Välkommen till Gridora Energy AB system! Dessa användarvillkor för Gridora Energy AB-systemet (hädanefter "Villkor") reglerar din användning av alla Gridora Energy AB-systemtjänster, inklusive Gridora Energy AB Controller, Gridora Energy AB Gateway, Gridora Energy AB Converters, Gridora Energy AB webb- och mobilapplikationer samt Gridora Energy AB-tjänster. Genom att använda systemet godkänner du dessa Villkor.
Tjänsterna tillhandahålls av Gridora Energy AB, ett bolag etablerat enligt svensk lag, med huvudkontor på Detour 2H, 412 75 Göteborg, Sverige (hädanefter "Leverantör").
Varje annat bolag inom Gridora Energy AB-koncernen som tillhandahåller alla eller delar av tjänsterna, eller säljer en prenumeration på dem, är också en Leverantör enligt dessa Villkor, för de tjänster som det tillhandahåller eller säljer. Erbjudandet, fakturan eller Användarkontot anger den berörda Leverantören. Varje Leverantör ansvarar endast för de tjänster som den tillhandahåller eller säljer.
1. Godkännande av villkor
Genom att använda Gridora Energy AB system eller registrera dig för tjänsten godkänner du dessa Villkor och förbinder dig att följa dem. Om du inte godkänner dessa Villkor kan du inte använda Gridora Energy AB system.
2. Definitioner och villkor
- Användare är en fysisk eller juridisk person som använder Gridora Energy AB digitala tjänster via Gridora Energy AB-enheten, för vilken användaren måste ha ett registrerat Gridora Energy AB användarkonto, enligt definitionen i artikel 4. av dessa Allmänna villkor.
- Gridora Energy AB-enhet är en teknisk enhet som möjliggör användning av Gridora Energy AB:s digitala tjänst och tillåter (direkt eller indirekt) styrning och/eller hantering av kompatibla elektriska enheter (t.ex. solcellsanläggning, energilagringsenhet, elbilsladdstation, värmepump och andra förbrukare eller producenter i anläggningen som tillåter anslutning med Gridora Energy AB-enheten). Dessa Allmänna villkor reglerar inte villkoren för köp och försäljning (och allmänna relationer) av Gridora Energy AB-enheten.
- Regulator: En kommunikations- och styrenhet till vilken andra enheter såsom solomriktare, energilagringsenheter, värmepumpar, värme- och kylsystem, elbilsladdstationer och elmätare ansluts.
- Gateway: en kommunikationsenhet som konverterar en seriell RS485-signal till internet TCP/IP eller mäter en approximation av elförbrukningen.
- Omvandlare: En enhet som omvandlar en elektrisk signal från en form till en annan.
- Personuppgifter: Alla uppgifter som rör en identifierad person, enligt lagens definition.
- Registrering: Den initiala inmatningen av nödvändiga användardata i Gridora Energy AB:s system för att använda Gridora Energy AB:s tjänster.
- Avtalad effekt: Avser systemanvändarens (d.v.s. Användarens) förutbestämda fakturerade effekt, fastställd av deras eloperatör;
- Gridora Energy AB-tjänst är en digital tjänst som (via den installerade Gridora Energy AB-enheten) assisterar och möjliggör (men inte utför) styrning och/eller hantering av elförbrukning eller elproduktion och inmatning, som Användarens apparater och enheter förbrukar eller producerar för sin drift (t.ex. solcellskraftverk, elförvaringsenhet, elbilsladdningsstation, värmepump och andra produktionselement eller elförbrukare som tillåter anslutning med Gridora Energy AB-enheten och kan styras och/eller hanteras av den). Det detaljerade innehållet i Gridora Energy AB-tjänsten beror på valt abonnemangspaket. När det gäller AI Energy Manager beräknar och skickar Gridora Energy AB-tjänsten även kontrollinställningar automatiskt, enligt beskrivningen i Artikel 8.
- Överskjutande faktureringseffekt betyder den uppmätta förbrukningseffekten över den avtalade faktureringseffekten;
- Användarkonto skapas efter användarens framgångsrika registrering i leverantörens informationssystem (tillgängligt på app. Gridora Energy AB.eu) och är en samling av användarens inmatade data och annan inmatad information relaterad till användningen av Gridora Energy AB-enheten och Gridora Energy AB-tjänsten.
- Prenumerationsavgift är det belopp som användaren betalar månatligen till leverantören för att få tillgång till en eller flera Gridora Energy AB-tjänster.
- AI Energy Manager („AI EM“) är en valfri Gridora Energy AB-tjänst som prognostiserar energiflöden på en plats och, med hjälp av elpriser, automatiskt beräknar kontrollinställningar för de inkluderade enheterna. Dess mål är att hjälpa användaren att minska energikostnaderna och öka sina intäkter relaterade till energi.
- Inkluderade enheter är de enheter på platsen som användaren har valt att inkludera i AI EM, till exempel ett batterilagringssystem, en solcellsanläggning, en laddstation för elfordon eller en värmepump.
- Strategiparametrar är alla inställningar som AI EM använder, inklusive platsdata, prislistor, nätgränser, enhetsgränser, minsta intäkt per kWh och reservkapacitet.
- Externa data är data som leverantören tar emot från tredje part eller från användaren, inklusive väderprognoser, marknadspriser på el, tariff- och nätavgiftsdata samt data från tredjeparts enheter och system.
- Erbjudande är ett skriftligt erbjudande, en offert eller en orderbekräftelse för Gridora Energy AB:s tjänster.
- Prislista är Gridora Energy AB:s prislista som gäller vid tidpunkten för erbjudandet, inklusive prenumerationspriser.
3. Beskrivning av tjänsten
Gridora Energy AB är ett energihanteringssystem som kopplar samman solcellsanläggningar, energilagringssystem, värmepumpar och laddstationer för elfordon, vilket ger kontroll över elproduktion och förbrukning. Gridora Energy AB-systemet är utformat för att hjälpa dig att optimera energianvändningen, öka självförsörjningen och minska elkostnaderna. Resultaten beror på de faktorer som beskrivs i artiklarna 7 och 8.
Systemkomponenter:
- Gridora Energy AB Controller: Hanterar energiförbrukningen och justerar nätförbrukningen med hjälp av avancerade algoritmer
- Gridora Energy AB Gateway: Möjliggör anslutning av ytterligare enheter och fjärrstyrning via reläutgångskontakter och, vid användning av strömmätningssensorer, mäter approximationen av elförbrukningen.
- Gridora Energy AB Omvandlare: Möjliggör trådlös eller trådbunden konvertering av elektriska signaler, främst för att fånga förbrukningsdata från elmätare.
- Gridora Energy AB Appar: Mobila och webbapplikationer som underlättar implementering av tjänster och säker datalagring i enlighet med GDPR.
- Gridora Energy AB Tjänst: En komplett mjukvarutjänst för optimering av elproduktion och elanvändning.
- Gridora Energy AB AI Energihanterare: Förutspår förbrukning och produktion, använder Användarens prislistor och beräknar styrsignaler för de inkluderade enheterna efter behov och i enlighet med Användarens elförsörjningsavtal. Gridora Energy AB Controller utför styrsignalerna lokalt i realtid.
4. Registrering och åtkomst till systemet
För att använda Gridora Energy AB-systemet behöver du registrera ett konto. Genom att registrera användarkontot för användning av Gridora Energy AB:s tjänster etableras ett abonnemangsförhållande mellan Leverantören och Användaren, vilket utgör ett avtalsförhållande mellan Leverantören och Användaren i enlighet med dessa Allmänna Villkor.
Användare är ansvariga för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och får inte tillåta obehörig åtkomst till sina konton. Leverantören ansvarar inte för obehörig användning av kontot. Vid misstanke om missbruk måste Leverantören omedelbart meddelas.
Innan användarkontot registrerades informerades Användaren om all information som rör ingåendet av abonnemangsförhållandet. Det formulär genom vilket Användaren informerades om relevant information är en integrerad del av dessa Allmänna Villkor.
Användaren registrerar användarkontot på webbplatsen app. Gridora Energy AB.eu. Innan registreringen slutförs måste användaren uttryckligen bekräfta sitt samtycke till dessa allmänna villkor och behandlingen av personuppgifter som lämnats till leverantören. Efter registrering mottar användaren ett bekräftelsemejl, vilket därmed slutför prenumerationsförhållandet.
Ett abonnemangsförhållande för en Gridora Energy AB-tjänst, inklusive AI Energy Manager, ingås även när Användaren accepterar ett erbjudande. Acceptans innebär undertecknande av erbjudandet, bekräftelse skriftligen eller via e-post, inlämnande av en inköpsorder eller aktivering av tjänsten. Genom att acceptera ett erbjudande godkänner användaren dessa villkor.
Innan användaren accepterar ett erbjudande gör leverantören dessa villkor och prislistan tillgängliga för användaren. Erbjudandet specificerar Gridora Energy AB-företaget som säljer tjänsten till Användaren.
Om ett erbjudande och dessa villkor strider mot varandra, gäller erbjudandet för pris, omfattning och varaktighet. Artiklar 8 och 11 kan endast ändras genom skriftligt avtal undertecknat av en behörig företrädare för leverantören.
Användaren garanterar att all information som tillhandahålls är korrekt, fullständig och giltig. Genom registrering bekräftar användaren sin rättskapacitet att använda tjänsten och sin kännedom om dessa villkor.
Användaren åtar sig att skydda sitt konto från obehörig åtkomst och att inte dela det med andra. Användaren är ansvarig för alla åtgärder som vidtas via deras konto. Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av obehörig användning eller missbruk av kontot.
Leverantören kommer att skicka alla meddelanden till den e-postadress som anges vid registreringen, eventuellt även via en mobilapplikation.
Om användaren önskar avsluta sitt användarkonto kan de göra det genom att skicka en skriftlig anmälan till leverantörens affärsadress eller leverantörens e-postadress info@gridora.se. Vid begäran om avslutande av användarkonto måste användaren ange sitt användarnamn och andra personuppgifter som krävs för identifiering av användarkontot. Baserat på den mottagna begäran raderar leverantören användarkontot den sista dagen i den månad då användaren skickade begäran om radering, om användaren skickade begäran senast 5 arbetsdagar före månadens slut, annars den sista dagen i den följande månaden. Leverantören debiterar även alla skulder som användaren skulle ha för innevarande månad. Användaren kommer att meddelas om avslutande av kontot och andra skyldigheter via e-post till den adress som användaren angav vid registrering av användarkontot. I och med att användarkontot avslutas upphör även Användarens möjlighet att komma åt tjänsterna och Gridora Energy AB:s informationssystem. Bestämmelserna i detta artikel är utan att påverka bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor som styr avslutandet av prenumerationsförhållandet.
5. Gridora Energy AB tjänster och prenumeration
Gridora Energy AB:s tjänster tillhandahålls Användaren endast på grundval av ett gratis eller betalt abonnemangsförhållande för tillhandahållande av Gridora Energy AB:s digitala tjänster.
Ett abonnemangsförhållande kan ingås för en bestämd eller obestämd tid och kan ha en minimivaraktighet för abonnemangsförhållandet. För att ingå ett abonnemangsförhållande måste användaren förse leverantören med nödvändiga uppgifter för tillhandahållande av Gridora Energy AB-tjänsten (såsom personuppgifter och uppgifter som krävs för att betala för Gridora Energy AB-tjänsten eller abonnemanget).
Villkoret för att ingå ett abonnemangsförhållande är att användaren väljer minst ett av de möjliga abonnemangspaketen gällande implementering av Gridora Energy AB-tjänsten som erbjuds av leverantören. Innan ett abonnemangsförhållande för ett visst paket ingås, ska Leverantören informera Användaren om all nödvändig information som krävs för ett informerat val av abonnemangspaketet. Informationen som krävs för ett informerat val av abonnemangsplan finns på www. Gridora Energy AB.eu. Valet av paket görs av Användaren via webbapplikationen. Gridora Energy AB.eu vid registrering av ett användarkonto. En efterföljande ändring av abonnemangspaketet görs av Användaren via appen. Gridora Energy AB.eu webbplats, som även innehåller villkor och instruktioner för ändring av abonnemangspaket. Efter ändring av abonnemangsplanen får användaren ett bekräftelsemail till den e-postadress som ändrar den valda abonnemangsplanen.
AI Energy Manager-abonnemang. AI Energy Manager tillhandahålls mot den Abonnemangsavgift som definieras i Prislistan eller Erbjudandet. Abonnemangsavgiften är förfallen från aktiveringsdatumet för AI Energy Manager, eller från slutet av en gratis eller nedsatt prisperiod enligt denna Artikel, och faktureras enligt vad som anges i Erbjudandet. Där Leverantören erbjuder prisprognoser, är detta kostnadsfritt eller mot en tilläggsavgift enligt vad som anges i prislistan eller erbjudandet.
Kostnadsfri och kampanjmässig användning. Leverantören kan, efter eget gottfinnande, erbjuda AI Energy Manager eller andra Gridora Energy AB-tjänster kostnadsfritt eller till reducerat pris, i kampanj-, test-, pilot- eller annat syfte, till en användare eller grupp av användare, under en begränsad eller öppen period. Dessa villkor, inklusive artiklarna 7, 8 och 11, gäller fullt ut under den perioden. En kostnadsfri eller reducerad prisperiod ändrar inte prislistan, skapar inte rätt till framtida kostnadsfri eller reducerad användning och avstår inte från prenumerationsavgiften för tiden efter periodens slut.
Om perioden har ett slutdatum informerar Leverantören användaren om slutdatumet och om den prenumerationsavgift som gäller därefter minst 14 dagar innan perioden slutar. Om perioden är öppen kan Leverantören avsluta den med 14 dagars varsel. Användaren kan avsluta prenumerationen före periodens slut utan kostnad.
Avgiften är inte kopplad till resultat. Prenumerationsavgiften betalas för åtkomst till och drift av tjänsten. Den är inte kopplad till besparingar, intäkter eller något annat resultat. Den reduceras inte eller återbetalas inte eftersom resultaten är lägre än vad användaren förväntat sig. Artikel 10 gäller för avgiftsminskningar vid serviceavbrott orsakade av leverantören, och obligatoriska konsumenträttigheter förblir opåverkade.
6. Datainsamling och integritet
Som tjänsteleverantör använder leverantören avancerad teknik för säker datalagring och skydd i enlighet med GDPR. Genom att använda systemet samtycker du till insamling och behandling av dina data, såsom förbruknings- och produktionsdata, för optimerings- och analysändamål.
Syften med databehandling inkluderar:
- fjärråtkomst till mätdata från anslutna enheter,
- lagring av mätdata för visualisering, optimering samt justeringar av energiförbrukning och -produktion,
- styrenhetens plats för att automatiskt välja region och fastställa elpriser dagen före.
- optimering av energiförbrukning,
- justeringar av elförbrukningen baserat på marknadspriser för dagen före eller andra förfrågningar,
- analys av förbrukningsmönster för att minska kostnader.
Data samlas in:
- kontinuerligt i realtid eller nära realtid: data från elnätmätare och andra enheter anslutna till Gridora Energy AB-enhet (solceller, batteri, elbilsladdare och andra). Denna data inkluderar (men är inte begränsad till): effekt, energi, spänning, ström, börvärden, enhetsstatusar, enhetens driftlägen och fel-/varningsmeddelanden för enheten samlas in med 1 sekunds intervall och lagras lokalt på Gridora Energy AB-enheten. Samma data, men aggregerad till 1 minut och 15 minuters tidsintervall, lagras också i Gridora Energy AB moln (EU-baserat) för beräkning, analys, prognostisering, rapportering och visning för slutanvändaren (via mobilapp eller webbsida);
- en gång eller då och då (när användaren ändrar den): användardata såsom (men inte begränsat till) data som anges i användarkontoregistreringsprocessen, såsom (men inte begränsat till) e-post, fysisk adress (gatuadress eller GPS-koordinater) för Gridora Energy AB-enheten, namn, anslutna enheter, ID för Gridora Energy AB-enheten. Denna data lagras lokalt på Gridora Energy AB-enheten och i Gridora Energy AB moln.
Leverantören vidarebefordrar inte insamlade data till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för utförandet av tjänster (till exempel, men inte begränsat till fysisk plats för att erhålla väderprognos), eller om det regleras (till exempel, men inte begränsat till data som begärs av nätoperatören enligt relevanta föreskrifter) eller enligt lag.
Fjärråtkomst och teknisk support
För att tillhandahålla Gridora Energy AB:s tjänster, teknisk support, diagnostik, felsökning, underhåll, säkerhet, programuppdateringar och felrättning, kan leverantören fjärråtkomma Gridora Energy AB-enheten och dess konfiguration via säkra kommunikationskanaler. Sådan åtkomst ska begränsas till vad som är rimligen nödvändigt för det relevanta ändamålet och ska utföras i enlighet med tillämpliga krav på dataskydd och säkerhet.
Där fjärråtkomst kan resultera i ändringar av konfigurationen eller driften av Gridora Energy AB-enheten eller anslutna enheter, kan leverantören implementera sådana ändringar där det är rimligen nödvändigt för att förbättra kvaliteten, tillförlitligheten, prestandan, säkerheten eller funktionaliteten hos Gridora Energy AB-tjänsten. Leverantören ska begränsa sådana ändringar till dem som rimligen krävs för dessa ändamål och ska vidta lämpliga åtgärder för att undvika onödiga störningar i användarens system.
För detaljer om hur denna åtkomst och eventuella relaterade personuppgifter behandlas, se Gridora Energy AB:s integritetspolicy.
Radering av data
Användaren har rätt att begära radering av sina personuppgifter som behandlas av leverantören i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). För att utöva denna rätt måste användaren skicka en begäran till den officiella leverantörssupportkontakten. Leverantören kommer att radera all nödvändig data i enlighet med lagbestämmelser, förutom de som måste behållas på grund av lagliga skyldigheter eller berättigade affärsbehov.
Se även Gridora Energy AB:s integritetspolicy: https://support. Gridora Energy AB.eu/hc/articles/29034106277009
7. Användning av Gridora Energy AB-enheter och -tjänster
För att kunna använda Gridora Energy AB:s tjänst måste användaren ha en fungerande Gridora Energy AB-enhet installerad, som måste vara konstant ansluten till internet och den online-del av Gridora Energy AB:s tjänst med en fungerande, stabil och kraftfull anslutning, samt till kompatibla enheter eller apparater som den hjälper till att styra eller reglera produktion eller förbrukning av elektricitet. Användaren måste också säkerställa att de enheter eller apparater som han vill ansluta till Gridora Energy AB-enheten eller inkludera i Gridora Energy AB-tjänsten har lämpliga tekniska egenskaper på basis av vilka en sådan anslutning och inkludering är möjlig (dvs. kompatibilitet).
Användaren måste se till att Gridora Energy AB-enheten regelbundet uppdateras med alla programuppdateringar, vilka användaren kommer att informeras om i god tid av leverantören. Leverantören ansvarar inte för de konsekvenser som skulle uppstå från icke-drift eller felaktig drift av Gridora Energy AB-enheten eller tjänsten, som uppstår på grund av fel i dator- eller andra anslutningar eller på grund av föråldrad programvara på Gridora Energy AB-enheten.
Användaren måste använda Gridora Energy AB-enheten i enlighet med tillverkarens instruktioner och leverantörens instruktioner och rekommendationer.
Användaren kan komma åt Gridora Energy AB:s tjänster via Gridora Energy AB-applikationen eller appen. Gridora Energy AB.eu-webbplatsen.
Användaren måste ha driften av Gridora Energy AB-enheten och Gridora Energy AB-tjänsten under ständig aktiv kontroll. Gridora Energy AB-tjänsten (tillsammans med Gridora Energy AB-enheten) är inte autonom och hjälper, under användarens aktiva kontroll, endast till att styra eller hantera kompatibla enheter och apparater. Leverantören är inte ansvarig för konsekvenser och skador som uppstår till följd av felaktig eller okontrollerad användning eller missbruk av Gridora Energy AB-tjänsten (eller Gridora Energy AB-enheten i detta avseende), liksom vid obehörig användning av Gridora Energy AB-tjänsten (eller Gridora Energy AB-enheten i detta avseende) av tredje part.
Vid installation av Gridora Energy AB-enheten kommer användaren, tillsammans med leverantören, att fastställa eller välja enhetens driftsinställningar eller strategier, som leverantören måste känna till för korrekt implementering av Gridora Energy AB-tjänster, före start av implementeringen av Gridora Energy AB-tjänster.
- För korrekt implementering av Gridora Energy AB-tjänster får användaren inte ändra eller på något sätt störa inställningarna och driftsstrategierna för Gridora Energy AB-enheten, som användaren kommunicerade till leverantören före driftsättning av Gridora Energy AB-tjänster. Om användaren agerar i strid med detta åtagande är leverantören inte ansvarig för någon skada som uppstår eller kan uppstå till följd av användarens ingripande i Gridora Energy AB-enheten.
- Användaren kan begära ändring eller justering av inställningar eller driftsstrategier för Gridora Energy AB-enheten via e-post (info@gridora.se). Leverantören kommer att meddela Användaren godkännande eller avslag på begäran via e-post inom senast 5 arbetsdagar.
Det mer detaljerade innehållet i Gridora Energy AB-tjänsten beror på det abonnemangspaket som användaren valt.
Leverantören kan när som helst ändra Gridora Energy AB:s digitala tjänst om det är nödvändigt för att förbättra tjänstens stabilitet, användarupplevelse, lägga till nya funktionaliteter eller funktionella eller säkerhetselement, och i alla andra fall där en sådan ändring är till nytta för användaren.
Genom att ingå ett abonnemangsförhållande för Gridora Energy AB:s tjänster, bekräftar användaren uttryckligen att denne är medveten om att:
- måste aktivt övervaka driften av Gridora Energy AB-tjänsten vid alla tidpunkter;
- Gridora Energy AB-tjänsten inte är helt autonom och inte ger fullständigt autonom kontroll av alla anslutna eller indirekt mätta elektriska apparater vid mätpunkten utan användarens aktiva kontroll;
- Gridora Energy AB-tjänsten, under användarens aktiva kontroll, endast hjälper till att styra eller hantera kompatibla enheter och apparater;
- Leverantören eller Tjänsten Gridora Energy AB tillhandahåller inte funktionen för helautomatisk reglering och/eller styrning av elförbrukning eller produktion upp till en viss maximal effekt eller upp till den avtalade faktureringseffekten) och tillhandahåller inte (och kan inte tillhandahålla) helautomatiskt förhindrande av att överstigande faktureringseffekt uppstår. Användaren får endast använda Gridora Energy AB-enheten och Gridora Energy AB-tjänsterna för detta ändamål som ett stödsystem under användarens aktiva övervakning och enbart på egen risk och ansvar;
- Leverantören ansvarar under inga omständigheter för driften av Gridora Energy AB-tjänsten och Gridora Energy AB-enheten för detta ändamål och ansvarar inte för någon nätavgift för den överstigande faktureringseffekten eller för någon skada som skulle uppstå på grund av eller i samband med användningen av Gridora Energy AB-tjänsten och Gridora Energy AB-enheten för detta ändamål, särskilt inte för några böter, avgifter, sanktioner eller andra kostnader relaterade till den överstigande faktureringseffekten;
- användaren måste vara villig att ta över hanteringen av sina enheter och apparater (även de som inte är anslutna till Gridora Energy AB-enheten och inkluderade i Gridora Energy AB-tjänsten på grund av inkompatibilitet eller av andra skäl), antingen via Gridora Energy AB-systemet eller manuellt;
- användningen av tjänsten Gridora Energy AB befriar inte användaren från ansvar för sund kontroll och hantering av alla sina enheter och apparater samt reglering av förbrukning eller produktion av elektricitet upp till en viss maximal effekt eller upp till den avtalade fakturerade effekten för att undvika uppkomsten av överskriden fakturerad effekt;
- leverantören eller tjänsten Gridora Energy AB garanterar inte heller (och kan inte garantera) att enheter som styrs med hjälp av tjänsten Gridora Energy AB kommer att uppnå manuellt eller på annat sätt inställda och/eller signalerade parametrar eller mål;
- att vid manuell styrning av enskilda enheter via tjänsten Gridora Energy AB, uppnåendet av önskade parametrar för enhetens drift inte garanteras;
- att fel kan uppstå vid tillhandahållandet av Gridora Energy AB-tjänster som resulterar i avvikelser från driften av antingen programvaran som leverantören tillhandahåller Gridora Energy AB-tjänsten baserat på, eller Gridora Energy AB-enheten.
Genom att ingå ett abonnemangsavtal bekräftar användaren uttryckligen att han eller hon före ingåendet av abonnemangsavtalet informerades på ett tydligt, begripligt och otvetydigt sätt om användningen och riskerna med enheten, programvaran och tillhandahållandet av Gridora Energy AB:s tjänster, och att han eller hon tydligt, begripligt och otvetydigt förklarades hur enheten och Gridora Energy AB:s tjänst fungerar. Användaren bekräftar att han eller hon har informerats och förstått att vid styrning av enheten (oavsett om den är manuell eller på annat sätt) garanteras inte att de önskade parametrarna uppnås av enheterna, att de på grund av olika externa faktorer kan avvika från de förväntade, och att den felfria funktionen eller driften av Gridora Energy AB:s programvara eller tjänst inte garanteras. Användaren bekräftar också att han/hon tydligt, begripligt och otvetydigt har informerats om riskerna som uppstår vid okontrollerad användning av Gridora Energy AB:s enhet eller Gridora Energy AB:s tjänster, från möjliga funktionsfel vid drift eller från andra omständigheter, och i synnerhet har varnats om att även vid användning av Gridora Energy AB:s enhet och Gridora Energy AB:s tjänst, kan användaren drabbas av (oönskad) överdebiteringsström eller att förbrukningsströmmen kan överskrida den avtalade debiteringsströmmen, och att han förstår och accepterar dessa risker.
Om användaren har aktiverat AI Energy Manager gäller uttalandena i denna artikel om att Gridora Energy AB:s tjänst inte är autonom med ett undantag: AI Energy Manager skickar automatiskt kontrollinställningar till de inkluderade enheterna inom strategi-parametrarna, enligt beskrivningen i artikel 8. Användarens skyldighet att övervaka systemet, bestämmelserna om överskjutande faktureringskraft, bestämmelserna om inställningar och driftsstrategier samt alla andra bestämmelser i denna artikel fortsätter att gälla.
8. AI Energihanterare
8.1 Syfte
AI Energihanterare hjälper Användaren att sänka energikostnaderna och öka energirelaterade intäkter. Den bestämmer när de inkluderade enheterna laddar, laddar ur, förbrukar, lagrar eller exporterar energi, baserat på prognoser, elpriser och Användarens strategiparametrar.
8.2 Hur AI Energihanterare fungerar
- Leverantören prognostiserar förbrukning och produktion från historiska mätningar, väderprognoser, tid på dygnet, veckodag och andra externa data.
- AI EM använder prislistan som Användaren definierar i Gridora Energy AB Cloud, inklusive dynamiska priser kopplade till energimarknader. Användaren måste ställa in prislistan korrekt. Där Leverantören erbjuder detta alternativ, avgiftsfritt eller mot en tilläggsavgift enligt prislistan eller Erbjudandet, kan AI EM även förutsäga elpriser en eller flera dagar i förväg, innan dagspriset publiceras.
- AI EM räknar om optimeringen vid behov och i den utsträckning som användarens energiförsörjningsavtal tillåter, och skickar resultatet som börvärden till Gridora Energy AB-kontrollern. Kontrollern utför börvärdena lokalt i realtid.
- AI EM använder självinlärande modeller. Leverantören kan uppdatera, ersätta eller träna om modeller, algoritmer och parametrar när som helst för att förbättra tjänsten. AI EM:s beteende kan därför förändras över tid och kan skilja sig mellan platser.
- AI EM styr de inkluderade enheterna. Enheter som användaren exkluderar fortsätter att köras under sin egen kontrollogik.
- AI EM körs i Gridora Energy AB Cloud och är oberoende av Gridora Energy AB Controller. Controller tar emot börvärdena och exekverar dem lokalt. Ett fel, frånkoppling, omstart eller fel på Controller, en inkluderad enhet, en mätare eller internetanslutningen är inte ett fel på AI EM. AI EM är tillgängligt när Gridora Energy AB Cloud beräknar prognoser och börvärden och gör dem tillgängliga för Controller. Där Gridora Energy AB Controller är felaktig under garantin, ersätter eller reparerar Leverantören den enligt gällande garantivillkor. Leverantören ansvarar inte för besparingar, intäkter eller andra fördelar som användaren inte uppnår när styrenheten inte fungerar.
8.3 Vad användaren tillhandahåller
Användaren ansvarar för följande under hela prenumerationen.
- Fungerande enheter. Alla inkluderade enheter, Gridora Energy AB Controller, mätare och anslutningar är korrekt installerade, strömförsörjda, kompatibla, underhållna, uppdaterade och fungerande, samt följer styrsignaler. Styrenheten är online och ansluten till Gridora Energy AB Cloud via en stabil internetanslutning. AI EM kan inte nå sitt mål där styrenheten är offline eller en enhet inte fungerar eller inte följer styrsignaler.
- Korrekt strategiparametrar. Plats, region, land, tidszon och valuta; prislistor, inklusive leverantörspriser, nätavgifter, skatter och inköpspriser; nätgränser, säkringsgrenser och avtalad effekt; enhetskapacitet och effektegränser; minimivinst per kWh; kapacitetsreserver. Leverantören verifierar dem inte. Inkorrekta eller inaktuella prislistor, inklusive dynamiska prisanslutningar, leder till felaktiga beslut. Användaren uppdaterar strategi-parametrarna när tariffer, kontrakt, enheter eller förhållanden ändras.
- Historiska data. AI EM behöver minst 14 dagars historiska mätningar från platsen för tillförlitliga prognoser. Tills dess fungerar AI EM med reducerad funktionalitet, till exempel endast i arbitrage- eller egenförbrukningsläge.
- Ändringar på platsen. Användaren informerar leverantören utan dröjsmål om ändringar som påverkar prognoser, inklusive nya, ersatta eller borttagna enheter, ändringar av batteri- eller solkapacitet, ändringar i drift eller beläggning, planerade nedstängningar och tariffändringar.
- Behörigheter. Användaren har rätt att styra de inkluderade enheterna. Användaren säkerställer att AI EM-driften, inklusive laddning från och urladdning till nätet, är tillåten enligt nätanslutningsavtalet, elförsörjningsavtalet, enhetstillverkarnas garantivillkor, eventuella leasing-, finansierings- eller försäkringsvillkor samt lagen.
- Övervakning. Användaren granskar regelbundet data, larm och meddelanden i Gridora Energy AB-appen och Gridora Energy AB Cloud och agerar på dem.
- Prenumeration. Användaren håller AI EM-prenumerationen aktiv och betalar prenumerationsavgiften.
8.4 AI EM-drift och resultat
- Leverantören tillhandahåller AI EM med omsorg av en professionell tjänsteleverantör. Leverantören garanterar, försäkrar eller lovar inga specifika besparingar, intäkter, avkastning, återbetalningsperiod, minskning av energikostnader, nivå av självförsörjning, toppreducering eller annat resultat.
- Leverantören garanterar inte att resultaten med AI EM kommer att vara högre än resultaten utan AI EM, med en annan strategi eller med en annan leverantörs produkt.
- Resultaten beror på faktorer som leverantören inte kontrollerar, inklusive elmarknadspriser och prisskillnader, tariffer och nätavgifter, regleringar, väder, förbruknings- och produktionsmönster, storleken, skicket, effektiviteten och åldrandet av enheter, nätbegränsningar och kvaliteten på externa data.
- Siffror, exempel, simuleringar, kalkylatorer, fallstudier och beräknade besparingar som förekommer i marknadsföringsmaterial, Gridora Energy AB-appar, Gridora Energy AB Cloud, erbjudanden eller uttalanden från installatörer eller säljpartners är illustrationer. De baseras på historiska data och antaganden och åtar sig inte leverantören till något resultat. Besparingar och intäkter som visas i Gridora Energy AB-appar är uppskattningar; fakturor från leverantören och nätoperatören gäller.
- AI EM fattar beslut under osäkerhet med den information som finns tillgänglig vid tidpunkten. Ett beslut är inte ett fel eftersom ett annat beslut skulle ha gett ett bättre resultat i efterhand. Jämförelser med ett utfall som förutsätter perfekt kunskap om framtida priser, väder eller förbrukning mäter inte prestandan hos AI EM.
- Prenumerationsavgiften betalar för åtkomst till och drift av AI EM, inklusive den kontinuerliga beräkningen av prognoser och börvärden i Gridora Energy AB Cloud och den pågående förbättringen av modellerna. Prenumerationsavgiften förblir betalbar medan AI EM är tillgänglig, även när styrenheten eller en enhet inte fungerar och AI EM därför inte kan uppnå ett resultat. Support tillhandahålls under supportpaketet eller SLA som användaren har valt.
8.5 Prognoser och externa data
- Prognoser, inklusive prisprognoser, är uppskattningar. De är aldrig helt korrekta och uppdateras kontinuerligt. Prognoser, planerade scheman och diagram som visas i Gridora Energy AB:s appar är endast vägledande och åtar sig inte Leverantören till något resultat.
- AI EM är beroende av externa data, inklusive väderprognoser, marknadens elpriser, data från nätoperatörer och enhetstillverkare samt telekommunikations- och molntjänster. Leverantören kontrollerar inte externa data och är inte ansvarig för deras korrekthet, aktualitet eller tillgänglighet. Om externa data saknas, är sena eller felaktiga, kan AI EM producera mindre exakta prognoser, byta till standardoptimeringsläget konfigurerat av användaren, eller köras med reducerad funktionalitet.
- Leverantören förutsäger användarens baslast och typiska förbrukning och produktion från historiska mönster. Användning eller produktion som avviker från det historiska mönstret tas inte med i beräkningen och kan inte förutsägas. Exempel inkluderar engångs- eller ovanliga laster, helgdagar, avstängningar, utrustningsfel, begränsningar från nätoperatören, strömavbrott, extremt väder, ändringar i drift eller beläggning och nyligen anslutna enheter. AI EM behöver tid för att anpassa sig till sådana förändringar, och resultaten kan vara sämre under tiden.
- Leverantören är inte ansvarig för ändringar i elpriser, prisvolatilitet, negativa priser eller ändringar i marknadsregler.
8.6 Enhetsgränser, nätgränser och batteri
- AI EM styr enheter endast i den utsträckning de följer styrsignaler. Vissa enheter kan inte begränsas, följer inte börvärden eller är sammankopplade, vilket är vanligt i hybridväxelriktare. Enheternas skyddsfunktioner, till exempel batterihanteringssystem och växelriktarskydd, har alltid prioritet framför AI EM.
- AI EM är inte ett säkerhets- eller skyddssystem. Det ersätter inte skyddsanordningar, säkringar eller någon utrustning som nätanslutningen eller lagen kräver.
- AI EM syftar till att hålla import och export inom de nätgränser som användaren har angett. Det garanterar inte att gränser, den överenskomna fakturerade effekten eller andra anslutningsgränser aldrig överskrids. Artikel 7 om överskriden fakturerad effekt gäller fullt ut för AI EM.
- AI EM kan öka antalet laddnings- och urladdningscykler för ett batteri. Användaren ställer in strategi-parametrarna, inklusive minsta intjäningsgrad per kWh, i enlighet med batteritillverkarens garanti och driftsförhållanden. Optimeraren använder uppskattningar av batteriets effektivitet och nedbrytningskostnad. Leverantören är inte ansvarig för batterinedbrytning, kapacitetsförlust, förkortad batterilivslängd eller förlust av tillverkarens garanti.
- Om AI EM inte kan nå sitt mål på grund av alltför restriktiva nätgränser, återgår systemet till standardoptimeringsläget som konfigurerats av användaren.
8.7 Andra styrsystem och ändringar av användaren
- Användaren kan ändra strategi-parametrarna, stänga av AI EM eller styra enheter manuellt. Användaren ansvarar för effekten på resultaten. Artikel 7 om ändringar av inställningar och driftstrategier gäller.
- Om ett annat system också styr en inkluderad enhet, till exempel ett installationssystem, en app från enhetstillverkaren eller en styrsignal från en leverantör eller nätoperatör, kan systemen komma i konflikt. Leverantören ansvarar inte för resultaten i det fallet.
8.8 Ändringar, tillgänglighet och avstängning
- Leverantören kan ändra, förbättra eller ersätta AI EM och dess funktioner enligt artikel 7. Leverantören garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Artikel 10 gäller för avbrott orsakade av leverantören.
- Leverantören kan stänga av AI EM om villkoren i denna Artikel inte uppfylls, om prenumerationsavgiften förblir obetald efter en påminnelse, vid missbruk, eller där detta är nödvändigt för säkerheten för enheter eller nätet.
- Användaren kan säga upp AI EM-prenumerationen genom att meddela info@gridora.se enligt Artikel 4, med förbehåll för eventuell minimivaraktighet som anges i Erbjudandet.
8.9 Data
Leverantören behandlar förbruknings-, produktions-, enhets-, plats- och prisdata för att tillhandahålla AI EM, såsom beskrivs i Artikel 6 och Gridora Energy AB:s integritetspolicy. Leverantören delar enhetens plats med leverantörer av väderdata för att erhålla prognoser. Leverantören kan använda aggregerad eller anonymiserad data för att förbättra prognos- och optimeringsmodeller.
8.10 Ansvar
- Artikel 11 gäller. Utöver detta ansvarar Leverantören inte för: resultat som är sämre än förväntat; felaktiga prognoser, inklusive prisprognoser, eller externa data; felaktiga eller inaktuella strategiparametrar eller prislistor; fel, frånkoppling eller funktionsfel hos styrenheten eller enheter, inklusive när de inte tar emot eller utför börvärden; styrning av andra system; batteridegradering enligt beskrivningen i 8.6; böter, nätavgifter, obalansavgifter eller leverantörsavgifter.
- I den utsträckning det tillåts enligt lag, är det totala ansvaret för alla Leverantörer tillsammans i samband med AI EM begränsat till Abonnemangsavgifterna som Användaren betalat för AI EM under de tolv månader som föregick den händelse som orsakade skadan.
- Inget i dessa Villkor begränsar ansvaret för uppsåt eller grov vårdslöshet, ansvar för dödsfall eller personskada, eller någon rättighet som Användaren har enligt tvingande lagstiftning, inklusive konsumentskyddslagstiftning.
8.11 Uttalanden från tredje part
Inget uttalande från en installatör, distributör, återförsäljare, säljrepresentant eller marknadsföringsmaterial binder Leverantören om inte Leverantören bekräftar det i ett skriftligt Erbjudande undertecknat av en behörig företrädare för Leverantören. I den utsträckning det tillåts enligt lag, bekräftar Användaren att Användaren inte har förlitat sig på något annat uttalande om besparingar eller intäkter.
8.12 Prioritet och kampanjanvändning
Om denna artikel strider mot artikel 7 eller artikel 11 om AI EM, gäller denna artikel. Dessa Villkor gäller på samma sätt under kostnadsfri, test-, pilot- eller kampanjanvändning.
9. Användarens ansvar
Gridora Energy AB-systemets Användare åtar sig att:
- använda systemet i enlighet med lagen och dessa Villkor,
- undvika att störa eller avbryta tjänsten, inklusive servrar och/eller nätverk som är anslutna till tjänsten,
- använda Gridora Energy AB-enheten och tjänsterna (som en god huvudman, samvetsgrant, ärligt och utan missbruk, och inte göra dem tillgängliga eller för användning av tredje part),
- använda Gridora Energy AB-enheten och tjänsterna endast för de ändamål och på det sätt som anges i dessa Allmänna Villkor, inom ramen för ett abonnemangsavtal, och strikt följa anvisningarna från leverantörens personal,
- ha ständig aktiv kontroll över driften av Gridora Energy AB-enheten och tjänsterna och att klokt hantera sina apparater och anordningar, inklusive de som, på grund av inkompatibilitet eller av andra skäl, inte är anslutna till Gridora Energy AB-enheten och ingår i Gridora Energy AB-tjänsten,
- omedelbart meddela leverantören om eventuella störningar, avbrott eller skador relaterade till enheten eller tillhandahållandet av Gridora Energy AB-tjänster som den upptäcker,
- kontinuerligt och i rätt tid informera leverantören om alla omständigheter och dataändringar som kan påverka genomförandet och faktureringen av Gridora Energy AB-tjänsten,
- i enlighet med dessa Allmänna villkor och abonnemangsavtalet mellan leverantören och användaren, betala för alla levererade tjänster eller varor,
- skydda sina inloggningsuppgifter,
- följa alla tillämpliga lagar, förordningar och industristandarder som rör tjänsten
- tillåta åtkomst till sina enheter endast på ett sätt som är kompatibelt med Gridora Energy AB:s specifikationer.
All obehörig inblandning i systemets funktionalitet är förbjuden.
Användaren får inte utföra någon omvänd ingenjörskonst av tjänsten, programkod, algoritmer och/eller enheter.
10. Leverantörens ansvar och skyldigheter
Leverantören kommer att:
- tillhandahålla åtkomst till Gridora Energy AB-tjänsten till en användare som uppfyller alla krav som anges i dessa Allmänna villkor i enlighet med det ingångna prenumerationsförhållandet;
- ge användarna hjälp med att använda Gridora Energy AB-tjänster genom kundtjänsten;
- till användarens klagomål eller invändningar relaterade till Gridora Energy AB:s tjänst och dess fakturering, senast sju (7) arbetsdagar.
Leverantören ansvarar inte för bristande efterlevnad av skyldigheterna som följer av det tecknade abonnemangsavtalet eller dessa Allmänna Villkor, eller för konsekvenserna av svår eller avbruten åtkomst till Gridora Energy AB:s tjänster eller felfunktion hos Gridora Energy AB-enheten, när dessa är resultatet av objektiva skäl utanför Leverantörens kontroll eller force majeure.
Leverantören förbehåller sig rätten att stänga av åtkomsten till Gridora Energy AB-tjänsten under underhåll, uppdateringar eller åtgärder av kritiska fel i Leverantörens programvara. Med undantag för exceptionella fall kommer Leverantören att underrätta Användaren om sådana planerade åtgärder minst tre (3) arbetsdagar före åtgärden. Vid tillfällig felfunktion av Gridora Energy AB-tjänster av skäl som ligger på Leverantörens sida och, följaktligen, Användarens oförmåga att komma åt Gridora Energy AB-tjänster, har Användaren rätt att begära en proportionell minskning av Abonnemangets belopp för den faktureringsperiod då ett sådant avbrott inträffade. I ett sådant fall sker en minskning av abonnemangsbeloppet på grundval av Användarens uttryckliga begäran, som skriftligen lämnas till Leverantören via kundtjänsten eller till Leverantörens affärsadress. Leverantören kan återbetala beloppet av det överbetalda abonnemanget antingen i form av en kredit som Användaren kommer att beakta under nästa faktureringsperiod eller i form av en direkt återbetalning av beloppet genom överföring till Användarens konto.
11. Ansvarsbegränsning
Leverantören ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda systemet, inklusive, men inte begränsat till, förlust av vinst, goodwill, data eller andra materiella eller immateriella förluster som uppstår från:
- felaktig drift, användning eller oförmåga att använda tjänsten,
- förändringar i elpriserna på marknaden,
- obehörig åtkomst till Användardata,
- resultaten, prognoser, externa data och drift av AI Energy Manager, enligt beskrivningen i Artikel 8,
- alla andra problem relaterade till tjänsten och/eller webbplatsen.
Leverantören garanterar inte oavbruten åtkomst till tjänsten och/eller webbplatsen och ansvarar inte för driftstörningar utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till internetavbrott, utrustningsfel eller strömavbrott.
Leverantören ansvarar inte för driftstörningar i Gridora Energy AB-enheten och tjänsten orsakade av omständigheter utanför Leverantörens rimliga kontroll, inklusive (men inte begränsat till) följande:
- fel i enhetens eller tjänstens programvara;
- problem med nätverket, servrar etc.;
- problem i användarens hemnätverk eller teknisk otillräcklighet eller bristande efterlevnad av dessa användares enheter eller apparater;
- olovliga ändringar eller ändringar av inställningar eller driftstrategier;
- i förtid uppdateringar av Gridora Energy AB-enheten av användaren.
För att tillhandahålla tjänster använder sig Leverantören av offentligt tillgängliga och partner-tjänster, som inte står under Leverantörens kontroll, och tar inget ansvar för dem och för datats riktighet. Gridora Energy AB möjliggör även anslutning med tredjepartsenheter och system, men ansvarar inte för driften av tredjepartsenheter som inte står under Gridora Energy AB:s kontroll, och för eventuella skador som kan uppstå till följd av sådana anslutningar. Användaren accepterar att Leverantören inte kommer att hållas ansvarig för några skador eller förluster som orsakas av användningen av systemet.
I den utsträckning lagen tillåter, är Leverantören och dess partners och anställda inte ansvariga för några indirekta skador, förlust av vinst, data eller användning som uppstår från användningen av tjänsten eller webbplatsen. Användaren går med på att hålla Leverantören och dess anställda skadeslösa från alla krav eller utgifter, inklusive advokatkostnader, som kan uppstå till följd av användningen av tjänsten eller ett brott mot dessa Villkor.
Leverantören ansvarar inte för förseningar eller utebliven uppfyllelse av skyldigheter på grund av omständigheter utanför dess kontroll ("force majeure"), inklusive naturkatastrofer, bränder, översvämningar, epidemier, krig, terroristattacker, strejker, störningar i telekommunikationsnät eller tredjepartstjänster, eller andra oförutsedda händelser som Leverantören inte kunde förhindra. I händelse av force majeure skjuts fullgörandet av skyldigheterna upp under varaktigheten av force majeure-omständigheterna, och Leverantören kommer att göra sitt bästa för att minimera effekten av dessa händelser på användarna.
12. Immateriell egendom
Enheterna, tjänsten, webb- och mobilapplikationerna, webbplatsen och deras innehåll, inklusive men inte begränsat till text, bilder, programvara och andra material, är exklusiv egendom för Leverantören och dess licensgivare. Reproduktion, distribution eller modifiering av någon del av Gridora Energy AB-systemet utan föregående skriftligt medgivande från Leverantören är inte tillåten.
13. Ändringar av Villkoren
Leverantören förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor när som helst. Användare kommer att meddelas om betydande ändringar på webbplatsen, och fortsatt användning av systemet efter dessa ändringar innebär acceptans av de uppdaterade villkoren.
Alla ändringar av dessa Allmänna villkor kommer att vara offentligt tillgängliga på leverantörens webbplats www. Gridora Energy AB.eu senast trettio (30) dagar före ikraftträdandet av dessa ändringar av de Allmänna villkoren, och användare kommer också att meddelas om detta via e-post till den e-postadress som anges i prenumerationsförhållandet.
Vid icke-acceptans av ändringar av de Allmänna villkoren kan användaren frånträda avtalsförhållandet genom en skriftlig förklaring som skickas till leverantörens affärsadress eller via e-post till info@gridora.se.
Det anses att användaren uttryckligen har godkänt ändringen av de Allmänna villkoren, förutsatt att användaren inte har lämnat in den frånträdesförklaring som avses i föregående stycke och har fortsatt att använda Gridora Energy AB:s tjänster efter dessa ändringars ikraftträdande utan att invända mot dessa ändringar.
Leverantören kan ändra prislistan. En ändring gäller för ett befintligt prenumerationsförhållande tidigast trettio (30) dagar efter att leverantören har meddelat användaren via e-post. Användaren kan säga upp prenumerationsförhållandet innan ändringen träder i kraft. Om användaren inte säger upp avtalet och fortsätter att använda tjänsten, accepterar användaren ändringen.
14. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa villkor tillämpas och tolkas i enlighet med gällande slovensk lagstiftning. Leverantören och användaren ska lösa alla tvister som uppstår från dessa allmänna villkor genom ömsesidig överenskommelse. Om detta inte är möjligt, ska domstolen i Ljubljana med behörig jurisdiktion över sakfrågan anses vara kompetent.
15. Slutbestämmelser
Om någon bestämmelse i dessa Villkor blir ogiltig, påverkar det inte andra bestämmelser. Leverantören kan tillfälligt eller permanent neka en användare åtkomst till tjänsten när som helst och utan varsel, särskilt vid överträdelse av Villkoren.
Användarvillkoren kan ändras i enlighet med lagbestämmelser och Leverantörens affärspolicy.
Dessa Allmänna Villkor ska implementeras och tolkas i enlighet med Republiken Sloveniens lagar, varvid tillämpningen av bestämmelserna i privat internationell rätt eller några lagvalsregler uttryckligen utesluts.
Till undvikande av tvivel anses att Republiken Sloveniens lag, särskilt bestämmelserna i tillämplig Lag om Förpliktelser och Konsumentskyddslagen, gäller för varje situation som inte föreskrivs i dessa Allmänna Villkor eller i abonnemangsrelationen.
Vid tvist ska domstolen i vars jurisdiktion Användaren har permanent eller tillfällig hemvist ha jurisdiktion över den talan som Användaren väcker, utöver den allmänna domstolen. I händelse av att ett rättsligt förfarande inleds mot Användaren av Leverantören, ska domstol i vars jurisdiktion Användaren har permanent eller tillfällig bosättning vara behörig.
Avtal: Genom att använda Gridora Energy AB-systemet godkänner du dessa villkor.