereiste gebruikersgegevens in het Reduxi-systeem om Reduxi-services te kunnen gebruiken.
Gecontracteerd Vermogen betekent het vooraf bepaalde facturatievermogen van de systeemgebruiker (d.w.z. de gebruiker), vastgesteld door diens elektriciteitsnetbeheerder;
Reduxi-dienst is een digitale dienst die (via het geïnstalleerde Reduxi-apparaat) assisteert en het beheer en/of de sturing van het elektriciteitsverbruik of de productie en injectie mogelijk maakt (maar niet uitvoert), die de toestellen en apparaten van de gebruiker verbruiken of produceren voor hun werking (bijv. zonnepaneleninstallatie, elektriciteitsopslageenheid, laadstation voor elektrische voertuigen, warmtepomp, en andere productie-elementen of elektriciteitsverbruikers die een verbinding met het Reduxi-apparaat toestaan en hierdoor kunnen worden bestuurd en/of beheerd). De gedetailleerde inhoud van de Reduxi-dienst hangt af van het gekozen abonnementspakket.
Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen betekent het gemeten verbruiksvermogen boven het Gecontracteerd Vermogen;
Gebruikersaccount wordt aangemaakt na de succesvolle registratie van de gebruiker in het informatiesysteem van de aanbieder (toegankelijk op app.reduxi.eu) en is een verzameling van de door de gebruiker ingevoerde gegevens en andere ingevoerde informatie met betrekking tot het gebruik van het Reduxi-apparaat en de Reduxi-dienst.
Abonnementsgeld is het bedrag dat de gebruiker maandelijks aan de aanbieder betaalt voor het verlenen van toegang tot een of meer Reduxi-diensten.

3. Omschrijving van de Dienst

Reduxi is een energiebeheersysteem dat zonne-energiecentrales, energieopslagsystemen, warmtepompen en laadstations voor elektrische voertuigen met elkaar verbindt, waardoor u controle krijgt over de productie en het verbruik van elektriciteit. Met het Reduxi-systeem optimaliseert u uw energieverbruik, verhoogt u uw zelfvoorziening en verlaagt u uw elektriciteitskosten.

Systeemcomponenten:

Reduxi Controller: Beheert het energieverbruik en past het netverbruik aan met behulp van geavanceerde algoritmen
Reduxi Gateway: Maakt de aansluiting van extra apparaten en afstandsbediening via relaisuitgangscontacten mogelijk en meet, in het geval van het gebruik van stroommeetsensoren, de benadering van het elektriciteitsverbruik.
Reduxi Converters: Maakt draadloze of bekabelde conversie van elektrische signalen mogelijk, voornamelijk gebruikt voor het vastleggen van verbruiksgegevens van elektriciteitsmeters.
Reduxi Apps: Mobiele en webapplicaties die de implementatie van diensten en veilige gegevensopslag vergemakkelijken in overeenstemming met de AVG.
Reduxi Service: Een complete softwaredienst voor het optimaliseren van elektriciteitsproductie en -gebruik.

4. Registratie en toegang tot het systeem

Om het Reduxi-systeem te gebruiken, moet u een account registreren. Door het registreren van het Gebruikersaccount van de gebruiker voor het gebruik van Reduxi-diensten, wordt een abonnementsrelatie tot stand gebracht tussen de aanbieder en de gebruiker, die een contractuele relatie vormt tussen de aanbieder en de gebruiker in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en mogen geen onbevoegde toegang tot hun accounts toestaan. De aanbieder is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het account. In geval van vermoedelijk misbruik moet de aanbieder onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.

Voordat het Gebruikersaccount werd geregistreerd, werd de gebruiker geïnformeerd over alle informatie met betrekking tot het aangaan van de abonnementsrelatie. Het formulier waarmee de gebruiker kennis heeft genomen van de relevante informatie is een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

De gebruiker registreert het Gebruikersaccount op de website app.reduxi.eu. Voordat de registratie wordt voltooid, moet de gebruiker expliciet zijn akkoord bevestigen met deze Algemene Voorwaarden en de verwerking van persoonsgegevens die aan de aanbieder zijn verstrekt. Na registratie ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail, waarmee de abonnementsrelatie wordt afgesloten.

De gebruiker garandeert dat alle verstrekte informatie accuraat, volledig en geldig is. Door te registreren, bevestigt de gebruiker zijn rechtsbevoegdheid om de dienst te gebruiken en zijn bekendheid met deze Voorwaarden.

De gebruiker verbindt zich ertoe zijn account te beschermen tegen onbevoegde toegang en het niet met anderen te delen. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle acties die via zijn account worden ondernomen. De aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik of misbruik van het account.

De aanbieder zal alle meldingen verzenden naar het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven, optioneel ook via een mobiele applicatie.

Indien de gebruiker zijn Gebruikersaccount wenst te beëindigen, kan hij dit doen door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar het zakelijke adres van de aanbieder of het e-mailadres van de aanbieder support@reduxi.eu. In het verzoek tot beëindiging van het Gebruikersaccount moet de gebruiker zijn/haar gebruikersnaam en andere persoonlijke gegevens verstrekken die nodig zijn voor de identificatie van het Gebruikersaccount. Op basis van het ontvangen verzoek verwijdert de aanbieder het Gebruikersaccount op de laatste dag van de maand waarin de gebruiker het verzoek tot verwijdering heeft verzonden, indien de gebruiker het verzoek uiterlijk 5 werkdagen voor het einde van de maand heeft verzonden, anders op de laatste dag van de daaropvolgende maand. De aanbieder brengt ook alle verplichtingen in rekening die de gebruiker voor deze maand zou hebben. De gebruiker wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de beëindiging van het account en andere verplichtingen op het adres dat de gebruiker heeft opgegeven bij het registreren van het Gebruikersaccount. Met de beëindiging van het Gebruikersaccount vervalt ook de mogelijkheid voor de gebruiker om toegang te krijgen tot de diensten en het Reduxi-informatiesysteem. De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die de beëindiging van de abonnementsrelatie regelen.

5. Reduxi-diensten en abonnement

Reduxi-diensten worden alleen aan de gebruiker geleverd op basis van een gratis of betaalde abonnementsrelatie voor de levering van digitale diensten van Reduxi.

Een abonnementsrelatie kan worden aangegaan voor een bepaalde of onbepaalde tijd en kan een minimale duur van de abonnementsrelatie hebben. Voor het aangaan van een abonnementsrelatie moet de gebruiker de aanbieder de gegevens verstrekken die nodig zijn voor de levering van de Reduxi-dienst (zoals persoonlijke gegevens en gegevens die nodig zijn om voor de Reduxi-dienst of het abonnement te betalen).

De voorwaarde voor het aangaan van een abonnementsrelatie is dat de gebruiker ten minste één van de mogelijke abonnementspakketten kiest met betrekking tot de implementatie van de Reduxi-dienst die door de aanbieder wordt aangeboden. Voordat een abonnementsrelatie voor een bepaald pakket wordt aangegaan, informeert de aanbieder de gebruiker over alle noodzakelijke informatie die nodig is voor een weloverwogen keuze van het abonnementspakket. De informatie die nodig is voor een weloverwogen keuze van het abonnementsplan is beschikbaar op www.reduxi.eu. De selectie van het pakket wordt door de gebruiker gemaakt via de website app.reduxi.eu bij het registreren van een gebruikersaccount. Een latere wijziging van het abonnementspakket wordt door de gebruiker gedaan via de website app.reduxi.eu, die ook de voorwaarden en instructies voor het wijzigen van abonnementspakketten bevat. Na de wijziging van het abonnementsplan ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail op het e-mailadres, waarmee het geselecteerde abonnementsplan wordt gewijzigd.

6. Gegevensverzameling en privacy

Als dienstverlener gebruikt de aanbieder geavanceerde technologieën voor veilige gegevensopslag en -bescherming in overeenstemming met de AVG. Door het systeem te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en verwerken van uw gegevens, zoals verbruiks- en productiegegevens, voor optimalisatie- en analysedoeleinden.

Doeleinden voor gegevensverwerking zijn onder andere:

op afstand toegang tot meetgegevens van aangesloten apparaten,
opslag van meetgegevens voor visualisatie, optimalisatie en aanpassingen van energieverbruik en productie,
controllerlocatie om automatisch de regio te selecteren en de elektriciteitsprijzen voor de komende dag te bepalen.
optimalisatie van het energieverbruik,
aanpassingen van het elektriciteitsverbruik op basis van de marktprijzen voor de komende dag of andere verzoeken,
analyse van consumptiepatronen om kosten te verlagen.

Gegevens worden verzameld:

continu in real time of nagenoeg in real time: gegevens van de netmeter en andere apparaten die zijn aangesloten op het Reduxi-apparaat (zonnepanelen, batterij, EV-lader en andere). Deze gegevens omvatten (maar zijn niet beperkt tot): vermogen, energie, spanning, stroom, instelpunten, apparaatstatussen, bedrijfsmodi van het apparaat en meldingen van storingen/fouten van het apparaat, en worden verzameld in een interval van 1 seconde en lokaal opgeslagen op het Reduxi-apparaat. Dezelfde gegevens, maar geaggregeerd in tijdsintervallen van 1 minuut en 15 minuten, worden ook opgeslagen in de Reduxi-cloud (gevestigd in de EU) voor berekeningen, analyses, prognoses, rapportages en weergave aan de eindgebruiker (via mobiele app of webpagina);
eenmalig of af en toe (wanneer de gebruiker dit wijzigt): gebruikersgegevens zoals (maar niet beperkt tot) gegevens die zijn ingevoerd tijdens het registratieproces van het gebruikersaccount, zoals (maar niet beperkt tot) e-mailadres, fysieke locatie (straatadres of GPS-coördinaten) van het Reduxi-apparaat, naam, aangesloten apparaten, ID van het Reduxi-apparaat. Deze gegevens worden lokaal opgeslagen op het Reduxi-apparaat en in de Reduxi Cloud.

De aanbieder geeft de verzamelde gegevens niet door aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van diensten (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, de fysieke locatie om een weersvoorspelling te verkrijgen), of het is wettelijk geregeld (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, gegevens die door de netbeheerder worden opgevraagd zoals voorgeschreven in de relevante regelgeving) of wettelijk verplicht.

De gebruiker heeft het recht om de verwijdering van zijn persoonsgegevens die door de aanbieder worden verwerkt, te verzoeken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een verzoek sturen naar het officiële ondersteuningscontact van de aanbieder. De aanbieder zal alle noodzakelijke gegevens verwijderen in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, met uitzondering van gegevens die hij moet bewaren vanwege wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde zakelijke behoeften.

7. Gebruik van Reduxi-apparaten en -diensten

Om de Reduxi-dienst te kunnen gebruiken, moet de gebruiker een werkend Reduxi-apparaat hebben geïnstalleerd, dat constant verbonden moet zijn met het internet en het online gedeelte van de Reduxi-dienst met een functionerende, stabiele en krachtige verbinding, evenals met compatibele apparaten of toestellen die het helpt om de productie of het verbruik van elektriciteit te sturen of te regelen. De gebruiker moet er ook voor zorgen dat de apparaten of toestellen die hij wil verbinden met het Reduxi-apparaat of wil opnemen in de Reduxi-dienst, de juiste technische kenmerken hebben op basis waarvan een dergelijke verbinding en opname mogelijk is (d.w.z. compatibiliteit).

De gebruiker moet ervoor zorgen dat het Reduxi-apparaat regelmatig wordt bijgewerkt met alle software-updates, waarvan de gebruiker tijdig door de aanbieder op de hoogte wordt gesteld. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die zouden voortvloeien uit het niet of onjuist functioneren van het Reduxi-apparaat of de dienst, wat optreedt als gevolg van fouten in computer- of andere verbindingen of door verouderde software van het Reduxi-apparaat.

De gebruiker moet het Reduxi-apparaat gebruiken in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de instructies en aanbevelingen van de leverancier.

De gebruiker heeft toegang tot de Reduxi-diensten via de Reduxi-applicatie of de website app.reduxi.eu.

De gebruiker moet de werking van het Reduxi-apparaat en de Reduxi-dienst onder voortdurende actieve controle hebben. De Reduxi-dienst (samen met het Reduxi-apparaat) is niet autonoom en helpt, onder actieve controle van de gebruiker, alleen bij het besturen of beheren van compatibele apparaten en toestellen. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de gevolgen en schade die zouden voortvloeien uit onjuist of onbeheerd gebruik of misbruik van de Reduxi-dienst (of het Reduxi-apparaat in dit verband), evenals in het geval van onbevoegd gebruik van de Reduxi-dienst (of het Reduxi-apparaat in dit verband) door derden.

Bij de installatie van het Reduxi-apparaat zal de gebruiker, samen met de leverancier, de instellingen of strategieën van de werking van het apparaat bepalen of selecteren, waarmee de aanbieder bekend moet zijn voor de correcte implementatie van de Reduxi-diensten, vóór de start van de implementatie van de Reduxi-diensten.

Voor de correcte implementatie van de Reduxi-diensten mag de gebruiker de instellingen en bedrijfsstrategieën van het Reduxi-apparaat, die hij aan de aanbieder heeft gecommuniceerd vóór de start van de implementatie van de Reduxi-diensten, niet wijzigen of op enigerlei wijze verstoren. Indien de gebruiker in strijd met deze bepaling handelt, is de aanbieder niet aansprakelijk voor enige schade die optreedt of zou kunnen optreden als gevolg van een dergelijke inmenging van de gebruiker met het Reduxi-apparaat.
De gebruiker kan via e-mail (support@reduxi.eu) een verzoek indienen voor aanpassing of wijziging van de instellingen of bedrijfsstrategieën van het Reduxi-apparaat. De aanbieder zal de gebruiker uiterlijk binnen 5 werkdagen per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van het verzoek.

De meer gedetailleerde inhoud van de Reduxi-dienst is afhankelijk van het door de gebruiker gekozen abonnementspakket.

De aanbieder kan de digitale dienst van Reduxi op elk moment wijzigen als dit nodig is om de stabiliteit van de dienst, de gebruikerservaring, het toevoegen van nieuwe functionaliteiten of functionele of beveiligingselementen te verbeteren, en in alle andere gevallen waarin een dergelijke wijziging in het voordeel van de gebruiker is.

Door een abonnementsrelatie aan te gaan voor Reduxi-diensten, bevestigt de gebruiker uitdrukkelijk dat hij zich ervan bewust is dat:

moet te allen tijde actief toezicht houden op de werking van de Reduxi-dienst;
de Reduxi-dienst is niet volledig autonoom en biedt geen volledig autonome besturing van alle aangesloten of indirect gemeten elektrische apparaten op het meetpunt zonder de actieve controle van de gebruiker;
de Reduxi-dienst, onder actieve controle van de gebruiker, helpt alleen bij het besturen of beheren van compatibele apparaten en toestellen;
De Reduxi-aanbieder of -dienst biedt niet de functie van volledig automatische regulering en/of controle van het elektriciteitsverbruik of de -productie tot een bepaald maximumvermogen of tot het Gecontracteerd Vermogen) en biedt geen (en kan geen) volledig automatische preventie van het optreden van Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen. De gebruiker mag het Reduxi-apparaat en de Reduxi-diensten voor dit doel alleen gebruiken als een ondersteuningssysteem onder actief toezicht van de gebruiker en uitsluitend op eigen verantwoordelijkheid en risico;
in geen geval is de aanbieder aansprakelijk voor de werking van de Reduxi-dienst en het Reduxi-apparaat voor dit doel en is hij niet aansprakelijk voor enige netwerkkosten voor de Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen of voor enige schade die zou voortvloeien uit of in verband met het gebruik van de Reduxi-dienst en het Reduxi-apparaat voor dit doel, in het bijzonder niet voor boetes, vergoedingen, sancties of andere kosten in verband met de Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen;
de gebruiker moet bereid zijn het beheer van zijn apparaten en toestellen over te nemen (ook die welke niet zijn aangesloten op het Reduxi-apparaat en niet zijn opgenomen in de Reduxi-dienst vanwege incompatibiliteit of andere redenen), hetzij via het Reduxi-systeem, hetzij handmatig;
het gebruik van de Reduxi-dienst ontslaat de gebruiker niet van de verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige controle en beheer van al zijn apparaten en toestellen en de regulering van het verbruik of de productie van elektriciteit tot een bepaald maximumvermogen of tot het Gecontracteerd Vermogen om het optreden van Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen te voorkomen;
de aanbieder of de Reduxi-dienst garandeert ook niet (en kan niet garanderen) dat apparaten die met behulp van de Reduxi-dienst worden bestuurd, handmatig of op enige andere wijze ingestelde en/of gesignaleerde parameters of doelen zullen bereiken;
dat in het geval van handmatige bediening van individuele apparaten via de Reduxi-dienst, het bereiken van de gewenste parameters van de werking van het apparaat niet gegarandeerd is;
dat er fouten kunnen optreden in de levering van Reduxi-diensten die leiden tot afwijkingen in de werking van de software op basis waarvan de aanbieder de Reduxi-dienst levert of van het Reduxi-apparaat.

Door een abonnementsrelatie aan te gaan, bevestigt de gebruiker uitdrukkelijk dat hij of zij voorafgaand aan het aangaan van de abonnementsrelatie op een duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige manier is ingelicht over de werking en de risico's die verbonden zijn aan het gebruik van het apparaat, de software en de levering van Reduxi-diensten, en dat hem of haar duidelijk, begrijpelijk en ondubbelzinnig is uitgelegd hoe het apparaat en de Reduxi-dienst werken. De gebruiker bevestigt dat hem is uitgelegd en hij begrijpt dat in het geval van apparaatbesturing (handmatig of anderszins) het bereiken van de gewenste parameters door de apparaten niet gegarandeerd is, dat ze door verschillende externe factoren kunnen afwijken van de verwachtingen en dat de foutloze functionaliteit of werking van de Reduxi-software of -dienst niet gegarandeerd is. De gebruiker bevestigt tevens dat hij/zij duidelijk, begrijpelijk en ondubbelzinnig is geïnformeerd over de risico's die voortvloeien uit het onbeheerde gebruik van het Reduxi-apparaat of de Reduxi-diensten, uit mogelijke storingen in de werking of uit andere omstandigheden, en in het bijzonder is gewaarschuwd dat zelfs bij gebruik van het Reduxi-apparaat en de Reduxi-dienst, de gebruiker een (ongewenste) Overschrijding van het Gecontracteerd Vermogen kan oplopen of dat het verbruiksvermogen het Gecontracteerd Vermogen kan overschrijden, en dat hij deze risico's begrijpt en accepteert.

8. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers van het Reduxi-systeem verbinden zich ertoe om:

het systeem gebruiken in overeenstemming met de wet en deze Voorwaarden,
voorkomen dat de dienst, met inbegrip van servers en/of netwerken die aan de dienst zijn gekoppeld, wordt verstoord of verstoord,
gebruik het Reduxi-apparaat en de diensten (als een goed huisvader, gewetensvol, eerlijk en zonder misbruik, en stel ze niet beschikbaar aan of voor gebruik door derden,
het Reduxi-apparaat en de diensten alleen te gebruiken voor de doeleinden en op de wijze zoals gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden, binnen het kader van een abonnementsrelatie, waarbij de instructies van het personeel van de aanbieder strikt worden gevolgd,
de werking van het Reduxi-apparaat en de diensten onder voortdurende actieve controle te hebben en zijn toestellen en apparaten zorgvuldig te beheren, inclusief die welke, vanwege incompatibiliteit of andere redenen, niet zijn aangesloten op het Reduxi-apparaat en niet zijn opgenomen in de Reduxi-dienst,
de aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen van storingen, onderbrekingen of schade met betrekking tot het apparaat of de levering van Reduxi-diensten die hij detecteert,
de aanbieder voortdurend en tijdig te informeren over alle omstandigheden en wijzigingen in gegevens die van invloed kunnen zijn op de implementatie en facturering van de Reduxi-dienst,
in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de abonnementsrelatie tussen de aanbieder en de gebruiker, te betalen voor alle geleverde diensten of goederen,
hun inloggegevens beschermen,
voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen met betrekking tot de service,
alleen toegang tot hun apparaten verlenen op een manier die compatibel is met de Reduxi-specificaties.

Elke onbevoegde inmenging in de functionaliteit van het systeem is verboden.

De gebruiker mag geen reverse-engineering uitvoeren op de dienst, softwarecode, algoritmen en/of apparaten.

9. Verantwoordelijkheden en verplichtingen van de aanbieder

De aanbieder zal:

toegang verlenen tot de Reduxi-dienst aan een gebruiker die voldoet aan alle vereisten die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd in overeenstemming met de afgesloten abonnementsrelatie;
gebruikers assistentie verlenen bij het gebruik van Reduxi-diensten via de klantenservice;
op klachten of bezwaren van de gebruiker met betrekking tot de Reduxi-dienst en de facturering ervan, uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen.

De aanbieder is niet verantwoordelijk voor niet-nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de afgesloten abonnementsrelatie of deze Algemene Voorwaarden, of voor de gevolgen van moeilijke en/of uitgeschakelde toegang tot de Reduxi-diensten of het niet-functioneren van het Reduxi-apparaat, wanneer dit het gevolg is van objectieve redenen buiten de controle van de aanbieder of het gevolg is van overmacht.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Reduxi-dienst te beëindigen tijdens onderhoud, updates of het verhelpen van kritieke fouten in de software van de aanbieder. Behalve in uitzonderlijke gevallen, zal de aanbieder de gebruiker minstens drie (3) werkdagen voor een dergelijke geplande interventie op de hoogte stellen. In geval van tijdelijke niet-werking van de Reduxi-diensten om redenen aan de zijde van de aanbieder en, bijgevolg, de onmogelijkheid van de gebruiker om toegang te krijgen tot de Reduxi-diensten, heeft de gebruiker het recht om een evenredige vermindering van het abonnementsbedrag te vragen voor de factureringsperiode waarin een dergelijke onderbreking plaatsvond. In een dergelijk geval wordt de vermindering van het abonnementsbedrag gedaan op basis van een expliciet verzoek van de gebruiker, dat schriftelijk wordt ingediend bij de aanbieder via de klantenservice of op het zakelijke adres van de aanbieder. De aanbieder kan het bedrag van het te veel betaalde abonnement terugbetalen in de vorm van een tegoed dat door de gebruiker in de volgende factureringsperiode in aanmerking wordt genomen, of in de vorm van een directe terugbetaling van het bedrag door overschrijving naar de rekening van de gebruiker.

10. Beperking van aansprakelijkheid

De aanbieder is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om het systeem te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, goodwill, gegevensverlies, of andere materiële of immateriële verliezen die voortvloeien uit:

onjuiste bediening, gebruik of onvermogen om de dienst te gebruiken,
veranderingen in de elektriciteitsprijzen op de markt,
ongeautoriseerde toegang tot gebruikersgegevens,
alle andere problemen met betrekking tot de dienst en/of de website.

De aanbieder garandeert geen ononderbroken toegang tot de dienst en/of website en is niet aansprakelijk voor storingen buiten zijn controle, inclusief maar niet beperkt tot internetstoringen, defecte apparatuur of stroomuitval.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen in de werking van het Reduxi-apparaat en de dienst als gevolg van oorzaken buiten de controle van de aanbieder of buiten redelijke controle, inclusief (maar niet beperkt tot) het volgende:

fouten in de software van het apparaat of de dienst;
problemen met het netwerk, servers, enz.;
problemen in het thuisnetwerk van de gebruiker of enige technische onvolkomenheid of niet-naleving van deze apparaten of toestellen van de gebruiker;
ongeautoriseerde aanpassingen of wijzigingen in instellingen of bedrijfsstrategieën;
niet-tijdige updates van het Reduxi-apparaat door de gebruiker.

Om diensten te verlenen, maakt de aanbieder gebruik van openbaar beschikbare diensten en partnerdiensten, die niet onder de controle van de aanbieder vallen, en aanvaardt geen verantwoordelijkheid daarvoor en voor de geldigheid van de gegevens. Reduxi maakt ook verbinding met apparaten en systemen van derden mogelijk, maar is niet verantwoordelijk voor de werking van apparaten van derden die niet onder de controle van Reduxi vallen, en voor enige schade die kan ontstaan als gevolg van dergelijke verbindingen. De gebruiker accepteert dat de aanbieder niet aansprakelijk is voor enige schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van het systeem.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn de aanbieder en zijn partners en werknemers niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, winstderving, verlies van gegevens of gebruik die voortvloeit uit het gebruik van de dienst of website. De gebruiker stemt ermee in de aanbieder en zijn werknemers te vrijwaren tegen alle claims of kosten, inclusief advocaatkosten, die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de dienst of een schending van deze voorwaarden.

De aanbieder is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn controle ("overmacht"), inclusief natuurrampen, branden, overstromingen, epidemieën, oorlogen, terroristische aanslagen, stakingen, storingen in telecommunicatienetwerken of diensten van derden, of andere onvoorziene gebeurtenissen die de aanbieder niet kon voorkomen. In geval van overmacht wordt de nakoming van verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsomstandigheden, en de aanbieder zal zijn best doen om de impact van deze gebeurtenissen op gebruikers te minimaliseren.

11. Intellectueel eigendom

De apparaten, de dienst, web- en mobiele applicaties, de website en hun inhoud, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, software en andere materialen, zijn het exclusieve eigendom van de aanbieder en zijn licentiegevers. Reproductie, distributie of wijziging van enig deel van het Reduxi-systeem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder is niet toegestaan.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen. Gebruikers worden op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen op de website, en voortgezet gebruik van het systeem na deze wijzigingen betekent acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

Eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zullen openbaar beschikbaar zijn op de website van de aanbieder www.reduxi.eu, uiterlijk dertig (30) dagen voordat deze wijzigingen in de Algemene Voorwaarden van kracht worden, en gebruikers zullen hiervan ook per e-mail op de hoogte worden gesteld op het e-mailadres dat is opgegeven in de abonnementsrelatie.

In geval van niet-aanvaarding van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, kan de gebruiker zich terugtrekken uit de contractuele relatie door middel van een schriftelijke verklaring die wordt verzonden naar het zakelijke adres van de aanbieder of per e-mail naar support@reduxi.eu.

Er wordt aangenomen dat de gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met de wijziging van de Algemene Voorwaarden, op voorwaarde dat hij de in de vorige paragraaf bedoelde verklaring van terugtrekking niet heeft verstrekt en de Reduxi-diensten is blijven gebruiken na de inwerkingtreding van deze wijzigingen zonder bezwaar te maken tegen deze wijzigingen.

13. Jurisdictie en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden geïmplementeerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke Sloveense wetgeving. De aanbieder en de gebruiker zullen alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden in onderling overleg oplossen. Indien dat niet mogelijk is, wordt de rechtbank in Ljubljana met de juiste bevoegdheid over de zaak als bevoegd beschouwd.

14. Slotbepalingen

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt, heeft dit geen invloed op andere bepalingen. De aanbieder kan de toegang van een gebruiker tot de dienst op elk moment en zonder kennisgeving tijdelijk of permanent uitschakelen, met name in geval van schending van de voorwaarden.

Gebruiksvoorwaarden kunnen veranderen in overeenstemming met wettelijke voorschriften en het bedrijfsbeleid van de aanbieder.

Deze Algemene Voorwaarden worden geïmplementeerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Slovenië, waarbij de toepassing van de bepalingen van het internationaal privaatrecht of enige wetsconflictenregeling uitdrukkelijk wordt uitgesloten.

Voor alle duidelijkheid wordt aangenomen dat de wet van de Republiek Slovenië, in het bijzonder de bepalingen van het toepasselijke Wetboek van Verbintenissen en de Wet op de Consumentenbescherming, van toepassing is op elke situatie die niet is voorzien in deze Algemene Voorwaarden of in de abonnementsrelatie.

In geval van een geschil is de rechtbank in wiens rechtsgebied de gebruiker zijn permanente of tijdelijke verblijfplaats heeft, bevoegd voor de vordering die door de gebruiker wordt ingesteld, naast de rechtbank van algemene rechtsmacht. Indien een rechtszaak door de aanbieder tegen de gebruiker wordt aangespannen, is de rechtbank op wiens grondgebied de gebruiker zijn permanente of tijdelijke verblijfplaats heeft, bevoegd.

Overeenkomst: Door het Reduxi-systeem te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Gerelateerd aan