Om en Reduxi-produkt inte fungerar som förväntat kontaktar du först din installatör. Använd inte det här formuläret och returnera inte produkten innan din installatör eller Reduxi support har sagt till dig att göra det.

Följ de här stegen i ordning.

1. Kontakta din installatör. Beskriv felet för den installatör som sålde och installerade ditt system. De flesta problem löses i det här steget, utan ärende eller retur.
2. Installatören vidarebefordrar till Reduxi support vid behov. Om installatören inte kan lösa problemet kontaktar installatören Reduxi support direkt och öppnar ett ärende. Du får ärendenumret antingen av installatören eller via e-post från Reduxi support.
3. Vänta på bekräftelse innan du returnerar produkten. Fyll bara i det här formuläret och skicka produkten när din installatör eller Reduxi support uttryckligen har sagt till dig att göra det.
4. Fyll i returformuläret. Ladda ned Product Return Form nedan och fyll i kund-, produkt- och felinformation, inklusive din installatörs företagsnamn och ditt supportärendenummer.
5. Skicka formuläret och produkten. Svara på e-postmeddelandet för supportärendet på support@reduxi.zendesk.eu med det ifyllda formuläret bifogat. Skriv gärna ut en kopia och lägg den i paketet tillsammans med produkten, så att den följer med försändelsen.

Spara en kopia av det ifyllda formuläret för dina egna uppgifter tills reparationen eller utbytet har bekräftats.