Wersja V2.0 11.2024

Witamy w systemie Reduxi ! Niniejsze warunki korzystania z systemu Reduxi (zwane dalej „Warunkami”) regulują korzystanie ze wszystkich usług systemu Reduxi, w tym Kontrolera Reduxi, Bramy Reduxi, Konwerterów Reduxi, aplikacji internetowych i mobilnych Reduxi oraz usług Reduxi. Korzystając z systemu zgadzasz się na niniejsze Warunki.

Usługi świadczone są przez Reduxi Adria, d.o.o., spółkę założoną zgodnie z prawem Republiki Słowenii, z siedzibą pod adresem Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Słowenia (dalej „Dostawca”).

1. Akceptacja warunków

Korzystając z systemu Reduxi lub rejestrując się w serwisie, akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz korzystać z systemu Reduxi.

2. Definicje i terminy

Użytkownik to każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług cyfrowych Reduxi za pośrednictwem urządzenia Reduxi, do czego Użytkownik musi posiadać zarejestrowane Konto Użytkownika Reduxi, zgodnie z definicją w Artykule 4. niniejszych Ogólnych Warunków.
Urządzenie Reduxi to urządzenie techniczne, które umożliwia korzystanie z usługi cyfrowej Reduxi i pozwala na (bezpośrednie lub pośrednie) sterowanie i/lub zarządzanie kompatybilnymi urządzeniami elektrycznymi (np. elektrownią fotowoltaiczną, magazynem energii elektrycznej, stacją ładowania pojazdów elektrycznych, pompą ciepła i innymi odbiornikami lub producentami energii w obiekcie, które umożliwiają połączenie z urządzeniem Reduxi). Niniejsze Ogólne Warunki nie regulują warunków kupna i sprzedaży (oraz ogólnych relacji) dotyczących urządzenia Reduxi.
Kontroler: Urządzenie komunikacyjne i sterujące, do którego podłączają się inne urządzenia, takie jak inwertery solarne, jednostki magazynowania energii, pompy ciepła, systemy ogrzewania i chłodzenia, stacje ładowania pojazdów elektrycznych i liczniki energii elektrycznej.
Brama: urządzenie komunikacyjne, które konwertuje sygnał szeregowy RS485 na internetowy protokół TCP/IP lub mierzy przybliżone zużycie energii elektrycznej.
Konwerter: Urządzenie, które zamienia sygnał elektryczny z jednej formy na inną.
Dane osobowe: Wszelkie dane dotyczące zidentyfikowanej osoby, zgodnie z definicją zawartą w prawie.
Rejestracja: Początkowe wprowadzenie wymaganych danych użytkownika do systemu Reduxi w celu korzystania z usług Reduxi.
Umowna Moc Rozliczeniowa oznacza określoną z góry moc rozliczeniową użytkownika systemu (tj. Użytkownika), ustaloną przez jego operatora energii elektrycznej;
Usługa Reduxi to usługa cyfrowa, która (za pośrednictwem zainstalowanego urządzenia Reduxi) wspomaga i umożliwia (ale nie wykonuje) kontrolę i/lub zarządzanie zużyciem lub produkcją i wprowadzaniem energii elektrycznej do sieci, którą urządzenia i sprzęty Użytkownika zużywają lub produkują do swojego działania (np. elektrownia fotowoltaiczna, magazyn energii elektrycznej, stacja ładowania pojazdów elektrycznych, pompa ciepła i inne elementy produkcyjne lub odbiorniki energii elektrycznej, które umożliwiają połączenie z urządzeniem Reduxi i mogą być przez nie kontrolowane i/lub zarządzane). Szczegółowa zawartość usługi Reduxi zależy od wybranego pakietu subskrypcyjnego.
Przekroczenie Mocy Rozliczeniowej oznacza zmierzoną moc poboru powyżej Umownej Mocy Rozliczeniowej;
Konto Użytkownika jest tworzone po pomyślnej rejestracji Użytkownika w systemie informatycznym Dostawcy (dostępnym pod adresem app.reduxi.eu) i stanowi zbiór wprowadzonych przez Użytkownika danych oraz innych informacji związanych z korzystaniem z urządzenia Reduxi i usługi Reduxi.
Opłata subskrypcyjna to kwota, którą Użytkownik płaci miesięcznie Dostawcy za zapewnienie dostępu do jednej lub więcej usług Reduxi.

3. Opis Usługi

Reduxi to system zarządzania energią, który łączy elektrownie słoneczne, systemy magazynowania energii, pompy ciepła i stacje ładowania pojazdów elektrycznych, zapewniając kontrolę nad produkcją i zużyciem energii elektrycznej. Dzięki systemowi Reduxi optymalizujesz zużycie energii, zwiększasz samowystarczalność i zmniejszasz rachunki za prąd.

Komponenty systemu:

Reduxi Controller: Zarządza zużyciem energii i dostosowuje zużycie sieci za pomocą zaawansowanych algorytmów
Reduxi Gateway: Umożliwia podłączenie dodatkowych urządzeń i zdalne sterowanie poprzez styki wyjściowe przekaźnika, a w przypadku stosowania czujników pomiaru prądu mierzy przybliżone zużycie energii elektrycznej.
Konwertery Reduxi: umożliwiają bezprzewodową lub przewodową konwersję sygnałów elektrycznych, służą głównie do przechwytywania danych o zużyciu energii elektrycznej z liczników energii elektrycznej.
Aplikacje Reduxi: Aplikacje mobilne i internetowe ułatwiające wdrażanie usług i bezpieczne przechowywanie danych zgodnie z RODO.
Reduxi Service: Kompleksowa usługa programistyczna do optymalizacji produkcji i zużycia energii elektrycznej.

4. Rejestracja i dostęp do systemu

Aby korzystać z systemu Reduxi, należy zarejestrować konto. Poprzez zarejestrowanie Konta Użytkownika w celu korzystania z usług Reduxi, zostaje nawiązana umowa subskrypcyjna między Dostawcą a Użytkownikiem, która stanowi stosunek umowny między Dostawcą a Użytkownikiem zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania i nie mogą zezwalać na nieautoryzowany dostęp do swoich kont. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie konta. W przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia, należy niezwłocznie powiadomić Dostawcę.

Przed zarejestrowaniem Konta Użytkownika, Użytkownik został poinformowany o wszystkich informacjach dotyczących zawarcia umowy subskrypcyjnej. Formularz, za pomocą którego Użytkownik zapoznał się z odpowiednimi informacjami, stanowi integralną część niniejszych Ogólnych Warunków.

Użytkownik rejestruje Konto Użytkownika na stronie internetowej app.reduxi.eu. Przed zakończeniem rejestracji Użytkownik musi wyraźnie potwierdzić swoją zgodę na niniejsze Ogólne Warunki oraz na przetwarzanie danych osobowych przekazanych Dostawcy. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem, co stanowi zawarcie umowy subskrypcyjnej.

Użytkownik gwarantuje, że wszystkie podane informacje są dokładne, kompletne i aktualne. Rejestrując się, Użytkownik potwierdza swoją zdolność prawną do korzystania z usługi oraz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami.

Użytkownik zobowiązuje się do ochrony swojego konta przed nieautoryzowanym dostępem i nieudostępniania go innym. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania podjęte za pośrednictwem jego konta. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieautoryzowanego użycia lub nadużycia konta.

Dostawca będzie wysyłał wszystkie powiadomienia na adres e-mail podany podczas rejestracji, opcjonalnie również za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Jeżeli Użytkownik chce zamknąć swoje Konto Użytkownika, może to zrobić, wysyłając pisemne powiadomienie na adres siedziby Dostawcy lub na adres e-mail Dostawcy support@reduxi.eu. We wniosku o zamknięcie Konta Użytkownika, Użytkownik musi podać swoją nazwę użytkownika oraz inne dane osobowe niezbędne do identyfikacji Konta Użytkownika. Na podstawie otrzymanego wniosku Dostawca usuwa Konto Użytkownika ostatniego dnia miesiąca, w którym Użytkownik wysłał wniosek o usunięcie, jeżeli Użytkownik wysłał wniosek nie później niż 5 dni roboczych przed końcem miesiąca, w przeciwnym razie ostatniego dnia następnego miesiąca. Dostawca pobiera również opłaty za wszystkie zobowiązania, które użytkownik miałby w tym miesiącu. Użytkownik zostanie powiadomiony o zamknięciu konta i innych zobowiązaniach drogą mailową na adres podany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Użytkownika. Z chwilą zamknięcia Konta Użytkownika, ustaje również możliwość dostępu Użytkownika do usług i systemu informatycznego Reduxi. Postanowienia niniejszego Artykułu nie naruszają postanowień niniejszych Ogólnych Warunków regulujących rozwiązanie umowy subskrypcyjnej.

5. Usługi i subskrypcja Reduxi

Usługi Reduxi będą świadczone Użytkownikowi wyłącznie na podstawie bezpłatnej lub płatnej umowy subskrypcyjnej na świadczenie usług cyfrowych Reduxi.

Umowa subskrypcyjna może być zawarta na czas określony lub nieokreślony i może mieć minimalny okres trwania. W celu zawarcia umowy subskrypcyjnej Użytkownik musi dostarczyć Dostawcy dane niezbędne do świadczenia usługi Reduxi (takie jak dane osobowe oraz dane wymagane do opłacenia usługi Reduxi lub Subskrypcji).

Warunkiem zawarcia umowy subskrypcyjnej jest wybranie przez Użytkownika co najmniej jednego z możliwych pakietów subskrypcyjnych dotyczących wdrożenia usługi Reduxi oferowanej przez Dostawcę. Przed zawarciem umowy subskrypcyjnej na dany pakiet, Dostawca poinformuje Użytkownika o wszystkich informacjach niezbędnych do świadomego wyboru pakietu subskrypcyjnego. Informacje niezbędne do świadomego wyboru planu subskrypcyjnego są dostępne na stronie www.reduxi.eu. Wybór pakietu jest dokonywany przez Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej app.reduxi.eu podczas rejestracji konta użytkownika. Późniejsza zmiana pakietu subskrypcyjnego jest dokonywana przez Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej app.reduxi.eu, która zawiera również warunki i instrukcje dotyczące zmiany pakietów subskrypcyjnych. Po zmianie planu subskrypcyjnego użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem na podany adres e-mail, co stanowi zmianę wybranego planu subskrypcyjnego.

6. Gromadzenie danych i prywatność

Jako dostawca usług, Dostawca stosuje zaawansowane technologie do bezpiecznego przechowywania i ochrony danych zgodnie z RODO. Korzystając z systemu, wyrażasz zgodę na gromadzenie i przetwarzanie Twoich danych, takich jak dane o zużyciu i produkcji, w celach optymalizacyjnych i analitycznych.

Cele przetwarzania danych obejmują:

zdalny dostęp do danych pomiarowych podłączonych urządzeń,
przechowywanie danych pomiarowych w celu wizualizacji, optymalizacji, regulacji zużycia energii i produkcji,
lokalizację kontrolera, aby automatycznie wybrać region i ustalić ceny energii elektrycznej na dany dzień.
optymalizacja zużycia energii,
dostosowanie zużycia energii elektrycznej do cen rynkowych na dany dzień lub innych potrzeb,
analiza wzorców konsumpcji w celu redukcji kosztów.

Dane są gromadzone:

w sposób ciągły w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego: dane z licznika sieciowego i innych urządzeń podłączonych do urządzenia Reduxi (instalacja fotowoltaiczna, bateria, ładowarka do pojazdów elektrycznych i inne). Dane te obejmują (ale nie ograniczają się do): moc, energię, napięcie, prąd, wartości zadane, statusy urządzeń, tryby pracy urządzeń oraz powiadomienia o usterkach/błędach urządzeń, które są gromadzone w 1-sekundowych odstępach i przechowywane lokalnie na urządzeniu Reduxi. Te same dane, ale zagregowane do 1-minutowych i 15-minutowych interwałów czasowych, są również przechowywane w chmurze Reduxi (zlokalizowanej w UE) w celu dokonywania obliczeń, analiz, prognozowania, raportowania i wyświetlania użytkownikowi końcowemu (za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej);
jednorazowo lub sporadycznie (gdy użytkownik je zmienia): dane użytkownika, takie jak (ale nie wyłącznie) dane wprowadzone w procesie rejestracji konta użytkownika, takie jak (ale nie wyłącznie) adres e-mail, fizyczna lokalizacja (adres lub współrzędne GPS) urządzenia Reduxi, imię i nazwisko, podłączone urządzenia, ID urządzenia Reduxi. Dane te są przechowywane lokalnie na urządzeniu Reduxi oraz w chmurze Reduxi.

Dostawca nie przekazuje zgromadzonych danych stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do wykonania usług (na przykład, ale nie wyłącznie, lokalizacja fizyczna w celu uzyskania prognozy pogody), lub jest to uregulowane (na przykład, ale nie wyłącznie, dane wymagane przez operatora sieci zgodnie z odpowiednimi przepisami) lub wymagane przez prawo.

Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych przetwarzanych przez Dostawcę zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Aby skorzystać z tego prawa, Użytkownik musi wysłać wniosek do oficjalnego kontaktu wsparcia Dostawcy. Dostawca usunie wszystkie niezbędne dane zgodnie z przepisami prawa, z wyjątkiem tych, które musi zachować ze względu na obowiązki prawne lub uzasadnione potrzeby biznesowe.

7. Korzystanie z urządzeń i usług Reduxi

Aby korzystać z usługi Reduxi, Użytkownik musi mieć zainstalowane działające urządzenie Reduxi, które musi być stale podłączone do Internetu i części online usługi Reduxi za pomocą działającego, stabilnego i wydajnego połączenia, a także do kompatybilnych urządzeń lub sprzętów, którym pomaga w sterowaniu lub regulacji produkcji lub zużycia energii elektrycznej. Użytkownik musi również upewnić się, że urządzenia lub sprzęty, które chce podłączyć do urządzenia Reduxi lub włączyć do usługi Reduxi, posiadają odpowiednie cechy techniczne, na podstawie których takie połączenie i włączenie jest możliwe (tj. kompatybilność).

Użytkownik musi zapewnić, że urządzenie Reduxi jest regularnie aktualizowane wszystkimi aktualizacjami oprogramowania, o których Użytkownik będzie informowany w odpowiednim czasie przez Dostawcę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niedziałania lub nieprawidłowego działania urządzenia lub usługi Reduxi, które występuje z powodu błędów w połączeniach komputerowych lub innych, lub z powodu nieaktualnego oprogramowania urządzenia Reduxi.

Użytkownik musi używać urządzenia Reduxi zgodnie z instrukcjami producenta oraz instrukcjami i zaleceniami dostawcy.

Użytkownik może uzyskać dostęp do usług Reduxi za pośrednictwem aplikacji Reduxi lub strony internetowej app.reduxi.eu.

Użytkownik musi mieć działanie urządzenia Reduxi i usługi Reduxi pod stałą, aktywną kontrolą. Usługa Reduxi (wraz z urządzeniem Reduxi) nie jest autonomiczna i, pod aktywną kontrolą Użytkownika, jedynie pomaga w sterowaniu lub zarządzaniu kompatybilnymi urządzeniami i sprzętami. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje i szkody, które powstałyby w wyniku niewłaściwego lub niekontrolowanego użytkowania lub nadużywania usługi Reduxi (lub urządzenia Reduxi w tym zakresie), a także w przypadku nieautoryzowanego korzystania z usługi Reduxi (lub urządzenia Reduxi w tym zakresie) przez osoby trzecie.

Podczas instalacji urządzenia Reduxi, Użytkownik, wraz z Dostawcą, określi lub wybierze ustawienia lub strategie działania urządzenia, z którymi Dostawca musi się zapoznać w celu prawidłowego wdrożenia usług Reduxi, przed rozpoczęciem świadczenia usług Reduxi.

W celu prawidłowego wdrożenia usług Reduxi, Użytkownik nie może zmieniać ani w żaden sposób ingerować w ustawienia i strategie działania urządzenia Reduxi, które przekazał Dostawcy przed rozpoczęciem świadczenia usług Reduxi. W przypadku, gdy Użytkownik postąpi wbrew temu postanowieniu, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które wystąpią lub mogłyby wystąpić w wyniku takiej ingerencji Użytkownika w urządzenie Reduxi.
Użytkownik może zażądać modyfikacji lub zmiany ustawień lub strategii działania urządzenia Reduxi za pośrednictwem poczty e-mail (support@reduxi.eu). Dostawca powiadomi Użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku za pośrednictwem poczty e-mail najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych.

Bardziej szczegółowa zawartość usługi Reduxi będzie zależeć od pakietu subskrypcyjnego wybranego przez Użytkownika.

Dostawca może zmienić usługę cyfrową Reduxi w dowolnym momencie, jeśli jest to konieczne do poprawy stabilności usługi, doświadczenia użytkownika, dodania nowych funkcjonalności lub elementów funkcjonalnych lub bezpieczeństwa, a także we wszystkich innych przypadkach, gdy taka zmiana jest z korzyścią dla Użytkownika.

Zawierając umowę subskrypcyjną na usługi Reduxi, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że jest świadomy, iż:

musi przez cały czas aktywnie monitorować działanie usługi Reduxi;
usługa Reduxi nie jest w pełni autonomiczna i nie zapewnia w pełni autonomicznej kontroli wszystkich podłączonych lub pośrednio mierzonych urządzeń elektrycznych w punkcie pomiarowym bez aktywnej kontroli Użytkownika;
usługa Reduxi, pod aktywną kontrolą Użytkownika, jedynie pomaga w sterowaniu lub zarządzaniu kompatybilnymi urządzeniami i sprzętami;
Dostawca Reduxi lub Usługa nie zapewniają funkcji w pełni automatycznej regulacji i/lub kontroli zużycia lub produkcji energii elektrycznej do określonej mocy maksymalnej lub do Umownej Mocy Rozliczeniowej) i nie zapewniają (i nie mogą zapewnić) w pełni automatycznego zapobiegania wystąpieniu Przekroczenia Mocy Rozliczeniowej. Użytkownik może używać urządzenia Reduxi i usług Reduxi w tym celu wyłącznie jako systemu wspomagającego pod aktywnym nadzorem Użytkownika i wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko;
w żadnym wypadku Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie usługi Reduxi i urządzenia Reduxi w tym celu i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty sieciowe za Przekroczenie Mocy Rozliczeniowej ani za jakiekolwiek szkody, które powstałyby w wyniku lub w związku z korzystaniem z usługi Reduxi i urządzenia Reduxi w tym celu, w szczególności za żadne kary, opłaty, sankcje lub inne należności związane z Przekroczeniem Mocy Rozliczeniowej;
użytkownik musi być gotów przejąć zarządzanie swoimi urządzeniami i sprzętami (nawet tymi, które nie są podłączone do urządzenia Reduxi i nie są objęte usługą Reduxi z powodu niekompatybilności lub z innych przyczyn), zarówno za pośrednictwem systemu Reduxi, jak i ręcznie;
korzystanie z usługi Reduxi nie zwalnia użytkownika z odpowiedzialności za rozważną kontrolę i zarządzanie wszystkimi swoimi urządzeniami i sprzętami oraz za regulację zużycia lub produkcji energii elektrycznej do określonej mocy maksymalnej lub do Umownej Mocy Rozliczeniowej w celu uniknięcia wystąpienia Przekroczenia Mocy Rozliczeniowej;
dostawca ani usługa Reduxi nie gwarantują również (i nie mogą zagwarantować), że urządzenia sterowane za pomocą usługi Reduxi osiągną ręcznie lub w jakikolwiek inny sposób ustawione i/lub sygnalizowane parametry lub cele;
że w przypadku ręcznego sterowania poszczególnymi urządzeniami za pośrednictwem usługi Reduxi, osiągnięcie pożądanych parametrów pracy urządzenia nie jest gwarantowane;
że podczas świadczenia usług Reduxi mogą wystąpić błędy, które skutkują odchyleniami od działania oprogramowania, na podstawie którego Dostawca świadczy usługę Reduxi, lub urządzenia Reduxi.

Zawierając umowę subskrypcyjną, użytkownik wyraźnie potwierdza, że przed jej zawarciem został poinformowany w jasny, zrozumiały i jednoznaczny sposób o działaniu i ryzyku związanym z użytkowaniem urządzenia, oprogramowania i świadczeniem usług Reduxi, oraz że jasno, zrozumiale i jednoznacznie wyjaśniono mu, jak działa urządzenie i usługa Reduxi. Użytkownik potwierdza, że wyjaśniono mu i uzasadniono, że w przypadku sterowania urządzeniem (ręcznego lub innego), osiągnięcie pożądanych parametrów przez urządzenia nie jest gwarantowane, że z powodu różnych czynników zewnętrznych mogą one odbiegać od oczekiwanych, a bezbłędne funkcjonowanie lub działanie oprogramowania lub usługi Reduxi nie jest gwarantowane. Użytkownik potwierdza również, że został jasno, zrozumiale i jednoznacznie poinformowany o ryzyku wynikającym z niekontrolowanego korzystania z urządzenia Reduxi lub usług Reduxi, z możliwych usterek w działaniu lub z innych okoliczności, a w szczególności został ostrzeżony, że nawet podczas korzystania z urządzenia Reduxi i usługi Reduxi, Użytkownik może ponieść (niepożądane) koszty z tytułu Przekroczenia Mocy Rozliczeniowej lub że moc poboru może przekroczyć Umowną Moc Rozliczeniową, oraz że rozumie i akceptuje to ryzyko.

8. Obowiązki użytkownika

Użytkownicy systemu Reduxi zobowiązują się do:

korzystać z systemu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem,
unikać zakłócania lub przerywania działania usługi, w tym serwerów i/lub sieci powiązanych z usługą,
używać urządzenia i usług Reduxi (jako dobry gospodarz, sumiennie, uczciwie i bez nadużyć, oraz nie udostępniać ich ani nie zezwalać na ich używanie przez osoby trzecie,
używać urządzenia i usług Reduxi wyłącznie w celach i w sposób określony w niniejszych Ogólnych Warunkach, w ramach umowy subskrypcyjnej, ściśle przestrzegając instrukcji personelu Dostawcy,
mieć działanie urządzenia i usług Reduxi pod stałą aktywną kontrolą oraz rozważnie zarządzać swoimi urządzeniami i sprzętami, w tym tymi, które z powodu niekompatybilności lub z innych przyczyn nie są podłączone do urządzenia Reduxi i nie są objęte usługą Reduxi,
niezwłocznie powiadamiać Dostawcę o wszelkich zakłóceniach, przerwach lub uszkodzeniach związanych z urządzeniem lub świadczeniem usług Reduxi, które wykryje,
informować Dostawcę na bieżąco i w odpowiednim czasie o wszystkich okolicznościach i zmianach danych, które mogłyby wpłynąć na realizację i rozliczanie usługi Reduxi,
zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami oraz umową subskrypcyjną między Dostawcą a Użytkownikiem, płacić za wszystkie dostarczone usługi lub towary,
chronić swoje dane logowania,
przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji i standardów branżowych związanych z usługą,
zezwalać na dostęp do swoich urządzeń wyłącznie w sposób zgodny ze specyfikacjami Reduxi.

Jakakolwiek nieautoryzowana ingerencja w funkcjonalność systemu jest zabroniona.

Użytkownik nie może przeprowadzać inżynierii wstecznej Usługi, kodu oprogramowania, algorytmów i/lub urządzeń.

9. Odpowiedzialność i obowiązki Dostawcy

Dostawca:

zapewnić dostęp do usługi Reduxi użytkownikowi, który spełnia wszystkie wymagania określone w niniejszych Ogólnych Warunkach, zgodnie z zawartą umową subskrypcyjną;
zapewnić użytkownikom pomoc w korzystaniu z usług Reduxi za pośrednictwem obsługi klienta;
na reklamacje lub zastrzeżenia Użytkownika związane z usługą Reduxi i jej rozliczeniem, nie później niż w ciągu siedmiu (7) dni roboczych.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z zawartej umowy subskrypcyjnej lub niniejszych Ogólnych Warunków, ani za konsekwencje utrudnionego i/lub wyłączonego dostępu do usług Reduxi lub niedziałania urządzenia Reduxi, gdy są one wynikiem obiektywnych przyczyn pozostających poza kontrolą Dostawcy lub wynikiem siły wyższej.

Dostawca zastrzega sobie prawo do przerwania dostępu do usługi Reduxi na czas konserwacji, aktualizacji lub usuwania krytycznych błędów w oprogramowaniu Dostawcy. Z wyjątkiem wyjątkowych przypadków, Dostawca powiadomi Użytkownika o takich planowanych interwencjach co najmniej na trzy (3) dni robocze przed taką interwencją. W przypadku czasowego niedziałania usług Reduxi z przyczyn leżących po stronie Dostawcy, a w konsekwencji niemożności dostępu Użytkownika do usług Reduxi, Użytkownik ma prawo zażądać proporcjonalnego obniżenia kwoty Subskrypcji za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła taka przerwa. W takim przypadku obniżenie kwoty Subskrypcji następuje na podstawie wyraźnego wniosku Użytkownika, który jest składany na piśmie do Dostawcy za pośrednictwem obsługi klienta lub na adres siedziby Dostawcy. Dostawca może zwrócić kwotę nadpłaconej Subskrypcji w formie kredytu, który zostanie uwzględniony przez Użytkownika w następnym okresie rozliczeniowym, lub w formie bezpośredniego zwrotu kwoty przelewem na konto Użytkownika.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania systemu, w tym między innymi za utratę zysków, wartości firmy, danych lub inne straty materialne lub niematerialne wynikające z:

nieprawidłowa obsługa, użytkowanie lub brak możliwości korzystania z usługi,
zmiany cen energii elektrycznej na rynku,
nieautoryzowany dostęp do danych Użytkownika,
wszelkie inne kwestie związane z usługą i/lub stroną internetową.

Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do usługi i/lub strony internetowej i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie pozostające poza jego kontrolą, w tym między innymi za przerwy w dostępie do Internetu, awarie sprzętu lub przerwy w dostawie prądu.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzenia i usługi Reduxi z przyczyn pozostających poza kontrolą Dostawcy lub poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym (ale nie wyłącznie) z następujących powodów:

błędy w oprogramowaniu urządzenia lub usługi;
problemy z siecią, serwerami itp.;
problemy w sieci domowej Użytkownika lub jakakolwiek techniczna nieadekwatność lub niezgodność tych urządzeń lub sprzętów Użytkownika;
nieautoryzowane modyfikacje lub zmiany ustawień lub strategii działania;
nieterminowe aktualizacje urządzenia Reduxi przez Użytkownika.

W celu świadczenia usług Dostawca korzysta z publicznie dostępnych usług oraz usług partnerskich, które nie są pod kontrolą Dostawcy i nie ponosi za nie oraz za prawidłowość danych żadnej odpowiedzialności. Ponadto Reduxi umożliwia połączenie z urządzeniami i systemami stron trzecich, ale nie ponosi odpowiedzialności za działanie urządzeń stron trzecich, które nie są pod kontrolą Reduxi, ani za jakiekolwiek szkody, które mogą powstać w wyniku takich połączeń. Użytkownik akceptuje, że Dostawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane korzystaniem z systemu.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Dostawca oraz jego partnerzy i pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, utratę zysków, danych lub użytkowania wynikające z korzystania z usługi lub strony internetowej. Użytkownik zgadza się zwolnić Dostawcę i jego pracowników z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń lub wydatków, w tym kosztów obsługi prawnej, które mogą wynikać z korzystania z usługi lub naruszenia niniejszych Warunków.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą („siła wyższa”), w tym klęsk żywiołowych, pożarów, powodzi, epidemii, wojen, ataków terrorystycznych, strajków, zakłóceń w sieciach telekomunikacyjnych lub usługach stron trzecich, lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, którym Dostawca nie mógł zapobiec. W przypadku wystąpienia siły wyższej, wypełnianie zobowiązań ulega zawieszeniu na czas trwania okoliczności siły wyższej, a Dostawca dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ tych zdarzeń na użytkowników.

11. Własność intelektualna

Urządzenia, usługa, aplikacje internetowe i mobilne, strona internetowa oraz ich zawartość, w tym między innymi teksty, obrazy, oprogramowanie i inne materiały, są wyłączną własnością Dostawcy i jego licencjodawców. Powielanie, dystrybucja lub modyfikacja jakiejkolwiek części systemu Reduxi bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy jest niedozwolona.

12. Zmiany w Warunkach

Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach na stronie internetowej, a dalsze korzystanie z systemu po tych zmianach oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

Wszelkie zmiany niniejszych Ogólnych Warunków będą publicznie dostępne na stronie internetowej Dostawcy www.reduxi.eu nie później niż na trzydzieści (30) dni przed wejściem w życie tych zmian, a Użytkownicy zostaną o tym również powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail określony w umowie subskrypcyjnej.

W przypadku braku akceptacji zmian Ogólnych Warunków, Użytkownik może odstąpić od stosunku umownego za pomocą pisemnego oświadczenia wysłanego na adres siedziby Dostawcy lub pocztą elektroniczną na adres support@reduxi.eu.

Uznaje się, że Użytkownik wyraźnie zgodził się na zmianę Ogólnych Warunków, pod warunkiem, że nie złożył oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w poprzednim ustępie, i kontynuował korzystanie z usług Reduxi po wejściu w życie tych zmian bez zgłaszania do nich zastrzeżeń.

13. Jurysdykcja i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki są wdrażane i interpretowane zgodnie z obowiązującym prawem słoweńskim. Dostawca i Użytkownik będą rozstrzygać wszelkie spory wynikające z niniejszych ogólnych warunków w drodze wzajemnego porozumienia. Jeśli nie jest to możliwe, za właściwy uznaje się sąd w Lublanie, właściwy rzeczowo.

14. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków stanie się nieważne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia. Dostawca może tymczasowo lub na stałe zablokować Użytkownikowi dostęp do usługi w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, zwłaszcza w przypadku naruszenia Warunków.

Warunki użytkowania mogą ulec zmianie zgodnie z przepisami prawa i polityką biznesową Dostawcy.

Niniejsze Ogólne Warunki będą wdrażane i interpretowane zgodnie z prawem Republiki Słowenii, przy czym wyraźnie wyklucza się stosowanie przepisów prawa prywatnego międzynarodowego lub jakichkolwiek przepisów kolizyjnych.

Dla uniknięcia wątpliwości, uważa się, że do każdej sytuacji nieprzewidzianej w niniejszych Ogólnych Warunkach lub w umowie subskrypcyjnej, zastosowanie ma prawo Republiki Słowenii, w szczególności przepisy obowiązującego Kodeksu Zobowiązań i Ustawy o Ochronie Konsumentów.

W przypadku sporu, oprócz sądu właściwości ogólnej, właściwy do rozpoznania powództwa wniesionego przez Użytkownika jest sąd, w którego okręgu Użytkownik ma stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania. W przypadku wniesienia pozwu przeciwko Użytkownikowi przez Dostawcę, właściwy jest sąd, na którego terenie Użytkownik ma stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania.

Umowa: Korzystając z systemu Reduxi, zgadzasz się na niniejsze Warunki.

Powiązane z