Verzija V2.0 11.2024

Dobrodošli u Reduxi sistem! Ovi uslovi korišćenja za Reduxi sistem (u daljem tekstu „Uslovi“) uređuju vašu upotrebu svih usluga Reduxi sistema, uključujući Reduxi Controller, Reduxi Gateway, Reduxi Converters, Reduxi web i mobilne aplikacije i Reduxi usluge. Korišćenjem sistema, pristajete na ove Uslove.

Usluge pruža Reduxi Adria, d.o.o., kompanija osnovana po zakonima Republike Slovenije, sa sedištem na adresi Šaleška cesta 2a, 3320 Velenje, Slovenija (u daljem tekstu "Provajder").

1. Prihvatanje uslova

Koristeći Reduxi sistem ili registrirajući se za uslugu, slažete se s ovim Uvjetima i obvezujete se ih slijediti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne možete koristiti Reduxi sistem.

2. Definicije i termin

• Korisnik je svako fizičko ili pravno lice koje koristi Reduxi digitalne usluge putem Reduxi uređaja, za šta korisnik mora imati registrovan Reduxi korisnički nalog, kako je definisano u članu 4. ovih Opštih uslova.
• Reduxi uređaj je tehnički uređaj koji omogućava korišćenje Reduxi digitalne usluge i omogućava (direktnu ili indirektnu) kontrolu i/ili upravljanje kompatibilnim električnim uređajima (npr. solarna elektrana, jedinica za skladištenje električne energije, stanica za punjenje električnih vozila, toplotna pumpa i drugi potrošači ili proizvođači u objektu koji dozvoljavaju povezivanje sa Reduxi uređajem). Ovi Opšti uslovi ne regulišu uslove kupovine i prodaje (i opšti odnos) Reduxi uređaja.
• Upravljač: Komunikacijski i upravljački uređaj na koji se povezuju drugi uređaji kao što su solarni izmjenjivači, jedinice za pohranu energije, dizalice topline, sustavi grijanja i hlađenja, stanice za punjenje električnih vozila i brojila električne energije.
• Gateway: komunikacijski uređaj koji pretvara serijski RS485 signal u internetski TCP/IP ili mjeri približnu potrošnju električne energije.
• Konvertor: Uređaj koji pretvara električni signal iz jednog oblika u drugi.
• Lični podaci: Svi podaci koji se odnose na identificiranu osobu, kako je definirano zakonom.
• Registracija: Početni unos potrebnih korisničkih podataka u Reduxi sustav za korištenje Reduxi usluga.
• Ugovorena obračunska snaga označava unapred određenu obračunsku snagu korisnika sistema (tj. korisnika), koju je odredio njegov operator distributivnog sistema;
• Reduxi usluga je digitalna usluga koja (putem instaliranog Reduxi uređaja) pomaže i omogućava (ali ne izvršava) kontrolu i/ili upravljanje potrošnjom ili proizvodnjom i predajom električne energije u mrežu, koju korisnikovi aparati i uređaji troše ili proizvode za svoj rad (npr. solarna elektrana, jedinica za skladištenje električne energije, stanica za punjenje električnih vozila, toplotna pumpa i drugi proizvodni elementi ili potrošači električne energije koji omogućavaju povezivanje sa Reduxi uređajem i kojima se može upravljati i/ili ih kontrolisati). Detaljan sadržaj Reduxi usluge zavisi od izabranog pretplatničkog paketa.
• Prekoračenje obračunske snage označava izmerenu snagu potrošnje iznad ugovorene obračunske snage;
• Korisnički nalog se kreira nakon uspešne registracije korisnika u informacionom sistemu provajdera (dostupnom na app.reduxi.eu) i predstavlja skup unetih podataka korisnika i drugih unetih informacija u vezi sa korišćenjem Reduxi uređaja i Reduxi usluge.
• Pretplata je iznos koji korisnik plaća mesečno provajderu za obezbeđivanje pristupa jednoj ili više Reduxi usluga.

3. Opis usluge

Reduxi je sistem za upravljanje energijom koji povezuje solarne elektrane, sisteme za skladištenje energije, toplotne pumpe i stanice za punjenje električnih vozila, pružajući kontrolu nad proizvodnjom i potrošnjom električne energije. Sa Reduxi sistemom, optimizujete korišćenje energije, povećavate samodovoljnost i smanjujete troškove električne energije.

Komponente sistema:

• Reduxi kontroler: Upravlja potrošnjom energije i prilagođava potrošnju mreže pomoću naprednih algoritama
• Reduxi Gateway: Omogućava povezivanje dodatnih uređaja i daljinsko upravljanje preko relejnih izlaznih kontakata i, u slučaju korištenja senzora za mjerenje struje, mjeri približnu potrošnju električne energije.
• Reduxi Converters: Omogućavaju bežičnu ili žičnu konverziju električnih signala, primarno se koriste za hvatanje podataka o potrošnji iz mjerača električne energije.
• Reduxi Apps: Mobilne i web aplikacije koje olakšavaju implementaciju usluge i sigurnu pohranu podataka u skladu s GDPR-om.
• Reduxi Service: Kompletna softverska usluga za optimizaciju proizvodnje i potrošnje električne energije.

4. Registracija i pristup sustavu

Da biste koristili Reduxi sistem, potrebno je da registrujete nalog. Registracijom korisničkog naloga za korišćenje Reduxi usluga uspostavlja se pretplatnički odnos između provajdera i korisnika, koji predstavlja ugovorni odnos između provajdera i korisnika u skladu sa ovim Opštim uslovima.

Korisnici su odgovorni za čuvanje poverljivosti svojih podataka za prijavu i ne smeju dozvoliti neovlašćen pristup svojim nalozima. Provajder nije odgovoran za neovlašćeno korišćenje naloga. U slučaju sumnje na zloupotrebu, provajder mora biti odmah obavešten.

Pre registracije korisničkog naloga, korisnik je bio obavešten o svim informacijama koje se odnose na zaključenje pretplatničkog odnosa. Obrazac putem kojeg je korisnik upoznat sa relevantnim informacijama sastavni je deo ovih Opštih uslova.

Korisnik registruje korisnički nalog na veb-sajtu app.reduxi.eu. Pre završetka registracije, korisnik mora izričito potvrditi svoju saglasnost sa ovim Opštim uslovima i obradom ličnih podataka dostavljenih provajderu. Nakon registracije, korisnik dobija e-poruku sa potvrdom, čime se zaključuje pretplatnički odnos.

Korisnik garantuje da su sve pružene informacije tačne, potpune i važeće. Registracijom korisnik potvrđuje svoju poslovnu sposobnost za korišćenje usluge i upoznatost sa ovim uslovima.

Korisnik se obavezuje da će zaštititi svoj nalog od neovlašćenog pristupa i da ga neće deliti sa drugima. Korisnik je odgovoran za sve radnje preduzete putem njegovog naloga. Provajder nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja ili zloupotrebe naloga.

Provajder će sva obaveštenja slati na adresu e-pošte navedenu prilikom registracije, a opciono i putem mobilne aplikacije.

Ako korisnik želi da ugasi svoj korisnički nalog, to može učiniti slanjem pismenog obaveštenja na poslovnu adresu provajdera ili na adresu e-pošte provajdera support@reduxi.eu. U zahtevu za gašenje korisničkog naloga, korisnik mora navesti svoje korisničko ime i druge lične podatke neophodne za identifikaciju korisničkog naloga. Na osnovu primljenog zahteva, provajder briše korisnički nalog poslednjeg dana u mesecu u kojem je korisnik poslao zahtev za brisanje, ako je korisnik poslao zahtev najkasnije 5 radnih dana pre kraja meseca, u suprotnom poslednjeg dana sledećeg meseca. Provajder takođe naplaćuje sve obaveze koje bi korisnik imao za taj mesec. Korisnik će biti obavešten o gašenju naloga i drugim obavezama putem e-pošte na adresu koju je korisnik naveo prilikom registracije korisničkog naloga. Gašenjem korisničkog naloga prestaje i mogućnost korisnika da pristupa uslugama i Reduxi informacionom sistemu. Odredbe ovog člana ne utiču na odredbe ovih Opštih uslova koje regulišu raskid pretplatničkog odnosa.

5. Reduxi usluge i pretplata

Reduxi usluge će se korisniku pružati samo na osnovu besplatnog ili plaćenog pretplatničkog odnosa za pružanje Reduxi digitalnih usluga.

Pretplatnički odnos se može zaključiti na određeno ili neodređeno vreme i može imati minimalno trajanje pretplatničkog odnosa. U cilju zaključenja pretplatničkog odnosa, korisnik mora provajderu dostaviti podatke neophodne za pružanje Reduxi usluge (kao što su lični podaci i podaci potrebni za plaćanje Reduxi usluge ili pretplate).

Uslov za zaključenje pretplatničkog odnosa je da korisnik odabere najmanje jedan od mogućih pretplatničkih paketa u vezi sa implementacijom Reduxi usluge koju nudi provajder. Pre zaključenja pretplatničkog odnosa za određeni paket, provajder će obavestiti korisnika o svim potrebnim informacijama neophodnim za informisani izbor pretplatničkog paketa. Informacije neophodne za informisani izbor pretplatničkog paketa dostupne su na www.reduxi.eu. Izbor paketa korisnik vrši putem veb-sajta app.reduxi.eu prilikom registracije korisničkog naloga. Naknadnu promenu pretplatničkog paketa korisnik vrši putem veb-sajta app.reduxi.eu, koji takođe sadrži uslove i uputstva za promenu pretplatničkih paketa. Nakon promene pretplatničkog paketa, korisnik dobija e-poruku sa potvrdom na svoju adresu e-pošte, čime se menja izabrani pretplatnički paket.

6. Prikupljanje podataka i privatnost

Kao pružalac usluge, provajder koristi napredne tehnologije za bezbedno skladištenje i zaštitu podataka u skladu sa GDPR-om. Korišćenjem sistema, saglasni ste sa prikupljanjem i obradom vaših podataka, kao što su podaci o potrošnji i proizvodnji, u svrhe optimizacije i analize.

Svrhe obrade podataka uključuju:

• udaljeni pristup mjernim podacima povezanih uređaja,
• pohranjivanje mjernih podataka za vizualizaciju, optimizaciju te prilagodbe potrošnje energije i proizvodnje,
• lokaciju kontrolera za automatski odabir regije i određivanje cijena električne energije dan unaprijed.
• optimizaciju potrošnje energije,
• prilagodbe potrošnje električne energije na temelju tržišnih cijena za dan unaprijed ili drugih zahtjeva,
• analiza obrazaca potrošnje kako bi se smanjili troškovi.

Podaci se prikupljaju:

• kontinuirano u realnom vremenu ili skoro realnom vremenu: podaci sa mrežnog brojila i drugih uređaja povezanih sa Reduxi uređajem (solarni sistem, baterija, punjač za električna vozila i drugo). Ovi podaci uključuju (ali nisu ograničeni na): snagu, energiju, napon, struju, zadate vrednosti, statuse uređaja, režime rada uređaja i obaveštenja o kvarovima/greškama uređaja, prikupljaju se u intervalu od 1 sekunde i skladište se lokalno na Reduxi uređaju. Isti podaci, ali agregirani u vremenske intervale od 1 i 15 minuta, takođe se skladište u Reduxi klaudu (sa sedištem u EU) u svrhu izračunavanja, analize, predviđanja, izveštavanja i prikazivanja krajnjem korisniku (putem mobilne aplikacije ili veb-stranice);
• jednom ili povremeno (kada ih korisnik promeni): korisnički podaci kao što su (ali nisu ograničeni na) podaci uneti u procesu registracije korisničkog naloga, kao što su (ali nisu ograničeni na) e-pošta, fizička lokacija (adresa ili GPS koordinate) Reduxi uređaja, ime, povezani uređaji, ID Reduxi uređaja. Ovi podaci se skladište lokalno na Reduxi uređaju i u Reduxi klaudu.

Provajder ne prosleđuje prikupljene podatke trećim stranama, osim ako je to neophodno za izvršenje usluga (na primer, ali ne ograničavajući se na fizičku lokaciju za dobijanje vremenske prognoze), ili je to regulisano (na primer, ali ne ograničavajući se na podatke koje zahteva operator mreže kako je propisano relevantnim propisima) ili zakonom.

Korisnik ima pravo da zatraži brisanje svojih ličnih podataka koje obrađuje provajder u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Da bi ostvario ovo pravo, korisnik mora poslati zahtev zvaničnom kontaktu za podršku provajdera. Provajder će obrisati sve neophodne podatke u skladu sa zakonskim propisima, osim onih koje mora čuvati zbog zakonskih obaveza ili opravdanih poslovnih potreba.

7. Korišćenje Reduxi uređaja i usluga

Da bi koristio Reduxi uslugu, korisnik mora imati instaliran ispravan Reduxi uređaj, koji mora biti stalno povezan na internet i onlajn deo Reduxi usluge funkcionalnom, stabilnom i snažnom vezom, kao i na kompatibilne uređaje ili aparate kojima pomaže u kontroli ili regulaciji proizvodnje ili potrošnje električne energije. Korisnik takođe mora osigurati da uređaji ili aparati koje želi da poveže na Reduxi uređaj ili uključi u Reduxi uslugu imaju odgovarajuće tehničke karakteristike na osnovu kojih je takvo povezivanje i uključivanje moguće (tj. kompatibilnost).

Korisnik mora osigurati da se Reduxi uređaj redovno ažurira svim softverskim ispravkama, o čemu će korisnika blagovremeno obavestiti provajder. Provajder nije odgovoran za posledice koje bi nastale usled nefunkcionisanja ili nepravilnog rada Reduxi uređaja ili usluge, a koje nastaju usled grešaka u računarskim ili drugim vezama ili usled zastarelog softvera Reduxi uređaja.

Korisnik mora koristiti Reduxi uređaj u skladu sa uputstvima proizvođača i uputstvima i preporukama dobavljača.

Korisnik može pristupiti Reduxi uslugama putem Reduxi aplikacije ili veb-sajta app.reduxi.eu.

Korisnik mora imati rad Reduxi uređaja i Reduxi usluge pod stalnom aktivnom kontrolom. Reduxi usluga (zajedno sa Reduxi uređajem) nije autonomna i, pod aktivnom kontrolom korisnika, samo pomaže u kontroli ili upravljanju kompatibilnim uređajima i aparatima. Provajder nije odgovoran za posledice i štetu koja bi nastala kao rezultat nepravilnog ili nekontrolisanog korišćenja ili zloupotrebe Reduxi usluge (ili Reduxi uređaja u tom pogledu), kao ni u slučaju neovlašćenog korišćenja Reduxi usluge (ili Reduxi uređaja u tom pogledu) od strane trećih lica.

Prilikom instalacije Reduxi uređaja, korisnik će, zajedno sa dobavljačem, odrediti ili izabrati podešavanja ili strategije rada uređaja, sa kojima provajder mora biti upoznat radi pravilne implementacije Reduxi usluga, pre početka implementacije Reduxi usluga.

• Za pravilnu implementaciju Reduxi usluga, korisnik ne sme menjati niti na bilo koji način ometati podešavanja i strategije rada Reduxi uređaja koje je saopštio provajderu pre početka implementacije Reduxi usluga. U slučaju da korisnik postupi suprotno ovoj odredbi, provajder neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja nastane ili bi mogla nastati kao rezultat takvog mešanja korisnika u rad Reduxi uređaja.

• Korisnik može zatražiti izmenu ili promenu podešavanja ili strategija rada Reduxi uređaja putem e-pošte (support@reduxi.eu). Provajder će obavestiti korisnika o odobrenju ili odbijanju zahteva putem e-pošte najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Detaljniji sadržaj Reduxi usluge zavisiće od pretplatničkog paketa koji je korisnik izabrao.

Provajder može u bilo kom trenutku promeniti Reduxi digitalnu uslugu ako je to neophodno radi poboljšanja stabilnosti usluge, korisničkog iskustva, dodavanja novih funkcionalnosti ili funkcionalnih ili bezbednosnih elemenata, i u svim drugim slučajevima kada je takva promena u korist korisnika.

Zaključivanjem pretplatničkog odnosa za Reduxi usluge, korisnik izričito potvrđuje da je svestan da:

• mora u svakom trenutku aktivno nadgledati rad Reduxi usluge;
• usluga Reduxi nije potpuno autonomna i ne obezbeđuje potpuno autonomnu kontrolu svih povezanih ili indirektno merenih električnih uređaja na mernom mestu bez aktivne kontrole korisnika;
• usluga Reduxi, pod aktivnom kontrolom korisnika, samo pomaže u kontroli ili upravljanju kompatibilnim uređajima i aparatima;
• Reduxi provajder ili usluga ne pružaju funkciju potpuno automatske regulacije i/ili kontrole potrošnje ili proizvodnje električne energije do određene maksimalne snage ili do ugovorene obračunske snage) i ne obezbeđuje (i ne može obezbediti) potpuno automatsko sprečavanje pojave prekoračenja obračunske snage. Korisnik može koristiti Reduxi uređaj i Reduxi usluge u tu svrhu samo kao pomoćni sistem pod aktivnim nadzorom korisnika i isključivo na sopstvenu odgovornost i rizik;
• provajder ni u kom slučaju neće biti odgovoran za rad Reduxi usluge i Reduxi uređaja u ovu svrhu i neće biti odgovoran za bilo kakvu mrežnu naknadu za prekoračenje obračunske snage ili za bilo kakvu štetu koja bi nastala usled ili u vezi sa korišćenjem Reduxi usluge i Reduxi uređaja u ovu svrhu, a posebno ne za bilo kakve kazne, naknade, sankcije ili druge troškove vezane za prekoračenje obračunske snage;
• korisnik mora biti spreman da preuzme upravljanje svojim uređajima i aparatima (čak i onima koji nisu povezani na Reduxi uređaj i uključeni u Reduxi uslugu zbog nekompatibilnosti ili drugih razloga), bilo putem Reduxi sistema ili ručno;
• korišćenje Reduxi usluge ne oslobađa korisnika odgovornosti za razboritu kontrolu i upravljanje svim svojim uređajima i aparatima i regulaciju potrošnje ili proizvodnje električne energije do određene maksimalne snage ili do ugovorene obračunske snage kako bi se izbeglo prekoračenje obračunske snage;
• provajder ili Reduxi usluga takođe ne garantuju (i ne mogu garantovati) da će uređaji kontrolisani uz pomoć Reduxi usluge postići ručno ili na bilo koji drugi način postavljene i/ili signalizirane parametre ili ciljeve;
• da u slučaju ručne kontrole pojedinačnih uređaja putem Reduxi usluge, postizanje željenih parametara rada uređaja nije zagarantovano;
• da se pri pružanju Reduxi usluga mogu javiti greške koje rezultiraju odstupanjima u radu bilo softvera na osnovu kojeg provajder pruža Reduxi uslugu, bilo Reduxi uređaja.

Zaključivanjem pretplatničkog odnosa, korisnik izričito potvrđuje da je pre zaključenja pretplatničkog odnosa bio na jasan, razumljiv i nedvosmislen način upoznat sa radom i rizicima koji su uključeni u korišćenje uređaja, softvera i pružanja Reduxi usluga, i da mu je jasno, razumljivo i nedvosmisleno objašnjeno kako uređaj i Reduxi usluga funkcionišu. Korisnik potvrđuje da mu je objašnjeno i obrazloženo da u slučaju kontrole uređaja (bilo ručne ili drugačije), postizanje željenih parametara od strane uređaja nije zagarantovano, da zbog različitih spoljnih faktora mogu odstupati od očekivanog i da besprekorna funkcionalnost ili rad Reduxi softvera ili usluge nije zagarantovana. Korisnik takođe potvrđuje da je jasno, razumljivo i nedvosmisleno obavešten o rizicima koji proizlaze iz nekontrolisanog korišćenja Reduxi uređaja ili Reduxi usluga, iz mogućih kvarova u radu ili iz drugih okolnosti, a posebno je upozoren da čak i pri korišćenju Reduxi uređaja i Reduxi usluge, korisnik može imati (neželjeno) prekoračenje obračunske snage ili da snaga potrošnje može premašiti ugovorenu obračunsku snagu, te da razume i prihvata te rizike.

8. Odgovornosti korisnika

Korisnici Reduxi sistema se obavezuju da će:

• koristiti sistem u skladu sa zakonom i ovim Uslovima,
• izbjegavati ometanje ili ometanje usluge, uključujući poslužitelje i/ili mreže povezane s uslugom,
• koristi Reduxi uređaj i usluge (kao dobar domaćin, savesno, pošteno i bez zloupotrebe, i ne čini ih dostupnim ili za korišćenje trećim licima,
• koristiti Reduxi uređaj i usluge samo u svrhe i na način naveden u ovim Opštim uslovima, u okviru pretplatničkog odnosa, striktno poštujući uputstva osoblja provajdera,
• imati rad Reduxi uređaja i usluga pod stalnom aktivnom kontrolom i razborito upravljati svojim aparatima i uređajima, uključujući i one koji, zbog nekompatibilnosti ili drugih razloga, nisu povezani na Reduxi uređaj i uključeni u Reduxi uslugu,
• odmah obavestiti provajdera o svim smetnjama, prekidima ili oštećenjima u vezi sa uređajem ili pružanjem Reduxi usluga koje otkrije,
• kontinuirano i blagovremeno obaveštavati provajdera o svim okolnostima i promenama podataka koje bi mogle uticati na implementaciju i obračun Reduxi usluge,
• u skladu sa ovim Opštim uslovima i pretplatničkim odnosom između provajdera i korisnika, plaćati sve isporučene usluge ili robu,
• zaštiti svoje podatke za prijavu,
• pridržavati se svih primjenjivih zakona, propisa i industrijskih standarda koji se odnose na uslugu,
• dopustiti pristup svojim uređajima samo na način koji je kompatibilan s Reduxi specifikacijama.

Zabranjeno je svako neovlašćeno mešanje u funkcionalnost sistema.

Korisnik ne sme vršiti reverzni inženjering usluge, softverskog koda, algoritama i/ili uređaja.

9. Odgovornosti i obaveze provajdera

Provajder će:

• omogući pristup Reduxi usluzi korisniku koji ispunjava sve zahteve navedene u ovim Opštim uslovima u skladu sa zaključenim pretplatničkim odnosom;
• pruži korisnicima pomoć u korišćenju Reduxi usluga putem službe za korisničku podršku;
• na žalbe ili prigovore korisnika u vezi sa Reduxi uslugom i njenim obračunom, najkasnije u roku od sedam (7) radnih dana.

Provajder nije odgovoran za nepoštovanje obaveza koje proizlaze iz zaključenog pretplatničkog odnosa ili ovih Opštih uslova, niti za posledice otežanog i/ili onemogućenog pristupa Reduxi uslugama ili nefunkcionisanja Reduxi uređaja, kada su one rezultat objektivnih razloga van kontrole provajdera ili rezultat više sile.

Provajder zadržava pravo da prekine pristup Reduxi usluzi tokom održavanja, ažuriranja ili otklanjanja kritičnih grešaka u softveru provajdera. Osim u izuzetnim slučajevima, provajder će obavestiti korisnika o takvim planiranim intervencijama najmanje tri (3) radna dana pre takve intervencije. U slučaju privremenog nefunkcionisanja Reduxi usluga iz razloga na strani provajdera i, posledično, nemogućnosti korisnika da pristupi Reduxi uslugama, korisnik ima pravo da zatraži srazmerno smanjenje iznosa pretplate za obračunski period u kojem je došlo do takvog prekida. U takvom slučaju, smanjenje iznosa pretplate se vrši na osnovu izričitog zahteva korisnika, koji se podnosi pismeno provajderu putem službe za korisničku podršku ili na poslovnu adresu provajdera. Provajder može vratiti iznos preplaćene pretplate ili u vidu kredita koji će biti uzet u obzir korisniku u sledećem obračunskom periodu ili u vidu direktnog povraćaja iznosa prenosom na račun korisnika.

10. Ograničenje odgovornosti

Provajder nije odgovoran za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu koja proizlazi iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja sistema, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, dobrog imena, podataka ili druge materijalne ili nematerijalne gubitke koji proizlaze iz:

• neispravne funkcije, upotrebe ili nemogućnosti upotrebe usluge,
• promene cena električne energije na tržištu,
• neovlašćeni pristup korisničkim podacima,
• bilo koji drugi problemi u vezi sa uslugom i/ili web sajtom.

Provajder ne garantuje neprekidan pristup usluzi i/ili veb-sajtu i nije odgovoran za bilo kakve kvarove van svoje kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prekide interneta, kvarove opreme ili nestanke struje.

Provajder nije odgovoran za kvarove u radu Reduxi uređaja i usluge zbog uzroka koji su van kontrole provajdera ili van razumne kontrole, uključujući (ali ne ograničavajući se na) sledeće:

• greške u softveru uređaja ili usluge;
• problemi sa mrežom, serverima itd.;
• problemi u kućnoj mreži korisnika ili bilo kakva tehnička neadekvatnost ili neusklađenost ovih korisnikovih uređaja ili aparata;
• neovlašćene modifikacije ili promene podešavanja ili strategija rada;
• neblagovremena ažuriranja Reduxi uređaja od strane korisnika.

Za pružanje usluga, provajder koristi javno dostupne i partnerske usluge, koje nisu pod kontrolom provajdera, i ne preuzima nikakvu odgovornost za njih i za validnost podataka. Takođe, Reduxi omogućava povezivanje sa uređajima i sistemima trećih strana, ali nije odgovoran za rad uređaja trećih strana koji nisu pod kontrolom kompanije Reduxi, kao ni za bilo kakvu štetu koja može nastati kao rezultat takvih veza. Korisnik prihvata da provajder neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzrokovan korišćenjem sistema.

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, provajder i njegovi partneri i zaposleni nisu odgovorni za bilo kakvu indirektnu štetu, gubitak profita, podataka ili korišćenja koji proizlaze iz korišćenja usluge ili veb-sajta. Korisnik se slaže da će obeštetiti provajdera i njegove zaposlene protiv bilo kakvih potraživanja ili troškova, uključujući advokatske troškove, koji mogu proizaći iz korišćenja usluge ili kršenja ovih uslova.

Provajder nije odgovoran za kašnjenja ili neispunjenje obaveza usled okolnosti van njegove kontrole ("viša sila"), uključujući prirodne katastrofe, požare, poplave, epidemije, ratove, terorističke napade, štrajkove, prekide u telekomunikacionim mrežama ili uslugama trećih strana, ili druge nepredviđene događaje koje provajder nije mogao da spreči. U slučaju više sile, ispunjenje obaveza se obustavlja za vreme trajanja okolnosti više sile, a provajder će se potruditi da minimizira uticaj ovih događaja na korisnike.

11. Intelektualna svojina

Uređaji, usluga, veb i mobilne aplikacije, veb-sajt i njihov sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, softver i druge materijale, isključivo su vlasništvo provajdera i njegovih davalaca licence. Reprodukcija, distribucija ili modifikacija bilo kog dela Reduxi sistema bez prethodne pismene saglasnosti provajdera nije dozvoljena.

12. Promjene Uvjeta

Provajder zadržava pravo da jednostrano izmeni ove uslove u bilo kom trenutku. Korisnici će biti obavešteni o svim značajnim promenama na veb-sajtu, a nastavak korišćenja sistema nakon ovih promena ukazuje na prihvatanje ažuriranih uslova.

Sve promene ovih Opštih uslova biće javno dostupne na veb-sajtu provajdera www.reduxi.eu najkasnije trideset (30) dana pre stupanja na snagu ovih promena Opštih uslova, a korisnici će o tome biti obavešteni i putem e-pošte na adresu e-pošte navedenu u pretplatničkom odnosu.

U slučaju neprihvatanja promena Opštih uslova, korisnik može odustati od ugovornog odnosa pismenom izjavom upućenom na poslovnu adresu provajdera ili putem e-pošte na support@reduxi.eu.

Smatra se da se korisnik izričito saglasio sa izmenom Opštih uslova, pod uslovom da nije dostavio izjavu o povlačenju iz prethodnog stava i da je nastavio da koristi Reduxi usluge nakon stupanja na snagu ovih promena bez prigovora na te promene.

13. Nadležnost i rješavanje sporova

Ovi uslovi se primenjuju i tumače u skladu sa važećim slovenačkim zakonodavstvom. Provajder i korisnik će sve sporove koji proisteknu iz ovih opštih uslova rešavati sporazumno. Ako to nije moguće, nadležnim će se smatrati sud u Ljubljani sa odgovarajućom nadležnošću za predmet spora.

14. Završne odredbe

Ako neka odredba ovih uslova postane nevažeća, to ne utiče na druge odredbe. Provajder može privremeno ili trajno onemogućiti pristup korisnika usluzi u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja, posebno u slučaju kršenja uslova.

Uslovi korišćenja se mogu menjati u skladu sa zakonskim propisima i poslovnom politikom provajdera.

Ovi Opšti uslovi će se primenjivati i tumačiti u skladu sa zakonima Republike Slovenije, pri čemu je primena odredaba međunarodnog privatnog prava ili bilo kojih kolizionih odredaba izričito isključena.

Radi izbegavanja sumnje, smatra se da se na svaku situaciju koja nije predviđena ovim Opštim uslovima ili pretplatničkim odnosom primenjuje zakon Republike Slovenije, a posebno odredbe važećeg Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju spora, za tužbu koju podnosi korisnik, pored suda opšte nadležnosti, nadležan je i sud na čijoj teritoriji korisnik ima stalno ili privremeno boravište. U slučaju da provajder podnese tužbu protiv korisnika, nadležan je sud na čijoj teritoriji korisnik ima stalno ili privremeno boravište.

Saglasnost: Korišćenjem Reduxi sistema, saglasni ste sa ovim uslovima.