Različica V2.0 11.2024

Dobrodošli v sistem Reduxi! Ti pogoji uporabe za sistem Reduxi (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo vašo uporabo vseh storitev sistema Reduxi, vključno z Reduxi Krmilnikom, Reduxi Prehodom, Reduxi Pretvorniki, spletnimi in mobilnimi aplikacijami Reduxi ter storitvami Reduxi. Z uporabo sistema se strinjate s temi Pogoji.

Storitve zagotavlja družba Reduxi Adria, d.o.o., družba, ustanovljena v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, s sedežem na Šaleški cesti 2a, 3320 Velenje, Slovenija (v nadaljevanju "ponudnik").

1. Sprejemanje Pogojev

Z uporabo sistema Reduxi ali registracijo za storitev se strinjate s temi Pogoji in se zavezujete, da jih boste spoštovali. Če se ne strinjate s temi Pogoji, ne morete uporabljati sistema Reduxi.

2. Opredelitve in pojmi

Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja digitalne storitve Reduxi preko naprave Reduxi, za kar mora imeti uporabnik registriran uporabniški račun Reduxi, kot je opredeljeno v 4. členu. teh Splošnih pogojev.
Reduxi naprava je tehnična naprava, ki omogoča uporabo digitalne storitve Reduxi in omogoča (neposredno ali posredno) nadzor in/ali upravljanje združljivih električnih naprav (npr. sončna elektrarna, enota za shranjevanje električne energije, polnilnica za električna vozila, toplotna črpalka in drugi porabniki ali proizvajalci v objektu, ki omogočajo povezavo z napravo Reduxi). Ti Splošni pogoji ne urejajo pogojev nakupa in prodaje (ter splošnega razmerja) naprave Reduxi.
Krmilnik: Komunikacijska in krmilna naprava, na katero se priključijo druge naprave, kot so solarni razsmerniki, enote za shranjevanje energije, toplotne črpalke, ogrevalni in hladilni sistemi, polnilne naprave za električna vozila in električni števci.
Prehod: komunikacijska naprava, ki pretvarja serijski signal RS485 v internet TCP/IP ali meri približno porabo električne energije.
Pretvornik: Naprava, ki pretvarja električni signal iz ene oblike v drugo.
Osebni podatki: Vsi podatki, ki se nanašajo na določeno osebo, kot je opredeljeno v zakonu.
Registracija: Začetni vnos zahtevanih uporabniških podatkov v sistem Reduxi za uporabo storitev Reduxi.
Dogovorjena obračunska moč pomeni vnaprej določeno obračunsko moč uporabnika sistema (tj. uporabnika), ki jo določi njegov operater električnega omrežja;
Reduxi storitev je digitalna storitev, ki (preko nameščene naprave Reduxi) pomaga in omogoča (vendar ne izvaja) nadzor in/ali upravljanje porabe ali proizvodnje in oddaje električne energije, ki jo naprave in aparati uporabnika porabljajo ali proizvajajo za svoje delovanje (npr. sončna elektrarna, enota za shranjevanje električne energije, polnilna postaja za električna vozila, toplotna črpalka in drugi proizvodni elementi ali porabniki električne energije, ki omogočajo povezavo z napravo Reduxi in jih ta lahko nadzoruje in/ali upravlja). Podrobna vsebina storitve Reduxi je odvisna od izbranega naročniškega paketa.
Presežna obračunska moč pomeni izmerjeno porabno moč nad dogovorjeno obračunsko močjo;
Uporabniški račun se ustvari po uspešni registraciji uporabnika v informacijskem sistemu ponudnika (dostopnem na app.reduxi.eu) in predstavlja zbirko vnesenih podatkov uporabnika ter drugih vnesenih informacij, povezanih z uporabo naprave Reduxi in storitve Reduxi.
Naročnina je znesek, ki ga uporabnik mesečno plačuje ponudniku za zagotavljanje dostopa do ene ali več storitev Reduxi.

3. Opis storitve

Reduxi je sistem za upravljanje z energijo, ki povezuje sončne elektrarne, sisteme za shranjevanje energije, toplotne črpalke in polnilne naprave za električna vozila ter zagotavlja nadzor nad proizvodnjo in porabo električne energije. S sistemom Reduxi optimizirate porabo energije, povečate samooskrbo in zmanjšate stroške električne energije.

Komponente sistema:

Reduxi Krmilnik: Upravlja porabo energije in prilagaja porabo iz omrežja z uporabo naprednih algoritmov.
Reduxi Prehod: Omogoča priključitev dodatnih naprav in daljinsko upravljanje preko relejnih izhodnih kontaktov ter v primeru uporabe senzorjev za merjenje toka meri približno porabo električne energije.
Reduxi Pretvorniki: Omogočajo brezžično ali žično pretvorbo električnih signalov, predvsem se uporabljajo za zajemanje podatkov o porabi iz električnih števcev.
Reduxi Aplikacije: Mobilne in spletne aplikacije, ki olajšajo implementacijo storitev in varno shranjevanje podatkov v skladu z GDPR.
Reduxi Storitev: Celovita programska storitev za optimizacijo proizvodnje in uporabe električne energije.

4. Registracija in dostop do sistema

Za uporabo sistema Reduxi morate registrirati račun. Z registracijo uporabniškega računa uporabnika za uporabo storitev Reduxi se med ponudnikom in uporabnikom vzpostavi naročniško razmerje, ki predstavlja pogodbeno razmerje med ponudnikom in uporabnikom v skladu s temi Splošnimi pogoji.

Uporabniki so odgovorni za zaupnost svojih prijavnih podatkov in ne smejo dovoliti nepooblaščenega dostopa do svojih računov. Ponudnik ni odgovoren za nepooblaščeno uporabo računa. V primeru suma zlorabe je treba ponudnika nemudoma obvestiti.

Pred registracijo uporabniškega računa je bil uporabnik obveščen o vseh informacijah, povezanih s sklenitvijo naročniškega razmerja. Obrazec, s katerim je bil uporabnik seznanjen z relevantnimi informacijami, je sestavni del teh Splošnih pogojev.

Uporabnik registrira uporabniški račun na spletni strani app.reduxi.eu. Pred zaključkom registracije mora uporabnik izrecno potrditi svoje strinjanje s temi Splošnimi pogoji in obdelavo osebnih podatkov, posredovanih ponudniku. Po registraciji uporabnik prejme potrditveno e-pošto, s čimer je sklenjeno naročniško razmerje.

Uporabnik jamči, da so vsi posredovani podatki točni, popolni in veljavni. Z registracijo uporabnik potrjuje svojo pravno sposobnost za uporabo storitve in seznanjenost s temi pogoji.

Uporabnik se zavezuje, da bo svoj račun zaščitil pred nepooblaščenim dostopom in ga ne bo delil z drugimi. Uporabnik je odgovoren za vsa dejanja, izvedena preko njegovega računa. Ponudnik ni odgovoren za morebitno škodo, ki nastane zaradi nepooblaščene uporabe ali zlorabe računa.

Ponudnik bo vsa obvestila pošiljal na e-poštni naslov, naveden ob registraciji, po želji tudi preko mobilne aplikacije.

Če želi uporabnik ukiniti svoj uporabniški račun, lahko to stori tako, da pošlje pisno obvestilo na poslovni naslov ponudnika ali na e-poštni naslov ponudnika support@reduxi.eu. V zahtevi za ukinitev uporabniškega računa mora uporabnik navesti svoje uporabniško ime in druge osebne podatke, potrebne za identifikacijo uporabniškega računa. Na podlagi prejete zahteve ponudnik izbriše uporabniški račun zadnji dan v mesecu, v katerem je uporabnik poslal zahtevo za izbris, če je uporabnik zahtevo poslal najkasneje 5 delovnih dni pred koncem meseca, sicer pa zadnji dan v naslednjem mesecu. Ponudnik zaračuna tudi vse obveznosti, ki bi jih imel uporabnik za ta mesec. Uporabnik bo obveščen o ukinitvi računa in drugih obveznostih po e-pošti na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji uporabniškega računa. Z ukinitvijo uporabniškega računa preneha tudi uporabnikova možnost dostopa do storitev in informacijskega sistema Reduxi. Določbe tega člena ne posegajo v določbe teh Splošnih pogojev, ki urejajo prenehanje naročniškega razmerja.

5. Storitve in naročnina Reduxi

Storitve Reduxi bodo uporabniku zagotovljene le na podlagi brezplačnega ali plačljivega naročniškega razmerja za zagotavljanje digitalnih storitev Reduxi.

Naročniško razmerje se lahko sklene za določen ali nedoločen čas in ima lahko minimalno trajanje naročniškega razmerja. Za namen sklenitve naročniškega razmerja mora uporabnik ponudniku posredovati podatke, potrebne za zagotavljanje storitve Reduxi (kot so osebni podatki in podatki, potrebni za plačilo storitve Reduxi ali naročnine).

Pogoj za sklenitev naročniškega razmerja je, da uporabnik izbere vsaj enega izmed možnih naročniških paketov glede izvedbe storitve Reduxi, ki jih ponuja ponudnik. Pred sklenitvijo naročniškega razmerja za določen paket ponudnik uporabnika obvesti o vseh potrebnih informacijah za informirano izbiro naročniškega paketa. Informacije, potrebne za informirano izbiro naročniškega paketa, so na voljo na www.reduxi.eu. Izbira paketa se opravi s strani uporabnika preko spletne strani app.reduxi.eu ob registraciji uporabniškega računa. Naknadno spremembo naročniškega paketa opravi uporabnik preko spletne strani app.reduxi.eu, ki vsebuje tudi pogoje in navodila za spreminjanje naročniških paketov. Po spremembi naročniškega paketa uporabnik prejme potrditveno e-pošto na e-poštni naslov, ki potrjuje spremembo izbranega naročniškega paketa.

6. Zbiranje podatkov in zasebnost

Kot ponudnik storitev, ponudnik uporablja napredne tehnologije za varno shranjevanje in zaščito podatkov v skladu z GDPR. Z uporabo sistema se strinjate z zbiranjem in obdelavo vaših podatkov, kot so podatki o porabi in proizvodnji, za namene optimizacije in analize.

Namen obdelave podatkov vključuje:

oddaljen dostop do merilnih podatkov priključenih naprav,
shranjevanje merilnih podatkov za vizualizacijo, optimizacijo ter prilagoditve porabe in proizvodnje energije,
lokacija krmilnika za samodejno izbiro regije in določanje cen električne energije za naslednji dan.
optimizacija porabe energije,
prilagoditve porabe električne energije na podlagi tržnih cen za naslednji dan ali drugih zahtev,
analiza vzorcev porabe za zmanjšanje stroškov.

Podatki se zbirajo:

neprekinjeno v realnem času ali skoraj realnem času: podatki iz omrežnega števca in drugih naprav, povezanih z napravo Reduxi (sončna elektrarna, baterija, polnilnica za električna vozila in druge). Ti podatki vključujejo (vendar niso omejeni na): moč, energijo, napetost, tok, nastavitvene točke, stanja naprav, načine delovanja naprav in obvestila o napakah/okvarah naprav se zbirajo v intervalih 1 sekunde in se shranijo lokalno na napravi Reduxi. Enaki podatki, vendar agregirani na 1-minutne in 15-minutne časovne intervale, so shranjeni tudi v oblaku Reduxi (s sedežem v EU) za namen izračuna, analize, napovedovanja, poročanja in prikaza končnemu uporabniku (preko mobilne aplikacije ali spletne strani);
enkrat ali občasno (ko jih uporabnik spremeni): uporabniški podatki, kot so (vendar niso omejeni na) podatki, vneseni v postopku registracije uporabniškega računa, kot so (vendar niso omejeni na) e-pošta, fizična (naslov ulice ali GPS koordinate) lokacija naprave Reduxi, ime, povezane naprave, ID naprave Reduxi. Ti podatki so shranjeni lokalno na napravi Reduxi in v oblaku Reduxi.

Ponudnik zbranih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen če je to potrebno za izvajanje storitev (na primer, vendar ne omejeno na fizično lokacijo za pridobivanje vremenske napovedi), ali je to predpisano (na primer, vendar ne omejeno na podatke, ki jih zahteva operater omrežja, kot je določeno v relevantnih predpisih) ali po zakonu.

Uporabnik ima pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, ki jih ponudnik obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Za uveljavljanje te pravice mora uporabnik poslati zahtevo na uradni kontakt podpore ponudnika. Ponudnik bo izbrisal vse potrebne podatke v skladu z zakonskimi predpisi, razen tistih, ki jih mora hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali utemeljenih poslovnih potreb.

7. Uporaba naprav in storitev Reduxi

Za uporabo storitve Reduxi mora imeti uporabnik nameščeno delujočo napravo Reduxi, ki mora biti stalno povezana z internetom in spletnim delom storitve Reduxi z delujočo, stabilno in zmogljivo povezavo, kot tudi s kompatibilnimi napravami ali aparati, ki jih pomaga nadzirati ali uravnavati proizvodnjo ali porabo električne energije. Uporabnik mora zagotoviti tudi, da imajo naprave ali aparati, ki jih želi priključiti na napravo Reduxi ali vključiti v storitev Reduxi, ustrezne tehnične značilnosti, na podlagi katerih je takšna povezava in vključitev možna (tj. kompatibilnost).

Uporabnik mora zagotoviti, da se naprava Reduxi redno posodablja z vsemi posodobitvami programske opreme, o čemer bo ponudnik uporabnika pravočasno obvestil. Ponudnik ni odgovoren za posledice, ki bi nastale zaradi nedelovanja ali nepravilnega delovanja naprave Reduxi ali storitve, do katerih pride zaradi napak v računalniških ali drugih povezavah ali zaradi zastarele programske opreme naprave Reduxi.

Uporabnik mora napravo Reduxi uporabljati v skladu z navodili proizvajalca ter navodili in priporočili dobavitelja.

Uporabnik lahko dostopa do storitev Reduxi preko aplikacije Reduxi ali spletne strani app.reduxi.eu.

Uporabnik mora imeti delovanje naprave Reduxi in storitve Reduxi pod stalnim aktivnim nadzorom. Storitev Reduxi (skupaj z napravo Reduxi) ni avtonomna in pod aktivnim nadzorom uporabnika le pomaga nadzorovati ali upravljati združljive naprave in aparate. Ponudnik ne odgovarja za posledice in škodo, ki bi nastale zaradi nepravilne ali nenadzorovane uporabe ali zlorabe storitve Reduxi (ali naprave Reduxi v tem pogledu), kot tudi v primeru nepooblaščene uporabe storitve Reduxi (ali naprave Reduxi v tem pogledu) s strani tretjih oseb.

Ob namestitvi naprave Reduxi bo uporabnik skupaj z dobaviteljem določil ali izbral nastavitve ali strategije delovanja naprave, s katerimi mora biti ponudnik seznanjen za pravilno izvedbo storitev Reduxi, pred začetkom izvajanja storitev Reduxi.

Za pravilno izvajanje storitev Reduxi uporabnik ne sme spreminjati ali na kakršen koli način posegati v nastavitve in operativne strategije naprave Reduxi, ki jih je sporočil ponudniku pred začetkom izvajanja storitev Reduxi. V primeru, da uporabnik ravna v nasprotju s to določbo, ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki nastane ali bi lahko nastala kot posledica takšnega poseganja uporabnika v napravo Reduxi.
Uporabnik lahko zahteva spremembo ali dopolnitev nastavitev ali strategij delovanja naprave Reduxi preko e-pošte (support@reduxi.eu). Ponudnik bo uporabnika o odobritvi ali zavrnitvi zahteve obvestil po e-pošti najkasneje v 5 delovnih dneh.

Podrobnejša vsebina storitve Reduxi bo odvisna od naročniškega paketa, ki ga izbere uporabnik.

Ponudnik lahko kadar koli spremeni digitalno storitev Reduxi, če je to potrebno za izboljšanje stabilnosti storitve, uporabniške izkušnje, dodajanje novih funkcionalnosti ali funkcionalnih oziroma varnostnih elementov ter v vseh drugih primerih, ko je takšna sprememba v korist uporabnika.

S sklenitvijo naročniškega razmerja za storitve Reduxi uporabnik izrecno potrjuje, da se zaveda, da:

mora ves čas aktivno spremljati delovanje storitve Reduxi;
storitev Reduxi ni popolnoma avtonomna in ne zagotavlja popolnoma avtonomnega nadzora vseh priključenih ali posredno merjenih električnih naprav na merilnem mestu brez aktivnega nadzora Uporabnika;
storitev Reduxi pod aktivnim nadzorom Uporabnika le pomaga nadzorovati ali upravljati združljive naprave in aparate;
Ponudnik ali storitev Reduxi ne zagotavlja funkcije popolnoma avtomatske regulacije in/ali nadzora porabe ali proizvodnje električne energije do določene maksimalne moči ali do Dogovorjene obračunske moči) in ne zagotavlja (ter ne more zagotoviti) popolnoma avtomatskega preprečevanja nastanka Presežne obračunske moči. Uporabnik sme napravo Reduxi in storitve Reduxi v ta namen uporabljati le kot sistem za pomoč pod aktivnim nadzorom Uporabnika in izključno na lastno odgovornost in tveganje;
v nobenem primeru Ponudnik ne odgovarja za delovanje storitve Reduxi in naprave Reduxi v ta namen in ne odgovarja za morebitne omrežne takse za Presežno obračunsko moč ali za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi ali v zvezi z uporabo storitve Reduxi in naprave Reduxi v ta namen, zlasti pa ne za morebitne kazni, takse, sankcije ali druge stroške, povezane s Presežno obračunsko močjo;
uporabnik mora biti pripravljen prevzeti upravljanje svojih naprav in aparatov (tudi tistih, ki niso priključeni na napravo Reduxi in vključeni v storitev Reduxi zaradi nezdružljivosti ali drugih razlogov), bodisi preko sistema Reduxi bodisi ročno;
uporaba storitve Reduxi Uporabnika ne razbremeni odgovornosti za preudaren nadzor in upravljanje vseh njegovih naprav in aparatov ter regulacijo porabe ali proizvodnje električne energije do določene maksimalne moči ali do Dogovorjene obračunske moči, da bi se izognil nastanku Presežne obračunske moči;
ponudnik ali storitev Reduxi tudi ne jamči (in ne more jamčiti), da bodo naprave, ki jih nadzoruje s pomočjo storitve Reduxi, dosegle ročno ali na kakršen koli drug način nastavljene in/ali signalizirane parametre ali cilje;
da v primeru ročnega nadzora posameznih naprav preko storitve Reduxi ni zagotovljeno doseganje želenih parametrov delovanja naprav;
da lahko pri zagotavljanju storitev Reduxi pride do napak, ki povzročijo odstopanja od delovanja programske opreme, na podlagi katere Ponudnik zagotavlja storitev Reduxi, ali naprave Reduxi.

S sklenitvijo naročniškega razmerja uporabnik izrecno potrjuje, da je bil pred sklenitvijo naročniškega razmerja jasno, razumljivo in nedvoumno seznanjen z delovanjem in tveganji, povezanimi z uporabo naprave, programske opreme in zagotavljanjem storitev Reduxi, ter da mu je bilo jasno, razumljivo in nedvoumno razloženo, kako delujeta naprava in storitev Reduxi. Uporabnik potrjuje, da mu je bilo pojasnjeno in utemeljeno, da v primeru nadzora naprave (ročnega ali drugačnega) doseganje želenih parametrov s strani naprav ni zagotovljeno, da lahko zaradi različnih zunanjih dejavnikov odstopajo od pričakovanih in da brezhibna funkcionalnost ali delovanje programske opreme ali storitve Reduxi ni zagotovljena. Uporabnik prav tako potrjuje, da je bil jasno, razumljivo in nedvoumno obveščen o tveganjih, ki izhajajo iz nenadzorovane uporabe naprave Reduxi ali storitev Reduxi, iz morebitnih motenj v delovanju ali iz drugih okoliščin, in zlasti je bil opozorjen, da lahko tudi pri uporabi naprave Reduxi in storitve Reduxi uporabnik povzroči (nezaželeno) presežno obračunsko moč ali da lahko porabna moč preseže dogovorjeno obračunsko moč, ter da ta tveganja razume in sprejema.

8. Odgovornosti uporabnika

Uporabniki sistema Reduxi se zavezujejo:

uporabljali sistem v skladu z zakonom in temi Pogoji,
se izogibali vmešavanju v storitev ali njenemu motenju, vključno s strežniki in/ali omrežji, povezanimi s storitvijo,
uporablja napravo Reduxi in storitve (kot dober gospodar, vestno, pošteno in brez zlorab, ter jih ne daje na voljo ali v uporabo tretjim osebam,
uporabljati napravo Reduxi in storitve izključno za namene in na način, določen v teh Splošnih pogojih, v okviru naročniškega razmerja, strogo upoštevajoč navodila osebja ponudnika,
imeti delovanje naprave Reduxi in storitev pod stalnim aktivnim nadzorom ter preudarno upravljati svoje naprave in aparate, vključno s tistimi, ki zaradi nekompatibilnosti ali drugih razlogov niso povezani z napravo Reduxi in vključeni v storitev Reduxi,
nemudoma obvestiti ponudnika o vseh motnjah, prekinitvah ali poškodbah, povezanih z napravo ali zagotavljanjem storitev Reduxi, ki jih zazna,
sprotno in pravočasno obveščati ponudnika o vseh okoliščinah in spremembah podatkov, ki bi lahko vplivale na izvajanje in obračun storitve Reduxi,
v skladu s temi Splošnimi pogoji in naročniškim razmerjem med ponudnikom in uporabnikom plačati vse dobavljene storitve ali blago,
varovali svoje podatke za prijavo,
upoštevali vse veljavne zakone, predpise in industrijske standarde, povezane s storitvijo,
dovolili dostop do svojih naprav le na način, ki je združljiv s specifikacijami Reduxi.

Vsako nepooblaščeno poseganje v funkcionalnost sistema je prepovedano.

Uporabnik ne sme izvajati reverznega inženiringa storitve, programske kode, algoritmov in/ali naprav.

9. Odgovornosti in obveznosti Ponudnika

Ponudnik bo:

zagotovil dostop do storitve Reduxi uporabniku, ki izpolnjuje vse zahteve iz teh Splošnih pogojev v skladu s sklenjenim naročniškim razmerjem;
uporabnikom zagotavljal pomoč pri uporabi storitev Reduxi preko službe za pomoč strankam;
na pritožbe ali ugovore Uporabnika, povezane s storitvijo Reduxi in njenim obračunom, odgovoril najkasneje v sedmih (7) delovnih dneh.

Ponudnik ni odgovoren za neizpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz sklenjenega naročniškega razmerja ali teh Splošnih pogojev, niti za posledice oteženega in/ali onemogočenega dostopa do storitev Reduxi ali nedelovanja naprave Reduxi, kadar so ti posledica objektivnih razlogov izven nadzora ponudnika ali posledica višje sile.

Ponudnik si pridržuje pravico do prekinitve dostopa do storitve Reduxi med vzdrževanjem, posodobitvami ali odpravljanjem kritičnih napak v programski opremi ponudnika. Razen v izjemnih primerih, bo ponudnik uporabnika o takšnih načrtovanih posegih obvestil vsaj tri (3) delovne dni pred takim posegom. V primeru začasnega nedelovanja storitev Reduxi zaradi razlogov na strani ponudnika in s tem uporabnikove nezmožnosti dostopa do storitev Reduxi, ima uporabnik pravico zahtevati sorazmerno zmanjšanje višine naročnine za obračunsko obdobje, v katerem je prišlo do takšne prekinitve. V takšnem primeru se zmanjšanje višine naročnine izvede na podlagi izrecne pisne zahteve uporabnika, ki jo poda ponudniku preko službe za podporo strankam ali na poslovni naslov ponudnika. Ponudnik lahko preplačano naročnino povrne bodisi v obliki dobropisa, ki ga bo uporabnik upošteval v naslednjem obračunskem obdobju, bodisi v obliki neposrednega vračila zneska z nakazilom na račun uporabnika.

10. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za neposredno ali posredno škodo, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe sistema, vključno z, vendar ne omejeno na, izgubo dobička, dobrega imena, podatkov ali drugih materialnih ali nematerialnih izgub, ki izhajajo iz:

nepravilnega delovanja, uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve,
sprememb cen električne energije na trgu,
nepooblaščenega dostopa do uporabniških podatkov,
katere koli druge težave, povezane s storitvijo in/ali spletno stranjo.

Ponudnik ne jamči neprekinjenega dostopa do storitve in/ali spletne strani in ne odgovarja za morebitne motnje izven svojega nadzora, vključno z, vendar ne omejeno na, izpade interneta, okvare opreme ali izpade električne energije.

Ponudnik ne odgovarja za motnje v delovanju naprave in storitve Reduxi zaradi vzrokov, ki so izven nadzora ponudnika ali izven razumnega nadzora, vključno z (vendar ne omejeno na) naslednje:

napake v programski opremi naprave ali storitve;
težave z omrežjem, strežniki ipd.;
težave v Uporabnikovem domačem omrežju ali kakršnakoli tehnična neustreznost ali neskladnost teh Uporabnikovih naprav ali aparatov;
nepooblaščene modifikacije ali spremembe nastavitev ali operativnih strategij;
nepravočasne posodobitve naprave Reduxi s strani Uporabnika.

Za zagotavljanje storitev ponudnik uporablja javno dostopne in partnerske storitve, ki niso pod nadzorom ponudnika, in ne prevzema nobene odgovornosti zanje in za veljavnost podatkov. Reduxi omogoča tudi povezavo z napravami in sistemi tretjih oseb, vendar ni odgovoren za delovanje naprav tretjih oseb, ki niso pod nadzorom Reduxija, in za morebitno škodo, ki bi lahko nastala kot posledica takšnih povezav. Uporabnik sprejema, da ponudnik ne bo odgovoren za kakršno koli škodo ali izgubo, nastalo zaradi uporabe sistema.

V največji možni meri, ki jo dovoljuje zakon, ponudnik in njegovi partnerji ter zaposleni niso odgovorni za nobeno posredno škodo, izgubo dobička, podatkov ali uporabe, ki izhaja iz uporabe storitve ali spletne strani. Uporabnik se strinja, da bo ponudnika in njegove zaposlene odškodoval pred vsemi zahtevki ali stroški, vključno z odvetniškimi honorarji, ki bi lahko izhajali iz uporabe storitve ali kršitve teh pogojev.

Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizpolnjevanje obveznosti zaradi okoliščin, ki so izven njegovega nadzora (»višja sila«), vključno z naravnimi nesrečami, požari, poplavami, epidemijami, vojnami, terorističnimi napadi, stavkami, motnjami v telekomunikacijskih omrežjih ali storitvah tretjih oseb, ali drugimi nepredvidenimi dogodki, ki jih ponudnik ni mogel preprečiti. V primeru višje sile je izpolnjevanje obveznosti prekinjeno za čas trajanja okoliščin višje sile, ponudnik pa bo po svojih najboljših močeh poskušal zmanjšati vpliv teh dogodkov na uporabnike.

11. Intelektualna lastnina

Naprave, storitve, spletne in mobilne aplikacije, spletna stran ter njihova vsebina, vključno z, vendar ne omejeno na, besedilo, slike, programska oprema in drugi materiali, so izključna last ponudnika in njegovih dajalcev licence. Razmnoževanje, distribucija ali spreminjanje katerega koli dela sistema Reduxi brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno.

12. Spremembe Pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli enostransko spremeni. Uporabniki bodo o vseh pomembnih spremembah obveščeni na spletni strani, nadaljnja uporaba sistema po teh spremembah pa pomeni sprejetje posodobljenih pogojev.

Morebitne spremembe teh Splošnih pogojev bodo javno objavljene na spletni strani ponudnika www.reduxi.eu najpozneje trideset (30) dni pred uveljavitvijo teh sprememb Splošnih pogojev, o tem pa bodo uporabniki obveščeni tudi po e-pošti na e-poštni naslov, naveden v naročniškem razmerju.

V primeru nesprejema sprememb Splošnih pogojev lahko uporabnik odstopi od pogodbenega razmerja s pisno izjavo, poslano na poslovni naslov ponudnika ali po e-pošti na support@reduxi.eu.

Šteje se, da je uporabnik izrecno soglašal s spremembo Splošnih pogojev, pod pogojem, da ni podal izjave o odstopu iz prejšnjega odstavka in je storitve Reduxi nadaljeval z uporabo po uveljavitvi teh sprememb, ne da bi ugovarjal tem spremembam.

13. Pristojnost in reševanje sporov

Ti pogoji so izvedeni in interpretirani v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik in uporabnik bosta vse spore, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, reševala sporazumno. Če to ni mogoče, se za pristojno šteje sodišče v Ljubljani z ustrezno stvarno pristojnostjo.

14. Končne določbe

Če katera koli določba teh pogojev postane neveljavna, to ne vpliva na druge določbe. Ponudnik lahko uporabnikov dostop do storitve začasno ali trajno onemogoči kadar koli in brez predhodnega obvestila, zlasti v primeru kršitve pogojev.

Pogoji uporabe se lahko spremenijo v skladu z zakonskimi predpisi in poslovno politiko ponudnika.

Ti Splošni pogoji se izvajajo in razlagajo v skladu z zakoni Republike Slovenije, pri čemer je izrecno izključena uporaba določb mednarodnega zasebnega prava ali morebitnih kolizijskih določb.

Za odpravo dvomov se šteje, da se na vsako situacijo, ki ni predvidena v teh Splošnih pogojih ali v naročniškem razmerju, uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti določbe veljavnega Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.

V primeru spora je poleg sodišča splošne pristojnosti za tožbo, ki jo vloži uporabnik, pristojno tudi sodišče, v čigar okolišu ima uporabnik stalno ali začasno prebivališče. V primeru, da tožbo proti uporabniku vloži ponudnik, je pristojno sodišče, na območju katerega ima uporabnik stalno ali začasno prebivališče.

Soglasje: Z uporabo sistema Reduxi se strinjate s temi pogoji.

Sorodno