Verzia V2.0 11.2024

Vitajte v systéme Reduxi ! Tieto podmienky používania systému Reduxi (ďalej len „Podmienky“) upravujú vaše používanie všetkých služieb systému Reduxi, vrátane ovládača Reduxi, brány Reduxi, prevodníkov Reduxi, webových a mobilných aplikácií Reduxi a služieb Reduxi. Používaním systému súhlasíte s týmito Podmienkami.

Služby poskytuje spoločnosť Reduxi Adria, d.o.o., spoločnosť založená podľa zákonov Slovinskej republiky, so sídlom Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Slovinsko (ďalej len „Poskytovateľ“).

1. Prijatie podmienok

Používaním systému Reduxi alebo registráciou do služby súhlasíte s týmito Podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami, nemôžete systém Reduxi používať.

2. Definície a pojmy

Používateľ je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa digitálne služby Reduxi prostredníctvom zariadenia Reduxi, pre ktoré musí mať Používateľ zaregistrovaný Používateľský účet Reduxi, ako je definované v článku 4. týchto Všeobecných podmienok.
Zariadenie Reduxi je technické zariadenie, ktoré umožňuje používanie digitálnej služby Reduxi a umožňuje (priame alebo nepriame) ovládanie a/alebo správu kompatibilných elektrických zariadení (napr. solárna elektráreň, zásobník elektrickej energie, nabíjacia stanica pre elektrické vozidlá, tepelné čerpadlo a ďalší spotrebitelia alebo výrobcovia v objekte, ktorí umožňujú pripojenie k zariadeniu Reduxi). Tieto Všeobecné podmienky neupravujú podmienky kúpy a predaja (a všeobecný vzťah) zariadenia Reduxi.
Ovládač: Komunikačné a riadiace zariadenie, ku ktorému sa pripájajú ďalšie zariadenia, ako sú solárne invertory, zásobníky energie, tepelné čerpadlá, vykurovacie a chladiace systémy, nabíjacie stanice pre elektrické vozidlá a elektromery.
Brána: komunikačné zariadenie, ktoré konvertuje sériový signál RS485 na internetový TCP/IP alebo meria približnú spotrebu elektrickej energie.
Konvertor: Zariadenie, ktoré konvertuje elektrický signál z jednej formy na druhú.
Osobné údaje: Všetky údaje týkajúce sa identifikovanej osoby, ako je definovaná zákonom.
Registrácia: Počiatočné zadanie požadovaných údajov používateľa do systému Reduxi na používanie služieb Reduxi.
Dohodnutý fakturačný výkon znamená vopred určený fakturačný výkon používateľa systému (t. j. Používateľa), stanovený jeho prevádzkovateľom elektrickej energie;
Služba Reduxi je digitálna služba, ktorá (prostredníctvom nainštalovaného zariadenia Reduxi) pomáha a umožňuje (ale nevykonáva) kontrolu a/alebo riadenie spotreby alebo výroby a dodávky elektrickej energie, ktorú spotrebiče a zariadenia Používateľa spotrebúvajú alebo vyrábajú pre svoju prevádzku (napr. solárna elektráreň, zásobník elektrickej energie, nabíjacia stanica pre elektrické vozidlá, tepelné čerpadlo a ďalšie výrobné prvky alebo spotrebiče elektrickej energie, ktoré umožňujú pripojenie k zariadeniu Reduxi a môžu ním byť ovládané a/alebo riadené). Podrobný obsah služby Reduxi závisí od zvoleného balíka predplatného.
Prekročenie fakturačného výkonu znamená nameraný spotrebovaný výkon nad rámec dohodnutého fakturačného výkonu;
Používateľský účet sa vytvára po úspešnej registrácii Používateľa v informačnom systéme Poskytovateľa (prístupnom na app.reduxi.eu) a je súborom zadaných údajov Používateľa a ďalších zadaných informácií súvisiacich s používaním zariadenia Reduxi a služby Reduxi.
Poplatok za predplatné je suma, ktorú Používateľ platí mesačne Poskytovateľovi za poskytnutie prístupu k jednej alebo viacerým službám Reduxi.

3. Popis Služby

Reduxi je systém riadenia energie, ktorý spája solárne elektrárne, systémy na skladovanie energie, tepelné čerpadlá a nabíjacie stanice pre elektrické vozidlá a poskytuje kontrolu nad výrobou a spotrebou elektriny. So systémom Reduxi optimalizujete spotrebu energie, zvýšite sebestačnosť a znížite náklady na elektrinu.

Komponenty systému:

Regulátor Reduxi: Riadi spotrebu energie a upravuje spotrebu siete pomocou pokročilých algoritmov
Reduxi Gateway: Umožňuje pripojenie ďalších zariadení a diaľkového ovládania cez reléové výstupné kontakty a v prípade použitia snímačov na meranie prúdu meria aproximáciu spotreby elektrickej energie.
Prevodníky Reduxi: Umožňujú bezdrôtovú alebo káblovú konverziu elektrických signálov, primárne sa používajú na zaznamenávanie údajov o spotrebe z elektromerov.
Aplikácie Reduxi: Mobilné a webové aplikácie, ktoré uľahčujú implementáciu služieb a bezpečné ukladanie údajov v súlade s GDPR.
Služba Reduxi: Kompletná softvérová služba na optimalizáciu výroby a spotreby elektrickej energie.

4. Registrácia a prístup do systému

Na používanie systému Reduxi si musíte zaregistrovať účet. Registráciou Používateľského účtu Používateľa na používanie služieb Reduxi sa medzi Poskytovateľom a Používateľom vytvára predplatiteľský vzťah, ktorý predstavuje zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami.

Používatelia sú zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a nesmú povoliť neoprávnený prístup k svojim účtom. Poskytovateľ nezodpovedá za neoprávnené použitie účtu. V prípade podozrenia na zneužitie je potrebné okamžite informovať Poskytovateľa.

Pred registráciou Používateľského účtu bol Používateľ informovaný o všetkých informáciách týkajúcich sa uzatvorenia predplatiteľského vzťahu. Formulár, prostredníctvom ktorého bol Používateľ oboznámený s príslušnými informáciami, je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných podmienok.

Používateľ si registruje Používateľský účet na webovej stránke app.reduxi.eu. Pred dokončením registrácie musí Používateľ výslovne potvrdiť svoj súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov poskytnutých Poskytovateľovi. Po registrácii dostane Používateľ potvrdzovací e-mail, čím sa uzatvára predplatiteľský vzťah.

Používateľ zaručuje, že všetky poskytnuté informácie sú presné, úplné a platné. Registráciou Používateľ potvrdzuje svoju právnu spôsobilosť používať službu a svoje oboznámenie sa s týmito Podmienkami.

Používateľ sa zaväzuje chrániť svoj účet pred neoprávneným prístupom a nezdieľať ho s ostatnými. Používateľ je zodpovedný za všetky akcie vykonané prostredníctvom jeho účtu. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce z neoprávneného použitia alebo zneužitia účtu.

Poskytovateľ bude všetky oznámenia zasielať na e-mailovú adresu zadanú pri registrácii, voliteľne aj prostredníctvom mobilnej aplikácie.

Ak si Používateľ želá zrušiť svoj Používateľský účet, môže tak urobiť zaslaním písomného oznámenia na obchodnú adresu Poskytovateľa alebo na e-mailovú adresu Poskytovateľa support@reduxi.eu. V žiadosti o zrušenie Používateľského účtu musí Používateľ uviesť svoje používateľské meno a ďalšie osobné údaje potrebné na identifikáciu Používateľského účtu. Na základe doručenej žiadosti Poskytovateľ zruší Používateľský účet k poslednému dňu mesiaca, v ktorom Používateľ zaslal žiadosť o zrušenie, ak Používateľ zaslal žiadosť najneskôr 5 pracovných dní pred koncom mesiaca, v opačnom prípade k poslednému dňu nasledujúceho mesiaca. Poskytovateľ tiež zaúčtuje všetky záväzky, ktoré by používateľ mal za tento mesiac. O zrušení účtu a ďalších povinnostiach bude Používateľ informovaný e-mailom na adresu, ktorú Používateľ uviedol pri registrácii Používateľského účtu. Zrušením Používateľského účtu zaniká aj možnosť Používateľa pristupovať k službám a informačnému systému Reduxi. Ustanovenia tohto článku nie sú dotknuté ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktoré upravujú ukončenie predplatiteľského vzťahu.

5. Služby Reduxi a predplatné

Služby Reduxi sa budú Používateľovi poskytovať iba na základe bezplatného alebo plateného predplatiteľského vzťahu na poskytovanie digitálnych služieb Reduxi.

Predplatiteľský vzťah môže byť uzatvorený na dobu určitú alebo neurčitú a môže mať minimálnu dobu trvania predplatiteľského vzťahu. Na účely uzatvorenia predplatiteľského vzťahu musí Používateľ poskytnúť Poskytovateľovi údaje potrebné na poskytovanie služby Reduxi (ako sú osobné údaje a údaje potrebné na zaplatenie za službu Reduxi alebo Predplatné).

Podmienkou uzatvorenia predplatiteľského vzťahu je, že si Používateľ zvolí aspoň jeden z možných balíkov predplatného týkajúcich sa implementácie služby Reduxi, ktoré ponúka Poskytovateľ. Pred uzatvorením predplatiteľského vzťahu pre konkrétny balík Poskytovateľ informuje Používateľa o všetkých potrebných informáciách nevyhnutných pre informovaný výber balíka predplatného. Informácie potrebné pre informovaný výber plánu predplatného sú dostupné na www.reduxi.eu. Výber balíka vykoná Používateľ prostredníctvom webovej stránky app.reduxi.eu pri registrácii používateľského účtu. Následnú zmenu balíka predplatného vykoná Používateľ prostredníctvom webovej stránky app.reduxi.eu, ktorá obsahuje aj podmienky a pokyny na zmenu balíkov predplatného. Po zmene plánu predplatného dostane používateľ potvrdzovací e-mail na e-mailovú adresu, ktorým sa mení zvolený plán predplatného.

6. Zber údajov a ochrana osobných údajov

Ako poskytovateľ služieb používa Poskytovateľ pokročilé technológie na bezpečné ukladanie a ochranu údajov v súlade s GDPR. Používaním systému súhlasíte so zhromažďovaním a spracovaním vašich údajov, ako sú údaje o spotrebe a výrobe, na účely optimalizácie a analýzy.

Účely spracovania údajov zahŕňajú:

vzdialený prístup k nameraným údajom pripojených zariadení,
uchovávanie nameraných dát pre vizualizáciu, optimalizáciu a úpravy spotreby energie a výroby,
umiestnenie regulátora na automatický výber regiónu a určenie cien elektriny na deň dopredu.
optimalizácia spotreby energie,
úpravy spotreby elektriny na základe trhových cien na deň dopredu alebo iných požiadaviek,
analýzy modelov spotreby na zníženie nákladov.

Údaje sa zbierajú:

nepretržite v reálnom čase alebo takmer v reálnom čase: údaje z merača siete a iných zariadení pripojených k zariadeniu Reduxi (solárne panely, batéria, nabíjačka pre elektromobily a iné). Tieto údaje zahŕňajú (ale nie sú obmedzené na): výkon, energiu, napätie, prúd, požadované hodnoty, stavy zariadení, prevádzkové režimy zariadení a oznámenia o poruchách/chybách zariadení, ktoré sa zbierajú v 1-sekundovom intervale a ukladajú lokálne na zariadení Reduxi. Rovnaké údaje, ale agregované do 1-minútových a 15-minútových časových intervalov, sa ukladajú aj v cloude Reduxi (v EÚ) na účely výpočtu, analýzy, prognózovania, reportovania a zobrazovania koncovému používateľovi (prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webovej stránky);
raz alebo príležitostne (keď ich používateľ zmení): používateľské údaje, ako sú (ale nielen) údaje zadané pri registrácii používateľského účtu, napríklad (ale nielen) e-mail, fyzická poloha (adresa alebo GPS súradnice) zariadenia Reduxi, meno, pripojené zariadenia, ID zariadenia Reduxi. Tieto údaje sa ukladajú lokálne na zariadení Reduxi a v cloude Reduxi.

Poskytovateľ neposkytuje zhromaždené údaje tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na poskytovanie služieb (napríklad, ale nielen, fyzická poloha na získanie predpovede počasia), alebo je to regulované (napríklad, ale nielen, údaje požadované prevádzkovateľom siete, ako je predpísané v príslušných predpisoch) alebo zákonom.

Používateľ má právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov spracúvaných Poskytovateľom v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR). Na uplatnenie tohto práva musí Používateľ zaslať žiadosť na oficiálny kontakt podpory Poskytovateľa. Poskytovateľ vymaže všetky potrebné údaje v súlade s právnymi predpismi, s výnimkou tých, ktoré si musí ponechať z dôvodu zákonných povinností alebo oprávnených obchodných potrieb.

7. Používanie zariadení a služieb Reduxi

Na používanie služby Reduxi musí mať Používateľ nainštalované funkčné zariadenie Reduxi, ktoré musí byť neustále pripojené k internetu a online časti služby Reduxi s funkčným, stabilným a výkonným pripojením, ako aj ku kompatibilným zariadeniam alebo spotrebičom, ktoré pomáha ovládať alebo regulovať výrobu alebo spotrebu elektrickej energie. Používateľ musí tiež zabezpečiť, aby zariadenia alebo spotrebiče, ktoré chce pripojiť k zariadeniu Reduxi alebo zahrnúť do služby Reduxi, mali príslušné technické vlastnosti, na základe ktorých je takéto pripojenie a zahrnutie možné (t. j. kompatibilita).

Používateľ musí zabezpečiť, aby bolo zariadenie Reduxi pravidelne aktualizované všetkými softvérovými aktualizáciami, o ktorých bude Používateľ včas informovaný Poskytovateľom. Poskytovateľ nezodpovedá za následky, ktoré by vznikli z nefunkčnosti alebo nesprávnej prevádzky zariadenia alebo služby Reduxi, ku ktorej dôjde v dôsledku chýb v počítačovom alebo inom pripojení alebo v dôsledku zastaraného softvéru zariadenia Reduxi.

Používateľ musí používať zariadenie Reduxi v súlade s pokynmi výrobcu a pokynmi a odporúčaniami dodávateľa.

Používateľ môže pristupovať k službám Reduxi prostredníctvom aplikácie Reduxi alebo webovej stránky app.reduxi.eu.

Používateľ musí mať prevádzku zariadenia Reduxi a služby Reduxi pod stálou aktívnou kontrolou. Služba Reduxi (spolu so zariadením Reduxi) nie je autonómna a pod aktívnou kontrolou Používateľa iba pomáha ovládať alebo spravovať kompatibilné zariadenia a spotrebiče. Poskytovateľ nezodpovedá za následky a škody, ktoré by vznikli v dôsledku nesprávneho alebo nekontrolovaného používania alebo zneužitia služby Reduxi (alebo v tejto súvislosti zariadenia Reduxi), ako aj v prípade neoprávneného použitia služby Reduxi (alebo v tejto súvislosti zariadenia Reduxi) tretími stranami.

Pri inštalácii zariadenia Reduxi Používateľ spolu s Dodávateľom určí alebo zvolí nastavenia alebo stratégie prevádzky zariadenia, s ktorými musí byť Poskytovateľ oboznámený pre riadnu implementáciu služieb Reduxi pred začiatkom implementácie služieb Reduxi.

Pre riadnu implementáciu služieb Reduxi nesmie Používateľ meniť ani žiadnym spôsobom zasahovať do nastavení a prevádzkových stratégií zariadenia Reduxi, ktoré oznámil Poskytovateľovi pred začiatkom implementácie služieb Reduxi. V prípade, že Používateľ koná v rozpore s týmto ustanovením, Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody, ktoré vzniknú alebo by mohli vzniknúť v dôsledku takéhoto zásahu Používateľa do zariadenia Reduxi.
Používateľ môže požiadať o úpravu alebo zmenu nastavení alebo stratégií prevádzky zariadenia Reduxi prostredníctvom e-mailu (support@reduxi.eu). Poskytovateľ oznámi Používateľovi schválenie alebo zamietnutie žiadosti e-mailom najneskôr do 5 pracovných dní.

Podrobnejší obsah služby Reduxi bude závisieť od balíka predplatného, ktorý si zvolil Používateľ.

Poskytovateľ môže kedykoľvek zmeniť digitálnu službu Reduxi, ak je to potrebné na zlepšenie stability služby, používateľského zážitku, pridanie nových funkcií alebo funkčných či bezpečnostných prvkov a vo všetkých ostatných prípadoch, keď je takáto zmena v prospech Používateľa.

Uzatvorením predplatiteľského vzťahu na služby Reduxi Používateľ výslovne potvrdzuje, že si je vedomý, že:

musí neustále aktívne monitorovať prevádzku služby Reduxi;
služba Reduxi nie je plne autonómna a neposkytuje plne autonómne ovládanie všetkých pripojených alebo nepriamo meraných elektrických zariadení na meracom mieste bez aktívnej kontroly Používateľa;
služba Reduxi pod aktívnou kontrolou Používateľa iba pomáha ovládať alebo spravovať kompatibilné zariadenia a spotrebiče;
Poskytovateľ alebo Služba Reduxi neposkytuje funkciu plne automatickej regulácie a/alebo kontroly spotreby alebo výroby elektriny do určitého maximálneho výkonu alebo do výšky dohodnutého fakturačného výkonu) a neposkytuje (a nemôže poskytnúť) plne automatickú prevenciu výskytu prekročenia fakturačného výkonu. Používateľ môže na tento účel používať zariadenie Reduxi a služby Reduxi iba ako asistenčný systém pod aktívnym dohľadom Používateľa a výlučne na vlastnú zodpovednosť a riziko;
v žiadnom prípade Poskytovateľ nezodpovedá za prevádzku služby Reduxi a zariadenia Reduxi na tento účel a nezodpovedá za žiadne sieťové poplatky za prekročenie fakturačného výkonu ani za žiadne škody, ktoré by vznikli v dôsledku alebo v súvislosti s používaním služby Reduxi a zariadenia Reduxi na tento účel, najmä nie za žiadne pokuty, poplatky, sankcie alebo iné poplatky súvisiace s prekročením fakturačného výkonu;
používateľ musí byť ochotný prevziať správu svojich zariadení a spotrebičov (aj tých, ktoré nie sú pripojené k zariadeniu Reduxi a zahrnuté do služby Reduxi z dôvodu nekompatibility alebo z iných dôvodov), či už prostredníctvom systému Reduxi alebo manuálne;
používanie služby Reduxi nezbavuje používateľa zodpovednosti za obozretné ovládanie a správu všetkých svojich zariadení a spotrebičov a reguláciu spotreby alebo výroby elektrickej energie do určitého maximálneho výkonu alebo do výšky dohodnutého fakturačného výkonu s cieľom zabrániť výskytu prekročenia fakturačného výkonu;
poskytovateľ alebo služba Reduxi tiež nezaručuje (a nemôže zaručiť), že zariadenia ovládané pomocou služby Reduxi dosiahnu manuálne alebo iným spôsobom nastavené a/alebo signalizované parametre alebo ciele;
že v prípade manuálneho ovládania jednotlivých zariadení prostredníctvom služby Reduxi nie je zaručené dosiahnutie požadovaných parametrov prevádzky zariadenia;
že pri poskytovaní služieb Reduxi sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré majú za následok odchýlky od prevádzky buď softvéru, na základe ktorého Poskytovateľ poskytuje službu Reduxi, alebo zariadenia Reduxi.

Uzatvorením predplatiteľského vzťahu používateľ výslovne potvrdzuje, že pred uzatvorením predplatiteľského vzťahu bol jasne, zrozumiteľne a jednoznačne poučený o prevádzke a rizikách spojených s používaním zariadenia, softvéru a poskytovaním služieb Reduxi a že mu bolo jasne, zrozumiteľne a jednoznačne vysvetlené, ako zariadenie a služba Reduxi fungujú. Používateľ potvrdzuje, že mu bolo vysvetlené a odôvodnené, že v prípade ovládania zariadenia (či už manuálneho alebo iného) nie je zaručené dosiahnutie požadovaných parametrov zariadeniami, že v dôsledku rôznych vonkajších faktorov sa môžu odchýliť od očakávaných a že nie je zaručená bezchybná funkčnosť alebo prevádzka softvéru alebo služby Reduxi. Používateľ tiež potvrdzuje, že bol jasne, zrozumiteľne a jednoznačne informovaný o rizikách vyplývajúcich z nekontrolovaného používania zariadenia Reduxi alebo služieb Reduxi, z možných porúch v prevádzke alebo z iných okolností, a najmä bol upozornený, že aj pri používaní zariadenia Reduxi a služby Reduxi môže u Používateľa dôjsť k (nežiaducemu) prekročeniu fakturačného výkonu alebo že spotrebný výkon môže prekročiť dohodnutý fakturačný výkon, a že týmto rizikám rozumie a akceptuje ich.

8. Zodpovednosti užívateľa

Používatelia systému Reduxi sa zaväzujú:

používať systém v súlade so zákonom a týmito Podmienkami,
vyhýbať sa rušeniu alebo prerušovaniu služby vrátane serverov a/alebo sietí spojených so službou,
používať zariadenie a služby Reduxi (ako dobrý hospodár, svedomito, čestne a bez zneužívania a nesprístupňovať ich tretím stranám na používanie,
používať zariadenie a služby Reduxi len na účely a spôsobom uvedeným v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, v rámci predplatiteľského vzťahu, prísne dodržiavajúc pokyny personálu Poskytovateľa,
mať prevádzku zariadenia a služieb Reduxi pod stálou aktívnou kontrolou a obozretne spravovať svoje spotrebiče a zariadenia, vrátane tých, ktoré z dôvodu nekompatibility alebo z iných dôvodov nie sú pripojené k zariadeniu Reduxi a zahrnuté do služby Reduxi,
okamžite informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek poruchách, prerušeniach alebo poškodeniach súvisiacich so zariadením alebo poskytovaním služieb Reduxi, ktoré zistí,
priebežne a včas informovať Poskytovateľa o všetkých okolnostiach a zmenách údajov, ktoré by mohli ovplyvniť implementáciu a fakturáciu služby Reduxi,
v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a predplatiteľským vzťahom medzi Poskytovateľom a Používateľom platiť za všetky dodané služby alebo tovar,
chrániť svoje prihlasovacie údaje,
dodržiavať všetky príslušné zákony, nariadenia a priemyselné štandardy súvisiace so službou,
povoliť prístup k svojim zariadeniam iba spôsobom kompatibilným so špecifikáciami Reduxi.

Akýkoľvek neoprávnený zásah do funkčnosti systému je zakázaný.

Používateľ nesmie vykonávať žiadne spätné inžinierstvo Služby, softvérového kódu, algoritmov a/alebo zariadení.

9. Zodpovednosť a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ bude:

poskytnúť prístup k službe Reduxi používateľovi, ktorý spĺňa všetky požiadavky stanovené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach v súlade s uzatvoreným predplatiteľským vzťahom;
poskytovať používateľom pomoc pri používaní služieb Reduxi prostredníctvom zákazníckeho servisu;
na sťažnosti alebo námietky Používateľa týkajúce sa služby Reduxi a jej fakturácie, a to najneskôr do siedmich (7) pracovných dní.

Poskytovateľ nezodpovedá za nedodržanie povinností vyplývajúcich z uzatvoreného predplatiteľského vzťahu alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok, ani za následky sťaženého a/alebo znemožneného prístupu k službám Reduxi alebo nefunkčnosti zariadenia Reduxi, ak sú tieto dôsledkom objektívnych dôvodov mimo kontroly Poskytovateľa alebo dôsledkom vyššej moci.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť prístup k službe Reduxi počas údržby, aktualizácií alebo odstraňovania kritických chýb v softvéri Poskytovateľa. Okrem výnimočných prípadov Poskytovateľ oznámi Používateľovi takéto plánované zásahy najmenej tri (3) pracovné dni pred takýmto zásahom. V prípade dočasnej nefunkčnosti služieb Reduxi z dôvodov na strane Poskytovateľa a následnej nemožnosti Používateľa pristupovať k službám Reduxi, má Používateľ právo požiadať o pomerné zníženie sumy Predplatného za zúčtovacie obdobie, v ktorom k takémuto prerušeniu došlo. V takom prípade sa zníženie sumy Predplatného uskutoční na základe výslovnej žiadosti Používateľa, ktorá sa podáva písomne Poskytovateľovi prostredníctvom služby zákazníckej podpory alebo na obchodnú adresu Poskytovateľa. Poskytovateľ môže vrátiť sumu preplateného Predplatného buď vo forme kreditu, ktorý Používateľ zohľadní v nasledujúcom zúčtovacom období, alebo vo forme priameho vrátenia sumy prevodom na účet Používateľa.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne priame alebo nepriame škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používania systému, vrátane, ale nie výlučne, straty zisku, dobrého mena, údajov alebo iných hmotných alebo nehmotných strát vyplývajúcich z:

nesprávna obsluha, používanie alebo nemožnosť využívať službu,
zmeny cien elektriny na trhu,
neoprávnený prístup k užívateľským údajom,
akékoľvek ďalšie problémy súvisiace so službou a/alebo webovou stránkou.

Poskytovateľ nezaručuje nepretržitý prístup k službe a/alebo webovej stránke a nezodpovedá za žiadne poruchy mimo jeho kontroly, vrátane, ale nie výlučne, výpadkov internetu, porúch zariadení alebo výpadkov elektrickej energie.

Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy v prevádzke zariadenia a služby Reduxi z dôvodov, ktoré sú mimo kontroly Poskytovateľa alebo mimo primeranej kontroly, vrátane (ale nie výlučne) nasledujúcich:

chyby v softvéri zariadenia alebo služby;
problémy so sieťou, servermi atď.;
problémy v domácej sieti Používateľa alebo akákoľvek technická nedostatočnosť alebo nezhoda týchto zariadení alebo spotrebičov Používateľa;
neoprávnené úpravy alebo zmeny nastavení alebo prevádzkových stratégií;
oneskorené aktualizácie zariadenia Reduxi zo strany Používateľa.

Na poskytovanie služieb používa Poskytovateľ verejne dostupné a partnerské služby, ktoré nie sú pod kontrolou Poskytovateľa, a nepreberá za ne a za platnosť údajov žiadnu zodpovednosť. Reduxi tiež umožňuje pripojenie k zariadeniam a systémom tretích strán, ale nezodpovedá za prevádzku zariadení tretích strán, ktoré nie sú pod kontrolou Reduxi, a za žiadne škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku takýchto pripojení. Používateľ akceptuje, že Poskytovateľ nebude zodpovedný za žiadne škody alebo straty spôsobené používaním systému.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom Poskytovateľ a jeho partneri a zamestnanci nezodpovedajú za žiadne nepriame škody, stratu zisku, údajov alebo používania vyplývajúce z používania služby alebo webovej stránky. Používateľ súhlasí s tým, že odškodní Poskytovateľa a jeho zamestnancov voči akýmkoľvek nárokom alebo výdavkom, vrátane poplatkov za právne zastúpenie, ktoré môžu vyplynúť z používania služby alebo porušenia týchto Podmienok.

Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo neplnenie povinností v dôsledku okolností mimo jeho kontroly („vyššia moc“), vrátane prírodných katastrof, požiarov, povodní, epidémií, vojen, teroristických útokov, štrajkov, porúch v telekomunikačných sieťach alebo službách tretích strán alebo iných nepredvídaných udalostí, ktorým Poskytovateľ nemohol zabrániť. V prípade vyššej moci je plnenie povinností pozastavené na dobu trvania okolností vyššej moci a Poskytovateľ sa bude snažiť minimalizovať dopad týchto udalostí na používateľov.

11. duševné vlastníctvo

Zariadenia, služba, webové a mobilné aplikácie, webová stránka a ich obsah, vrátane, ale nie výlučne, textu, obrázkov, softvéru a iných materiálov, sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa a jeho poskytovateľov licencií. Reprodukcia, distribúcia alebo úprava akejkoľvek časti systému Reduxi bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je povolená.

12. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto Podmienky. Používatelia budú o všetkých významných zmenách informovaní na webovej stránke a pokračujúce používanie systému po týchto zmenách znamená súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

Akékoľvek zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok budú verejne dostupné na webovej stránke Poskytovateľa www.reduxi.eu najneskôr tridsať (30) dní pred nadobudnutím platnosti týchto zmien Všeobecných obchodných podmienok a Používatelia o tom budú informovaní aj e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v predplatiteľskom vzťahu.

V prípade nesúhlasu so zmenami Všeobecných obchodných podmienok môže Používateľ odstúpiť od zmluvného vzťahu prostredníctvom písomného vyhlásenia zaslaného na obchodnú adresu Poskytovateľa alebo e-mailom na adresu support@reduxi.eu.

Považuje sa za to, že Používateľ výslovne súhlasil so zmenou Všeobecných obchodných podmienok za predpokladu, že neposkytol vyhlásenie o odstúpení uvedené v predchádzajúcom odseku a pokračoval v používaní služieb Reduxi aj po nadobudnutí účinnosti týchto zmien bez toho, aby voči nim vzniesol námietky.

13. Jurisdikcia a riešenie sporov

Tieto podmienky sú implementované a interpretované v súlade s platnou slovinskou legislatívou. Poskytovateľ a Používateľ budú všetky spory vyplývajúce z týchto všeobecných podmienok riešiť vzájomnou dohodou. Ak to nie je možné, za príslušný sa považuje súd v Ľubľane s vecnou príslušnosťou.

14. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Poskytovateľ môže kedykoľvek a bez upozornenia dočasne alebo trvalo zablokovať prístup Používateľa k službe, najmä v prípade porušenia Podmienok.

Podmienky používania sa môžu meniť v súlade s právnymi predpismi a obchodnou politikou Poskytovateľa.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vykonávajú a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Slovinskej republiky, pričom sa výslovne vylučuje uplatňovanie ustanovení medzinárodného práva súkromného alebo akýchkoľvek kolíznych noriem.

Pre vylúčenie pochybností sa považuje, že na akúkoľvek situáciu, ktorá nie je upravená v týchto Všeobecných obchodných podmienkach alebo v predplatiteľskom vzťahu, sa vzťahuje právo Slovinskej republiky, najmä ustanovenia platného Záväzkového zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

V prípade sporu má na žalobu podanú Používateľom okrem všeobecne príslušného súdu právomoc aj súd, v ktorého obvode má Používateľ trvalé alebo prechodné bydlisko. V prípade, že Poskytovateľ podá žalobu proti Používateľovi, príslušný je súd, na ktorého území má Používateľ trvalé alebo prechodné bydlisko.

Súhlas: Používaním systému Reduxi súhlasíte s týmito Podmienkami.

Súvisiace s