Regulamin - Gridora

Witamy w systemie Gridora Energy AB! Niniejszy regulamin korzystania z systemu Gridora Energy AB (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z wszystkich usług systemu Gridora Energy AB, w tym Gridora Energy AB Controller, Gridora Energy AB Gateway, Przetwornice Gridora Energy AB, aplikacje internetowe i mobilne Gridora Energy AB oraz usługi Gridora Energy AB. Korzystając z systemu, zgadzasz się z niniejszym Regulaminem.

Usługi świadczy Gridora Energy AB, spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Szwecji, z siedzibą przy Detour 2H, 412 75 Gothenburg, Szwecja (zwana dalej „Dostawcą”).

Każda inna spółka z grupy Gridora Energy AB świadcząca wszystkie lub część usług lub sprzedająca subskrypcję do nich, jest również Dostawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu, w zakresie świadczonych lub sprzedawanych usług. Oferta, faktura lub Konto Użytkownika wskazują dostawcę. Każdy dostawca jest odpowiedzialny wyłącznie za usługi, które świadczy lub sprzedaje.

1. Akceptacja Warunków

Korzystając z systemu Gridora Energy AB lub rejestrując się do usługi, zgadzasz się z niniejszymi Warunkami i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz korzystać z systemu Gridora Energy AB.

2. Definicje i Warunki

• Użytkownik to osoba fizyczna lub prawna korzystająca z cyfrowych usług Gridora Energy AB za pośrednictwem urządzenia Gridora Energy AB, dla której Użytkownik musi posiadać zarejestrowane Konto Użytkownika Gridora Energy AB, zgodnie z definicją w artykule 4. z tych Ogólnych Warunków.
• Urządzenie Gridora Energy AB to urządzenie techniczne umożliwiające korzystanie z cyfrowej usługi Gridora Energy AB oraz pozwalające na (bezpośrednie lub pośrednie) sterowanie i/lub zarządzanie kompatybilnymi urządzeniami elektrycznymi (np. elektrownią słoneczną, magazynem energii, stacją ładowania pojazdów elektrycznych, pompą ciepła oraz innymi odbiorcami lub wytwórcami w instalacji umożliwiającymi połączenie z urządzeniem Gridora Energy AB). Niniejsze Ogólne Warunki nie regulują warunków zakupu i sprzedaży (oraz ogólnych relacji) urządzenia Gridora Energy AB.
• Kontroler: Urządzenie komunikacyjno-kontrolne, do którego podłączone są inne urządzenia, takie jak falowniki solarne, magazyny energii, pompy ciepła, systemy grzewcze i chłodnicze, stacje ładowania pojazdów elektrycznych oraz liczniki energii elektrycznej.
• Bramka: urządzenie komunikacyjne, które konwertuje sygnał szeregowy RS485 na protokół TCP/IP w Internecie lub mierzy przybliżone zużycie energii elektrycznej.
• Przetwornica: Urządzenie konwertujące sygnał elektryczny z jednej formy na inną.
• Dane osobowe: Wszystkie dane dotyczące zidentyfikowanej osoby, zgodnie z prawem.
• Rejestracja: Początkowe wprowadzenie wymaganych danych Użytkownika do systemu Gridora Energy AB w celu korzystania z usług Gridora Energy AB.
• Uzgodniona Moc Rozliczeniowa oznacza z góry określoną moc rozliczeniową użytkownika systemu (tj. Użytkownika), ustaloną przez jego operatora energii elektrycznej;
• Usługa Gridora Energy AB to usługa cyfrowa, która (za pośrednictwem zainstalowanego urządzenia Gridora Energy AB) pomaga i umożliwia (ale nie wykonuje) sterowanie i/lub zarządzanie zużyciem lub produkcją energii elektrycznej i jej wprowadzaniem do sieci, którą urządzenia i sprzęty Użytkownika zużywają lub produkują do swojego działania (np. elektrownia słoneczna, magazyn energii elektrycznej, stacja ładowania pojazdów elektrycznych, pompa ciepła oraz inne elementy produkcyjne lub odbiorniki energii elektrycznej, które można podłączyć do urządzenia Gridora Energy AB i które mogą być przez nie sterowane i/lub zarządzane). Szczegółowa zawartość usługi Gridora Energy AB zależy od wybranego pakietu subskrypcji. W przypadku menedżera energii AI, usługa Gridora Energy AB automatycznie oblicza i wysyła nastawy sterowania, zgodnie z opisem w Artykule 8.
• Moc rozliczeniowa nadwyżkowa oznacza zmierzoną moc pobieraną powyżej uzgodnionej mocy rozliczeniowej;
• Konto użytkownika jest tworzone po pomyślnej rejestracji Użytkownika w systemie informacyjnym Dostawcy (dostępnym pod adresem app. Gridora Energy AB.eu) i stanowi zbiór wprowadzonych przez Użytkownika danych oraz innych informacji wprowadzonych w związku z użytkowaniem urządzenia Gridora Energy AB i usługi Gridora Energy AB.
• Opłata abonamentowa to kwota, którą Użytkownik płaci miesięcznie Dostawcy za zapewnienie dostępu do jednej lub więcej usług Gridora Energy AB.
• Menedżer energii AI („AI EM”) to opcjonalna usługa Gridora Energy AB, która prognozuje przepływy energii w danej lokalizacji i, wykorzystując ceny energii elektrycznej, automatycznie oblicza nastawy sterowania dla dołączonych urządzeń. Jego celem jest pomoc Użytkownikowi w redukcji kosztów energii i zwiększeniu zysków z niej pochodzących.
• Urządzenia objęte usługą to urządzenia znajdujące się w lokalizacji, które Użytkownik wybrał do włączenia w AI EM, na przykład magazyn energii, instalacja fotowoltaiczna, ładowarka pojazdów elektrycznych lub pompa ciepła.
• Parametry strategii to wszystkie ustawienia używane przez AI EM, w tym dane lokalizacyjne, cenniki, limity sieci, limity urządzeń, minimalny zysk na kWh i rezerwy mocy.
• Dane zewnętrzne to dane, które Dostawca otrzymuje od stron trzecich lub od Użytkownika, w tym prognozy pogody, ceny energii elektrycznej na rynku, dane o taryfach i opłatach sieciowych oraz dane z urządzeń i systemów stron trzecich.
• Oferta to pisemna oferta, wycena lub potwierdzenie zamówienia na usługi Gridora Energy AB.
• Cennik to obowiązujący w momencie składania Oferty cennik Gridora Energy AB, zawierający ceny subskrypcji.

3. Opis Usługi

 Gridora Energy AB to system zarządzania energią, który łączy farmy fotowoltaiczne, magazyny energii, pompy ciepła i stacje ładowania pojazdów elektrycznych, zapewniając kontrolę nad produkcją i zużyciem energii elektrycznej.  System Gridora Energy AB został zaprojektowany, aby pomóc w optymalizacji zużycia energii, zwiększeniu samowystarczalności i obniżeniu kosztów energii elektrycznej. Wyniki zależą od czynników opisanych w artykułach 7 i 8.

Komponenty Systemu:

•  Kontroler Gridora Energy AB: Zarządza zużyciem energii i dostosowuje pobór z sieci za pomocą zaawansowanych algorytmów
•  Brama Gridora Energy AB: Umożliwia podłączenie dodatkowych urządzeń i zdalne sterowanie za pomocą styków wyjściowych przekaźnika, a w przypadku użycia czujników pomiaru prądu, mierzy przybliżone zużycie energii elektrycznej.
•  Konwertery Gridora Energy AB: Umożliwiają bezprzewodową lub przewodową konwersję sygnałów elektrycznych, używane głównie do przechwytywania danych o zużyciu z liczników energii elektrycznej.
•  Aplikacje Gridora Energy AB: Mobilne i internetowe aplikacje ułatwiające implementację usług i bezpieczne przechowywanie danych zgodnie z RODO.
•  Gridora Energy AB Serwis: Kompleksowa usługa oprogramowania do optymalizacji produkcji i zużycia energii elektrycznej.
•  Menedżer Energii AI Gridora Energy AB: Prognozuje zużycie i produkcję, wykorzystuje cenniki Użytkownika i oblicza zadane punkty kontrolne dla Dołączonych Urządzeń zgodnie z potrzebami i umową o dostawę energii Użytkownika. Kontroler Gridora Energy AB wykonuje zadane punkty kontrolne lokalnie w czasie rzeczywistym.

4. Rejestracja i dostęp do systemu

Aby korzystać z systemu Gridora Energy AB, musisz zarejestrować konto. Poprzez rejestrację Konta Użytkownika do korzystania z usług Gridora Energy AB, zostaje nawiązany stosunek subskrypcyjny między Dostawcą a Użytkownikiem, który stanowi relację umowną między Dostawcą a Użytkownikiem zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania i nie mogą zezwalać na nieautoryzowany dostęp do swoich kont. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie konta. W przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia, należy natychmiast powiadomić Dostawcę.

Przed rejestracją Konta Użytkownika, Użytkownik został poinformowany o wszystkich informacjach dotyczących zawarcia stosunku subskrypcyjnego. Formularz, za pomocą którego Użytkownik został zapoznany z istotnymi informacjami, stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Użytkownik rejestruje Konto Użytkownika na stronie internetowej aplikacji. Gridora Energy AB.eu. Przed zakończeniem rejestracji Użytkownik musi wyraźnie potwierdzić zgodę na niniejszy Regulamin oraz na przetwarzanie danych osobowych przekazanych Dostawcy. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, co kończy relację subskrypcji.

Relacja subskrypcyjna usługi Gridora Energy AB, w tym Menedżera Energii AI, jest również zawierana, gdy Użytkownik zaakceptuje Ofertę. Akceptacja oznacza podpisanie Oferty, jej pisemne lub e-mailowe potwierdzenie, złożenie zamówienia lub aktywację usługi. Akceptując Ofertę, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.

Przed akceptacją Oferty przez Użytkownika, Dostawca udostępnia Użytkownikowi niniejszy Regulamin oraz Cennik. Oferta określa firmę Gridora Energy AB, która sprzedaje usługę Użytkownikowi.

Jeśli Oferta i niniejszy Regulamin są sprzeczne, Oferta ma pierwszeństwo w kwestii ceny, zakresu i czasu trwania. Artykuły 8 i 11 mogą zostać zmienione tylko w drodze pisemnej umowy podpisanej przez upoważnionego przedstawiciela Dostawcy.

Użytkownik gwarantuje, że wszystkie podane informacje są dokładne, kompletne i ważne. Rejestrując się, Użytkownik potwierdza swoją zdolność prawną do korzystania z usługi oraz znajomość niniejszego Regulaminu.

Użytkownik zobowiązuje się chronić swoje konto przed nieautoryzowanym dostępem i nie udostępniać go innym osobom. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem jego konta. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody wynikające z nieautoryzowanego użycia lub nadużycia konta.

Dostawca będzie wysyłał wszystkie powiadomienia na adres e-mail podany podczas rejestracji, opcjonalnie również za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Jeśli Użytkownik zechce zakończyć korzystanie z Konta Użytkownika, może to zrobić, wysyłając pisemne powiadomienie na adres firmy Dostawcy lub adres e-mail Dostawcy info@gridora.se. W przypadku żądania zakończenia Konta Użytkownika, Użytkownik musi podać swoją nazwę użytkownika i inne dane osobowe niezbędne do identyfikacji Konta Użytkownika. Na podstawie otrzymanego żądania Dostawca usuwa Konto Użytkownika w ostatnim dniu miesiąca, w którym Użytkownik wysłał żądanie usunięcia, jeśli Użytkownik wysłał żądanie nie później niż 5 dni roboczych przed końcem miesiąca, w przeciwnym razie w ostatnim dniu miesiąca następnego. Dostawca nalicza również wszystkie zobowiązania, które użytkownik miałby za dany miesiąc. Użytkownik zostanie powiadomiony o zakończeniu konta i innych zobowiązaniach pocztą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Użytkownika. Z dniem zakończenia Konta Użytkownika wygasa również możliwość dostępu Użytkownika do usług i systemu informatycznego Gridora Energy AB. Postanowienia niniejszego artykułu pozostają bez uszczerbku dla postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących zakończenia relacji subskrypcyjnej.

5.  Usługi i subskrypcja Gridora Energy AB

 Usługi Gridora Energy AB będą świadczone Użytkownikowi wyłącznie na podstawie odpłatnej lub bezpłatnej relacji subskrypcyjnej dotyczącej świadczenia cyfrowych usług Gridora Energy AB.

Relacja subskrypcyjna może być zawarta na czas określony lub nieokreślony i może mieć minimalny czas trwania relacji subskrypcyjnej. W celu zawarcia relacji subskrypcyjnej Użytkownik musi podać Usługodawcy dane niezbędne do świadczenia usługi Gridora Energy AB (takie jak dane osobowe i dane wymagane do uiszczenia opłaty za usługę Gridora Energy AB lub Subskrypcję).

Warunkiem zawarcia relacji subskrypcyjnej jest wybór przez Użytkownika co najmniej jednego z dostępnych pakietów subskrypcyjnych dotyczących realizacji usługi Gridora Energy AB oferowanych przez Usługodawcę. Przed zawarciem relacji subskrypcyjnej dla danego pakietu Usługodawca poinformuje Użytkownika o wszystkich niezbędnych informacjach koniecznych do świadomego wyboru pakietu subskrypcyjnego. Informacje niezbędne do świadomego wyboru planu subskrypcyjnego są dostępne na www. Gridora Energy AB.eu. Wybór pakietu następuje po stronie Użytkownika za pośrednictwem aplikacji internetowej. Gridora Energy AB.eu podczas rejestracji konta użytkownika. Kolejna zmiana pakietu subskrypcji następuje po stronie Użytkownika za pośrednictwem aplikacji. stronie internetowej Gridora Energy AB.eu, która zawiera również warunki i instrukcje dotyczące zmiany pakietów subskrypcji. Po zmianie planu subskrypcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mailem na adres e-mail, który zmienia wybrany plan subskrypcji.

Subskrypcja AI Energy Manager. AI Energy Manager jest świadczony za opłatą subskrypcyjną określoną w Cenniku lub Ofercie. Opłata subskpcyjna jest należna od daty aktywacji AI Energy Manager lub od końca okresu bezpłatnego lub obniżonej ceny zgodnie z niniejszym artykułem i jest fakturowana zgodnie z zapisami Oferty. Gdzie Dostawca oferuje prognozowanie cen, jest to bezpłatne lub za dodatkową opłatą, jak określono w Cenniku lub Ofercie.

Bezpłatne i promocyjne użytkowanie. Dostawca może według własnego uznania oferować usługę AI Energy Manager lub inne usługi Gridora Energy AB bezpłatnie lub po obniżonej cenie, w celach promocyjnych, testowych, pilotażowych lub jakichkolwiek innych, każdemu Użytkownikowi lub grupie Użytkowników, przez ograniczony lub nieograniczony czas. Niniejsze Warunki, w tym Artykuły 7, 8 i 11, obowiązują w pełnym zakresie przez ten okres. Okres bezpłatnego lub obniżonego cenowo użytkowania nie zmienia Cennika, nie tworzy prawa do przyszłego bezpłatnego lub obniżonego cenowo użytkowania i nie zwalnia z Opłaty Subskrypcyjnej za czas po zakończeniu okresu.

Jeżeli okres ma datę zakończenia, Dostawca informuje Użytkownika o dacie zakończenia i Opłacie Subskrypcyjnej, która obowiązuje później, co najmniej 14 dni przed jego zakończeniem. Jeżeli okres jest nieograniczony, Dostawca może go zakończyć z 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może zakończyć subskrypcję przed końcem okresu bez dodatkowych opłat.

Opłata niezwiązana z wynikami. Opłata abonamentowa jest należna za dostęp do usługi i jej działanie. Nie jest ona powiązana z oszczędnościami, zyskami ani żadnymi innymi wynikami. Nie jest ona obniżana ani zwracana z powodu niższych niż oczekiwał Użytkownik wyników. Artykuł 10 dotyczy obniżenia opłat za przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez Usługodawcę, a obowiązkowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

6. Gromadzenie danych i prywatność

Jako dostawca usług, Usługodawca wykorzystuje zaawansowane technologie do bezpiecznego przechowywania i ochrony danych zgodnie z RODO. Korzystając z systemu, wyrażasz zgodę na gromadzenie i przetwarzanie Twoich danych, takich jak dane o zużyciu i produkcji, w celu optymalizacji i analizy.

Cele przetwarzania danych obejmują:

• zdalny dostęp do danych pomiarowych podłączonych urządzeń,
• przechowywanie danych pomiarowych do wizualizacji, optymalizacji oraz dostosowania zużycia i produkcji energii,
• lokalizację sterownika w celu automatycznego wyboru regionu i określenia cen energii elektrycznej na dzień następny.
• optymalizację zużycia energii,
• dostosowanie zużycia energii elektrycznej do cen rynkowych na dzień następny lub innych żądań,
• analizę wzorców zużycia w celu redukcji kosztów.

Dane są zbierane:

• ciągle w czasie rzeczywistym lub bliskim rzeczywistemu: dane z licznika sieciowego i innych urządzeń podłączonych do urządzenia Gridora Energy AB (panele słoneczne, akumulator, ładowarka EV i inne). Dane te obejmują (ale nie ograniczają się do): moc, energię, napięcie, prąd, wartości zadane, statusy urządzeń, tryby pracy urządzeń i powiadomienia o awariach/błędach urządzeń są zbierane w interwale 1 sekundy i przechowywane lokalnie na urządzeniu Gridora Energy AB. Te same dane, zagregowane do interwałów czasowych 1 minuty i 15 minut, są również przechowywane w chmurze Gridora Energy AB (z siedzibą w UE) w celu obliczeń, analizy, prognozowania, raportowania i wyświetlania dla użytkownika końcowego (za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej);
• raz lub okazjonalnie (gdy użytkownik je zmieni): dane użytkownika, takie jak (ale nie ograniczone do) dane wprowadzone w procesie rejestracji konta użytkownika, takie jak (ale nie ograniczone do) adres e-mail, fizyczny (adres ulicy lub współrzędne GPS) urządzenia Gridora Energy AB, nazwa, podłączone urządzenia, identyfikator urządzenia Gridora Energy AB. Dane te są przechowywane lokalnie na urządzeniu Gridora Energy AB oraz w chmurze Gridora Energy AB.

Dostawca nie przekazuje zebranych danych stronom trzecim, chyba że jest to niezbędne do świadczenia usług (na przykład, ale nie wyłącznie, lokalizacja fizyczna w celu uzyskania prognozy pogody) lub jest to regulowane (na przykład, ale nie wyłącznie, dane wymagane przez operatora sieci zgodnie z odpowiednimi przepisami) lub przez prawo.

Zdalny dostęp i pomoc techniczna

W celu świadczenia usług Gridora Energy AB, pomocy technicznej, diagnostyki, rozwiązywania problemów, konserwacji, bezpieczeństwa, aktualizacji oprogramowania i usuwania błędów, Dostawca może zdalnie uzyskać dostęp do urządzenia Gridora Energy AB i jego konfiguracji za pośrednictwem bezpiecznych kanałów komunikacji. Dostęp taki powinien być ograniczony do tego, co jest uzasadnione dla danego celu i powinien być wykonywany zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych i bezpieczeństwa.

Jeżeli zdalny dostęp może spowodować zmiany w konfiguracji lub działaniu urządzenia Gridora Energy AB lub podłączonych urządzeń, Dostawca może wprowadzić takie zmiany, jeśli jest to uzasadnione w celu poprawy jakości, niezawodności, wydajności, bezpieczeństwa lub funkcjonalności usługi Gridora Energy AB. Dostawca ograniczy takie zmiany do tych, które są uzasadnione dla tych celów i podejmie odpowiednie środki w celu uniknięcia niepotrzebnych zakłóceń w systemie Użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób przetwarzany jest dostęp i powiązane dane osobowe, zapoznaj się z Polityką Prywatności Gridora Energy AB.

Usunięcie danych

Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych przetwarzanych przez Dostawcę zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Aby skorzystać z tego prawa, Użytkownik musi wysłać prośbę na oficjalny kontakt wsparcia Dostawcy. Dostawca usunie wszystkie niezbędne dane zgodnie z przepisami prawa, z wyjątkiem tych, które musi przechowywać ze względu na obowiązki prawne lub uzasadnione potrzeby biznesowe.

Zobacz również Politykę Prywatności Gridora Energy AB: https://support. Gridora Energy AB.eu/hc/articles/29034106277009

7. Korzystanie z urządzeń i usług Gridora Energy AB

Aby móc korzystać z usługi Gridora Energy AB, Użytkownik musi posiadać zainstalowane i sprawne urządzenie Gridora Energy AB, które musi być stale połączone z Internetem oraz częścią online usługi Gridora Energy AB z funkcjonującym, stabilnym i mocnym połączeniem, a także z kompatybilnymi urządzeniami lub aparatami, którym pomaga kontrolować lub regulować produkcję lub zużycie energii elektrycznej. Użytkownik musi również upewnić się, że urządzenia lub aparaty, które chce podłączyć do urządzenia Gridora Energy AB lub włączyć do usługi Gridora Energy AB, posiadają odpowiednie cechy techniczne, na podstawie których takie podłączenie i włączenie jest możliwe (tj. kompatybilność).

Użytkownik musi zapewnić regularne aktualizacje urządzenia Gridora Energy AB o wszystkie aktualizacje oprogramowania, o których Użytkownik zostanie poinformowany w odpowiednim czasie przez Dostawcę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z braku działania lub nieprawidłowego działania urządzenia lub usługi Gridora Energy AB, które następuje z powodu błędów w połączeniach komputerowych lub innych, lub z powodu nieaktualnego oprogramowania urządzenia Gridora Energy AB.

Użytkownik musi używać urządzenia Gridora Energy AB zgodnie z instrukcją producenta oraz instrukcjami i zaleceniami dostawcy.

Użytkownik może uzyskać dostęp do usług Gridora Energy AB za pośrednictwem aplikacji Gridora Energy AB lub aplikacji. strony internetowej Gridora Energy AB.eu.

Użytkownik musi stale aktywnie kontrolować działanie urządzenia Gridora Energy AB oraz usługi Gridora Energy AB. Usługa Gridora Energy AB (wraz z urządzeniem Gridora Energy AB) nie jest autonomiczną i, pod aktywną kontrolą Użytkownika, jedynie pomaga kontrolować lub zarządzać kompatybilnymi urządzeniami i sprzętem. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje i szkody, które wynikłyby w wyniku niewłaściwego lub niekontrolowanego użycia albo nadużycia usługi Gridora Energy AB (lub urządzenia Gridora Energy AB w tym zakresie), a także w przypadku nieautoryzowanego użycia usługi Gridora Energy AB (lub urządzenia Gridora Energy AB w tym zakresie) przez osoby trzecie.

Podczas instalacji urządzenia Gridora Energy AB, Użytkownik wspólnie z Dostawcą określi lub wybierze ustawienia lub strategie działania urządzenia, z którymi Dostawca musi się zapoznać dla właściwej realizacji usług Gridora Energy AB, przed rozpoczęciem realizacji usług Gridora Energy AB.

• Dla prawidłowego wdrożenia usług Gridora Energy AB, Użytkownik nie może zmieniać ani w żaden sposób ingerować w ustawienia i strategie działania urządzenia Gridora Energy AB, które przekazał Dostawcy przed rozpoczęciem wdrażania usług Gridora Energy AB. W przypadku, gdy Użytkownik postąpi wbrew temu postanowieniu, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody, które wystąpią lub mogą wystąpić w wyniku takiej ingerencji Użytkownika w urządzenie Gridora Energy AB.
• Użytkownik może zgłosić zapotrzebowanie na modyfikację lub zmianę ustawień lub strategii działania urządzenia Gridora Energy AB drogą mailową (info@gridora.se). Dostawca poinformuje Użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku drogą mailową w terminie najpóźniej 5 dni roboczych.

Bardziej szczegółowa zawartość usługi Gridora Energy AB będzie zależeć od pakietu subskrypcyjnego wybranego przez Użytkownika.

Dostawca może w każdej chwili zmienić cyfrową usługę Gridora Energy AB, jeżeli będzie to konieczne w celu poprawy stabilności usługi, doświadczenia użytkownika, dodania nowych funkcjonalności lub elementów funkcjonalnych lub bezpieczeństwa, a także we wszystkich innych przypadkach, gdy taka zmiana leży w interesie Użytkownika.

Zawierając umowę abonamentową na usługi Gridora Energy AB, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że jest świadomy, że:

• musi aktywnie monitorować działanie usługi Gridora Energy AB przez cały czas;
• usługa Gridora Energy AB nie jest w pełni autonomiczna i nie zapewnia w pełni autonomicznego sterowania wszystkimi podłączonymi lub pośrednio mierzonymi urządzeniami elektrycznymi w punkcie pomiarowym bez aktywnego nadzoru Użytkownika;
• usługa Gridora Energy AB, pod aktywnym nadzorem Użytkownika, jedynie pomaga w sterowaniu lub zarządzaniu kompatybilnymi urządzeniami i aparaturą;
• Dostawca lub Usługa Gridora Energy AB nie zapewnia funkcji w pełni automatycznego regulowania i/lub sterowania zużyciem lub produkcją energii elektrycznej do pewnej mocy maksymalnej lub do Uzgodnionej Mocy Rozliczeniowej) i nie zapewnia (i nie może zapewnić) w pełni automatycznego zapobiegania wystąpieniu Nadwyżki Mocy Rozliczeniowej. Użytkownik może korzystać z urządzenia Gridora Energy AB i usług Gridora Energy AB w tym celu jedynie jako system wspomagający pod aktywnym nadzorem Użytkownika i wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko;
• Dostawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za działanie usługi Gridora Energy AB i urządzenia Gridora Energy AB w tym celu i nie ponosi odpowiedzialności za żadne opłaty sieciowe z tytułu Nadwyżki Mocy Rozliczeniowej ani za jakiekolwiek szkody wynikające z lub w związku z korzystaniem z usługi Gridora Energy AB i urządzenia Gridora Energy AB w tym celu, w szczególności nie za jakiekolwiek kary, opłaty, sankcje lub inne obciążenia związane z Nadwyżką Mocy Rozliczeniowej;
• użytkownik musi być gotów przejąć zarządzanie swoimi urządzeniami i sprzętem (nawet tymi, które nie są podłączone do urządzenia Gridora Energy AB i nie są objęte usługą Gridora Energy AB z powodu niekompatybilności lub z innych przyczyn), albo za pośrednictwem systemu Gridora Energy AB, albo ręcznie;
• korzystanie z usługi Gridora Energy AB nie zwalnia użytkownika z odpowiedzialności za rozsądne kontrolowanie i zarządzanie wszystkimi jego urządzeniami i sprzętem oraz regulowanie zużycia lub produkcji energii elektrycznej do określonej maksymalnej mocy lub do Uzgodnionej Mocy Rozliczeniowej w celu uniknięcia wystąpienia Nadwyżki Mocy Rozliczeniowej;
• dostawca ani usługa Gridora Energy AB nie gwarantuje (i nie może zagwarantować), że urządzenia sterowane za pomocą usługi Gridora Energy AB osiągną parametry lub cele ustawione i/lub zasygnalizowane ręcznie lub w jakikolwiek inny sposób;
• że w przypadku ręcznego sterowania poszczególnymi urządzeniami za pośrednictwem usługi Gridora Energy AB, osiągnięcie pożądanych parametrów działania urządzenia nie jest gwarantowane;
• że mogą wystąpić błędy w świadczeniu usług Gridora Energy AB, które skutkują odchyleniami od działania oprogramowania, na podstawie którego Dostawca świadczy usługę Gridora Energy AB, lub urządzenia Gridora Energy AB.

Zawierając umowę abonamentową, użytkownik wyraźnie potwierdza, że przed zawarciem umowy abonamentowej został w sposób jasny, zrozumiały i jednoznaczny poinformowany o działaniu i ryzyku związanym z użytkowaniem urządzenia, oprogramowania oraz świadczeniem usług Gridora Energy AB, i że jasno, zrozumiale i jednoznacznie wyjaśniono mu sposób działania urządzenia i usługi Gridora Energy AB. Użytkownik potwierdza, że wyjaśniono mu i uzasadniono, że w przypadku sterowania urządzeniami (czy to ręcznego, czy innego) nie gwarantuje się osiągnięcia pożądanych parametrów przez urządzenia, że z powodu różnych czynników zewnętrznych mogą one odbiegać od oczekiwanych oraz że nie gwarantuje się bezbłędnego funkcjonowania ani działania oprogramowania lub usługi Gridora Energy AB. Użytkownik potwierdza również, że został jasno, zrozumiale i jednoznacznie poinformowany o ryzyku wynikającym z niekontrolowanego użytkowania urządzenia Gridora Energy AB lub usług Gridora Energy AB, z ewentualnych zakłóceń w działaniu lub z innych okoliczności, a w szczególności został ostrzeżony, że nawet podczas korzystania z urządzenia Gridora Energy AB i usługi Gridora Energy AB Użytkownik może ponieść (niepożądane) przekroczenie mocy rozliczeniowej lub że moc pobierana może przekroczyć Moc rozliczeniową, i że rozumie i akceptuje te ryzyka.

W przypadku gdy Użytkownik aktywował Menedżera Energii AI, stwierdzenia zawarte w niniejszym Artykule, że usługa Gridora Energy AB nie jest autonomiczna, mają zastosowanie z jednym wyjątkiem: Menedżer Energii AI automatycznie wysyła nastawy sterujące do Urządzeń Podłączonych w ramach Parametrów Strategii, zgodnie z opisem w Artykule 8. Obowiązek Użytkownika dotyczący monitorowania systemu, postanowienia dotyczące nadwyżki mocy rozliczeniowej, postanowienia dotyczące ustawień i strategii działania oraz wszystkie inne postanowienia niniejszego artykułu nadal obowiązują.

8. AI Energy Manager

8.1 Cel

AI Energy Manager pomaga Użytkownikowi obniżyć koszty energii i zwiększyć zyski związane z energią. Decyduje, kiedy włączone urządzenia ładują, rozładowują, zużywają, magazynują lub eksportują energię, w oparciu o prognozy, ceny energii elektrycznej i parametry strategii Użytkownika.

8.2 Jak działa AI Energy Manager

1. Dostawca prognozuje zużycie i produkcję na podstawie historycznych pomiarów, prognoz pogody, pory dnia, dnia tygodnia i innych danych zewnętrznych.
2. AI EM wykorzystuje cennik zdefiniowany przez Użytkownika w Gridora Energy AB Cloud, w tym ceny dynamiczne powiązane z rynkami energii. Użytkownik musi poprawnie skonfigurować cennik. Tam, gdzie Dostawca oferuje tę opcję, bezpłatnie lub za dodatkową opłatą, zgodnie z cennikiem lub Ofertą, AI EM może również prognozować ceny energii elektrycznej na jeden lub więcej dni do przodu, zanim zostaną opublikowane ceny dnia następnego.
3. AI EM przelicza optymalizację w miarę potrzeb i zgodnie z umową o dostawę energii Użytkownika, a następnie wysyła wyniki jako nastawy do sterownika Gridora Energy AB. Kontroler wykonuje nastawy lokalnie w czasie rzeczywistym.
4. AI EM wykorzystuje modele uczenia maszynowego. Dostawca może w dowolnym momencie aktualizować, zastępować lub przetrenowywać modele, algorytmy i parametry w celu ulepszenia usługi. Zachowanie AI EM może zatem zmieniać się w czasie i różnić się w zależności od lokalizacji.
5. AI EM zarządza Podłączonymi Urządzeniami. Urządzenia, które Użytkownik wykluczy, nadal działają zgodnie z własną logiką sterowania.
6. AI EM działa w chmurze Gridora Energy AB i jest niezależne od sterownika Gridora Energy AB. Kontroler odbiera punkty nastawcze i wykonuje je lokalnie. Awaria, rozłączenie, ponowne uruchomienie lub nieprawidłowe działanie Kontrolera, Podłączonego Urządzenia, licznika lub połączenia internetowego nie stanowi awarii AI EM. AI EM jest dostępne, gdy chmura Gridora Energy AB oblicza prognozy i punkty nastawcze oraz udostępnia je sterownikowi. W przypadku, gdy sterownik Gridora Energy AB jest wadliwy w okresie gwarancji, Dostawca wymienia go lub naprawia zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za oszczędności, zyski ani inne korzyści, których Użytkownik nie uzyska w czasie, gdy Kontroler nie działa.

8.3 Co zapewnia Użytkownik

Użytkownik jest odpowiedzialny za poniższe przez cały okres subskrypcji.

1. Działające urządzenia. Wszystkie dołączone urządzenia, sterownik Gridora Energy AB, mierniki i połączenia są prawidłowo zainstalowane, zasilane, kompatybilne, konserwowane, zaktualizowane i działające zgodnie z sygnałami sterującymi. Sterownik jest online i połączony z chmurą Gridora Energy AB za pośrednictwem stabilnego połączenia internetowego. AI EM nie może osiągnąć swojego celu, gdy Kontroler jest offline, urządzenie nie działa lub nie reaguje na sygnały sterujące.
2. Poprawne parametry strategii. Lokalizacja, region, kraj, strefa czasowa i waluta; cenniki, w tym ceny dostawcy, opłaty sieciowe, podatki i ceny sprzedaży; limity sieciowe, bezpieczniki i uzgodniona moc; pojemność urządzenia i limity mocy; minimalny zysk za kWh; rezerwy pojemności. Dostawca ich nie weryfikuje. Nieprawidłowe lub nieaktualne cenniki, w tym dynamiczne połączenia cenowe, prowadzą do błędnych decyzji. Użytkownik aktualizuje parametry strategii w przypadku zmiany taryf, umów, urządzeń lub warunków.
3. Dane historyczne. AI EM potrzebuje co najmniej 14 dni historycznych pomiarów z lokalizacji do wiarygodnych prognoz. Do tego czasu AI EM działa ze zmniejszoną funkcjonalnością, na przykład tylko w trybie arbitrażu lub autokonsumpcji.
4. Zmiany w lokalizacji. Użytkownik niezwłocznie informuje Dostawcę o zmianach, które wpływają na prognozy, w tym o nowych, wymienionych lub usuniętych urządzeniach, zmianach pojemności baterii lub mocy słonecznej, zmianach w eksploatacji lub obłożeniu, planowanych przestojach i zmianach taryf.
5. Uprawnienia. Użytkownik ma prawo do kontrolowania Podłączonych Urządzeń. Użytkownik zapewnia, że działanie AI EM, w tym ładowanie z sieci i rozładowywanie do sieci, jest dozwolone zgodnie z umową przyłączeniową, umową dostawy energii elektrycznej, warunkami gwarancji producentów urządzeń, wszelkimi warunkami leasingu, finansowania lub ubezpieczenia oraz prawem.
6. Monitorowanie. Użytkownik regularnie przegląda dane, alarmy i powiadomienia w aplikacji Gridora Energy AB i Gridora Energy AB Cloud i działa zgodnie z nimi.
7. Subskrypcja. Użytkownik utrzymuje aktywną subskrypcję AI EM i płaci Opłatę Subskrypcyjną.

8.4 Działanie i wyniki AI EM

1. Dostawca świadczy usługi AI EM z należytą starannością profesjonalnego dostawcy usług. Dostawca nie gwarantuje, nie zapewnia ani nie obiecuje żadnych konkretnych oszczędności, zysków, zwrotów, okresu zwrotu, redukcji kosztów energii, poziomu samowystarczalności, redukcji obciążeń szczytowych ani żadnych innych wyników.
2. Dostawca nie gwarantuje, że wyniki uzyskane z AI EM będą wyższe niż wyniki bez AI EM, przy zastosowaniu innej strategii lub produktu innego dostawcy.
3. Wyniki zależą od czynników, nad którymi Dostawca nie sprawuje kontroli, w tym od rynkowych cen energii elektrycznej i spreadów cenowych, taryf i opłat sieciowych, regulacji, pogody, wzorców zużycia i produkcji, wielkości, stanu, wydajności i wieku urządzeń, ograniczeń sieciowych oraz jakości Danych Zewnętrznych.
4. Rysunki, przykłady, symulacje, kalkulatory, studia przypadków i szacowane oszczędności, które pojawiają się w materiałach marketingowych, aplikacjach Gridora Energy AB, Gridora Energy AB Cloud, ofertach lub oświadczeniach instalatorów lub partnerów handlowych, mają charakter ilustracyjny. Opierają się one na danych historycznych i założeniach i nie zobowiązują Dostawcy do żadnych wyników. Oszczędności i zarobki pokazane w aplikacjach Gridora Energy AB są szacunkowe; obowiązują faktury od dostawcy i operatora sieci.
5. AI EM podejmuje decyzje w warunkach niepewności z informacjami dostępnymi w danym czasie. Decyzja nie jest wadą, ponieważ inna decyzja dałaby lepszy wynik ex post. Porównania z wynikiem zakładającym doskonałą znajomość przyszłych cen, pogody lub zużycia nie mierzą wydajności AI EM.
6. Opłata abonamentowa pokrywa dostęp do AI EM i jego działanie, w tym ciągłe obliczanie prognoz i punktów nastawczych w Gridora Energy AB Cloud oraz bieżące doskonalenie modeli. Opłata abonamentowa pozostaje należna, gdy AI EM jest dostępna, również wtedy, gdy Kontroler lub urządzenie nie działają i AI EM w związku z tym nie może osiągnąć rezultatu. Wsparcie jest świadczone w ramach pakietu wsparcia lub SLA, który Użytkownik wybrał.

8.5 Prognozy i dane zewnętrzne

1. Prognozy, w tym przewidywania cen, są szacunkami. Nigdy nie są w pełni dokładne i są stale aktualizowane. Prognozy, zaplanowane harmonogramy i wykresy pokazane w aplikacjach Gridora Energy AB mają charakter orientacyjny i nie zobowiązują Dostawcy do żadnego rezultatu.
2. AI EM zależy od danych zewnętrznych, w tym prognoz pogody, rynkowych cen energii elektrycznej, danych od operatorów sieci i producentów urządzeń oraz usług telekomunikacyjnych i chmurowych. Dostawca nie kontroluje danych zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność, terminowość ani dostępność. Jeśli dane zewnętrzne brakuje, są opóźnione lub niepoprawne, AI EM może generować mniej dokładne prognozy, przełączyć się na domyślny tryb optymalizacji skonfigurowany przez Użytkownika lub działać ze zmniejszoną funkcjonalnością.
3. Dostawca przewiduje bazowe i typowe zużycie oraz produkcję Użytkownika na podstawie historycznych wzorców. Zużycie lub produkcja, które odbiegają od historycznego wzorca, nie są brane pod uwagę i nie mogą być przewidziane. Przykłady obejmują jednorazowe lub nietypowe obciążenia, święta, przestoje, awarie sprzętu, ograniczenia ze strony operatora sieci, przerwy w dostawie prądu, ekstremalne warunki pogodowe, zmiany w operacjach lub obłożeniu oraz nowo podłączone urządzenia. AI EM potrzebuje czasu, aby dostosować się do takich zmian, a wyniki mogą być tymczasowo niższe.
4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen energii elektrycznej, zmienność cen, ceny ujemne ani zmiany zasad rynkowych.

8.6 Limity urządzeń, sieci i akumulatora

1. AI EM steruje urządzeniami tylko w takim zakresie, w jakim podążają one za sygnałami sterującymi. Niektóre urządzenia nie mogą być ograniczane, nie podążają za nastawami lub są sprzężone, jak to często bywa w falownikach hybrydowych. Funkcje zabezpieczające urządzeń, na przykład systemy zarządzania baterią i zabezpieczenia falownika, zawsze mają pierwszeństwo przed AI EM.
2. AI EM nie jest systemem bezpieczeństwa ani ochrony. Nie zastępuje urządzeń zabezpieczających, bezpieczników ani żadnego sprzętu, którego wymaga przyłącze sieciowe lub prawo.
3. AI EM ma na celu utrzymanie importu i eksportu w ramach limitów sieciowych ustalonych przez Użytkownika. Nie gwarantuje, że limity, Uzgodniona Moc Rozliczeniowa ani inne limity przyłącza nigdy nie zostaną przekroczone. Artykuł 7 dotyczący Nadwyżki Mocy Rozliczeniowej ma pełne zastosowanie do AI EM.
4. AI EM może zwiększyć liczbę cykli ładowania i rozładowania baterii. Użytkownik ustawia Parametry Strategii, w tym minimalny zysk na kWh, zgodnie z gwarancją producenta baterii i warunkami eksploatacji. Optymalizator wykorzystuje szacunki dotyczące sprawności baterii i kosztów degradacji. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za degradację baterii, utratę pojemności, skrócenie żywotności baterii ani utratę gwarancji producenta.
5. Jeśli AI EM nie może osiągnąć celu z powodu zbyt restrykcyjnych limitów sieciowych, system powraca do domyślnego trybu optymalizacji skonfigurowanego przez Użytkownika.

8.7 Inne systemy sterowania i zmiany dokonane przez Użytkownika

1. Użytkownik może zmieniać Parametry Strategii, wyłączyć AI EM lub sterować urządzeniami ręcznie. Użytkownik jest odpowiedzialny za wpływ na wyniki. Artykuł 7 dotyczący zmian w ustawieniach i strategiach operacyjnych ma zastosowanie.
2. Jeśli inny system steruje również włączonym urządzeniem, na przykład system instalatora, aplikacja producenta urządzenia lub sygnał sterujący od dostawcy lub operatora sieci, systemy mogą wchodzić w konflikty. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki w takim przypadku.

8.8 Zmiany, dostępność i zawieszenie

1. Dostawca może zmieniać, ulepszać lub zastępować AI EM i jego funkcje zgodnie z Artykułem 7. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Artykuł 10 ma zastosowanie do przerw spowodowanych przez Dostawcę.
2. Dostawca może zawiesić AI EM, jeżeli warunki niniejszego artykułu nie zostaną spełnione, opłata abonamentowa pozostaje nieopłacona po przypomnieniu, w przypadku niewłaściwego użytkowania lub gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa urządzeń lub sieci.
3. Użytkownik może wypowiedzieć subskrypcję AI EM, powiadamiając info@gridora.se zgodnie z artykułem 4, z zastrzeżeniem ewentualnego minimalnego okresu podanego w ofercie.

8.9 Dane

Dostawca przetwarza dane o zużyciu, produkcji, urządzeniach, lokalizacji i cenach w celu świadczenia usług AI EM, zgodnie z opisem w artykule 6 i Polityce prywatności Gridora Energy AB. Dostawca udostępnia lokalizację urządzenia dostawcom danych pogodowych w celu uzyskania prognoz. Dostawca może wykorzystywać zagregowane lub zanonimizowane dane do ulepszania modeli prognozowania i optymalizacji.

8.10 Odpowiedzialność

1. Zastosowanie ma artykuł 11. Dodatkowo Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za: wyniki niższe od oczekiwanych; niedokładne prognozy, w tym prognozy cenowe, lub Dane Zewnętrzne; nieprawidłowe lub nieaktualne Parametry Strategii lub cenniki; awarię, rozłączenie lub nieprawidłowe działanie Kontrolera lub urządzeń, w tym gdy nie otrzymują one ani nie wykonują punktów nastawczych; sterowanie przez inne systemy; degradację baterii opisaną w punkcie 8.6; kary umowne, opłaty sieciowe, opłaty za brak równowagi lub opłaty dostawcy.
2. W zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność wszystkich Dostawców razem w związku z AI EM jest ograniczona do Opłat Subskrypcyjnych, które Użytkownik zapłacił za AI EM w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę.
3. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za zamiar lub rażące niedbalstwo, odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała ani żadnego prawa, które Użytkownik ma na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa ochrony konsumentów.

8.11 Oświadczenia osób trzecich

Żadne oświadczenie instalatora, dystrybutora, sprzedawcy, przedstawiciela handlowego ani materiały marketingowe nie wiążą Dostawcy, chyba że Dostawca potwierdzi je w pisemnej Ofertze podpisanej przez upoważnionego przedstawiciela Dostawcy. W zakresie dozwolonym przez prawo, Użytkownik potwierdza, że nie polegał na żadnym innym oświadczeniu dotyczącym oszczędności lub zysków.

8.12 Użycie priorytetowe i promocyjne

Jeśli Artykuł ten jest sprzeczny z Artykułem 7 lub Artykułem 11 dotyczącym AI EM, Artykuł ten ma pierwszeństwo. Niniejsze Warunki mają zastosowanie w ten sam sposób podczas bezpłatnego, testowego, pilotażowego lub promocyjnego użytkowania.

9. Odpowiedzialność użytkownika

 Użytkownicy systemu Gridora Energy AB zobowiązują się do:

• korzystania z systemu zgodnie z prawem i niniejszymi Warunkami,
• unikania zakłócania lub przerywania usługi, w tym serwerów i/lub sieci powiązanych z usługą,
• korzystania z urządzenia i usług Gridora Energy AB (jako dobry gospodarz, sumiennie, uczciwie i bez nadużyć, a także nie udostępniania ich ani nie pozwalania na ich używanie przez osoby trzecie,
• używać urządzenia i usług Gridora Energy AB wyłącznie do celów i w sposób określony w niniejszym Regulaminie, w ramach relacji subskrypcyjnej, ściśle przestrzegając instrukcji personelu Dostawcy
• utrzymywać stałą aktywną kontrolę nad działaniem urządzenia i usług Gridora Energy AB oraz rozważnie zarządzać urządzeniami, w tym tymi, które z powodu niekompatybilności lub z innych przyczyn nie są podłączone do urządzenia Gridora Energy AB i nie są objęte usługą Gridora Energy AB
• niezwłocznie powiadamiać Dostawcę o wszelkich zakłóceniach, przerwach lub szkodach związanych z urządzeniem lub świadczeniem usług Gridora Energy AB, które wykryje
• informować Dostawcę w sposób ciągły i terminowy o wszystkich okolicznościach i zmianach danych, które mogą wpłynąć na realizację i rozliczenie usługi Gridora Energy AB
• zgodnie z niniejszym Regulaminem i relacją subskrypcyjną między Dostawcą a Użytkownikiem, uiszczać opłaty za wszystkie dostarczone usługi lub towary
• chronić swoje dane logowania
• przestrzegać wszystkich obowiązujących praw, przepisów i norm branżowych związanych z usługą
• umożliwiać dostęp do swoich urządzeń wyłącznie w sposób zgodny ze specyfikacjami Gridora Energy AB.

Wszelkie nieautoryzowane ingerencje w funkcjonalność systemu są zabronione.

Użytkownikowi nie wolno przeprowadzać inżynierii wstecznej Usługi, kodu oprogramowania, algorytmów i/lub urządzeń.

10. Odpowiedzialności i obowiązki dostawcy

Dostawca będzie:

• udostępniać usługę Gridora Energy AB użytkownikowi, który spełnia wszystkie wymagania określone w niniejszym Regulaminie, zgodnie z zawartą umową subskrypcji;
• udzielać użytkownikom pomocy w korzystaniu z usług Gridora Energy AB za pośrednictwem serwisu obsługi klienta;
• na reklamacje lub zastrzeżenia Użytkownika związane z usługą Gridora Energy AB i jej fakturowaniem, nie później niż w terminie siedmiu (7) dni roboczych

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie zobowiązań wynikających z zawartej relacji abonamentowej lub niniejszego Regulaminu, ani za skutki utrudnionego i/lub niedostępnego dostępu do usług Gridora Energy AB lub niedziałania urządzenia Gridora Energy AB, gdy są one wynikiem obiektywnych przyczyn pozostających poza kontrolą Dostawcy lub wynikiem działania siły wyższej

Dostawca zastrzega sobie prawo do zakończenia dostępu do usługi Gridora Energy AB podczas konserwacji, aktualizacji lub eliminacji krytycznych błędów w oprogramowaniu Dostawcy Z wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, Dostawca poinformuje Użytkownika o takich planowanych interwencjach z co najmniej trzydniowym (3) wyprzedzeniem przed taką interwencją. W przypadku tymczasowego braku działania usług Gridora Energy AB z przyczyn leżących po stronie Dostawcy i, w konsekwencji, niemożności dostępu Użytkownika do usług Gridora Energy AB, Użytkownik ma prawo do żądania proporcjonalnego obniżenia kwoty Abonamentu za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła taka przerwa. W takim przypadku pomniejszenie wysokości Abonamentu następuje na podstawie wyraźnego wniosku Użytkownika, który składany jest na piśmie do Dostawcy za pośrednictwem działu obsługi klienta lub na adres korespondencyjny Dostawcy. Dostawca może zwrócić kwotę nadpłaconego Abonamentu w formie zaliczenia na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego lub w formie bezpośredniego zwrotu kwoty przelewem na konto Użytkownika.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z użytkowania lub braku możliwości użytkowania systemu, w tym między innymi utratę zysków, utratę dobrej reputacji, utratę danych lub inne straty rzeczowe lub nierzeczowe wynikające z:

• nieprawidłowego działania, użytkowania lub braku możliwości użytkowania usługi,
• zmian cen energii elektrycznej na rynku,
• nieautoryzowanego dostępu do danych Użytkownika,
• wyników, prognoz, danych zewnętrznych i działania Menedżera Energii AI, zgodnie z opisem w Artykule 8,
• wszelkie inne problemy związane z usługą i/lub stroną internetową.

Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do usługi i/lub strony internetowej i nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie awarie pozostające poza jego kontrolą, w tym między innymi za przerwy w dostępie do Internetu, awarie sprzętu lub przerwy w dostawie prądu.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie działania urządzenia i usługi Gridora Energy AB z przyczyn pozostających poza kontrolą Dostawcy lub poza uzasadnioną kontrolą, w tym (ale nie wyłącznie) za następujące:

• błędy w oprogramowaniu urządzenia lub usługi;
• problemy z siecią, serwerami itp.;
• problemy w domowej sieci Użytkownika lub jakiekolwiek techniczne niedociągnięcia lub niezgodność urządzeń lub sprzętu Użytkownika;
• nieautoryzowane modyfikacje lub zmiany ustawień lub strategii działania;
• nieaktualne aktualizacje urządzenia Gridora Energy AB przez Użytkownika.

Do świadczenia usług Dostawca korzysta z publicznie dostępnych usług i usług partnerskich, które nie podlegają kontroli Dostawcy, i nie ponosi za nie odpowiedzialności ani za poprawność danych. Firma Gridora Energy AB umożliwia również połączenie z urządzeniami i systemami stron trzecich, ale nie ponosi odpowiedzialności za działanie urządzeń stron trzecich, które nie są pod kontrolą firmy Gridora Energy AB, ani za szkody, które mogą wystąpić w wyniku takich połączeń. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody lub straty spowodowane używaniem systemu.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Dostawca oraz jego partnerzy i pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za żadne pośrednie szkody, utratę zysków, danych lub użytkowania wynikające z korzystania z usługi lub strony internetowej. Użytkownik zgadza się zwolnić Dostawcę i jego pracowników z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia lub wydatki, w tym opłaty adwokackie, które mogą wyniknąć z korzystania z usługi lub naruszenia niniejszych Warunków.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą („siła wyższa”), w tym katastrof naturalnych, pożarów, powodzi, epidemii, wojen, ataków terrorystycznych, strajków, zakłóceń w sieciach telekomunikacyjnych lub usługach stron trzecich, ani innych nieprzewidzianych zdarzeń, których Dostawca nie mógł zapobiec. W przypadku siły wyższej wykonanie zobowiązań jest zawieszone na czas trwania okoliczności siły wyższej, a Dostawca dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ tych zdarzeń na użytkowników.

12. Własność Intelektualna

Urządzenia, usługa, aplikacje internetowe i mobilne, strona internetowa i ich zawartość, w tym między innymi tekst, obrazy, oprogramowanie i inne materiały, są wyłączną własnością Dostawcy i jego licencjodawców. Powielanie, dystrybucja lub modyfikacja jakiejkolwiek części systemu Gridora Energy AB bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy jest niedozwolona.

13. Zmiany Warunków

Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach na stronie internetowej, a dalsze korzystanie z systemu po wprowadzeniu tych zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu będą publicznie dostępne na stronie internetowej Dostawcy www. Gridora Energy AB.eu nie później niż trzydzieści (30) dni przed wejściem w życie tych zmian do niniejszego Regulaminu, a Użytkownicy zostaną również powiadomieni o tym e-mailem na adres e-mail podany w relacji subskrypcyjnej.

W przypadku nieakceptowania zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik może wycofać się z relacji umownej poprzez pisemne oświadczenie wysłane na adres biznesowy Dostawcy lub e-mailem na adres info@gridora.se.

Uważa się, że Użytkownik wyraźnie zgodził się na zmianę Regulaminu, pod warunkiem że nie złożył oświadczenia o wycofaniu, o którym mowa w poprzednim akapicie, i kontynuował korzystanie z usług Gridora Energy AB po wejściu w życie tych zmian bez sprzeciwu wobec nich.

Dostawca może zmienić Cennik. Zmiana obowiązuje w istniejącej relacji subskrypcji nie wcześniej niż trzydzieści (30) dni po powiadomieniu Użytkownika przez Dostawcę drogą mailową. Użytkownik może wypowiedzieć relację subskrypcji przed wejściem w życie zmiany. Jeśli Użytkownik nie wypowie umowy i będzie nadal korzystał z usługi, Użytkownik akceptuje zmianę.

14. Jurysdykcja i Rozstrzyganie Sporów

Niniejsze warunki są wdrażane i interpretowane zgodnie z obowiązującym słoweńskim ustawodawstwem. Dostawca i Użytkownik rozstrzygną wszelkie spory wynikające z niniejszych ogólnych warunków w drodze wzajemnego porozumienia. Jeśli nie jest to możliwe, właściwy będzie sąd w Lublanie z odpowiednią jurysdykcją nad przedmiotem sprawy.

15. Postanowienia Końcowe

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu stanie się nieważne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia. Dostawca może tymczasowo lub na stałe zablokować użytkownikowi dostęp do usługi w dowolnym momencie i bez powiadomienia, szczególnie w przypadku naruszenia Regulaminu.

Regulamin może ulec zmianie zgodnie z przepisami prawa i polityką biznesową Dostawcy.

Niniejszy Ogólny Regulamin będzie wdrażany i interpretowany zgodnie z prawem Republiki Słowenii, przy czym wyraźnie wyklucza się zastosowanie przepisów prawa prywatnego międzynarodowego lub jakichkolwiek przepisów kolizyjnych.

Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że prawo Republiki Słowenii, w szczególności przepisy obowiązującego Kodeksu Zobowiązań i Ustawy o Ochronie Konsumentów, ma zastosowanie do każdej sytuacji nieuregulowanej w niniejszym Ogólnym Regulaminie lub w relacji subskrypcyjnej.

W przypadku sporu, oprócz sądu ogólnej właściwości, właściwy do rozpoznania powództwa wniesionego przez Użytkownika będzie sąd, w którego okręgu Użytkownik ma stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania. W przypadku wniesienia pozwu przeciwko Użytkownikowi przez Dostawcę, sądem właściwym będzie sąd, w którego okręgu Użytkownik ma stałe lub tymczasowe miejsce zamieszkania.

Regulamin: Korzystając z systemu Gridora Energy AB, zgadzasz się z niniejszymi Warunkami.